Fernando ArboledasBeatriz FernándezSara GonzálezMarta Marqués

¿CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA MARCA?

Hoss expresa un estilo de vida para una mujer actual y cosmopolita. Ofrece un producto original y diferenciado con una relación única entre precio, calidad y

exclusividad

+ Interacción

+ Actividad

+ Interconexión de RRSS+Linkbuilding+ Call to action

Optimización del posicionamiento

+ Lead nurturing+ Leads cualificados

+ Responsive

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

CAPTACIÓN de clientes cualificados

FIDELIZACIÓN

Mejorar el AWARENESS de la

marca manteniendo la exclusividad

INBOUND Marketing RRSS Blog propio Blog externosSEO

Listas externas LinkedIn

Mailing

E-mailing

Acciones especiales

Planificación: Revistas Nicho

SEO

SEM y Display

FASES DEL CICLO DE COMPRA FUNNEL

Promover la presencia Online

Crear confianza en los clientes

Crear contenido de valor para el cliente

Facilitar el encontrar los productos

Favorecer la toma de decisiones

Reducir el abandono de carritos

Optimización del proceso de compra

Awareness

Decisión

Acción

Investigación

El Cliente se acerca a Hoss

¿CÓMO VAMOS A INCIDIR EN EL FUNNEL?

Planificación de Medios

INBOUND Marketing

SEO

Acciones Especiales

SEM

Display

Mailing

E-mailing

A

D

A

I

BUYER PERSONA: El Cliente Ideal

Segmento B: “Todos los días soy especial”

- Mujer actual, trabajadora y cosmopolita- Edad: 30-40- Percepción de marca: lujo accesible- Nivel económico alto- Ticket medio: varias prendas- Motivación: buscar una prenda imagen de su personalidad - Un día en su vida: buen trabajo, familia joven, gimnasio- Conoce Hoss Intropia porque se interesa por la moda y por su entorno laboralValor: alto

Segmento A: “Hoy es un día especial”

- Mujer joven que busca algo diferente para una ocasión especial- Edad: 20-30- Percepción de marca: ropa cara con calidad- Nivel económico medio/ alto- Ticket medio: una sola prenda - Motivación: destacar en una ocasión especial- Un día en su vida: estudio o primer trabajo- Conoce Hoss Intropia porque recibió un regalo de la marca en alguna ocasión especial o porque se informó para asistir a una celebración más elegante- Valor: medio (potencial alto si se genera cantera)

Vestir de diario con unestilo propio y original

Ocasión especial BBCG Customer Journey

INBOUND MARKETING

[ CAPTACIÓN + AWARENESS ]

INBOUND MARKETING

Acciones Especiales

SEOBlog

SOCIAL MEDIA

INBOUND MARKETING

Objetivos:

- Compartir información de marca: Eventos, acontecimientos de moda.

- ∆ Comunidad Online y RR.SS premiando a los fans a través de acciones (Bloonder).

- ∆ Reputación Digital

- Promoción web, incentivar la compra de forma fácil, sencilla y segura.

- Conocimiento de marca: acciones con influencers (CINETROPIA).

- Mejorar la experiencia y satisfacción de los usuarios: fidelizar a los seguidores.

- Promoción de marca, productos y compra online.

- Engagement Escuchar

SOCIAL MEDIA

INBOUND MARKETING

1 POST AL DÍA DE LUNES A DOMINGO Hora preferente 14:00 p.m

Bloques Temáticos:• Contenido de moda• Promoción colección/productos• Consejos de belleza• Relaciones de eventos/experiencias• Concursos• Interacción/ credibilidad

1 POST AL DÍA DE LUNES A DOMINGO Hora preferente 11:00 a.m

Bloques Temáticos:• Publicar series temáticas• Contenidos que inspiren y motiven• Recomendaciones y tutoriales• Infografías con contenido viral

1 POST AL DÍA DE LUNES A DOMINGO Hora preferente 11:00 p.m

Bloques Temáticos:• Imágenes prendas• Fotografías clientas, “La prenda que

viaja”• Imágenes de eventos: Fashion week…

1 POST AL DÍA DE LUNES A DOMINGO Hora preferente 13:00-15:00 p.m.

Bloques Temáticos:• Info sobre moda y eventos

relacionados• Postear concursos de Fb y actividades

que necesiten interacción• Tweets con fotos que atraigan tráfico

a la web, promocionen la marca, productos, novedades

INBOUND MARKETING

• Participación activa en grupos de Profesionales de la moda, generando contenido, subiendo artículos interesantes sobre el sector, tendencias, citas obligadas.

