IT trendovi u 2017-oj

Informacioni sistemiProf. dr Angelina Njeguš

Osvrt na trendove u IT-u

Šta su informacioni sistemi?

Uvod uinformacione sisteme

Lekcija 1


Osvrt na trendove u IT-u

2


Top 10 tehnologije

Top 10 IT trendovi u 2017: https://www.youtube.com/watch?v=fTvFO-2LtNM

https://www.youtube.com/watch?v=fTvFO-2LtNM


Cilj 1: Inteligentni sistemi

Cilj je razvoj inteligentnih sistema koji uče, adaptiraju se i delom su samostalni, pre nego da samo izvršavaju unapred definisane programe.

Kako?

Strategija 1: Veštačka inteligencija i napredno mašinsko učenje

Strategija 2: Inteligentne aplikacije

Strategija 3: Inteligentni uređaji


Strategija 1: Veštačka inteligencija i napredno mašinsko učenje

Značajan deo ovih sistema su algoritmi dubinskog učenja (Deep learning), sistemi za obradu prirodnih jezika i dr., a koji omogućavaju da napredni sistemi razumeju, uče, predviđaju, prilagođavaju se i samostalno funkcionišu.


Strategija 2: Inteligentne aplikacije

Inteligentni aplikacije (npr. virtuelni lični asistenti, ERP sa veštačkom inteligencijom, Big Data analitički sistemi) transformisaće buduća radna mesta (npr. rešavaće prioritetnije email-ove, isticaće hitne sadržaje i interakcije…)


Strategija 3: Inteligentni uređaji

Inteligentni IoT uređaji, kao što su roboti, bespilotne letelice i autonomna vozila, iz samostalnog režima rada preći će u kolaborativni režim, tj. komuniciraće jedni sa drugima, zajednički delovati i obavljati zadatke.


Cilj 2: Digitalno

Tanka je linija između digitalnog i fizičkog (realnog) sveta

Digitalni svet treba da bude odraz fizičkog sveta

Digitalni svet treba da postane deo fizičkog sveta

Kako?

Strategija 1: Virtuelna i pojačana realnost

Strategija 2: Digitalni blizanac

Strategija 3: Lanac blokova


Strategija 1: Virtuelna i pojačana realnost

Ovi sistemi će transformisati način interakcije među ljudima i softverskim sistemima i proširiće se na sva ljudska čula

Na primer, VR se koristi za obučavanje u različitim scenarijima i doživljavanje daljinskih iskustava

Pojačana realnost (Augmented reality) – virtuelna realnost realnih svetova.


Strategija 2: Digitalni blizanac

Dinamički softverski model fizičkog uređaja, stvari ili sistema, koji je pothranjen naučnim podacima (kako komponente uređaja funkcionišu i reaguju u odnosu na životnu sredinu i okruženje) i podacima dobijenih od senzora u fizičkom svetu.

Digitalni blizanci omogućavaju digitalni prikaz realnog sveta koji služi za simulaciju, analizu i kontrolu.


Strategija 3: Lanac blokova

Lanac blokova je vrsta distribuirane knjige transakcija u kojima su vrednosti transakcija (u Bitkoin-ima ili nekim drugim valutama/oznakama) redom grupisane u blokove.

Šta je bitkoin?

Kriptovaluta – digitalna valuta u čijoj osnovi se nalazi kriptografija.

Transfer bitkoina se odvija uz pomoć sistema digitalnih potpisa.

U osnovi digitalnog potpisa jeste asimetrična enkripcija i postojanje privatnog i javnog ključa.

Svaki korisnik ima svoju jedinstvenu bitkoin adresu (javni ključ) i privatni ključ (tajni kod).

Kada neko želi da pošalje bitkoine, u tehničkom smislu šalje se poruka koja se pretvara zajedno sa privatnim ključem u jedinstveni digitalni potpis.


Transfer bitkoina


Kako radi lanac blokova?


Cilj 3: Mesh

Odnosi se na dinamičko povezivanje ljudi, procesa, stvari i usluga koje podržavaju inteligentne digitalne ekosisteme.

Kako?

Strategija 1: Konverzacijski sistemi

Strategija 2: Mesh aplikacije i servisna arhitektura

Strategija 3: Platforme digitalnih tehnologija

Strategija 4: Adaptivna arhitektura bezbednosnih sistema


Strategija 1: Konverzacijski sistemi

Sistem „čuje“ i prilagođava se željenom rezultatu

U komunikaciji sa digitalnim mesh uređajima (npr. senzori, aparati, IoT sistemi) koriste se sva čula (sluh, vid, dodir...)


