Najbolje prakse u izradi turističkih internet stranica

Niki Dešković, mag.inf.

www.internetpartner.hr

Split, Microsoft inovacijski centar, 8.4.2013.

www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr

Mobilne i landing stranice

SADRŢAJ:

Uvod

Kako napraviti kvalitetnu Internet stranicu?

:: SADRŢAJ PREZENTACIJE ::

Kako dodatno poboljšati Internet stranicu?

Zaključak

Sadrţaj turističke stranice

www.booking-IT.comwww.internetpartner.hr

Booking IT Internet partner d.o.o.

NAJVAŢNIJE ODREDNICE:

:: O NAMA ::

Strategija

Naša razvojna strategija poĉiva na uspostavljanju

partnerskih odnosa s našim klijentima, i drugim

organizacijama koje mogu pomoći u realizaciji ciljeva

naših klijenata.

Misija

Olakšati proces rezerviranja!

Distribuirati smještajne kapacitete te poboljšati prodajne

uspjehe svih naših korisnika!


:: O NAMA ::

Booking IT – hrvatska tvrtka, hrvatski proizvod!

Kratka povijest tvrtke:

Širenje ponude – GDS/ADS distribucija, internet

marketing, post distribucijske

usluge, kampanje, analize, izvješća…

E-booking – prvo sofisticirano domaće rješenje za

rezerviranje i naplatu na stranicama hotela

Ugovor s Udrugom Obiteljskih i malih hotela

Specijalizirane Internet stranice za privatne

iznajmljivaĉe


:: Internet je glavni izvor za planiranje putovanja ::


:: Kako privatni putnici planiraju? ::


:: Kakvi ste kada poslovni putnici planiraju? ::


Jeste li tamo?

Ako ne naĎu vas, naći će

vašu konkurenciju

http://www.flickr.com/photos/leosagnotti


Donosi li vaša stranica rezultat?

http://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6355220839

Može li bolje?


:: DUGI REP ::

Znate li kako donosi rezultat?


Imidţ

Kvaliteta sadrţaja (stranica, slike, video, …)

Vidljivost (pretraţivači, društvene mreţe, …)

:: KLJUĈNI FAKTORI ZA POVEĆANJE BROJA REZERVACIJA ::

Konverzija



Prilagođenost za Google i ostale traţilice

Vizualna atraktivnost

Funkcionalnost

Jednostavnost mijenjanja sadrţaja

Otvorenost

Kvalitetan sadrţaj

Prilagođenost za razliĉite uređaje

:: KRITERIJI ZA PROCJENU KVALITETE STRANICE ::


:: KRITERIJI – Prilagođenost za Google ::

Odakle početi?

Istraţite kljuĉne rijeĉi

Po ĉemu ste jedinstveni?

Tekstovi od barem 300 znakova

Svaka slika treba imati naslov


:: KRITERIJI – Prilagođenost za Google ::


:: KRITERIJI – Vizualna atraktivnost ::

Ukusi su različiti…


:: KRITERIJI – Vizualna atraktivnost ::

A izbor velik.


:: KRITERIJI – Jednostavnost mijenjanja sadrţaja ::


:: KRITERIJI – Otvorenost ::

Hoće li sutradan postojati firma koja vam je napravila Internet stranicu?

S rješenjima otvorenog koda nije ni bitno.


:: FUNKCIONALNOST / SADRŢAJ – Ostvarivanje povjerenja ::

Komentari gostiju

Ĉlanstvo u udrugama

Certifikati

Nagrade

Peĉati sigurnosti (SSL)

SSL na stranici gdje gosti ostavljaju podatke

Politika privatnosti

Profesionalan izgled stranice


:: KRITERIJI – Funkcionalnost ::

Najvažnija funkcionalnost koju treba postići je ostvarivanje rezervacija.


:: FUNKCIONALNOST – Zahtjevi za rezervacijski sustav ::

Jednostavnost (što manje koraka)

Vidljivi koraci pri rezerviranju

Cijena prije unosa podataka

Sigurnost (vidljiv peĉat)

Vidljiva otkazna politika

Vidljiva politika privatnosti

Više naĉina plaćanja / garancije

Jasno je što treba napraviti kad se nešto krivo unese


ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA

TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI

TRENUTNA POTVRDA REZERVACIJE

e-booking vs. e-mail

:: FUNKCIONALNOST – E-booking rezervacijski sustav ::


Kako funkcionira e-booking

GOST

dopustite tehnologiji …

… da radi za Vas

IZNAJMLJIVAĈ

:: FUNKCIONALNOST – E-booking ::


:: FUNKCIONALNOST – Online booking ::

Online booking treba biti

dostupan na svim stranicama


:: FUNKCIONALNOST – Online booking sustav ::

NAPLATA PREDUJMA ILI SAMO PROVJERA KARTICE

ŠIROKA DISTRIBUCIJA PONUDE (GDS/IDS/ADS)

TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI

MAKSIMALNA SIGURNOST ZA GOSTA I HOTEL

ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA

REZERVIRANJE DIREKTNO ILI NA UPIT

MOGUĆNOST POVEZIVANJA S HOTELSKOM APLIKACIJOM!

