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01WORLD IA DAY 2016 PRESENTATION TITLE HERE
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PANORAMA DO MERCADO DE
UX NO BRASIL
WIAD 2017 2
Como é nosso mercado?
Em que tipos de empresas UXers trabalham?
Qual é o escopo do trabalho em UX?
Quais são as nossas aspirações e frustrações com o trabalho?
POR QUE DA PESQUISA?
WIAD 2017 3
“Its goal is to empower the design community to take charge of its professional development and happiness.”
DESIGN SENSUS
WIAD 2017 4
DESIGN SENSUS
http://designcensus.org/
WIAD 2017
EVOLUÇÃO DOS DADOS
5
233 respostas 472 respostas
20162015
100% de crescimento!
WIAD 2017 6
AONDE VOCÊ TRABALHA?
Outros 16%
Consultoria de UX
8%
Start up 15%
Agência 24%
Empresa 38%
WIAD 2017 7
GÊNERO2015
Feminino 45% Masculino
55%
2016
Feminino 40%
Masculino 60%
Mais homens participaram em 2016
WIAD 2017 8
ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA
São Paulo
Rio de JaneiroSanta Catarina
Rio Grande do Sul
Paraná
Minas GeraisPernambuco
Distrito Federal
Ceará
Espírito SantoBahia
Goiás
Maranhão
Mato Grosso do SulParaíba
Piauí
Rio Grande do Norte
Amazonas
0% 17,5% 35% 52,5% 70%
20152016
12 estados em 2015 70% de respostas em São Paulo
18 estados em 2016 54% de respostas em São Paulo
WORLD IA DAY 2017
METODOLOGIAS E PROJETOS
WIAD 2017
METODOLOGIAS USADAS
Prototipação
Benchmark
Teste de usabilidade presencial
Personas
Co-criação com a equipe interna
Jornada do consumidor
Questionários online
Análises heurísticas
Design sprint
Teste A/B
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Teste de usabilidade remoto
Co-criação com clientes e consumidores
Focus groups
Pesquisa etnográfica
Eye tracking
Diários de uso continuado
0% 25% 50% 75% 100%
WIAD 2017 11
METODOLOGIAS USADAS
Benchmark
Teste de usabilidade presencial
Personas
Jornada do consumidor
Questionários online
Análises heurísticas
Design sprint
Teste A/B
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Teste de usabilidade remoto
Focus groups
Pesquisa etnográfica
Eye tracking
Diários de uso continuado0% 17,5% 35% 52,5% 70%
20152016
WIAD 2017 12
TENDÊNCIAS EM METODOLOGIAS
Benchmark
Teste de usabilidade presencial
Personas
Jornada do consumidor
Questionários online
Análises heurísticas
Design sprint
Teste A/B
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Teste de usabilidade remoto
Focus groups
Pesquisa etnográfica
Eye tracking
Diários de uso continuado-7% -4% 0% 4% 7% 11% 14%
WIAD 2017 13
TENDÊNCIAS EM METODOLOGIAS
Design sprint tá na moda!
WIAD 2017 14
MÉTRICAS DE SUCESSO
0%
20%
40%
60%
80%
Não medimos Métricas de UX ligadas aos indicadores do negócio
Calculamos o ROI de UX
Cadê o ROI?
WIAD 2017 15
QUE MÉTRICAS VOCÊ USA?
WORLD IA DAY 2017
ORGANIZAÇÃO DOS TIMES
WIAD 2017 17
COMO O TIME ESTÁ ORGANIZADO?
0%
7,5%
15%
22,5%
30%
Não temos um time
Banda de uma pessoa só
Times trabalhando paralelamente e visão central
Times trabalhando paralelamente
Equipe única que atende a outras áreas
WIAD 2017 18
COMO O TIME ESTÁ ORGANIZADO?