LISTAS EXTERNAS:

Compra de listas externas, BB.DD Linkedinpara e-mailing:• Muy buena segmentación• Leads muy cualificados • Muy elevada tasa de apertura 80% • La mejor BBDD del entorno B2B

Objetivo: Obtención de datos de leads cualificados

Target: Ejecutivas y Directoras de departamentos y empresas a nivel nacional

Mensaje: Presentación Hoss con oferta por compra.

Acción: solo 6 envíos al año/usuario

Social Media

ACCIONES ESPECIALES

SEOBlog

INBOUND MARKETING

INBOUND MARKETING

Objetivos:• Conseguir más fans• Generar engagement• Conseguir leads

Condiciones de participación:• Ser fan de la fanpage de Hossintropia• Rellenar correctamente el formulario de participación • Aceptar las bases legales (Foto Disclaimer)

Desarrollo de la acción:• Concurso #LaPrendaQueViaja: sube una foto con tu

prenda Hoss. Las diez fotos mas originales ganarán una entrada doble a la “Fashion Night Hoss”, para ver la pre-sale y mientras disfrutan de un cóctel

• Promoción de la acción a través de FB y posts/tweets en otras RRSS.

• Call to action: #YoLoViPrimero en la #FashionNigtHoss• Finalidad: Convertirr una experiencia digital en una

experiencia real

ACCIONES ESPECIALES

Social Media

Acciones Especiales

SEOBLOG

INBOUND MARKETING

INBOUND MARKETING

Fortalezas Blog interno:• Buen contenido que inspira y motiva• Entrevistas y mujeres con éxito• Recomendaciones pero sin tutoriales • Series temáticas muy variadas• 25 páginas relevantes apuntan al contenido del

blog de Hoss

Debilidades Blog interno:• Baja interacción• Niveles de navegación profundos y

desestructurados • Poca coordinación entre el blog interno y

las RRSS • Mejora en la planificación de las categorías• Resumen de la semana (link round-up)

BLOGGING

INBOUND MARKETING

• Coherencia y conexión con las RRSS.

• Cobertura de eventos (una de las categorías principales)

• Nueva sección #LaPrendaQueViaja, concurso de post

• Organizar el contenido: menos categorías y ordenadas por relevancia

• Uso de vídeos

• Interacción de las clientas

Propuestas:

Social Media

Acciones Especiales

SEOBlog

INBOUND MARKETING

INBOUND MARKETING

Objetivo:CAPTACIÓN a través de una búsqueda más sencilla

Objetivo de conversión:Captación de leads Nurturing.

Métricas:• % de conversión (datos landing page)• CPL• Número compartir • Número de +1

SEO

INBOUND MARKETING

• Uso de URLs amigables

• Meta descripción clara

• Título de cada página con descripción

• Uso de encabezados H1, H2, H3

• Creación de un sitemap

• Contenido organizado Activos en las RRSS

Contenido de interés

Indexación del contenidoa páginas relevantes

¿CÓMO MEJORAMOS EL SEO?

¿Qué debe hacer Hoss?

• Web más responsive

• Más elástica

• Utilizar GOOGLE + de manera activa ya que :

- Hace que el tráfico y la relevancia del mismo aumenten.

- La indexación es casi automática.

- Con sus herramientas se controla mejor el CTR para cada impresión.

- Google utiliza su propia red social para dar relevancia a tu

contenido.

- Puedes publicar de manera automática tu contenido en esta RRSS.

