K R I I S I V I E S T I N T Ä

Gurutalk

#Gurutalk2015 / @cocomms

29.1.2015

VIESTINNÄN TRENDIT& KRIISIT

29.1.2015Kaija Langenskiöld@KaijaCoco

2015

#Gurutalk2015

YRITYSKULTTUURIEN markkinat

Parhaat osaajat houkutellaan ja pidetääntalossa yrityksen mission, kulttuurin jatyöntekijäkokemuksen avulla.

#Gurutalk2015

JOHTAJIAkaikista ikäluokista Menestyvät yritykset palkkaavat myös

nuoria johtajia (alle 35-v), jotka osaavat toimia uudessa ajassa vähintään yhtä hyvin kuin kokeneet konkarit.

#Gurutalk2015

Viestinnän ERIKOISTUMINEN

Viestinnän ammattilaisen kannattaa erikoistua yhä selkeämmin jonkin tietyn alueen asiantuntijaksi.

Syvä asiantuntemus 1-2 erikoisalueella ja laaja/yleinen osaaminen muilla alueilla.

#Gurutalk2015

IT-OSAAJAT viestinnän tiimeissä

Uudet viestintäratkaisutrakennetaan kaikki teknisillealustoille. Viestinnän ammattilaisentyöparina on yhä useammintekninen asiantuntija.

#Gurutalk2015

KUNNIOITUS pääomana

Menestyjät erottuvatmuista siinä, miten he suhtautuvat erikulttuureihin ja kansoihin. Paikallisen osaamisen jaideoiden kunnioittaminenon kaiken A ja O.

#Gurutalk2015

ViestiVASTUULLISESTATOIMINNASTA Kuluttajat kiinnittävät yhä

enemmän huomiota yritystenasiakaspalveluun javastuulliseen toimintaan. Näistä asioista on myösviestittävä proaktiivisesti.

#Gurutalk2015

ANSAITTU JA JAETTU MEDIA keskipisteessä

Ansaittu ja jaettu media ovat kampanjoiden ytimessä – eivät enää pelkkiä jakelukanavia.

SomeKASVATTAA ARVOA

Yritykset, jotka osaavat luovastivaljastaa sosiaalisen median käyttöönsäja jonka käyttö palkitsee välittömästivastaanottajansa, ovat muitaarvokkaampia (osakkeen arvoltaan).

#Gurutalk2015

FAKTAAN perustuva luovuus

Dataa ja faktoja käytetään yhä enemmänsynnyttämään luovia ideoita – ei pelkästääntukemaan ideaa jälkikäteen.

#Gurutalk2015

RUOKA JA TERVEYS-KULTTUURIN buumi Kuluttajat ovat yhä tietoisempia

syömisen syistä ja seurauksista sekäomista terveys- ja kuntoilutavoitteistaan. Avoimuus ja tiedon jakaminen tuotteensisällöstä tuo enemmän asiakkaita.

#Gurutalk2015

ISO SISÄLTÖ Viime aikoina on paljon puhuttu Big Datasta ja

informaatiosta. Say hello to Big Content, sillä brändit tuottavat jatkossa yhä enemmän ensiluokkaista, elokuvatasoista sisältöä.

#Gurutalk2015

INHIMILLINEN IHMINEN

toiminnan keskiössä

Luovat ideat, jotkaperustuvat ymmärrykseenihmisen käyttäytymisestä,

ovat niin uraa uurtavia, ettäne keräävät massojen

huomion.

TEEMOJEN HALLINTA yrityksissä tänä päivänä

1 Liiketoiminnan kannalta

kriittisten tekijöiden ja teemojen

määrittelyä ja niistä viestimistä

2 Prosessien määrittelyä ja

niiden mukaan toimimista

3 Ennen, aikana ja jälkeen

tapahtuman tai tilanteen

4 Tilanteita, jossa useat toimijat,

tilanteet ja keskustelut (kirjoitetut)

ovat yhteydessä toisiinsa

5 Kriisitilanteet yhä ennalta

arvaamattomampia ja ennustamattomia,

vaativat aiempaa tarkempaa

”taudinmääritystä” ja improvisaatiota

6 Kilpajuoksua ajan kanssa

#Gurutalk2015

KRIISIVIESTINNÄN ohjeistus 2.0

Viestintäsuunnitelman päivitys tämän päivän vaatimustasolle (verkkouhat, palvelunesto, terrorismi, ”henkilöityneet syntipukit”)

Harjoittelu ja simulaatio ekosysteemissä

Median ja somen 24/7 aktiivinen seuranta + teemoille sovittu prosessi, koska kriittistä ja miten toimitaan

War Room + Spokespeople + omat (vara)netti- ja muut (printti)kanavat

#Gurutalk2015

Oman näkemyksen/tilanneanalyysin esittäminen mahdollisimman pikaisesti

Älä hukkaa sekuntiakaan!

Tilanteen pahoittelu, inhimilliset tunteet ja ihmisistä välittäminen

Omat digikanavat optimaaliseen käyttöön

#Gurutalk2015

KRIISIVIESTINNÄN ohjeistus 2.0

KIITOS

#Gurutalk2015

K R I I S I V I E S T I N T Ä

Gurutalk

#Gurutalk2015 / @cocomms

29.1.2015