PUDO Pick up & Drop Off über unsere Päckli-Punkte

Gliederung

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3. Lösungskonzept

1. Kurzvorstellung Anbieter

4. Kontaktpersonen

5. Referenzen

» Kurzvorstellung Valora

» Kurzvorstellung nilo Night Logistics

2. Organisation nilo Night Logistics

» Lösungskonzept Retourenprozess (DropOff)

» Lösungskonzept Auslieferungsprozess (PickUp)

Kurzvorstellung Valora

Kurzvorstellung Valora

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Geschäftsmodell

FMCG

Unternehmen

Category

Management

Presse

Category

Management

Non-Press

Supply

chain

Logistik

IT

Drittvertrieb

Convenience (~ 250 POS)

Valora Trade

(eigenständiges Geschäftsmodell)

Zentrale Funktionen

Verlage

Kiosk (~ 2 350 POS)

Presse | Bücher

(~ 210 POS)

Gastronomie

(~ 35 POS)

Retailformate und Länder

Ditsch/Brezelkönig Produktion: Mainz, Oranienbaum und Emmenbrücke

Retail: 230 Verkaufsstellen in Deutschland und der Schweiz

Kurzvorstellung Valora

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Valora Retail – Hervorragende Standorte

Marktführer im klein- und kleinstflächigen Einzelhandel, an Hochfrequenzlagen, mit standardisierten Formaten

4 Länder

> 3 000 Verkaufsstellen

Weit über eine Million Kunden täglich

in Mio. CHF 2011 2010 Delta

Aussenumsatz 1 760.8 1 678.8 +4.9%

Aussenumsatz bereinigt** 1 819.0 1 669.1 +9.0%

Nettoerlös 1 613.2 1 606.5 +0.4%

Nettoerlös bereinigt** 1 658.3 1 596.9 +3.8%

Bruttogewinn 570.5 566.1 +0.8%

Bruttogewinn-Marge 35.4% 35.2% +0.2pP

Betriebskosten, netto -528.7 -524.4 +0.8%

EBIT 41.8 41.7 +0.2%

EBIT bereinigt** 44.1 39.7 +11.1%

EBIT-Marge 2.6% 2.6% +0.0pP

EBIT-Marge bereinigt** 2.7% 2.5% +0.2pP

* ohne Convenience Concept und Ditsch/Brezelkönig – Teilkonsolidierung in 2012 | ** bereinigt um Fussball-Sammelbilder und Währungseinfluss

Kurzvorstellung Valora

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Valora Retail – Übersicht Formate

Der erfrischendste

Convenience-

Retailer

Der Spezialist für

gelesene Vielfalt

Die typische

Caffè-

Bar-Italianità

Die Oase für

Alltagssünden

„Gönn dir was“ „C‘est la vie“ „Gedanken

auf Reisen“

„Il vero

espresso“

Leidenschaft für

Laugengebäck

„Immer knusprig

- Immer frisch -

Immer Ditsch“

Kurzvorstellung nilo Night Logistics

Kurzvorstellung nilo Night Logistics

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Leitbild nilo – best in class

Kurzvorstellung nilo Night Logistics

9

Leitbild nilo – best in class

Partner

Gemeinsam sichern wir eine nachhaltige Logistik

Wir streben lange und faire Partnerschaften an

Wir suchen ideale Partner

Wir führen eine offene Kommunikationskultur

Mitarbeiter

Motiviertes und leistungsorientiertes Arbeitsklima

Wir führen durch Vorbild

Wir sind neugierig und suchen die Herausforderung

Wir richten unser Augenmerk auf das Wesentliche

Kunden

Wir sprechen die Sprache der Kunden

Wir orientieren uns an den Kundenbedürfnissen

Wir messen uns an den erbrachten Kundenleistungen

Wir richten unser Augenmerk auf das Wesentliche

Umwelt

Wir schützen die Umwelt

Wir beteiligen uns an nachhaltigen Projekten

Wir setzen auf neue umweltschonende Technologien

Wir beziehen unsere Partner in diese Aufgabe mit ein

Best in class

Kurzvorstellung nilo Night Logistics

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Botschaften an unsere Kunden

