COMUNICAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL Gabinete de Relações Públicas Institucionais

28 outubro de 2014

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Mutualismo, ADN de Responsabilidade Social

> O Montepio, enquanto mutualidade… » Perspetiva as suas práticas de responsabilidade corporativa como uma decorrência lógica da sua natureza mutualista > O seu código genético e missão convergem, de forma natural, com os princípios de sustentabilidade e… » Promovem o desenvolvimento económico, a coesão social e a prevenção dos riscos

Como tal,

A prossecução de uma estratégia de responsabilidade social não está

dissociada da sua estratégia de negócio, entendida, em si mesma, como

negócio social, de prevenção da qualidade de vida dos seus associados.

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Como gerimos a estratégia Walk the Talk

> No Montepio, sabemos que…

» As escolhas esclarecidas de cidadãos e consumidores depende da informação de que

dispõem – É essencial ser, fazer e dizer… Walk the Talk

» A sociedade civil dará o seu apoio às organizações que demonstrem preocupação com a

satisfação e o bem-estar da comunidade

» A sustentabilidade é uma vantagem competitiva

» Boas práticas, bem comunicadas, propiciam retorno social, fortalecem a relação com os

stakeholders, potenciam a marca, fomentam a lealdade de associados e clientes, o

reconhecimento público, a auto-estima e a motivação dos colaboradores

» Ao darmos conta do que fazemos, mediante a execução de estratégias de comunicação que

se desenvolvem no interior e no exterior da Organização, tornamos o mercado num círculo

virtuoso, que resgata a cidadania e promove a mudança comportamental

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Como respondemos aos principais desafios

DESAFIOS 1. Impacto das alterações climáticas 2. Rutura social 3. Sustentabilidade económica

MEDIDAS 1. Promoção de comportamentos amigos do ambiente 2. Redistribuição dos proveitos pelos mais vulneráveis 3. Medidas de combate à exclusão e ao sobre-endividamento

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Fundação Montepio

> FINALIDADE

» Promover o mutualismo, a economia social

e todas as manifestações de solidariedade

social em Portugal e nos países de língua

oficial portuguesa

» Instituição autónoma. Pessoa coletiva de direito

privado e utilidade pública

» 1,6 milhões de euros doados em 2013 (um

dos maiores investidores sociais do País)

> OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO

» Valorizar a imagem junto dos associados e demais

stakeholders, criando sinergias positivas e carregando

a marca com o valor das suas ações

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Projetos da Fundação | Comunicação

> FROTA SOLIDÁRIA

» + 3 milhões euros consignados (e devolvidos à sociedade)

» 7 edições (início em 2008)

» + 140 viaturas entregues

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> PRÉMIO VOLUNTARIADO JOVEM

» Fundação Montepio + Lusitania – Companhia de

Seguros

Objetivos

- Reconhecer, promover e divulgar o voluntariado

jovem e as suas atividades

- Estimular a apresentação de projetos

inovadores de voluntariado jovem

- Apoiar a continuidade de projetos de

voluntariado jovem

- Promover e apoiar ações ou atividades

destinadas a eliminar os obstáculos ao exercício

dos direitos por parte dos cidadãos

Projetos da Fundação | Comunicação

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> PRÉMIO ESCOLAR MONTEPIO

» Fundação Montepio

Objetivos

- Premiar projetos escolares, do Ensino

Público, que de destaquem pela inovação,

disseminação de boas práticas, orientação

para a melhoria das condições de

aprendizagem e interligação das áreas de

aprendizagem, das ciências às tecnologias,

passando pelo Português, Matemática e o

Inglês.

Projetos da Fundação | Comunicação

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> PROGRAMA DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA

» Fundação Montepio

Objetivos

- Promover a formação financeira e social das

crianças

- Facultar algumas noções financeiras

e conceitos económicos que possibilitem

estimular a necessidade de poupança

e de prevenção do endividamento

Projetos da Fundação | Comunicação

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Edução Financeira

> PORTAL Ei – Educação, Informação (ei.montepio.pt)

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Comunicação associativa

> COMUNICAÇÃO SEGMENTADA

Revista Montepio – 430 000 exemplares

Jornal Montepio Jovem – 58 000 exemplares

Revista Clube Pelicas – 32 000 exemplares

E-newsletter mensal – mais 140 mil

> ESTRATÉGIA

» O Associado no centro das publicações

» O valor da marca, os produtos, serviços

e soluções são apresentados pelos

próprios associados e clientes

» Os suportes de comunicação incluem

canais destinados à audição, ao diálogo

e à medição do grau de satisfação dos

associados (suporte físico, electrónico e SMS)

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Comunicação associativa

REVISTA MONTEPIO

- DAR VOZ AOS PARCEIROS

> ESTRATÉGIA

» Gerar valor e referência das práticas

de gestão socialmente responsáveis

desenvolvidas

» Abrir as portas aos parceiros através

de entrevistas ou páginas de publicidade

> OBJETIVO

» Dar visibilidade

» Abrir caminho à divulgação dos projeto e a novos apoios

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Comunicação associativa

» Revelar a estratégia de criação de

valor junto de quem avalia:

- o desempenho financeiro

- o desempenho ético

- o relacionamento/os compromissos

que desenvolvemos/assumimos

com a comunidade e com as demais

partes interessadas

> DAR VOZ AOS PARCEIROS

PERMITE…

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Comunicação interna

> Em Direto

» Dirigida a mais de 4 mil colaboradores do Grupo

» Periodicidade bimestral (28 páginas)

Capa

Spread

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» Reporta ações, notícia projetos

» Coloca o colaborador no centro da publicação

» Promove uma cultura inclusiva e um círculo virtuoso de comunicação

» Gera feedback, motivação, valor, proximidade e identidade para as equipas

Os colaboradores são incentivados a…

Criar e inovar

Desenvolver habilidades interpessoais (liderança, trabalho em equipa…)

> OBJETIVO

Criar um clima organizacional positivo que fomenta o sentimento de pertença e a autoestima

Comunicação interna

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Programa de Voluntariado Corporativo

» Lançado em dezembro 2006

» Reúne 1 200 colaboradores

» Permite o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais adicionais

» Aumenta os níveis motivacionais e a identificação com a organização

» Estimula a visão holística do colaborador e a criação de respostas e projetos

dirigidos à conciliação das dimensões profissional e familiar e à descoberta de talentos

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> E-newsletter “Voluntariado em Ação”

E-newsletter mensal dirigida a todos os colaboradores –

voluntários do Grupo (notícias, calendário, novos

projetos, desafios...)

Comunicação interna | Voluntariado Corporativo

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> Portal Intranet

Área dedicada ao Programa de Voluntariado

Corporativo, comunicando iniciativas, projetos, boas

práticas…

Comunicação interna | Voluntariado Corporativo

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Reportagem na revista “Em Direto” | Dia do Voluntariado do Grupo

Comunicação interna | Voluntariado Corporativo