Strategija 2: Mesh aplikacije i servisna arhitektura

Mesh App & Service Architecture (MASA) - sistem koji povezuje mobilne, web, desktop i IoT aplikacije i njihove podatke u mesh back-end servise koje korisnik vidi kao aplikaciju.

Potrebna je višekanalnaarhitektura sistema koja usklađuje Cloud, Serverless računarstvo, kontejnere i mikro servise, kao i API i događaje (events), u cilju isporuke modularnog, fleksibilnog i dinamičkog rešenja.


Strategija 3: Platforme digitalnih tehnologija

Svaka organizacija će imati miks platformi:

informacioni sistemi

korisnička iskustva, analitika i inteligencija

IoT

Poslovni ekosistemi


Strategija 4: Adaptivna arhitektura bezbednosnih sistema

Višeslojna bezbednost i analitika rada i ponašanja korisnika i entiteta.



Šta su informacioni sistemi?

20


Šta je sistem?


Šta je informacija?

Operacioni

(transakcioni)

sistemi

proizvode

informacije

Analitički

(inteligentni)

sistemi

proizvode

znanje


Šta je znanje?


Šta je informacioni sistem (IS)? Uređeni i integrisani skup podataka, procesa, interfejsa, mreža, tehnologija i ljudi

koji su u međusobnoj korelaciji u cilju podrške i poboljšanja svakodnevnihposlovnih operacija i podrške menadžmentu u rešavanju poslovnih problema idonošenja odluka

Bilo koja organizovana kombinacija …

Podaci

Procesi

Politike i procedu-

re

InterfejsiMreže

Tehnolo-gije

Ljudi


Položaj IS u odnosu na realni sistem


Podela sistema

Informacioni sistemi

Operacioniinformacioni sistemi

Transakcioni sistemi

Sistemi za upravljanje procesima

Kancelarijski i sistemi za

međusobnu saradnju

Analitičkiinformacioni sistemi

Menadžment informacioni

sistemi

Sistemi za podršku

odlučivanju

Izvršni informacioni

sistemi

Podržavaju poslovne operacije

Podržavaju proces

odlučivanja

Sistemi za modelovanje, simulaciju, izvršavanje, kontrolu i optimizaciju

procesa

Obrađuju poslovne transakcije

Predefinisani izveštaji (OLAP kocka,

operativni BI…)

Interaktivni sistemi za analizu (data mining

algoritmi)

Kritične informacije za senior menadžm. (BSC,

KPI, streteški BI …)

Ekspertni

sistemi

Sistemi

upravljanja

znanjem

Emulira ekspertsko rešavanje problema

Kreira, organizuje i širi korporativno znanje i iskustva

(npr ITIL)

Office i sistemi za komunikaciju i

saradnju između grupa

Specijalizovani informacioni

sistemi

Virtuelna

realnost

3D simulacija realnog ili imaginarnog okruženja

Geografski

informacioni

sistemi

Inteligentne mape


Tipovi informacionih sistema



Sistemi za obradu

transakcija



međusobnu saradnju



sistemi

Sistemi za podršku

odlučivanju


sistemi


Podržavaju proces

odlučivanja


procesa



operativni BI…)

Interaktivni sistemi za analizu (data

mining algoritmi)

Kritične informacije za senior menadžm. (BSC, KPI, streteški

BI …)

Ekspertni

sistemi

Sistemi

upravljanja

znanjem

Kreira, organizuje i širi korporativno znanje i

iskustva (najbolja poslovna praksa, ITIL …)

Office i sistemi za komunikaciju i saradnju

između grupa


sistemi

Virtuelna

realnost


(sredstvo za komunikaciju, zabavu i učenje)


Geografski

informacioni

sistemi


Operacioni informacioni sistemi

Uređeni skup alata i sistema koji služe za prikupljanje, skladištenje, obradu i transformaciju podataka u informacije, a koje podržavaju svakodnevne poslovne operacije organizacije


Sistemi za obradu transakcija

Sistemi za obradu transakcija prikupljaju, ažuriraju, skladište i obrađuju poslovne transakcije

Transakcija je jedan događaj koji generiše ili modifikuje podatke koji su uskladišteni u nekom informacionom sistemu


Načini obrade transakcija

Grupna obrada

(Batch processing)

• Transakcije se sakupljaju i onda se periodično obrađuju

• Na primer: Bankarski sistem tokom noći prebacuje dnevne transakcije u skladište podataka

Trenutna obrada

(Online processing)

