Embed Size (px)
DESCRIPTION
Social Media en Webcare is hot! Vooral binnen het marketing en -communicatievak. Veel collega's en bedrijven hebben een Twitter, LinkedIn of Facebook-account. Maar hoe moet Social Media en Webcare nu écht in de praktijk worden ingezet door een bedrijf of organisatie? En met welk doel? Hoe bereikt en activeert u uw doelgroep? En wat zou het belang kunnen zijn van Social Media binnen uw organisatie?
Citation preview
B2B Social Media & Webcare #AFAS
15.00 uur: Social AFAS (Martijn Delahaye)15.25 uur: Webcare bij AFAS (Gert van Assen)16.00 uur: Social Business (Jochem Koole)17.00 uur: Tapas en Netwerken19.00 uur: Veilig naar huis
#AFAS
Social Business Strateeg Manager Marketing
Manager AcademyGeen AFAS
Adwords
Contentmarketing
Marketing automation
A/B testing
Buyer persona’s
Contentmapping
FunnelCustomer Intimacy
SEO
SEA
Affiliate network
CTR-rate
Frequency cap
Onze droom
‘Marketing en Sociale Media is te belangrijk om aan de marketingafdeling over te laten, alle klanten en medewerkers zijn potentiële woordvoerders’
‘Een open, authentieke en positieve bedrijfscultuur ligt aan de basis van een succesvol bedrijf’
Iedereen moet/mag meedoen!
Inauguratie nieuwe Paus
Op zoek naar de klant
(leadgeneratie)
2008
Gevonden worden
(leadinspiratie)
2013
Helpen met aankopen
2014
ADVERTENTIE WERKELIJKHEID(vanuit beste hoek gefotografeerd)
1991
9:41
Altijd 9:41 op officiële foto’sBij Apple is niets toeval
Maak elke dag van 1 klant een
Fan!
Manager Academy
Gert van AssenManager Academy
StartenSpelen Leren
DOEN! 2010
DoelenKPI’s
BELEID!
2011
ToolingAquisitie
2012
Plan Strategie
OPTIMALISATIE! 2013
Heel AFAS doet mee!
MAXIMALISATIE 2014
Innovatie Loyaliteit Acquisitie
(FANS)
Wat wordt er gedeeld online?
AFAS isTOP
Profit Helpwerkt niet
AFAS Update werkt niet!
Profit 2014 YES
Profit 2014, is er getest?
AFAS Support is onbereikbaar
Profit CAO !@#$%
!@#$$%
Vette AFAS radiospot
Leuk Webcare team ;-)
Wie is die man op de toiletdeur?
Een eigen stadion…
Social Media=Vinden/Binden/Verbinden
Handvatten!
Op basis van de vragen die jullie stellen…
Wees aanwezig en LUISTER…
Ga niet in discussie maar zoek een oplossing
Houd geen verkoop verhaal
Zend niet alleen informatie
Kanaliseer signalen naar een officiële
procedure
Deel kennis
Wees ‘anders’ (humor)
Alles wat je aandacht geeft, dat groeit…
@gertvanassenGert van Assen
Social Business Strateeg
2 VIP-kaartjes voor AZ tegen ?
Vragen?
17.00 uur: Tapas en Netwerken19.00 uur: Veilig naar huis
Bedankt!