» nilo zeigt im Schweizer Markt die kürzeste Durchlaufzeit mit einer

Anlieferung bis 23.00 Uhr und Auslieferung vor 07.00 Uhr am

Folgetag

» nilo ist sehr gut vernetzt mit Partnern und in der Lage, bisher

unerreichte Logistik-Lösungen anzubieten

» nilo ist 7 x 24 Stunden unterwegs für den Kunden

» nilo ist wieselflink, flexibel und lösungsorientiert

» nilo wird die Kundenbedürfnisse in bewährten und standardisierten

Prozessen abdecken

» nilo ist eine nationale Unternehmung mit regionaler Nähe

» nilo kann mit der Transport-Bündelung einen markanten Beitrag

zum Umweltschutz beitragen

» nilo misst sich jederzeit im CH-Logistikmarkt in Qualität, Flexibilität

und Kosten

» nilo setzt auf integrierte und standardisierte Systeme

B2B Tag 2 B2B Nacht 1

B2C 4 PUDO Pick Up Drop Off 3

Einfach, günstig,

zuverlässig

Partner: Partner:

11

Kurzvorstellung nilo Night Logistics Geschäftsfelder

Kurzvorstellung nilo Night Logistics

12

Standortstrategie

Lösungskonzept

Päckli Punkt Partner

14

Partner in der Westschweiz

(inkl. Logistik)

Päckli Punkt Standorte Valora/nilo

15

Über 780 Drop Off Points in der dt/it Schweiz

Aufbau des Pick Up Netzwerkes

Aktuell 120 Pick Up Points in den

Ballungsgebieten

Tendenz sehr steigend

Die Aufschaltung in der Westschweiz, bei unserem Partner Naville, ist gesondert abzusprechen.

Die Prozesse und Preise sind identisch, die Systemanforderungen und der Vertrag sind jedoch unterschiedlich.

Verkaufstellenübersicht

Lösungskonzept Drop Off

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Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden

Verlängerte Öffnungszeiten…

Nutzen Sie die längeren Öffnungszeiten (morgens und

abends) von k kiosk, avec., Press & Books.

Die Filialen öffnen früher und schliessen später als viele

andere Geschäfte und Dienstleistungsbetriebe. Nicht wenige

unserer Filialen haben auch am Wochenende geöffnet

Wir sind länger da.

Unschlagbarer Preis…

Der Preis von Päckli Punkt ist unschlagbar. Jedes Paket

kostet bis die Hälfte des sonst üblichen Tarifs.

Wir schauen auf den Geldbeutel.

Lösungskonzept Drop Off

Lösungskonzept Drop Off

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Allgemeines

DropOff

Point:

Ein leichtes

uns zu finden.

Ware im Internet

einkaufen und

liefern lassen

(z.Bsp. über den

Pick Up Service )

Bei Nichtgefallen,

Ware einpacken

und richtig

adressieren

In die

nächstgelegene

Filiale das Paket

abgeben und

zurücklehnen

einfach günstig zuverlässig

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Retourenprozess Päckli Punkt

Verdichtung/

Sortierung

Transport zum Hub

(Kopfstation)