• Trenutno obrađuju sve transakcije

• Na primer: Bankarski sistem trenutno obrađuje proces podizanja novca sa bankomata


Karakteristike sistema za obradu transakcija Osnovna namena sistema je da obezbedi konzistentnost i integritet podataka

Npr. Ukoliko se vrši elektonsko plaćanje, iznos mora biti povučen sa jednog računa i dodat na drugi –oba događaja moraju da se odigraju; u slučaju otkaza, transakcija se vraća na prethodno stanje tzv. “rollback” (brišu se sve promene podataka koje su se dogodile od početka transakcije)

Transakcioni sistemi moraju biti u stanju da podrže veliki broj istovremenih korisnika i tipova transakcija

Npr. Jednom avio rezervacionom sistemu pristupa više operatora istovremeno, nakon zahteva za slobodnim mestom, podaci o rezervaciji tog mesta se zaključavaju, sve dok se ne završi rezervacija. U suprotnom, drugi operator bi mogao da pristupi istom podatku i u tom slučaju bi se izvršila dupla rezervacija mesta.





Sistemi za obradu

transakcija



međusobnu saradnju



sistemi

Sistemi za podršku

odlučivanju


sistemi


Podržavaju proces

odlučivanja


procesa



operativni BI…)


mining algoritmi)


BI …)

Ekspertni

sistemi

Sistemi

upravljanja

znanjem




između grupa


sistemi

Virtuelna

realnost




Geografski

informacioni

sistemi


Sistemi za upravljanje poslovnim procesima Poslovni proces je skup povezanih, struktuiranih i koordinisanih aktivnosti koji

kombinuju raspoložive resurse, da bi na osnovu određenih ulaznih parametara, proizveli određeni izlaz (uslugu ili proizvod) koji stvara vrednost za krajnje korisnike , npr., proces popunjavanja porudžbine uključuje nekoliko povezanih zadataka

Proces

“Upisivanje na fakultet”

Svedočanstva

Izvod iz matične knjige

Popunjena prijava

Dokaz o uplati

Diplome

Informacije o

prijemnom ispitu

Izveštaji rukovodstvu

Indeks

Udžbenici

Zakon o

univerzitetu

Statut

fakulteta

Odluke

rukovodstva

Zaposleni Univerzitetski

informacioni

sistem


Poslovni proces kao niz aktivnosti


Poslovni procesi - domen

Ukoliko poslovni procesi nisu jasno definisani, nisu formalizovani i standardizovani, ne prate najbolje poslovne prakse i dr., to često dovodi do neefikasnosti, uskih grla/širokih mesta, nejasnih odgovornosti zaposlenih i politika i procedura organizacije.

Poslovni modeli procesa

Poslovne studije slučajeva

Arhitekture i najbolje

poslovne prakse

Znati - kako

Know – how


Šta je sistem za upravljanje poslovnim procesima? Otkriva, dokumentuje, automatizuje i kontinualno poboljšava poslovne procese u

cilju povećanja efikasnosti, smanjenja troškova i prilagođavanja promenljivom okruženju

Životni ciklus

upravljanja poslovnim

procesima


Sistem za upravljanje poslovnim procesima





Sistemi za obradu

transakcija



međusobnu saradnju



sistemi

Sistemi za podršku

odlučivanju


sistemi


Podržavaju proces

odlučivanja


procesa



operativni BI…)


mining algoritmi)


BI …)

Ekspertni

sistemi

Sistemi

upravljanja

znanjem




između grupa


sistemi

Virtuelna

realnost




Geografski

informacioni

sistemi


Kancelarijski i sistemi za međusobnu saradnju

Paketi softvera koji služe za kreiranje, uređivanje i deljenje teksta, tabela, prezentacija i drugih dokumenata sa ciljem da olakšaju i ubrzaju svakodnevne kancelarijske poslove, kao i međusobnu poslovnu komunikaciju

Npr., kancelarijski sistemi su: Word, Excel, PowerPoint, Access ...


Kolaborativni sistemi

Kolaborativni alati mogu biti podeljeni u tri kategorije u zavisnosti od nivoa kolaboracije:

Komunikacioni alati – omogućavaju razmenu poruka, fajlova, podataka i drugih dokumenata u cilju olakšanog deljenja informacija, npr., email, glasovna pošta (voice mail), chat, internet telefonija ...

Alati za konferencije – interaktivan rad usmeren ka zajedničkom cilju, npr., Internet forumi, video konferencije, sistemi za elektronske sastanke, Webcast ...

