Upload
zsuzsa-katona
View
491
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
2014 márciusi UX meetupon elhangzott előadásom az analitikában előforduló (különösen Google Analytics) tévhitekről és azok eloszlatásáról.
Citation preview
Ne csapd be magadAdatértelmezési tévhitek
Mérési közhelyek tévhitek
Ma már minden mérhető
A visszafordulási arány minél alacsonyabb, annál jobb
Az oldalon/webhelyen eltöltött idő minél nagyobb, annál jobb
A közvetlen forgalom az, aki begépeli a böngészőbe.
Az egyedi látogatók emberek
Egyedi látogató
Visszafordulási arány
- A látogató kilépési oldala az érkezési oldal
- Nem történik időmérés
- Oldaltípusonként eltérő, mi a “jó”
○ szolgáltatás: 10-30%○ kereskedelem: 20-40%○ lead generálás: 30-50%○ tartalmi oldalak: 40-60%○ Landing page: 70-90%○ Blog: 70-98%
- kontextusba helyezve értékelhető, jó-e
- eseménymérés hatással lehet rá
- mást jelent látogatásra és mást aloldalra vonatkoztatva
Visszafordulási arányLátogatás
Hány olyan látogatásom volt, ahol csak 1 oldalt néztek meg
Oldal
hány esetben volt a belépési oldal kilépési is?
Mi történhetett?- scrollozós eseménymérés bekapcsolása
- videomegtekintés eseménymérés bekapcsolása
- egyéb interaction eseménymérés beállítása
- mérési hiba: egyes oldalakból hiányzik/nem fut le a kód
- mérési hiba: cross-domain mérés hibás beállítása
- mérési hiba: utm_ címkézés belső használata
- redesign
Átlag idő
● látogatásra vonatkozik● beleszámítanak a bounceok● az utolsó oldalon eltöltött időről
nincs (vagy korlátozott) az adat
● autorefresh befolyásolhatja
● adott aloldalon eltöltött időre vonatkozik
● nem számít bele a bounce
Közvetlen forgalom Elméletileg
● közvetlenül kattint
● könyvjelzőből nyitja meg
● kezdőoldalnak van beállítva
Gyakorlatilag
● nincs semmilyen kampányparaméter
● hiányzik a http header referrer infója
● a cookie nem tartalmaz referrer adatot
● Külső levelező● desktop alkalmazások (pl twitter kliens)● mobil applikációk
● hibás átirányítások● hiányzó/hibás kód● hibás linkelés (megtört címkézés, JS
link, iFrame)● hibás cross-domain
Célfolyamat vs csatornaábrázolás
Célfolyamat vs csatornaábrázolás● Oldalmegtekintés
● nem tölti ki a hiányzó lépéseket
● látszik a lépések valódi sorrendje
● Visszamenőlegesen mutat módosításnál
adatot
● szegmentálható
● van lépésenkénti időbeli összehasonlítás
● nem veszi figyelembe a kötelező első
lépést
● látogatásszám
● kitölti a hiányzó lépéseket
● Nem látszik a lépések valódi sorrendje
● csak az aktuálisan beállított folyamatot
látom
● nem támogatja a szegmentálást
● lépéseknél nincs időbeli
összehasonlítás
● figyelembe veszi a kötelező első lépést
Köszönöm a figyelmet
Katona Zsuzsa
@deepindata
http://bit.ly/uxmeetupmarcius
http://deepindata.com/