Click here to load reader

15.55 16.25 HAY GROUP - Bankacılıkta Etkin İnsan Kaynağı Yönetimi

  • View
    589

  • Download
    9

Embed Size (px)

DESCRIPTION

15.55 16.25 HAY GROUP - Bankacılıkta Etkin İnsan Kaynağı Yönetimi

Text of 15.55 16.25 HAY GROUP - Bankacılıkta Etkin İnsan Kaynağı Yönetimi

  • 1. Bankaclkta nsan Kaynaklar Etkinlii Hay Group 10 Haziran 2014
  • 2. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 Hay Group Hakknda 1943 te Philadelphiada kuruldu 49 lkede 86 ofis 3,000 den fazla alan Dnyada 20,000 mteri Trkiyede 1000den fazla mteri
  • 3. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3 Gndem Bankaclk Sektr Eilimleri Sektrde Performans Etkileyen Dinamikler Stratejik nceliklere dayanan bir performans yaps Performans artran ve i ieriini yanstan prim kurgular ile dllendirme alanlar iin yeni profiller Farkl bir liderlik anlay Sonu
  • 4. 4 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Bankaclk sektrnn son yllarda global ve Trk pazarnda yaanan dalgalanmalardan performans en ok etkilenen sektrlerden biridir.
  • 5. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5 10,5 1,4 12,4 3,2 0 2 4 6 8 10 12 14 Aktif nternet Bankacl Mterisi (Milyon) Aktif Mobil Pazarlama Mterisi (Milyon) Alternatif Kanallarn Ykselii 2012 2013 Trkiyede Bankaclk deiiyor mu? Kaynak: TBB 399 426 0 100 200 300 400 Planlanan Alan ubeler? Kaynak: Hay Group 2014 Bankaclk K Verimlilik Raporu 8 Banka Analizi
  • 6. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6 66,2% 65,7% 65,1% 64,0% 65,0% 66,0% 67,0% 2010 2011 2012 2013 2014 ube alan Yzdesi 15,3% 14,3% 13,2% 12,0% 13,0% 14,0% 15,0% 16,0% 2010 2011 2012 2013 2014 Gie Personeli Yzdesi Kaynak: Hay Group Bankaclk K Verimlilik Raporu Analizleri Yeni ube Trendleri? Yksek performansl ube Yaln ve etkin yaplanma Matris alma modelleri Kaliteli insan gc ihtiyac
  • 7. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7 Krllk basks ve sorunlu kredi oranlar Kredi kart dzenlemelerinin krllk zerindeki etkisi alan verimlilii Artan Krllk ve Performans Kaygs 100 118 133,3 100 110,9 99,2 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 2011 2012 2013 alan Ba Kar ve Personel Giderleri Deiimi alan Ba Personel Gideri alan Bana Kar
  • 8. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8 Peki buradaki denklemde eksik olan neydi? Ksa vade oda ? Performans
  • 9. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9 Peki buradaki denklemde eksik olan neydi? Ksa vade oda Uzun vade oda Performans
  • 10. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10 Performans etkileyen dinamikler Sektrel Dinamikler Artan mevduat maliyeti Reglasyonun etkileri Kredi takip oranlarnn artmas Kr marjlarndaki daralma Farkl i modeli araylar Teknolojik yatrm ihtiyalar Global eilimler Kurum ii inovasyon, i birlii, mteri odakllk ve adaptasyon yetkinliklerinin yaygn olarak kullanlamamas Ekip ynetiminde etkili bir liderlik portfynn kullanlamamas Kurum i Dinamikler Stratejik nceliklerin st ynetim ekiplerinin performans sistemiyle entegre edilerek bu anlayn kuruma yaygnlamamas Verilen dllerin karlnn alanlar nezdinde balla dnmemesi
  • 11. 11 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 1. Stratejik nceliklere dayanan bir performans yaps
  • 12. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12 Bankaclk sreleri gittike daha karmak ve birbirine baml hale geliyor. Fonksiyonel eitlilik ve i tipleri eitlenen kanal ve mteriye gidi modelleri Corafi yaygnlk Genel Mdrlk, Blge ve ubeler aras koordinasyon Farkl mteri segmentleri ve rn-hizmet gruplar Bugnk Durum?
  • 13. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13 Performans Yeni Bir Yaklamla Ynetin Bireylerin hedeflerini tutturmaya odakland sistemler stn Performans Standart Performans Gemi Yntemler Standart Yaklam Stratejik Performans Ynetimi Yaklam st Stratejilerden Hareketle Kurgulanan Performans Sistemleri Fonksiyonlaras i sonularnn uyumlandrlmas, baar admlarnn hedef kartlara yanstlmas Fonksiyonel Maksimizasyon Tm Organizasyonun Baars Bireylerin Baars