Kolaborativni upravljački alati – olakšavaju i upravljaju aktivnostima grupe, npr., softveri za upravljanje vremenom (kalendari), sistemi za razmenu dokumenata (Document Management Systems), društveni softveri (Social software), sistemi za upravljanje projektima, Wiki, timski blogovi, forumi ...





Sistemi za obradu

transakcija



međusobnu saradnju



sistemi

Sistemi za podršku

odlučivanju


sistemi


Podržavaju proces

odlučivanja


procesa



operativni BI…)


mining algoritmi)


BI …)

Ekspertni

sistemi

Sistemi

upravljanja

znanjem





između grupa


sistemi

Virtuelna

realnost



Geografski

informacioni

sistemi


• Šta se desilo?

• Šta se dešava?

• Zašto se to desilo?

• Šta će se desiti?

• Šta želim da se dogodi?

ERP CRM 3PtySCM

Analitički inf.sistemi

Prošlost

Sadašnjost

Budućnost

Data


Analitički informacioni sistemi

Uređeni skup alata i sistema koji omogućavaju pronalaženje, prikupljanje, ekstrakovanje, organizovanje, skladištenje, analiziranje i prevođenje poslovnih informacija u znanje u cilju podrške odlučivanju i poboljšanja sveukupne poslovne efektivnosti

U poslovnom svetu upotrebljava se termin “Inteligentni poslovni sistemi” (Business Intelligence Systems)

Operational data Information Knowledge workers


OLTP vs OLAP


Podatak – Informacija – Znanje - Odluka


Šta je data mining?

Data mining -> Analiza podataka primenom različitih algoritama koji implementiraju razne matematičke i statističke modele primenjivih u poslovne svrhe

Šta je cilj?

Pronalaženje šablona tj. obrazaca ponašanja otkrivanjem skrivenih veza između vrednosti podataka


Tehnike data mininga


Neki primenjeni Data Mining algoritmi

Decision Trees Clustering Time Series

Sequence

ClusteringAssociation

Naïve Bayes

Neural Net Logistic

Regression

Linear Regression Text Mining


Korisnici IS

Uprava(Executives, Top

Managers)

Analitičari,

Viši menadžment(Professionals, Problem

solvers, Middle manager)

Niži menadžment(Front-line manager)

KPI, BSC, Dashboard

OLAP, Analiza

Menadžment izveštaji

Detaljni izveštajiRadnici

(Transactors)Fakture, prijemnice, otpremnice i druga dokumenta

Ukupna prodaja, analize, budžeti, …

Performanse, vremena

proizvodnje, promene klijenata

…

Metrike

Složenost

Količina





Sistemi za obradu

transakcija



međusobnu saradnju



sistemi

Sistemi za podršku

odlučivanju


sistemi


Podržavaju proces

odlučivanja


procesa



operativni BI…)


mining algoritmi)


BI …)

Ekspertni

sistemi

Sistemi

upravljanja

znanjem

Kreira, organizuje i širi korporativno znanje i iskustva


između grupa


sistemi

Virtuelna

realnost



Geografski

informacioni

sistemi


Ekspertni sistemi (ES)

Ekspertni sistemi su oblast veštačke inteligencije (Artificial Intelligence, AI)

AI je usmeren na razvoj i proučavanje sistema koji podržavaju ljudsko ponašanje i inteligenciju tj. na procese kao što su učenje, razumevanje, rešavanje problema, zaključivanje, znanje itd.

Najznačajnije oblasti AI su:

Obrada i razumevanje prirodnih jezika

Interpretacija i računarska obrada vizuelnih oblika, signala i vida (npr. biometrija)

Robotika

Sistemi zasnovani na znanju (Sistemi za podršku odlučivanju, Ekspertni sistemi …)

Softverski agenti

Otkrivanje znanja u bazama podataka (Knowledge Discovery in Databases) i dr.


Ekspertni sistemi

Inteligentni sistemi koji koriste znanje i procedure zaključivanja u cilju rešavanja teških problema koji zahtevaju čovekovu ekspertizu

Ekspert je stručnjak u određenoj oblasti koji:

poseduje i efikasno koristi znanje, veštine i iskustvo

razume problem i u rešavanju prepoznaje tipski zadatak

poseduje heurističko znanje (snalažljivost …)

prepoznaje najbrži način dolaska do rešenja itd.

Neke tehnike za predstavljanje znanja:

Pravila: IF gladan THEN jedi

Semantičke mreže: graf sa logički povezanim čvorovima

…


Ekspertni sistem


Arhitektura IS

Elementarni blokovi razvoja IS

Technology

IT trendovi u 2017-oj