View
1.944
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Seminar about how to communicate CSR online
Citation preview
kFrukostseminarium CSR-kommunikation på webben
2 mars 2009
AgendaO H&H W b kiOm H&H WebrankingenMarcus Eriksson, ansvarig för H&H Webranking
R lt t t d h d l f å H&H S tli ht R t CSRResultat, trender och goda exempel från H&H Spotlight Report CSRMiriam Thunborg, ansvarig för H&H Spotlight Report CSR
Så kommunicerar SKF sitt hållbarhetsarbete på webbenSå kommunicerar SKF sitt hållbarhetsarbete på webbenBengt Olof Hansson, Hållbarhetschef, SKF
Så kommunicerar GE sitt initiativ Ecomagination på webbenSå kommunicerar GE sitt initiativ Ecomagination på webbenHans Enocson, National Executive Nordic Region, GE
God kommunikation på webbenGod kommunikation på webbenElisabeth Jagevik, Webbrådgivare
Jenny Övrebö, Art director
2009-03-03 | 2
Om H&H Webrankingen
Marcus Eriksson, ansvarig för H&H Webranking
Vad är H&H Webranking?Å li d ök iÅrlig undersökning av företagswebbplatser, startade 1997
Webbplatserna utvärderas efter ett protokoll som täcker alla delar
Undersökningsprotokollet baseras på verklig efterfrågan
Över 700 webbplatser ifrån 20Över 700 webbplatser ifrån 20 länder
Resultat publiceras i affärspress i hela Europa
Undersökningen används av över 100 företag som ett verktyg g ygatt förbättra sin kommunikation online
Enligt 90% av respondenterna är webbplatsen den primära
informationskällan
2009-03-03 | 4
E blik d ök iEn publik undersökning
2009-03-03 | 52009-03-03 | 5
CSR i H&H WebrankingCSR i H&H WebrankingUtveckling
Mer övergripande information de första årenMer övergripande information de första årenMiljöSponsring och samhälle
2002 börjar begreppet CSR få fästeÅr
Antal
kriterier j g ppCSR nämns första gången i protokolletEtik och värderingar
2004 blir CSR en egen sektion i rankingenCSR i iti ti h dl k
kriterier2000 2
2001 2CSR-initiativ och medlemskapNGOsEtiska index och SRI-informationHållbarhetsredovisning
2002 4
2003 42008
Miljöpåverkan och miljömålÖkat krav på mätbar informationRapporteringsstandard
2004 8
2005 8 RapporteringsstandardSociala indikatorer
FramtidenMer mätbar och jämförbar information
2006 9
2007 10Tydligare måluppfyllnad
2008 12
H&H Spotlight Report 2008H&H Spotlight Report 2008Corporate Social Responsibility
åAlla resultat och all statistik ifrån årets ranking och mycket mer
Utvecklingen fram till idag
Praktiska tips att förbättra sin pkommunikation kring CSR
Massor av Best Practice exempelMassor av Best Practice exempel
Möjlighet till skräddarsytt avsnitt av ert företagav ert företag
R lt t t d h d l Resultat, trender och goda exempel från H&H Spotlight Report CSR
Miriam Thunborg ansvarig förMiriam Thunborg, ansvarig för H&H Spotlight Report CSR
Fler företag kommunicerar CSRCSR kti å bb V li d CSR k i åCSR-sektion på webbenEuropa 78%T 150 97%
Vanligt med CSR-sektion på företagswebbplatser
Ök i i E d 6%Topp 150 97% Ökning i Europa med 6%
Allt fler placerar den direkt på startsidan
Sverige 97%startsidan
Placering Nivå 1 Nivå 2 Nivå 3
Europa 47% 48% 5%Topp 150 69% 31% 1%Sverige 33% 60% 7%
Käll H&H W b ki S tli ht R t CSR 2008
2009-03-03 | 9
Källa: H&H Webranking Spotlight Report CSR 2008
Företagsansvar vanligast i Europa och ökar
30%
35%
20%
25%
5%
10%
15%
0%
Europa Topp 150 Sverige
Käll H&H W b ki S tli ht R t CSR 2008
2009-03-03 | 10
Källa: H&H Webranking Spotlight Report CSR 2008
Finland möter finansmarknadens krav bästL d M d l ( 4) Fl fö k iLand Medel (max 4)
1 Finland 2,63 66%2 Storbritannien 2,54 64%
Fler företag kommunicerar men många lever inte upp till finansmarknadens ökade krav
Topp 150 2,53 63%3 Nederländerna 2,40 60%4 T kl d 2 36 59%
finansmarknadens ökade krav
Större företag kommunicerar generellt mer
4 Tyskland 2,36 59%5 Sverige 2,31 58%6 Spanien 2,25 56%
g
Ökad kommunikation hos tyska företagp ,
7 Danmark 2,10 53%8 Belgien 1,88 47%
y g
9 Schweiz 1,86 47%10 Frankrike 1,85 46%11 Italien 1,63 41%11 Italien 1,63 41%
Europa 1,49 37%12 Österrike 1,32 33%
Käll H&H W b ki S tli ht R t CSR 2008
2009-03-03 | 11
Källa: H&H Webranking Spotlight Report CSR 2008
Branscher Business-2-Business ligger i toppB h M d l ( 4) B h dBransch Medel (max 4)
1 El, gas 2.30 57%Kemi, skog, 1.85 46%
Branscher med stora förtroendefrågor arbetar generellt mer med CSR
2, g,
gruv och metaller
3 Fordon och 1.70 43%
generellt mer med CSR
B2B kommunicerar generellt mer än B2C3 maskiner
%
4 Konsument-varor
1.64 41%varor
5 Olja 1.47 37%6 Hälsovård 1.20 30%7 Finans 1.29 32%
8 Bygg och fastigheter
1.21 30%g
9 Tjänster 1.16 29%
