Elektroninio verslo modeliai

Turinys (1)

1. Parduotuvių modeliai– Pirkimo kortelių technologija– Tiesioginių pirkimų parduotuvės

2. Aukciono modelis3. Portalo modelis4. Dinaminių kainų modeliai– Pasakyk savo kainą modelis– Kainų palyginimo modelis

Turinys (2)

4. Dinaminių kainų modeliai– Paklausai jautrių kainų modelis– Mainų modelis– Nuolaidos– Nemokamų produktų ir paslaugų

pasiūlymai

5. Verslas-verslui elektroninė komercija ir elektroninių duomenų mainai

6. Click-and-Mortar verslas

E verslo galimybės• Paslaugų personalizavimas

– Kiekvienam vartotojui gali būti pasiūlytos tik jam rūpimos paslaugos

• Geras vartotojų aptarnavimas• Geresnis pristatymo valdymas

– Mažėja tarpininkų prekės kelyje (nuo pagaminimo iki pristatymo)

• E. komercijos dėka galima valdyti verslą 7 dienas per savaitę po 24 val. per parą (24x7)

E komercijos rūšys • B2C (Business-to-Consumer) verslas

vartotojui• B2B (Business-to-Business) verslas verslui• C2C (Consumer-to-Consumer) vartotojas

vartotojui• B2G (Business-to-Goverment) verslas

vyriausybei• C2G (Consumer-to-Goverment) vartotojas

vyriausybei• G2G (Goverment-to-Goverment)

vyriausybė vyriausybei

Parduotuvės modelis• Tai bazinis E. komercijos modelis,

kuriame pirkėjas ir pardavėjas bendrauja tiesiogiai

• Šis modelis apjungia– Tranzakcijų vykdymą– Apsaugą– Atsiskaitymą internetu realiam laike– Informacijos saugojimą

Parduotuvės modelis

• 1999 apie 55 mln. žmonių apsipirko tinkle (60 proc. Interneto vartotojų)

• Norint vystyti elektroninės parduotuvės verslą reikia: – turėti produktų katalogą tinkle, – pildyti užsakymus Internetu, – saugiai priimti apmokėjimus, – nusiųsti prekes pirkėjui – valdyti pirkėjo duomenis (vartotojo

asmenines bylas (profile))

Parduotuvės modelis

• Nors apie E. komerciją pradėta kalbėti neseniai, tačiau kai kurios kompanijos užsiiminėjo tokiu verslu, bendraudamos ir siuntinėdamos sąskaitas vartotojams bei tiekėjams.

• Iki dabar E. komercija buvo didelių kompanijų verslas

• dabar Interneto ir voratinklio pagalba mažos kompanijos gali keistis elektroniniais duomenimis. Vystyti verslą nepertraukiamai ištisą savaitę pasauliniu mastu.

• Sėkmingiausias E. verslo modelis yra parduotuvės modelis. Dažniausiai tai B2C kompanijos.

Lietuviškos E. parduotuvės • http://www.books.lt• http://www.muge.lt• http://www.dovana.com• http://www.e-buy.lt• http://www.biuras.lt• http://www.pirkiniai.lt• http://www.superinfo.lt• http://www.gerizaislai.lt• http://www.kainos.lt

Pirkimo kortelių technologija

• Parduodamų prekių katalogas saugomas pardavimų serveriuose (duomenų bazėse)

• Kiekvienam pirkėjui sukuriama pirkimo (užsakymų) kortelė

• Pirkėjas (vartotojas) renkasi prekes, pagal įvairius kriterijus

• Pirkimo kortelė papildoma išsirinkta preke• Suradus visas prekes formuojamas

užsakymas ir atsiskaitymas

Pirkimo kortelių technologija• Jei pirkėjas apsiperka pirmą kartą,

pildomi duomenys apie pirkėją• Kitą kartą pirkėjas jungiasi savo

prisijungimo vardu (duomenų bazėje saugomi įrašai apie patį pirkėją ir jo pirkimus)

Parduotuvių rajonai tinkle• Vienu metu pasiūlomas didelis prekių ir

paslaugų asortimentas• Pirkėjas atsiskaito tik vienu pavedimu

už visas prekes• Lietuviškas pvz. www.baze.lt

Aukciono modelis• Dažnai aukcionai vyksta kaip forumai, kur

interneto vartotojai gali būti tiek pardavėjai, tiek kainos siūlytojai.

