MYKOLO ROMERIO UNIVERSITETAS

Dalė Dzemydienė, Raimondas Baltrušaitis

Evaluation of Functionality of Business Management Systems for Effective Implementation in Complex

Business Processes

2015

Darbo tikslas: Ištirti verslo grandinės valdymui taikomas informacines verslo valdymo sistemas ir palyginti jų pagrindines savybes, funkcionalumą, prieinamumą vartotojams, bei pasiūlyti VVS diegimo koncepciją verslo įmonei-korporacijai

Pranešime bus pristatoma: 1) Bendra verslo valdymo sistemų diegimo metodika;2) Verslo valdymo sistemos diegimo problemos didelėje verslo įmonėje korporacijoje;2) VVS diegimo specifiškumas ir etapai,3) Mokslininkų ir Vartotojų nuomonių palyginimai susidūrus su sunkumais diegiant VVS4) Išvados

Verslo valdymo sistemų modulių funkcinė klasifikacijaERPĮmonės išteklių planavimas

Finansinių išteklių valdymas Produktų apskaita Pelningumo analizė Medžiagų ir produkcijos paskirstymas

CRMRyšių su klientais valdymas

Užsakymų valdymas Pardavimų valdymas ir planavimas Rinkodara Elektroninė komercija

PMSProjektų valdymas

Žmogiškųjų išteklių valdymas Gamybos koordinavimas Kelionių kaštai Darbo užmokesčių suvestinė

SCMTiekimo grandinės valdymas

Produkcijos planavimas, Medžiagų planavimas, Gamybos procesų valdymas

Kokybės valdymas Atsargų valdymas, Logistika

EKPŽinių valdymo platforma 

Personalo planavimas, Apmokymai Našumo įvertinimas

BIVerslo analizės sistema

Verslo informacijos analizė Verslo prognozė

Integruotų verslo valdymo sistemų taikymo versle modelis

Šaltinis: sudaryta pagal M. Porterio vertės grandinės modelį

Verslo valdymo grandinėje taikomų verslo valdymo sistemų rinkos poreikiai

VVS pritaikomumas VVS efektyvumas

Kaštų minimizavimui

Verslo procesų standartizavimui ir

automatizavimui

Klientų aptarnavimo gerinimui

Sąveikai tarp padalinių gerinimui

Plėtros vystymui

Greitesnis verslo procesų

organizavimas ir valdymas

Greitesnis informacijos keitimasis

Išlaidų, atsargų, kaštų mažinimas

Greitesnis produkcijos judėjimas

Greitesnis gamybos procesas

Įeigos bei išeigos logistikos

stebėjimas ir analizė

Verslo valdymo sistemos pasirinkimo kriterijaiFunkcionalumasNesudėtingas naudojimasBendra kaina:

• Įgyvendinimo išlaidos• Programinės įrangos kaina• Integravimo išlaidos• Priežiūros ir aptarnavimo išlaidos

Verslo valdymo sistemų parinkimo Lietuvos SVV įmonėms tyrimo rezultatai

OpenERP ir Magento integracija tiekimo grandinės valdyme

Duomenų integravimas

Prekių katalogo eksportavimas iš OpenERP į Magento

Prekių likučių ir kiekių apskaita

Produkto atsargų atnaujinimas, remiantis OpenERP virtualiais

atsargų duomenimis

Produkto kategorijų kūrimas, atnaujinimas ir eksportas

Pardavimo užsakymų importavimas iš Magento į OpenERP

Prekių logistikos ir atsargų valdymas

OpenERP ir Magento integracijos tiekimo grandinės valdyme nauda

•Visų verslo procesų apjungimas

•Efektyvūs informacijos mainai su

tiekėjais bei verslo partneriais

•Trumpesnis logistikos procesas

•Pirkimų bei pardavimų efektyvumas

•Globali rinka

•Investicijos ir plėtra

KRAFT FOODS – multi-national food company; CEEMA - a large & diverse region

• Spans three continents & 13 time zones

• ~21,000 employees• 45+ manufacturing facilities• Operations in 28 countries &

sales in 70+

Kraft Foods SAP Project Business Case and Actual Business Benefits

Business objectives Company initially intended to realize through the project:Global Strategy to put all Kraft Foods Regions on

3 Instances in 3 Years (Americas, EMEA and Asia Pacific)

Harmonize & standardize business processes and increase integration across countries and regions