Ankunft Hub

(Kopfstation) Kundenretoure Transport zum

Logistikcenter

Päckli Punkt

Päckli Punkt

Päckli Punkt

Päckli Punkt

Päckli Punkt

Päckli Punkt Bedano

Buchrain

Egerkingen

Muttenz

St. Gallen

Visp

Crissier

Schlieren

Winterthur

Zizers

Zollikofen

Egerkingen

Lieferung an

Partner

Partner

individuell

Lösungskonzept Drop Off

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Retourenlogistik PUDO

Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag

POS 1

Ballungszentren X X X X X

POS 2

Landregion X X X

Abgabe

des Kunden

Fall 1: Pick-up in Ballungsgebieten Transport nach

Egerkingen

Fall 2: Pick-up in Landregionen

Abgabe

des Kunden

Zwischen-

Lagerung Bereit für

Versender

*

*

Transport nach

Egerkingen

Zwischen-

Lagerung

Bereit für

Versender

Lieferungs-/ Abholrhythmus

Lösungskonzept Drop Off

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Anforderungen an den Barcode/an das Retouren-Label

Stellen : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Inhalt : 9 9 3 4 9 9 9 9 9 9 1 1 1 1 1 1 1 1

Stelle 1-4 signalisiert die Dienstleistung

Drop Off Bezahlung Partner: 9960

Drop Off Bezahlung Kunde: 9901

Pick Up mit ID Check: 9933

Pick Up mit Pick Up Code: 9934

Stelle 5-10 signalisiert die Kundennummer des Versenders,

welcher von nilo vorgegeben, oder mit dem Kunden

abgesprochen wird

Stelle 11-18 signalisiert die interne Auftragsnummer oder eine

laufende Nummer.

1.) Barcode

2.) Tournummer (für Drop Off nicht notwendig)

3.) Empfängeradresse (für Drop Off Adresse des Warehouse)

4.) Serviceleistungen (optional)

5.) Dienstleisterangabe (alternativ Päckli Punkt)

6.) Absenderadresse (für Drop Off nicht notwendig)

Lösungskonzept Drop Off

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Retourenlogistik PUDO

» Kunde wählt seinen nächsten Drop-Off-Point

im Internet (Internetseite Kunde oder nilo) aus

» Kunde verwendet Retourenbarcode von

Partner

» Kunde bringt Retourenpaket zur Valora

(PUDO) Verkaufstelle

» Valora Verkaufstelle und nilo Logistics nutzen

Retourenetikett des Kunden

» Kunde erhält als Übergabebeleg den

Kassenzettel mit (Partner-)Sendungsnummer

» Am nächsten Morgen (im ländl. Bereich alle 2

Tage) werden die Retouren von der

Verkaufstelle abgeholt

» Weiterleitung via Hub an das Logistikcenter

Egerkingen

» Tägliche Übergabe an den Partner

Erläuterungen

» Erstes Tracking-Event bei der logistischen

Übernahme am POS

» Ab POS durchgängiger Scannprozess

» Tracking-Event-Abruf auf webbasierter

Plattform durch Partner

Track & Trace Informationen

Lösungskonzept Drop Off

Lösungskonzept Pick Up

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Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden

Der Kunde ist nicht zu Hause…

Wir unterstützen Sie, dass Ihre Sendungen den Empfänger

wirklich erreicht.

Meisten sind die Kunden und Kundinnen nicht zu Hause,

wenn ein Paket ankommt.

Wir sind immer da.

Wir sind dort, wo Ihr Kunde ist…

Ihr Kunden besuchen unsere Filialen täglich, oder kommen

täglich an unseren Filialen vorbei.

Ein leichtes uns zu finden.

Lösungskonzept Pick Up

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Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden

Wechselnde Abholstandorte…

Ihre Kunden sind mobil, aktiv und sind nicht immer an einem

Standort? Wir unterstützen Ihre Kunden, indem Sie für jede

Bestellung, einen anderen Standort auswählen können.

Wir sind da, wo Sie uns haben wollen.

Pick Up Code für die sichere Abholung…

Unsere Sendungen können per Pick Up Code oder per

ID-Check an unseren Filialen abgeholt werden. Das

Versandhaus entscheidet, wie sicher das Paket den

Empfänger erreicht.

Sicherheit ist unser höchstes Gebot.

Lösungskonzept Pick Up

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Allgemeines

Pick Up

Point:

Wir sind

immer da.