• Pardavėjas aprašo parduodamą prekę (apie jos būklę, fotografiją), nurodo jos mažiausią kainą ir terminą iki kurio galioja pasiūlymas

• Kainos siūlytojas, ieško pageidaujamos prekės, peržiūri derybas dėl kainos ir siūlo savo kainą – dažnai nustatytais vienetais. Kai kuriose sistemose galima nurodyti aukščiausią kainą ir pati sistema automatiškai dalyvaus aukcione.

Lietuviškos aukcionų svetainės• http://rinkis.lt• http://www.omnitel.net/aukcionai/

Aukciono modelis• Atvirkščias aukciono modelis

pirkėjas nurodo kainą, o pardavėjai varžosi.

• Pvz. Liquidprice.com aukcionas įvyksta per 2 dienas arba trumpiau, jei pirkėjas nurodo rezervinę kainą – mažiausią kainą, kurią pardavėjas pripažįstą. Pardavėjas gali pasiūlyti didesnę rezervinę kaina už mažiausią pasiūlymą.

Aukciono modelis• Dažnai aukcionų svetainės

reikalauja komisinių nuo pardavimų. • Kartais aukcionai yra forumai, skirti

pardavimui ir pirkimui tinkle• Kai aukcionas pasibaigia pardavėjas

ir kainos siūlytojas turi susitikti, susitarti dėl apmokėjimų ir pristatymų

• Gali būti C2C arba B2B

Portalo modelis• Portalų lankytojas gali rasti viską

vienoje vietoje. Jose būna įvairios informacijos: naujienos, sporto naujienos, orų prognozė ir pan., bei turi paiešką.

• Paieškos sistemos tai horizontalūs portalai, jose galima rasti daug informacijos įvairiais klausimais

• Vertikalūs portalai yra konkretesni, siūlo daug informacijos kuria nors viena dominančia tema.

Portalo modelis• Portalai nukreipia vartotojus į

prekiautojus tinkle, parduotuvių rajonus internete, ar aukcionų puslapius. Padeda vartotojui surinkti informaciją kuria nors viena tema, nepriklausomai nuo to kas yra savininkas

• Portalų savininkai renka mokestį iš pardavėjų: tai gali priklausyti– Nuo nuorodos į parduotuvę vietos (puslapio

viršuje didesnė kainą)– Nuo vartotojų apsilankymų skaičiaus– Nuo nuorodų skaičiaus

Dinaminių kainų modeliai• Perkant urmu kainos būna mažesnės.

Web’o pagalba galima susirasti kitų pirkėjų ir apsijungti į grupes.

• Siūlomi produktai ar paslaugos už dyką

• Mainai arba siūlomos nuolaidos labai sumažina kainas internete

• Vartotojai internete lengvai gali palyginti kelių prekiautojų kainas

Pasakyk savo kainą modelis

• Vartotojas nurodo kainą, kurią sutinka mokėti už prekę ar paslaugą.

• Atitinkamiems paslaugos ar prekės tiekėjams pranešama apie vartotojo kainą.

• Nusprendus, kad kaina yra tinkama parduodama, o jei ne vartotojas turi pasiūlyti kitą.

Kainų palyginimo modelis

• Vartotojas gali palyginti kelių prekiautojų kainas ir pasirinkti mažiausią.

• Tokioms svetainėms dažnai reikia prekiautojams mokėti mokesčius.

• Todėl mažiausia kaina nebūtinai bus mažiausia visame internete

Paklausai jautrių kainų modelis• Pirkėjai perkantys dideliais kiekiais

gauna įvairias nuolaidas. • Kuo daugiau žmonių perka vieną

produktą, tuo mažesnės išlaidos bus žmogui.

• Parduodant prekes vienetais pardavėjas uždeda didesnį antkainį norėdamas gauti pelną.

• Perkant urmu šios išlaidos pasiskirsto didesniam prekių kiekiui, taigi mažėja ir antkainis.

Mainų modelis• Siūloma viena prekė mainais į kitą.• Kai kuriuose modeliuose prekės

siūlomos mainais arba parduoti.• Galutinis sandoris gali būti arba

prekių mainai arba apmokėjimas grynais

Nuolaidos• Nuolaidos gali padėti pritraukti

vartotojus • Daug kompanijų siūlo “dienos

mažiausias kainas” skirtingiems produktams, taigi vartotojai noriai grįžta kitą dieną

Nemokami produktai ir paslaugos• Televizijos tinklai, radijo stotys, žurnalai ir

kiti leidiniai talpina mokamas reklamas, kurios finansuoja operacijas ir gauna pelną.

• Daug svetainių susitaria su kitais dėl produktų ir reklamos mainų.

• Tokios svetainės vartotojams siūlo nemokamus produktus.