LANDING PAGE

- Objetivo: Conseguir leads (CAPTACIÓN)- Landing page variable según Origen: SEO, SEM, RRSS- Misma base de diseño - CALL TO ACTION: Registrarse

MAILING

[ CAPTACIÓN + FIDELIZACIÓN ]

Captación

Fidelización

•100% apertura•Aromarketing•Imagen de marca

MAILING

Captación

Pulsera bronceSe envía con la primera compra superior a 250€ (1,4 compras)*Beneficios:

•Gastos de envío reducidos•Detalle de cumpleaños (por valor de 15 euros de recogida en tienda)

Pulsera plataImporte acumulado= 1500€(8,5 compras)*Beneficios:

•Gastos de envío gratis •Invitaciones eventos

Pulsera oroImporte acumulado= 6000€(34,3 compras)*Beneficios:

•Pre-rebajas•Regalo prenda en cumpleaños

Pulsera diamantesImporte acumulado= 10.000€(57,1 compras)*Beneficios:

•Viaje a desfiles Europeos•Comidas con modelos y diseñadores

*Compra=ticket medio 175€

Fidelización

BBDD

MAILING

E-MAILING

[ NURTURING ]

NEWSLETTER

¿Qué queremos cambiar o mejorar?

• Responsive en móvil• Contenido de calidad ≠ contenido del blog• Involucrar a la clienta• Hacer concursos y #LaPrendaQueViaja• Respetar periodicidad quincenal• Anunciar en titular que es “Publi”• Medir tasa apertura y botón de reenvio• Lead nurturing de CP al buscar tienda. Si no

existe en su ciudad tienda online• Botones sociales

SEM & DISPLAY

[ AWARENESS ]

SEM: Keywords

Campaña:

MARCA:

Grupo de anuncios:

TOP: Hoss Intropia, Hoss, Intropia

MISSPELING: Joss, Entropia, Hos, Jos

LONG TAIL: Tiendas ropa Hoss, Tiendas HossIntropia, Ropa Hoss, Vestidos Hoss, Complementos Hoss

Campaña:

OCASIONES ESPECIALES:

Grupos de anuncios:

BODA: Vestidos fiesta Hoss, vestido boda Hoss

BAUTIZO: Vestidos bautizo Hoss

COMUNIONES: Vestido comuniones Hoss

GRADUACIÓN: Vestido graduación Hoss, vestido fin de carrera Hoss

Campaña:

PARA TODOS LOS DÍAS:

Grupos de anuncios:

ROPA: Ropa Casual Hoss, Ropa oficina Hoss

COMPLEMENTOS: Complementos Hoss, bolsos Hoss, zapatos Hoss

Campaña:

LA PRENDA QUE VIAJA:

Grupos de anuncios:

CONCURSO: Concurso Hoss, concurso post Hoss, concurso blog Hoss

LA PRENDA QUE VIAJA: concurso foto Hoss, la prenda que viaja Hoss

FOTOS: concurso foto Hoss, fotos Hoss

SEM

EXTENSIONES DE ANUNCIOS

+Relevancia/+30%CTR/+60%ROI

Objetivo: BRANDING Y VENTAS

Acción: EXTENSIÓN DE UBICACIÓN: estar presente entre los primeros resultados cuando se busquen determinadas keywords, y facilitar que se encuentre la marca:

- Tiendas propias- Multimarca

- Por campaña, por grupo de anuncios y por anuncio

SEM

Objetivo: BRANDING Y SEO

Acción: EXTENSIONES SOCIALES. Cada vez que haces click en el link +1

Resultado:- SEO: Mejorar el posicionamiento a través de la presencia en Google+

- RRSS: Presencia en Google +

EXTENSIONES DE ANUNCIOS

+Relevancia/+30%CTR/+60%ROI

DISPLAY

GOOGLE DISPLAY NETWORK

Objetivo: AWARENESS manteniendo exclusividad

REMARKETING:

