Автоматизация email маркетинга

Дмитрий Сергеев

CEO сервиса carrotquest.io

Важные штуки в email маркетинге

Сегментация

Персонализация

Call to action

Отрасль Показатель открытия

Клики Отказы

Социальные сервисы 22,54% 3,81% 0,44%

Разработчики софта и мобильных приложений

23,27% 2,80% 1,17%

Телекоммуникации 20,63% 2,25% 1,26%

Электронная коммерция

17,14% 2,69% 0,36%

Средний Open rate = 21%

Средний Click rate = 3%

Open rate = 38.08% Click rate = 4.19% Reply rate = 0,55% Unsubscribe rate = 1,66%

Что такое триггерный маркетинг

Варианты триггерных рассылок

Информационные рассылки

Задача – сообщить пользователю о его статусе

• Пользователь совершил покупку

• Клиент использует ваш сервис в пробном периоде

• Клиент оплатил услугу

Carrot quest ежедневно отправляет письма со статистикой:

что за 1 день получил пользователь в нашем сервисе, подключив свой сайт.

Активационные (подогревающие) рассылки

Задача – донести пользователю ценность (доп. ценность) о вашем продукте или услуге

1-е письмо: “25 ошибок при создании интернет-магазина” (высылается через 1 день после действия); 2-е письмо: “Статья-кейс про брошенные корзины” (через 3 дня); 3-е письмо: “Как юзабилити и дизайн влияют на продажи в интернет-магазине” (через 7 дней).

Мы в carrot quest раз в день отправляем урок о возможностях и настройке сервиса.

Так мы помогаем лучше настроить сервис на полную мощность

Письма для удержания и возвращения

Задача – вернуть пользователей, которые ушли.

• Купил товар с небольшим жизненным циклом

• Брошенная корзина

• Возвращение неактивных пользователей

Письма для дополнительных продаж

Задача – сделать дополнительную продажу, на основе истории действий пользователя.

Клиент купил фотоаппарат, предложите с письме ему дополнительные товары.

Клиент заказал путешествие, предложите ему трансфер в/из аэропорта.

Open rate Click rate

Unsubscribe rate Reply rate

…

Конверсия

ЦЕЛЬ

Регистрируйтесь в carrotquest.io Воспользуйтесь услугой настройки сервиса за 5000 рублей

Настроим сбор данных о пользователях, сегментацию пользователей и триггерные рассылки.