Foundation to enable growth, increase business process maturity and implementation of next set of SAP Solutions

Business Case and Actual Business Benefits

Business benefits actually achieved through the projectAll the originally intended benefits: Integration,

Process Harmonization, Growth Platform Full Master Data management; harmonized

creation, support and clean-up enables x-country reporting and decision making

14

Key Early decisions

Implement Country-based SAP Kraft template (CATALYST) Implement Unified system for all CE units (no modification

except legal/statutory requirements)CE system in EU instance

Only language version of User Interface = English

As-Is Legal structure fixed till the end of project

Only project team and project governance for all CE

15

15

Oct 09 Jan 10 Apr 10 Jul 10 Oct 10 Jan 11 Apr 11 Jul 11 Oct 11

General concept / 3 LU LEs/ 7 plants

7 Kraft LEs Commercial Operations

5 PlantsCommon Build of

country-based model

HU

PL

CZ/SK

LT

Approved High Level Project Scenario• Wave 1 –concept for all project plus build and implementation for the 3 LU

Manufacturing Legal Entities and 7 plants (CR,PL,HU)–Big – Bang go – live in all 7 plants

• Wave 2 – build and implementation of the solution for 7 Kraft Legal Entities with 5 plants and all commercial operations (Baltics, PL, CR,SR,HU)–Country by country phased go live

16

16

The countries covered are: Czech Republic, Slovakia, Hungary, Poland, Estonia, Lithuania, Latvia incl. 12 plants and 10legal entities(Wave 1 : basic concept definitions for all, design & implementation

only for 3 BUs, 7 plants by Oct’10)Key processes which were in scope:

STP (Procurement), MTI (Manufacturing) ,incl. QM (Quality mng.), OTC&IM (Oder to cash, Trade deals & Inventory Management) RTR (Finance and Controlling), (For Wave 1 : implementation focus on STP, MTI incl. QM, OTC-

Interco, Export, RTR)The implementation of BI (Business Intelligence=„DSS“) is not

foreseen, Interfaces to existing reporting solutions to be built (CUBIS, ORBIS)

The rollout of SCORE for Supply Chain Planning

Scope of Wave 1 project by Q4 2011

WAVE 1 PROJECT PLAN

Go Live 18.10

Prep

Design Vacation

Implementation(testing, training)

Transition

Initiation

Develelopment

Oct DecNovOctSepAugJulJunMayAprMarFebJanDecNov

Plan Design Develop/Build Implement Transition

Business: 60% IS: 60%

Business: 100%IS: 100%

Business: 60-70%IS: 100%

Business: 80-90%IS: 100%

Business:100%IS: 100%

•Business Change Execution

•Validation Workshop & Design sign-off

•Training Strategy

•Test strategy

•Authorization strategy

•Data conversion strategy

•Non-SAP System strategy

•Support Strategy

•Landscape & Systems Design•Environment Configuration

•Business Change Strategy

•Design Awareness

•Scope Definition•Project Governance Strategy•Agree Project Strategy•High-level Project Plan•Funding•Identify High-level Gaps•Project Resource

•Execute business change (include business readiness assessment

•End-user documentation•End-user trained

•Cycle 2 and 3 Tests•Cut-over test•Cycle 4 Test•Regression test

•Authorization Testing-1&2

•Complete master data for production load

•Non-SAP system readiness

•Support plan execution

Assess Country Business Change

Go Live (18 Oct)Project closingEvaluation Project Management

Production Master Data LoadCutover (Migrate system to produc)

Intensive SupportTransition to support

PlanDesign

4 March 10Develop/Build

24 May 10Implement

2 Oct 10Transition18 Nov 10

•Execute Business Change

•Built System•Business process document (PDD)

•Training document (KU)•Key Users Trained

•Cycle 1 Test•Test Cut-over plan

•Authorization Built

•Master Data Readiness

•Non-SAP system built

•Support Plan

PROJECT PHASES AND DELIVERABLESt Phases and Deliverables

Conclusions

¨ BMS implementation – not “IS” but “Business Project”!

¨ Business Processes harmonization project supported by:¨ Business stakeholders (regional/country);¨ Strong core/local project teams combined of

the best Business and IS experts (internal/external);

¨ Strong “Change management team”¨ No change to Project scope during

implementation!¨ Limited customizations (less than 20%) –

only legal/statutory driven;1-19