  • 14. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14 Must Win Battles Stratejilerden Hareketle Kazanlmas Zorunlu Savalar belirleyin Stratejileri gerekletirmek iin nelerin baarlmas gereklidir? (Stratejik ncelikler) Hangi konular tek bana gerekletirilemezken sadece birlikte baarlabilir? Darya dnk sonular
  • 15. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15 Her bir Must Win Battle iin fonksiyonlar arasndaki sorumluluklar belirleyin Yatay Kontroller DikeyKontroller Donanm Yazlm Operasyonel Mkemmeliyet Blgeler Kanal Ynetimi Operasyon Krediler K Mali ler Pazar ve Mteriyi Anlamak Etkin Risk Ynetimi Marka tibar Ortak ve Danman Olmak Etkin Kanal Ynetimi
  • 16. 16 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2. Performans artran ve i ieriini yanstan prim kurgular ile dllendirme
  • 17. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17 Doru dllendirme Kurgular: Snrl kaynaklarnz yksek enerji iin kullann Dk Performans Gsterenler Ortalama Performans Gsterenler Yksek Performans Gsterenler alan Says Performans 1 Dk performansl alanlara mesaj verilerek, yksek prim maliyetlerinden kanlmas 2 Baarl alanlarn dllendirilerek rnek gsterilmesi ve motivasyonlarnn arttrlmas 3 st performansn tevik edilerek fayda ve memnuniyetin salanmas Ortalama performans gerekletiren alanlarn performansnn 5% arttrlmasndan salanan fayda, stn performans gsteren alanlarn performansnn ayn oranda artmasna gre 70% daha fazladr * Performansn bir standart sapma ilerlemesi, performansn %48 ile %120 orannda artmasn salamaktadr ** * J.E. Hunter, F.L. Schmidt, and M.K. Judiesch, Individual Differences in Output Variability as a Function of Job Complexity, Journal of Applied Psychology 75 (1990):28 ** Kaynak: Maritz.com, Shifting the Performance Curve: Exporting High-Performance Sales Disciplines to the Core, Sales Executive Council, 2004
  • 18. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18 Doru dllendirme Kurgular: Prim sistemlerini iin ierii yanstr ekilde tasarlayn
  • 19. 19 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3. alanlar iin yeni profiller
  • 20. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20 Bankaclk sektr tm sektrlerden daha yetenekli kiileri ie alyor Dier sektrlerle kyaslandnda, genel yetenek testlerinde hem giri seviyesinde hem de deneyimli roller iin finans sektrndeki adaylar dier sektr ortalamalarndan daha yksek puanlar alyor. 0 50 100 Mantksal yetenek %70lik dilim %65lik dilim %55lik dilim Saysal yetenek Szel yetenek
  • 21. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21 Ancak sektr yneticileri Duygusal Zeka deerlendirmelerinde daha dk deerlendiriliyorlar 3,2000 3,4000 3,6000 3,8000 4,0000 4,2000 4,4000 4014 general industry leaders 169 FS Leaders En byk farklar
  • 22. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22 Aratrmalara* gre inovasyon ve mteri odakllk konusu da geliim alan olarak grnmektedir 50 55 60 65 70 75 80 85 90 Customer Focus (18) Focus on Competitors (12) Quality Operational Efficieny Social ResponsibiltyInnovation (17) Long term Horizon Ethics Values FINANCIAL SERVICES AVERAGE GI NORM AVERAGE HP NORM AVERAGE (Numbers) next to the dimensions show the difference between the HP Norm Average and the Financial Services Average*All WMAC Entries in 2013
  • 23. 23 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4. Farkl bir liderlik anlay
  • 24. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24 Sektrdeki liderlerin 3te birinden fazlas birok durum iin yalnzca bir davran modelini kullanyor Dar 39% Ortalama 25% Geni 16% Kapsaml 20% Liderlik stilleri repertuarnn genilii Kapsaml: 4 ya da daha fazla stil Geni: 3 stil Ortalama: 2 stil Dar: 1 stil ya da hi biri Sadece 1 ya da 2 liderlik stilini kullanmak alanlar zerinde demotive edici bir performans iklimi
  • 25. 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25 Bu liderlik stilleri de performans iklimine olumsuz