E-læring og M-commerce

© Andy Madsen

Markedsføring og e-business

• Målet for disse slides

– Det offentlige, E-læring,

C2C, P2P og andre applikationer

– M-commerce, L-commerce

E-government

• Service / Information / kommunikation

– Bøger, rapporter, vejledninger og betænkninger

– Selvangivelse, moms og skat

– Blanketservices, flytteanmeldelser, AF tilmeldning

• Afstemninger, valg

• Indkøb, licitation

E-government: Digital Signatur

• Certifikatet = elekt. pas

• Sikrer: Oprindelse, meddelelser ikke ændret eller læst undervejs

• Meddelelser, oplysningertil og fra borgere,virksomheder og offentligeorganisationer

Online forlagsvirksomhed og e-bøger

• Aviser, magasiner, bøger, software, musik, spil, film

• Forskellige indgangsvinkler:– Arkiv (Online-archive)– Udnytte mediet (New-medium approach)– ”Udgiver” (Publishing-intermediation approach)– ”On-the-Fly”, ex. via SMS (Dynamic approach)

• Ud over alm. udtryksformer på web, hvordan så?– Webcasting– Edutainment– E-bøger

– Print on demand– Weblogging (Blogging)– WikiWikiWeb

eBogsCenter.dk

• Dansk RessourceCenter for e-bøger er placeret på Randers Bibliotek

• Indsamler og videreformidler viden om e-bøger og e-bogslæsere

• e-bøger lånes 28 dage. Herefter slettes e-bogen automatisk

E-læring (distancelæring)

• Bogens definition af E-læring: The online delivery of information for purposes of education, training, or knowledge management

• En anden tilgang: E-læring er kommunikation om og overførslen af uddannelsesindhold via elektroniske kanaler

• Kategorisering: Indholdsleverancesystemer, konferencesystemer, Groupwaresystemer

• Der er fordele og ulemper ved e-læring

Knowledge management

• E-Learning er for individuelle, knowledge management er for organisationen

• Viden skal indsamles, gemmes, håndteres og deles

• Redskabet er f.eks. CRM

Andre EC applikationer

• C2C-aktiviteter

• P2P

• C2B

• Trafik

• Alliancer

• Telefoni

• Online post services

M-commerce

• Defineret: e-commerce udført i en wireless kontekst

• Det er e-business med en extra dimension: total mobilitet og rækkevidde

• Terminologier:GPS, PDA, SMS, EMS,MMS, Smartphones osv.

• Teknologier:1G, 2G, 2.5G, 3G, 4G osv.

Idéen bag teknologien

Muligheder for betaling & shopping

• Mobile banking

• Wireless electronic payment systems

• Mikrobetaling

• M-wallet (mobile wallet)

• Betaling af regninger

• Shopping fra wireless enheder

M-commerce som business-applikation

• Kundeservice

• Salgssupport i marken

• Intrabusiness-applikationer

• B2B-applikation

• Supply chain

• B2C-applikation

L-commerce (lokationsbaseret)

Nøgleområder:1. Location

2. Navigation

3. Tracking

4. Mapping

5. Timing

Pervasive computing

• Verdenen af usynlig computing, hvor praktisk taget alt har en mikroprocessor som er forbundet til internettet [med ledning eller wireless]

• ”Internet of Things” – hjem, apparater, biler og andre fremstillede ting

• Åbne op for en række af muligheder for at forbedre vores liv, B2C- og B2B-applikationer.

Begrænsninger/ulemperved m-commerce

• Små skærme på mobile enheder • Sikkerhed generelt & mangel på standarder heraf• Ikke nok båndbredde• Interferens, dækning og strøm• Høj pris• Udbredelsen (WAP)• Mangel på (eller små) keyboards• Snakken om sundhedsrisiko• ”Privatlivets fred”

Generelle forskelle på e- og m-business

E-business M-Business

Mobil i tet Begrænset Allestedsnærværende

Kundens placering Faste Allestedsnærværende

Lokalisering Klient specif ik Bruger specif ik

Kundens fokus Penge Tid

National lederskab USA Europa / Japan

Brancheledere Nye spil lere Transformerede gamle spil lere

Dholakia, N., & Rask, M. (2002a). Dynamic Elements of emerging Mobile Portal Strategies: M-Commerce is all about Personalization, Permission and Specification

Case: www.hvemeribyen.dk

• En ”elektronisk port til nattelivet”

• Service, hvor man hurtigt kan holde styr på hinanden i nattelivet. Hvor er vennerne? Hvor er festen?

• Hvordan skal funktionaliteten være?

• Hvilke partnere skal der teames op med?

• Hvad vil være e- og hvad vil være m-commerce?

CLIP

Dholakia, N., & Rask, M. (2002a). Dynamic Elements of emerging Mobile Portal Strategies: M-Commerce is all about Personalization, Permission and Specification