Maestria En Gerencia Y Liderazgo

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HUGO CASTRO NOMBRES:

GERENCIA INTEGRAL

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Gestión de las Empresas

Que tienen de diferente las organizaciones admiradas ?

Como hacen para ser diferentes?

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GESTION DE LAS EMPRESAS

Toda institución debe generar un valor añadido para los alumnos y familiares, para los docentes, para los empleados , para los accionistas , para el sector de la educación y para lo sociedad.

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¿QUE ES LA PLANIFICACION?

REVISIÓNDEL PASADO

DIAGNÓSTICODEL PRESENTE

VISIÓN DELFUTURO

TOMAR DECISIONES “HOY”

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PLANIFICACIÓN

DECIDIR POR ADELANTADO Y CON

CLARA PREVISIÓN QUÉ HACER,

CÓMO Y CUÁNDO HACERLO Y QUIÉN

HA DE HACERLO

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NIVELES DE PLANIFICACIÓN

Estratégica(niveles directivos)

5-10-15 años

Táctica(niveles ejecutivos)

3-5 años

Operativa(niveles técnicos)

1 año

Misión/visión

Objetivos

Metas

• Orientaciones• Razón de ser• Valores• Políticas• Lineamientosestratégicos

• Líneas de acción• Programas/proyectos• Priorizar ámbitos • Alianzas estratégicas• Estructura organizativa

• Actividades• Cronograma• Insumos• Responsables

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ESTRATEGIAPara mantenerse en el

tiempo :

1. Desarrollando ventajas competitivas

2. Siendo Flexible3. Innovando Continuamente y

anticipándole al cambio4. Manteniéndose solvente5. Obteniendo beneficios

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PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Definición :

Es el proceso para trazar el mapa de una institución a través de cual se proveerá de:

PRODUCTO CLIENTE LUGAR PRECIO

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Planeación Estrategia

Planeamiento de los dirigentes para obtener resultados coherentes con la gestión y los objetivos de la organización. (Right 1992

Es el conjunto de características básicas de ajuste que logra una organización en su

entorno (Hofer y Schendel, 1978) El supremo refinamiento en el arte de la

guerra es combatir los planes del enemigo.

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ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

IDENTIFICACIÓN

DIAGNÓSTICO

ANÁLISIS FODA

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

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NEGOCIONEGOCIO

ANÁLISIS ESTRATÉGICO“LO CRÍTICO”

RIESGOS

“LO CLAVE”

OPORTUNIDADES

PRIORIZAR PRIORIZAR

ACCIONES DINAMICAS, CONTUDENTES Y OPORTUNAS

PLANES DE CONTINGENCIA POR ESCENARIOS

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CULTURA DE LA EMPRESA El éxito de la Implementación de la

estrategia es el impacto que tiene la cultura organizacional ( kotler )

Es una declaración escrita que contiene la misión , visión y los valores de la institución

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MISION Viene dado por las razones y motivos por

las que se creo y que garanticen su continuidad

Para definirla hay que tener en cuenta los factores:

1. INTERNO 2. EXTERNO Ej: FORDMejorar continuamente nuestros productos y

servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes…….

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VISION Capacidad de ver más allá (el futuro) y de

imaginar y concretar realidades, modelos, resultados o situaciones, ideales, interesantes, retadora, aglutinadoras.

En estrategia de empresa conocer el mercado y el entorno, da visión. Enfocarse en el producto y no en la necesidad del cliente quita visión. Mirar el sector, el mercado global y no solamente el competidor inmediato, da visión.

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Valores Son las convicciones que sostiene el

estilo de dirigir la institución , su ética y su relación con empleados, alumnos y familiares , accionistas y proveedores

Son las creencias que la institución adopta firmemente y que, junto con las normas y códigos internos , sirven de referencia a los miembros de la empresa

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INVESTIGACIÓN INFORMACION

Son los rumores y la casuística que permite una percepción individual

Registro estadístico de la información informal y de la experiencia del cliente en su relación con la empresa, recopilada sistemáticamente a través de los puntos de contacto y documentos comerciales.