Objetivo: Aumentar VENTAS

Acción: Impactar de nuevo a los usuarios que ya han visitado la web

Cookies: Clasificación por la acción que realizaron

Previo interés por la marca

INTEREST CATEGORY MARKETING (ICM)

Objetivo: BRANDING(impresiones)

Acción: Google clasifica a la audiencia en función de las páginas que haya visitado

Impactamos al usuario con una categoría que previamente le ha interesado (moda exclusiva)

Hacemos branding pero no a cualquier usuario, a leads cualificados

SITE MARKETING

Objetivo: BRANDING

Acción: seleccionamos manualmente los sitesde la GDN donde queremos que aparezca nuestro anuncio

No perdemos exclusividad

PLANIFICACIÓN DE MEDIOS

REVISTAS NICHO: Exclusividad

Beneficios: SEGMENTACIÓN

demográfica muy alta

Flexibilidad de espacio y tiempo

Muy buena calidad de impresión y alta permanencia alta

Objetivo + Awareness

PRESENCIA EN REVISTAS NICHO CON TARGET SIMILAR:- Revistas de moda y nuevas

tendencias- Revistas de moda, cultura, cine,

arte - Preferible formato digital e

impreso

PLANIFICACIÓN DE MEDIOS

ACCIONES ESPECIALES: EVENTO CINE

Beneficios: SEGMENTACIÓN

geográfica muy alta Posibilidad de

segmentar por películas y tipo de cines

Muy buena calidad del medio

Gran capacidad para generar emociones e interacción (naturaleza audiovisual)

Objetivos + Awareness+ Captación + Fidelización

Invitados al preestreno - MEJORES CLIENTES- BLOGGERS

INFLUENCIADORES

Cines Elección de dos grandes cines ubicados en Madrid y Barcelona

Películas Preestreno de una película:- Donde la moda juegue un

papel importante- Películas con un target

similar

PLANIFICACIÓN DE MEDIOS

Acción1º Se invita al preestreno de la película a:- Mejores clientes (BBDD)- Bloggers influenciadores

2º El público entra en el cine y se sienta

3º Proyección Láser LED #cinetropia

4º Desfile de modelos con la ropa de Hoss Intropia

5º ¡Habla de ello! #cinetropía

Después del evento Vídeo resumen viral y entrevistas a los asistentes (vivencia experiencia)

UNIFICACIÓN DE LAS BBDD

TRÁFICO a las tiendas

Recogida de datos:- Tiendas propias- Multimarca- Tienda Online- El Corte Inglés

Sistema de UNIFICACIÓN

de datos (CRM)

TRATAMIENTO de datos

¿CÓMO RECOGEMOS ESTOS DATOS?

Tiendas propias En el momento de la compra en caja

Online - Registro online

- A la hora de realizar la compra online

Multimarca y El Corte Inglés Sistema de ETIQUETAS

PRESUPUESTO/ROI

• Financiación con las ventas incrementales del 50%

• Previsión de resultados estimados 1.439.419€

PVP cesta medio 175,00 €

Estimación Margen Hoss 50%

Ingresos/cliente medio 87,50 €

•El ROI estimado ha resultado positivo (ver excel adjunto)

• Estrategia de inversión en captación a 3 años, conseguimos una tasa de conversión de leads del 49%

USABILIDAD 0

SEO 1.130.877

SEM 185.167

EMAIL - CAPTACIÓN Linkedin 18.375

Evento Cine 105.000

TOTAL 1.439.419 €

Ingresos esperados por el Plan de Marketing

¿HEMOS CUMPLIDO LOS OBJETIVOS DE HOSS?

• Dificultad de identificación de las tiendas multimarca:Anuncios SEM Extensiones de ubicación

• Interpretación de la información en RR.SS:Métricas aplicadas a los concursos Bloonder

• Ampliación BB.DD propia:Newsletter, Concurso mejores post, La prenda que viaja

• Reconocimiento lead scoring:Pulseras fidelización e incremento cesta de compra

Y todo sin tecnología disruptiva y sin descuentos.

Siempre manteniendo la exclusividad

¡GRACIAS!