• Tai dažniausiai būna žaidimus siūlančios svetainės, paieškos svetainės, nemokomas pašto sistemas siūlančios svetainės ir t.t.

B2B E. komercija ir elektroniniai duomenų mainai

• B2B tai santykiai tarp dviejų ar daugiau įmonių. Nuo paprastų santykių tarp pardavėjo ir pirkėjo iki sudėtingų sistemų apjungiančių šimtus tiekėjų ir gamintojų.

• Elektroniniai duomenų mainai (EDI Electronic Da ta Interchange) padeda valdyti tiekimo grandines, apimančias santykius tarp pirminio gamintojo, distributorių, pervežimų kompanijų, perpardavėjų ir vartotojų.

B2B E. komercija ir elektroniniai duomenų mainai

• Tradicinės EDI sistemos sudarytos iš kompiuterių ir komunikavimo kanalų, kuriais saugiai pasikeičiama duomenimis apie įvykdytas tranzakcijas. Jos sujungtos į uždarus tinklus (VAN – value-added networks), kurie apjungia visus su produktu susijusius narius. Kiekvienas tiekėjas, gamintojas ar pardavėjas gali gauti įvairią informaciją susijusią su tuo produktu.

• Mažoms įmonėms ši sistema per brangi• Internetas suteikia galimybes apsikeisti

duomenimis didesnėms gamintojų, distributorių ir perpardavinėtojų grupėms.

B2B E. komercija ir elektroniniai duomenų mainai

• Anksčiau įmonės, kurių informacijos valdymo sistemos buvo nesuderinamos turėjo sunkumų tvarkant tranzakcijas.

• XML (eXtensible Markup Language) naudojamas suderinamumui tarp skirtingų sistemų.

• HTML naudojamas turinio formavimui ir pateikimui voratinklyje.

• XML aprašo duomenų reikšmes. Pvz. Galima naudoti sudarant katalogus, nurodant prekės kodą, dydį, spalvą, aprašymą, kainą ir t.t.

B2B E. komercija ir elektroniniai duomenų mainai

• Vystant B2B E. komercijos modulį verslas pasiekia didesnį efektyvumą.

• Geresnis bendravimas tarp verslo partnerių.

• Gamintojas pardavėjui išsiunčia gaminį tik tada, kai jis jau būna parduotas.

• Mažėja prekės keliavimo iki pirkėjo laikas, vadinasi mažėja ir prekės sąnaudos.

• Prekės užsakomos ir pristatomos tik tada kada jų reikia, pranešant apie tai tiekėjui.

Click-and-Mortar verslas• Tradicinėse parduotuvėse kai kurios

operacijos atliekamos Internete.• Vien tik internetinis verslas turi keletą

sunkumų: bankiniai atsiskaitymai, perpardavinėtojai.

• Tokiame versle gali suprastėti santykiai su vartotojais.

• Dauguma žmonių nori bendrauti su žmonėmis, o ne Internetu.

• Dauguma parduotuvių yra ne visiškai tinkle, t.y. Vartotojas užsisako prekę internete, o apmoka ir pasiima paprastoje parduotuvėje.

Click-and-Mortar verslas• Verslas internete sumažina

sąnaudas: nėra sandėlių, nereikia daug aptarnaujančio personalo,

• bet reikalinga priežiūra 24 val. 7 dienas per savaitę.

• Kai kuris verslas negali būti perkeltas į internetą, pvz. Restoranai.

Elektroninio verslo pavyzdžiai

Perpardavinėtojai• Iš didmenininkų nuperka prekes,

uždeda savo antkainį ir pardavinėja vartotojams

• Vartotojai negali paliesti, pajausti ar išbandyti produktą. Tačiau jei žino ko jie nori, pirkimas internetu sutaupo laiką ir pinigus

• Perpardavinėtojai gali bendrauti su vartotojais ir didmenininkais.

• Atsiskaitymai dažniausiai mokėjimo kortelėmis

Perpardavinėtojai• Naudojamas pardavimo modelis,

labiausiai paplitusi e. komercija. Kartais naudojamas aukciono arba kainų mažinimo modeliai

• Dėl kainų mažinimo patiria nuostolis. Dažniausiai pelnas gaunamas iš skelbimų talpinimo arba iš sutarčių su didmenininkais

Medicinos paslaugos• Vartotojai gali skaityti medicininius

žurnalus ar straipsnius, konsultuotis su gydytojais, bendrauti su kitais vartotojais su sveikata susijusiais klausimais

• Išskiriama informacija, kuri yra skirta tik gydytojams

• Pacientai vis tiek reguliariai turi susitikti su gydytoju

• Informacija apie pacientus turi būti labai gerai apsaugota

Kelionės• Pardavinėjami bilietai kelionėms lėktuvu,

sumažėja bilieto kainas ir prarastų bilietų nuostoliai

• Žmonės gali rasti įvairią informaciją apie planuojamą kelionę. Rasti pigiausius bilietus, rezervuoti vietas viešbučiuose, nusipirkti lėktuvo bilietus, išsinuomoti automobilį ir t.t.

