Upload
liberix-ops
View
441
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Jak zadat výrobu webu dodavateli
Mgr. Jiří Král, v2.cz
#wpopava, 15. 10. 2015
Jaké jsou základní motivace? (1/2)
Zákazník
• Nej-lepší řešení• Nej-levnější řešení• Nej-ziskovější řešení
(pokud komerční zakázka)
• Nej-rychlejší řešení
Jaké jsou základní motivace? (2/2)
Dodavatel (vývojář)
• Nej-lépe popsané zadání• Nej-větší komfort pro realizaci
(finanční a časový)
• Nej-lepší komunikace (problémy, chyby, fakturace, emoce)
• Nej-zajímavější projekty
Postoje zákazníka před realizací
• „Konkurence nám utekla. Potřebujeme nový web.“• „Vy jste profesionálové, udělejte nám hezký web.“• „Web k businessu nevyužíváme, ale potřebujeme ho.“• „Ztrácíme své místo na trhu a web by nám mohl pomoct.“• „Snažíme se o web starat, a proto hledáme dlouhodobého
partnera.“
Co? Proč? Pro koho? Jak a za kolik? Kdy? Základní otázky pro zákazníka
• Co vytváříme a v jakém rozsahu? Web (jaký? – produkt, služba, firemní, …),
interní systém, informační databázi? Mám na to jako dodavatel?
• Proč? Jaká je správná motivace?
• Pro koho? Znáte svojí cílovou skupinu? Je na webu stejná? Měříte?
• Jak a za kolik? WordPress je skvělá technologie pro business plan testování
nebo řešení do 0,5 mil. Kč se „standardními“ technologickými požadavky.
• Kdy? Méně je více a uspěchané řešení Vás vždy dožene …
Zdroje- Autor.- Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.
Proces zadání a realizace
První kontakt
MeetingyAnalýza
a měření
OBECNÉZADÁNÍ
Marketingová strategie
Technické zadání Kalkulace
Kontrola= Technický dohled Vícepráce
Servisní smlouva
Rozvoj řešení
Zdroje- Autor.- Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.
Konfliktní plochy při zadávání zakázky (1/2)• Důvěra – Vycházejte z předpokladu vzájemné důvěry. Pokud to
není ono, nemá cenu pokračovat. Důvěra spojuje všechny potenciálně konfliktní plochy.• Cena – Nesmlouvejte. Zákazník poptává, dodavatel nabízí. Vztah by
měl být zcela rovnocenný. Férový dodavatel chápe princip sankcí.• Termín – Netlačte. Dobré řešení potřebuje čas. Důvěřujte, že
dodavatel „nehoupe nohama“. Dodavatelé – dodržujte termíny • Zadání – Analýza, měření, „papírové zadání“ – Stojí to peníze, ale
stojí to za to.• Emoce – Jsou užitečné. Ale nesmí být iracionální a nesmí řídit
zakázku (vztahy, zadání, „pocity“). Např.: „Já si myslím, …“
Konfliktní plochy při realizaci zakázky (2/2)• Evaluace – Máte-li „papírové zadání“, tak znáte stav před
a po. Neslouží jako důkaz pro hledání viníka, ale jako podklad pro budoucí úpravy a růst.• Vícepráce – IT je sice technický obor, ale ... Odhady náročnosti
fungují, ale je dobré se poslouchat navzájem, co přesně obsahují.• Fakturace – Zaplaťte včas. Není to běžné. Podporujte
vzájemnou důvěru.• Řízení projektu – Pokud projekt neumíte zadat nebo řídit,
musíte za to zaplatit. I přesto musí u zákazníka existovat odpovědná osoba, která je kompetentní odpovídat na otázky.
Jak zadat web?• Jako zákazník si odpovězte na základní otázky. Ujasněte si,
co chcete, proč to chcete a pro koho to chcete.• Preferujte systematický proces s jasným určením zadání
a výstupu.• Najděte někoho, komu důvěřujete. Komunikujte.
Ptejte se na alternativní řešení.• Buďte asertivní a vysvětlete si budoucí konfliktní situace.
Přijdou co nevidět.• Pro úspěšné řešení (ne)jsou náklady na prvním místě.
Sdělte si s dodavatelem své motivace.
Děkuji za pozornostAť to dobře dopadne