Sosial kommunikasjon

Reiselivsnæringen i Steinkjer 30. oktober 2012

Høyskolelektor Cecilie Staude @ceciliestaude Statsviter Svein Tore Marthinsen @stmarthinsen

#SosialKommunikasjon

Hvorfor bruke sosiale medier? (1)

• Gøy

• Nyttig

• Styrker demokratiet

• Sekkebegrep

• Fellestrekk

• Egenart

Sosiale medier

Brukerne

• Kikkere

• Delere

• Skapere

Privat nytte

• Sosiale

• Hobbyer

• Torg

Profesjonell nytte

Læring- Lære av hverandre

- Lære av kundene

- På kryss og tvers

http://sven-reiselivstrategi.blogspot.no/

Jungeltelegrafen

• Åpen lytting

• Alle kan anmelde

• Opplevelser

Kundekontakt

• Se mennesket • Relasjoner over tid

• Kvalitet foran kvantitet

Rekruttering

• Jobb til deg

• Nye ansatte i bedriften din • Tidligere ansatte (alumni)

”Vi får reduserte rekrutteringskostnader og kjappere rekrutteringsprosesser. Vi opplever enklere opplæring, og den ansatte kommer raskere i produktivt arbeid. Vi er dessuten veldig stolte av de som kommer tilbake. De blir suksesshistorier og et symbol på at KPMG er et attraktivt sted å være” HR-direktør i KPMG, Vivi Kristensen

Hvordan bruke sosiale medier? (2)

• Ildsjeler

• Endringsvilje

• Nytte Forankring

- Individuell

- Organisatorisk

Sosial kommunikasjon

• Personlig

• Samtale

• Verdi

Personlig

• By på deg selv

• Unik

• Grenser

Samtale

• Invitere

• Lytte

• Delta

-

”Vi har fått inn over 700 ideer fra borgerne til hvordan de ønsket utviklingen av den nye kommunen. Flere av dem ble realisert i vår planstrategi. Ideer fra innbyggerne har også blitt brukt i utarbeidelse av klimapolitikk, handicappolitikk, gågateforsøk og helhetsplan i Skanderborg Dyrehave.”

Bente Hornbæk er Planchef i Skanderborg

Verdi

• Tilføre andre noe

• Bli tilført noe av andre

• Redaktøransvar

• Muntlig skrift

• Offentlig - privat

• Lojalitet – ytringsfrihet

Utfordringer