Embed Size (px)
DESCRIPTION
Effektiviser din administration af ad hoc og planlagte opgaver med op til 25% pr. måned
Citation preview
Effektiviser din administration af ad hoc
og planlagte opgaver med op til 25%
pr. måned
GrowYellow, marts 2014
Håndterer dagligt vedligehold HurtigtSimpelt
Papirløst
Nedbringer dine interne omkostninger væsentligt
Skaber tilfredse kunder
Økonomisk eksempel(vagtmester Andersen)
Antal service medarbejdere = 6 personer
Tidsbesparelse pr. dag = 1 time pr. service medarbejdere
Tidsbesparelse i alt pr. dag = 6 timer i alt
Tidsbesparelse i alt pr. md. = 132 timer
Timeløn DKK 250 x 132 timer = DKK 33.000 pr. md.
Besparelse pr. år
DKK 396.000 pr. år
29.040 Timer
Hvis dette har fanget din interesse skal du se resten af
præsentationen eller kontakte:
+45 23 35 49 23
Hverdagens problem
• Brugere ringer, SMS eller
mailer ind.
• Der foregår
mailkorrespondance
mellem bruger og driftschef
/service medarbejder før,
under og efter udførsel.
• Mundtlige/telefon beskeder
på vej til en opgaveløsning
• Tilsynsplan/Checkliste på
papir
• Opgaveløsning, kontering og
rekvisition er adskilte
arbejdsgange
• Der spildes tid på
administration af fejl/mangler
og vedligehold
Opgaven vurderes
- Uddelegering?
- Øvrige opgaver?
- Reservedele medbringes første gang.
Opdaterer status og
antal timer på sagen.
Tager nyt billede når
sagen er løst.
Service medarbejder modtager en ny opgave med billede fra bruger, f.eks på en dryppende
vandhane.
Løsning - Viscenario
Status kan følges på Tablet og PC
Delegerer opgaver
Viscenario - driftschef/afdelingsleder.
Viscenario for brugerne
Ny opgave, tag billede
Se registrerede
sagerFølg status
ViscenarioGoApp
Viscenario for underleverandør
Modtager opgave med
billede
Dokumentation om bygningen
og billede
Rapporterer tilbage, at
sagen er løst med billede
samt anvendt tidsforbrug.
ViscenarioGoApp
Dokumenter (tekniske tegninger, manualer eller SLA)
Sender dokumenter til godkendelse.
Godkendte dokumenter
er tilgængelige
på tablet.
Dokumenter i eget system.
Alt er i sikkert i skyen, tilgængeligt fra overalt.
Rapportering
– komplet overblik over hvem gør
hvad og hvornår. Hvor meget tid er
der brugt?
Fakta fra Norge
efter ibrugtagning af Viscenario(Vagtmester Andersen)
• Der håndteres i gennemsnit 18 kunder pr. service medarbejder pr. dag
• Der bruges ca. 1 time mindre pr. dag pr. service medarbejder på administration.
• Service medarbejder styrer sin egen tid bedre, med mindre kontortid
• Undgår nytteløse besøg, tager rigtigt udstyr/reservedele med baseret på billedet vedhæftet
opgaven.
• Bruger oplever hurtigere og bedre service.
• Opgaverne løses hurtigere
• Driftschefen får bedre styring af det daglige vedligehold og frigør tid til andre opgaver
Fakta om Viscenario
• Mobil platform udviklet af FM branchefolk i Norge i 2012/13
• Udviklet med støtte fra den Norske Vækstfond.
• 20+ kunder i Norge, herunder boligselskaber, hoteller og
ferieområder samt 170 skoler i Oslo området.
• Udviklingsafdelinger i England og Indien
• 4 pilotinstallationer i Danmark bl.a. Lyngby Taarbæk Kommune
og Furesø Golfklub