El medio : la investigación de mercados. Dimensiona mercados y/o segmentos, consumidor, clientes y competencia. Aplica técnicas estadísticas; garantiza confiabilidad y representatividad.

INFORMACIÓN INFORMAL

INFORMACIÓN INFORMAL

INFORMACIÓN COMERCIAL

INFORMACIÓN COMERCIAL

INFORMACIÓN CIENTÍFICA

INFORMACIÓN CIENTÍFICA

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Concepcióndel

negocio

Misión

Riesgos Crítico Resul-tadosestra-

tégicos

Tamañodel

mercado

SegmentosMercado

Meta

Participación del mercado

Crecimientodel mercado

B. MERCADO

Perfil

Hábitos de compra

Procesoed

compra

Canales

Varia-bles

A. LA EMPRESA Y SU NEGOCIO

Visión

Oportu-nidades Clave

Mercado- Actual- Potencial

Necesidades

Expec-tativas

Motivo de

compra

Factores

Que influyenen la compra- De riesgo

C. CLIENTE/ CONSUMIDOR

SatisfacciónCiclo

negocio

Disciplina del valor

Sistema de valor

DIAGNÓSTICO Identificando necesidades,

riesgos y oportunidades

• Porcentaje de participación• Fortalezas y debilidades• Estrategias de mercadeo• Ventajas competitiva

RetadorSeguidorLíder

Directa

D. COMPETENCIA

Marca Empa-que

Publici-dad

Promoción

Merchan- dising

E. VARIABLES DE MERCADEO

Precio

VentasServicio

{

Indirecta MercadeoDirecto

Comunic.Electrónica

G. ESTRATEGIA COMPETITIVA

F. TECNOLOGÍA DE

INFORMACIÓN

VentajaCompetitiva

Objetivos deCrecimiento

Posicionamiento

Comercializa-ciónVirtual

Precio Producto

Decisiones Clientes Fuentes

InformesAlinea- miento

Análisis dinámico

Retroali-mentación

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INFORMACIÓN INTELIGENTE 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Detección de síntomas y descubrimiento del problema. Investigación exploratoria. Reconocimiento y definición del problema. Declaración de objetivos de investigación

2. PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Selección del método de investigación. Técnicas cualitativas Técnicas cuantitativas Investigación experimental

3. SELECCIÓN DE LA MUESTRA : Investigación de la población que va a muestrearse Determinación de la medida apropiadas de la muestra. Selección de muestra de unidades

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INFORMACIÓN INTELIGENTE4. RECOPILACIÓN DE DATOS : Desarrollo del método de recopilación Prueba previa del método Recopilación real de datos.5. ANÁLISIS DE DATOS : Edición de los datos recabados Codificación de datos Análisis de datos cualitativos y cuantitativos.6 PREPARACIÓN DEL REPORTE Presentación de métodos y hallazgos en forma apropiada. Reporte detallado Reporte resumen.7. ACCION Desarrollar plan de acción Implementar planes y realizar seguimientos Establecer un nuevo punto de Referencia

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QUE ANALIZARF

COMOLO HACEMOSNOSOTROS

D

QUIEN ES EL MEJORO

CÓMO LO HACEMEJOR

A

RECOPILACION DE DATOS INTERNOS

RECOPILACION DE DATOS EXTERNOS

FACTORES

EXITO

AGENTES

FACILITADORES

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PROCESOSSecuencia lógica de una actividad, desde el primer paso hasta el resultado

Identificar el proceso Responsable del proceso Mantener la interrelación con los demás

organización Controles, indicadores y medidas

necesarias Mejorar continuamente Desarrollo y motivación de las personas

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Por qué la planificación estratégica?

El ciclo de vida de la organización

Período de comienzoPeríodo de declinación

Los cambios del entorno

Necesidad de adaptaciónNecesidad de reorientación

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Ciclo de vida de la organización

v

v

v

vc

v

v

v

vEl período embrionario

La tierna infancia

El go-go

La adolescencia

La flor de la edad

La madurez

La aristocracia

El comienzo dela burocratización

La burocracia

La muerte

RENDIMIENTO

TIEMPO

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EJEMPLO

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