Bestellung der

Ware im Internet

oder telefonisch

beim Versandhaus

Auswahl

Lieferadresse

Päckli Punkt ohne

Registrierung

nilo liefert

wieselflink an den

ausgewählte

Pick Up Point

sicher einfach zuverlässig

Lösungskonzept Pick Up

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Auslieferungsprozess Päckli Punkt

Auslieferungs-

Hub

Abholung

Zentrallager

Einlieferung &

Verteilung

Transport via

Nachtsprung

Auslieferung

Päckli Punkt

individuell

Partner

Päckli Punkt

Päckli Punkt

Päckli Punkt

Päckli Punkt

Päckli Punkt

Päckli Punkt

Bedano

Buchrain

Egerkingen

Muttenz

St. Gallen

Visp

Crissier

Schlieren

Winterthur

Zizers

Zollikofen

Zentrallager

Egerkingen

Lösungskonzept Pick Up

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Gesamtsystem

Auftrags-

erfasung +

Sendungsauf-

bereitung

Nilo

TMS

Valora

VkSt-Sys

Päckli Punkt

Nilo Logistics

Partner

Kunde

Warehouse Transport vom Partner zu nilo

Zustellung

Päckli Punkt Sendungs-

aufbereitung

Physischer Prozess

Elektronischer Prozess

Avise per SMS

Erinnerung

per SMS

Lösungskonzept Pick Up

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Optimale und flexible Lösung

Sendungsbarcode

Der Sendungsbarcode wird von Ihnen generiert.

Die Vorgaben der Valora/nilo sind leicht zu erfüllen.

Auswahl ob Sendungen des Unternehmen mit Pick Up Code

oder mit ID Check an den Pick Up Stellen abgeholt werden.

Adress-Label des Sendungen

Das Adress-Label ist mit der Adresse der Pick Up Stelle und

dem Namen des Kunden zu versehen.

Datentransfer/Beauftragung

Einfache Übermittlung der Auftragsdatei mittels xml-

Datentransfer, für eine sehr hohe Zustellqualität.

Lösungskonzept Pick Up

Pick Up:

Sicherheit ist

unser höchstes

Gebot.

30

Integration in den Bestellprozess

Lösungskonzept Pick Up

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Ihr Vorteil: Zufriedenheit

Vorteile für Sie

Vereinfachung der Lieferung.

Schnelle Auslieferung, da das Paket den Empfänger beim

ersten Anlauf erreicht.

Auswahl der Pick Up Stelle (Päckli Punkt) im Bestellprozess.

Lieferadresse muss nicht manuell eingegeben werden und ist

daher immer korrekt und vollständig.

Vorteile für Ihre Kunden und Kundinnen

Keine Registrierung.

Wechselnde Lieferadressen (Pick Up Stellen) bei jeder neuen

Bestellungen möglich.

SMS Benachrichtigung und SMS-Erinnerung nach 5 Tagen.

Schnelle Erreichbarkeit der Pakete, da Verbindung mit

Arbeitsweg gut möglich ist.

Erweiterte Öffnungszeiten der Filialen.

Sicherer und einfacher Übergabeprozess.

Lösungskonzept Pick Up

Pick Up:

Wir sind da,

wo Sie uns

haben wollen.

Lösungskonzept PUDO

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Qualitätsmanagement-System nilo Night Logistics

Auszug aus dem QMS nilo Night Logistics

Kontaktpersonen

Kontaktpersonen

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Andreas Kaspar

Tel: +41 58 789 9430

Fax: +41 58 789 9490

E-Mail: andreas.kaspar@nilo-logistics.ch

Verkaufsleiter

Jens Bogisch

Tel: +41 58 789 7664

Fax: +41 58 789 9490

E-Mail: Jens.Bogisch@nilo-logistics.ch

Projektleiter PUDO

Für Fragen und Anregungen

stehen wir gerne zur Verfügung

Referenzen

36

Referenzen

B2B PUDO