NS in beweging,Informatievoorziening als business enabler …

september 2008

Hella van Veen IT Manager

Rien Dijkstra Enterprise IT Architect

Informatiemangement & Technologie

• Introductie NS

• Waar komen we vandaan

• Wat willen we

• De ICT transitie

Agenda

Introductie NS

• Vervoert dagelijks meer dan 1 miljoen reizigers

• Circa 4500 treinritten per dag

• Circa 375 stations

• Groei is groter dan verwacht (laatste jaren 5% per jaar)

• 25.000 medewerkers in totaal

• 10.000 werkplekken door hele land

• 120 medewerkers bij IM&T

• Vijf hoofddoelstellingen (1) Op tijd rijden (2) Informatie verstrekken en service verlenen (3) Bijdragen aan de sociale veiligheid (4) Voldoende vervoerscapaciteit creëren (5) Zorgen voor schone treinen en stations

Visie NSServices aan klanten:

NS heeft duidelijke markten gedefinieerd en daarop gerichte diensten. De bedrijfsonderdelen leveren services aan klanten. Voorbeeld: Tijdens de reis actuele overstap informatie over na-transport

Services tussen onderdelen van NS:

Afdelingen binnen NS maken afspraken over onderlinge services. Voorbeeld: Centrale prijsberekeningsservice

Services samen met partners:

NS en partners leveren samen gecombineerde services direct of indirect aan onze klanten. Voorbeeld: Prorail levert trajectbeperkingen rechtstreeks aan NS.

Visie 2020

De behoefte aan informatie

Voor een goede bedrijfsvoering en het effectief en efficiënt kunnen uitvoeren

van taken en opdrachten is een goede informatievoorziening onontbeerlijk.

Of met andere woorden gezegd:

gemakkelijke, veilige en directe toegang tot informatie en

applicaties voor de medewerkers

Dus wat is er moeilijk?

• om sneller en beter besluiten te maken,

• om meer productief te zijn,

• voor betere dienstverlening aan zijn klanten

Zoals het was en soms nog is …

Dit concept kenmerkt zich door uit te gaan van een gesloten, statische, kleinschalige wereld, met vrees voor het vreemde. Alles heeft zijn vaste

plek en vaste plaats en vaste tijd.

Zoals het moet zijn …

Een modern informatievoorzieningsconcept moet de nieuwe vorm van bedrijfsvoering, zaken doen en nieuwe vormen van samenwerkingsverbanden

goed ondersteunen. Vaste plek, vaste plaats en vaste tijd verdwijnen.

Service oriëntatie als nieuw paradigma

Functie- oriëntatie

Proces- oriëntatie

Service- oriëntatie

• Optimalisatie gebruik resources

• efficiency

• Optimalisatie voortbrengings-keten

• Effectiviteit, klantgerichtheid

• Optimalisatie toegevoegde waarde

• Flexibiliteit

Het begrip service krijgt een nieuwe dimensie: het op maat bedienen van klanten door een assemblage van diensten onder NS regie. Het is deze transitie van een push naar een pull economie die bedrijven zal dwingen tot een focus op flexibiliteit met effectiviteit en efficiëntie als stuurparameters.

1900 200x

De Nieuwe IT Organisatie …

om een Service Oriented ICT aan de business te bieden …

Transitie: consolidatie omgeving

Elke business unit met zijn eigen IT infrastructuur en IT organisatie

Een IT infrastructuur en een IT regie organisatie voor heel de NS

Transitie applicaties: inkapselen en managen communicatie …

• Uniformering access & communicatie van client to servers

• Uniformering communicatie server to server (service to service)

• Standaardisering van interfaces

Server communicatie

Servers

Client communicatie

Clients

Met gebruik van ontwerp principes (information hiding, weak coupling, strong cohesion) kunnen afhankelijkheden en complexiteit worden gereduceerd

NS netwerk G3 Netwerkgprs,/umts etc

Extranet Internet

Access

Security

Access

Security

Access

Security

Access

Security

Inter datacenter netwerk

NS medewerkerNS partner NS TelewerkerNS PartnerNS Klant

DC Security

Access

DC Security

Access

DC Security

Access

NS Datacenter 1 NS Datacenter 2 NS Datacenter x

NS medewerker op- Station- Kantoor- Werkplaats

Transitie Infra: DC’s & Connectiviteit

Gebruikersnetwerk

Datacenternetwerk

Veilige, transparante, beheersbare en beheerbare toegang tot NS informatievoorziening

Transitie Infra: End to End Virtualisatie

En het resultaat? Een vernieuwde ICT infrastructuur.

2. Presentatie laag - Portal Server

3. Proces laag – BPM

4. Enterprise Service Bus laag

En

terp

rise

Dire

cto

ry \

| Me

ta d

irect

ory

/ D

irect

ory

Se

rvic

es

1. Toegangslaag NS

Data

Infra

Paketten Maatwerk

services services

Composite services

Ap

plic

atie

on

twik

kels

tra

ten

SAP

services

Road Office

Home

Branch

Invulling van:Portal/Presence/Collaboration/Search/Business Intelligence/Content & Functionality op basis van composite services

Voor de business “het wat” Voor IM&T “het hoe” ofwel de ICT Voorzieningen

functie proces

locatie

Slot

NS is op zoek naar:WO Toptalent voor het traineeship binnen het werkveld ICT

Beschikbare traineeplekken: •Projectmanagement•Informatiemanagement •Business Consultancy •Architectuur