POTPUNA VIZUALNA PRILAGODBA HOTELSKOJ STRANICI

E-booking funkcionalnosti


Sustav za online booking i distribuciju hotelskog smještaja

:: FUNKCIONALNOST – Povezivost i distribucija ::


:: FUNKCIONALNOST – Overbookinga nema više!!! ::


:: FUNKCIONALNOST – Pozivi na akciju ::

Svuda gdje ima smisla.

Vizualno ujednačeni.


:: KRITERIJI – Funkcionalnost ::

Prvi dolazak Drugi dolazak




Prosječan putnik posjeti oko 22 stranice vezane uz putovanje u 9,5 puta prije nego što se

odluči napraviti rezervaciju!

Izvor: Google Insights http://www.flickr.com/photos/benbeiske/3653759714/


Smještaj

Galerija

Cjenik/Cijene prilikom rezerviranja

Kako do nas/Lokacija

Destinacija

Kontakt/O nama

Rezervacija

:: Kljuĉne informacije na stranici ::


:: Cjenik ::


:: Lokacija ::

Udaljenosti.

Načini dolaska.


:: Galerija (fotografije, 360, video) ::


:: Gledanje online videa u turizmu stalno raste ::


:: SADRŢAJ - video se gleda u svim fazama planiranja putovanja ::


:: SADRŢAJ – komentari gostiju ::


:: Ostalo ::



:: Da li je vaša stranica prilagođena mobilnim uređajima? ::


:: Upotreba mobitela u turizmu drastiĉno raste ::





:: KAKO PRILAGODITI STRANICU MOBILNIM UREĐAJIMA? ::

Responzivni web dizajn+

Progresivno unapreĎivanje

Znači, stranicu ćemo prilagoditi da

sve na njoj radi na mobilnim ureĎajima?

http://www.split-airport.hr/index.php?lang=hr

http://www.split-airport.hr/index.php?lang=en

http://www.split-airport.hr/hr/







http://www.split-airport.hr/index.php?option=com_content&view=article&id=159&Itemid=160&lang=hr

http://www.split-airport.hr/index.php?option=com_xmap&view=html&id=1&Itemid=162&lang=hr

http://www.split-airport.hr/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=8&ItemId=151&Itemid=151&lang=hr





http://www.split-airport.hr/index.php?option=com_content&view=article&id=150&Itemid=125






http://www.split-airport.hr/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=8&Itemid=151



http://www.kastela-info.hr/

http://www.kastela-info.hr/

http://www.dalmatia.hr/

http://www.dalmatia.hr/

http://www.visitsplit.com/

http://www.visitsplit.com/

http://www.tztrogir.hr/

http://www.tztrogir.hr/











http://m.split-airport.hr/

http://www.split-airport.hr/index.php?option=com_jnabava&view=jnabava&Itemid=331&lang=hr

http://www.booking-it.com/

http://www.designquarto.hr/



Krivo!!!



Fokusirajte se

prvo na mobilnu stranicu!


:: KOJE SU POSLJEDICE? ::

Puno

informacija

Fokus

na bitno


:: LANDING STRANICE ::



:: Testirajte ::


:: Pratite što se na njoj događa i analizirajte ::


Koliki rezultat mi je donijelo oglašavanje na …?

Kako najučinkovitije voditi Internet kampanju?

Kako povećati broj posjetitelja?

Odakle dolaze posjetitelji mojih Internet stranica?

Kojim jezicima govore?

Što rade i koliko vremena provode na stranicama?

Kako povećati broj gostiju u odnosu na broj posjetitelja?

:: Znajte odgovore na pitanja kao što su: ::


:: Unapređujte ::

Nova verzija stranice (prema rezultatima testiranja i zbog testiranja)

Komunikacija s posjetiteljima na stranici?

Novi jezik?

...

Ciklus

kontinuiranog

unapreĎenja

Plan

promjena UnapreĎenje

Kontrola

uspješnosti

Analiza



Prilagođenost za Google i ostale traţilice

Vizualna atraktivnost

Funkcionalnost

Jednostavnost mijenjanja sadrţaja

Otvorenost

Kvaliteta sadrţaja

Prilagođenost za razliĉite uređaje

:: KRITERIJI ZA PROCJENU KVALITETE STRANICE ::


RAZLIČITI UREĐAJI

PRODAJNE MREŽE

MOBITELI PDA INFO KIOSCI

AFFILIATE

DISTRIBUCIJA

SOCIAL NETWORKING

STRANICE

itd...

NOVI PRODAJNI KANALI

itd...

:: PRILAGODITE STRANICU ::


:: NE ZABORAVITE DJELOVATI VAN STRANICE ::


:: HVALA NA PAŢNJI ::

Travel

Najbolje prakse u izradi turističkih internet stranica