0%
12,5%
25%
37,5%
50%
Não temos um time
Banda de uma pessoa só
Times trabalhando paralelamente e visão central
Times trabalhando paralelamente
Equipe única que atende a outras áreas
AgênciaEmpresaStart up
WIAD 2017 19
FORMA DE TRABALHO
Cascata/ waterfall
11%
Depende do projeto
40%
Ágil / lean 49%
WIAD 2017 20
FORMA DE TRABALHO
0%
20%
40%
60%
80%
Ágil / lean Depende do projeto
Cascata/ waterfall
AgênciaEmpresaStart up
WORLD IA DAY 2017
PERFIL E SALÁRIOS
WIAD 2017 22
EVOLUÇÃO NA CARREIRA
0%
10%
20%
30%
40%
C-leve
l
Direto
r(a)
Gerente
(a)
Coordenador(a
)
Sênior
Pleno
Junior
Trainee
Estagiário
(a)
Freelancer
WIAD 2017 23
FUNÇÃO
0%
15%
30%
45%
60%
UX Desig
ner
Designer d
e
intera
ção
UI Desig
ner
Arquite
to d
e
Info
rmação
Analista
de
Produto
Desenvo
lvedor
Pesquisa
dor
Analista
de
Usabilid
ade
WIAD 2017 24
SALÁRIOS
0%
10%
20%
30%
40%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a R$ 4.000
R$ 4.001 a R$ 7.000
R$ 7.001 a R$ 11.000
R$ 11.001 a R$ 15.000
R$ 15.001 a R$ 20.000
Mais que R$ 20.001
WIAD 2017 25
SALÁRIOS X GÊNERO
0%
10%
20%
30%
40%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a R$ 4.000
R$ 4.001 a R$ 7.000
R$ 7.001 a R$ 11.000
R$ 11.001 a R$ 15.000
R$ 15.001 a R$ 20.000
Mais que R$ 20.001
MasculinoFeminino
WIAD 2017 26
0%
15%
30%
45%
60%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a R$ 4.000
R$ 4.001 a R$ 7.000
R$ 7.001 a R$ 11.000
R$ 11.001 a R$ 15.000
R$ 15.001 a R$ 20.000
Mais que R$ 20.001
Menos de 1De 1 a 3De 4 a 5De 6 a 10De 11 a 15Mais que 15
SALÁRIOS X TEMPO DE CARREIRA
WIAD 2017 27
0%
15%
30%
45%
60%
Menos de 1
SALÁRIOS X TEMPO DE CARREIRA
De 1 a 3
0%
15%
30%
45%
60%De 6 a 10
De 4 a 5
Mais que 15De 11 a 15
- + - + - +
- + - + - +
WORLD IA DAY 2017
SESSÃO DE TERAPIA
WIAD 2017 29
Quais as maiores dificuldades que você percebe no mercado de trabalho para uma adoção satisfatória dos processos e ferramentas de UX?
DIFICULDADES
WIAD 2017 30
DIFICULDADES
WIAD 2017 31
DIFICULDADES
"O despreparo dos profissionais de UX para discussões estratégicas e de negócios, sendo capaz apenas de discutir questões de interface”
Profissionais Polêmica UI/UX
WIAD 2017 32
DIFICULDADES
Processo interno
"As contratações acontecem, mas os métodos internos já existentes são difíceis de serem mudados. Basicamente, é difícil provar, de início, que o maior tempo em pesquisa e testes evita o gasto de tempo com correções no futuro."
Processo de trabalho
WIAD 2017 33
DIFICULDADES
"Demonstrar numericamente a importância de UX. É difícil tangibilizar nossa importância. Somente quando é demonstrada na forma de start ups de sucesso é que o pessoal compreende que de fato há algo benéfico em UX.”
Comprovar resultados
WIAD 2017 34
DIFICULDADES
"Maior conhecimento da área pelas empresas e da economia, ganhos e valor que podem ser obtidos ao utilizar técnicas e ferramentas de UX nas atividades da empresa e de seus clientes."
Cultura, visão de clientes e gestores
"Gestores/equipes que não entendem a real importância de UX”
WIAD 2017 35
Profissionais
DIFICULDADES
Processo interno
Cultura, visão de clientes e gestores
Profissionais
Processo de trabalho
Cultura, visão de clientes e gestores
Comprovar resultados
WIAD 2017 36
MUDANÇAS PERCEBIDAS
"UX está sendo cada vez mais usado para identificar gargalos não óbvios e indicadores de tendência de consumo e cada vez menos, entregar interface.”
WIAD 2017 37
“Customer experience is an organizational mindset. It's not something a business buys, it's something a business becomes.” Peter Merholz