• Siūlo atlyginti nuostolius už lėktuvo vėlavimą, prarastą bagažą ar prastą aptarnavimą

• Skaičiuoja atstumą, kurį jau nukeliavote, naudoja bevielius įrenginius

Transportavimas ir pristatymas• Didžiausios kompanijos UPS, DHL,

Federal Express.• Vartojai gali sekti siuntos gabenimą

iki galutinio taško

Automobiliai• Galima susirasti ir užsisakyti naują arba

naudotą automobilį. • Daugelį pirminių žingsnių atliekama

internete. Lengviau surandama informacija apie įvairias automobilių charakteristikas

• Automobilių gamintojai susisiekia su detalių tiekėjais, bei pardavimų atstovybėmis.

• Vartotojai gali nusipirkti arba parduoti savo automobilį

Menas• Menininkai gali parodyti savo darbus

visam pasauliui• Negalima labai atidžiai peržiūrėti,

pardavėjai prideda autentiškumo sertifikatus

Bakalėjos parduotuvės• Žmonės į parduotuves eina pirkti

greitai gendančius produktus. Konservus ir supakuotas prekes gali nusipirkti internete

Nekilnojamas turtas• Parduodant tokį turtą kreipiamasi į

agentūras, kurios suranda pirkėjus, sutvarko dokumentus ir t.t.

• Dabar tai galima padaryti naudojant internetą

• Perkant nekilnojamą turtą reikia jį apžiūrėti, talpinamos nuotraukos, aprašymai arba video medžiaga

• Teisinės paslaugos• Vyriausybės paslaugos• Draudimo paslaugos

Vaikai internete• Griežtai atrenkamas informacijos

turinys• Pateikiami įvairūs žaidimai, galvosūkiai,

medžiaga skirta mokymuisi ir namų darbų atlikimui, istorijos, komiksai ir t.t.

• Naudojamas lavinti įvairius gebėjimus: skaitymą, rašymą, skaičiavimą ir t.t.

• Prieš naudojant internetą, vaikai turi mokėti skaityti ir rašyti

Internetinė bankininkystė• Vartotojai gali peržiūrėti savo

sąskaitas, atlikti pinigų pervedimus• Pinigai pervedami greičiau nei

įprastose bankuose• Vartotojai sutaupo laiką, pinigus, gali

dirbti su sąskaitą bet kuriuo metu, gali peržiūrėti atliktų operacijų istoriją

• Bankai teikiantys paslaugas fiziniame ir internetiniame lygyje

• Tik internetiniai bankai

E. mokymas• Computer-based-training (CBT)• Web-based-training (WBT)• Mokymas asinchroninis, kada nori ir

kur nori gali mokintis. Instruktoriaus (mokytojo) pagalba minimali

• Studentai bendrauja tarpusavyje ir su mokytoju naudojant pokalbių programas, žinučių siuntimą ar e. paštą

• Kursas turi būti trumpas, mokinimosi aplinka paprasta ir suprantama

E. mokymas• Garsas video medžiaga padeda

studentui geriau įsisavinti medžiagą, tačiau reikalauja didesnių techninių resursų

• Kiekvienas kursas turi savo duomenų bazę, reikia turėti pakankamai daug atminties

E. mokymas• Studentai sutaupo laiką ir transporto

išlaidas• Gali mokintis jiems patogiu laiku ir

norimoje vietoje

Elektroninė leidyba• Išleistos knygos gali būti

atspausdinamos arba pardavinėjamos elektroniniu formatu. El. knygos yra pigesnės nei spausdintos

• Autoriai gali patys publikuoti savo darbus internete

• Elektroniniai žurnalai. Dažnai leidžia nedidelė grupė žmonių specializuota tema

Karjeros paslaugos internete• Ieškantys darbo gali pateikti

informacija apie save, ieškotis patys darbo, surasti įvairių patarimų

• Teikiamos testavimo, atrinkimo paslaugos

• Darbdaviams nereikia patiems ieškoti darbuotojų, su jais kalbėtis ir t.t.

Pramogos internete• Apsikeitimas bylomis• Web TV• Muzika• Web radijas• Sporto naujienos• Kino naujienos• Žaidimai