10 IT 0.95 24%Käll H&H W b ki S tli ht R t CSR 2008
2009-03-03 | 12
Källa: H&H Webranking Spotlight Report CSR 2008
Svenska företag i toppFö t P ä ( 4) Andra bra europeiska företagFöretag Poäng (max 4)
1 SKF 4,00 100%2 B lid 3 75 94%
Centrica Siemens
Andra bra europeiska företag
2 Boliden 3,75 94%2 Electrolux 3,75 94%2 Ericsson 3 75 94%
Deutsche Telekom
Société Générale
2 Ericsson 3,75 94%5 Atlas Copco 3,50 89%5 Holmen 3 50 89%
E.ON
Nokia
Total
UBS5 Holmen 3,50 89%5 Skanska 3,50 89%8 ASSA ABLOY 3 25 81%
Novo Nordisk
Royal & Sun
Unilever
Wärtsilä8 ASSA ABLOY 3,25 81%8 SCA 3,25 81%8 SEB 3 25 81%
Royal & Sun
RWE
Wärtsilä
8 SEB 3,25 81%
Käll H&H W b ki S tli ht R t CSR 2008
2009-03-03 | 13
Källa: H&H Webranking Spotlight Report CSR 2008
God kommunikation på webbenGod kommunikation på webben
Elisabeth Jagevik, Webbrådgivare
Jenny Övrebö, Art director
Webbens fyra grundpelare
Innehåll Hittbarhet
AnvändarupplevelsenAnvändarupplevelsen
Budskap Design
2009-03-03 | 15
Företagets webbplats är ofta dess Användarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Användarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Företagets webbplats är ofta dess viktigaste kommunikationskanal
Budskap DesignBudskap Design
Kommunicerar företaget inte sitt CSR-arbete finns det inte
Kunder och intressenter förväntar sig att informationen finns på webben
Webben är alltid tillgänglig – bör alltid ha den mest aktuella g g ginformationen
Webben är ett bättre media än hållbarhetsrapporten om manWebben är ett bättre media än hållbarhetsrapporten om man vill rikta sig till skilda målgrupper
2009-03-03 | 16
Webben ger möjlighet till Användarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Användarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Webben ger möjlighet till interaktion och dialog
Budskap DesignBudskap Design
Så vill vi bli bemötta på företags webbplatser:
Källa: EPiServer, 2009
2009-03-03 | 17
b hållAnvändarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Användarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Förbättra CSR-innehållet Budskap DesignBudskap Design
CSR-texter idag Möjlighet till förbättring
Information saknas
Klipper och klistrar från års-
Uppdaterad och korrekt information Klipper och klistrar från års-
/hållbarhetsredovisningen
Otillgängliga pdf:er
Anpassad information för webben
Användarvänlig information
Ej användarvänligt
Ej målgruppsanpassat
Målgruppsanpassad information
2-vägs kommunikationj g
1-vägs kommunikation
Textmassor utan interaktivitet och
g
Interaktiva funktioner och grafik
bilder
2009-03-03 | 18
åAnvändarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Användarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Hjälp besökaren hitta innehållet
å
Budskap DesignBudskap Design
Informationen ska ligga på webbplatsen istället för som hänvisning till Hållbarhetsrapporten
Bätt ä d ä li h tBättre användarvänlighetBättre spridning av informationen – den hittas av sökmotorerMöjlighet att matcha på relevanta nyckelord i externa sökmotorerMöjlighet att matcha på relevanta nyckelord i externa sökmotorer
Använd väletablerade 30%
35%
begreppHållbarhet, företagsansvar
5%
10%
15%
20%
25%
och CSR vanligast i Sverige 0%
5%
Europa Topp 150 Sverige
2009-03-03 | 19
Användarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Användarupplevelsen
Innehåll Hittbarhet
Budskap – öka trovärdigheten Budskap DesignBudskap Design
CSR är en del av företagens värdegrund och ska harmonisera med företagets historia och verksamhet
Det finns en risk med att överdriva sina ambitioner kring ansvarstagandet
En ärlig redovisning av problemområden och publicerade kommentarer från oberoende granskare ökar trovärdigheten
Var konsekvent i alla kanaler
2009-03-03 | 20
Design och budskap
Förmedla företagets själ, värderingar och budskap
Framgångsfaktorer Unik grafisk profil i alla kanalerEn bärande idéTydliga budskapEnhetligt bildmanérKonsekvens över tidenKonsekvens över tiden
Interkativ design + funktion Interkativ design + funktion = användarupplevelse
Navigeringen en del av upplevelsen
Interaktivitet
Smarta funktioner, blogg och feeds
Ljud och videoLjud och video
åAtt komma igång
Informationsstrukturen
Interaktiv grafik/design
Hållbarhetsredovisning till webben
WebbcopyWebbcopy
Sökmotoroptimering och statistikverktyg
Ge alla besökare ett tydligt budskap och en bra användarupplevelse!
2009-03-03 | 23
Läs mer
åH&Hs tjänster inom CSR och webbrådgivningwww.halvarsson.se
H&H Webrankingwww webranking nuwww.webranking.nu
CSR-bloggCSR bloggwww.csrbloggen.se/blogg
2009-03-03 | 24
Recommended