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Digital Marketing mercato Farmaceutico / eDetailing

Roma, marzo 2012

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Scenario di riferimento

Strategia di Digital Marketing: elementi chiave

Approccio di sviluppo proposto

Prossimi passi

INDICE

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PROMOZIONE E MARKETING: IL MODELLO CLASSICO

Azienda farmaceutica

Medico

• Contatto attraverso Field Force• Frequenza contatto in base a ‘potenziale’ medico• Frequente utilizzo di CSO per medici di Primary Care• Detailing classico (voce /materiale cartaceo/campione)• Modello push (ISF/Azienda decide cosa proporre)• Scarso utilizzo di canali di contatto alternativi

Farmacia/Grossista

• Contatto attraverso Reti di agenti (solitamente in outsourcing solo per Farmacie ad elevato potenziale

• Focus su prodotti generici/ Consumer Health• Modello push (ISF/Azienda decide cosa proporre)• Utilizzo di canali alternativi da parte di alcune aziende

Paziente

• Non considerato al momento come vero e proprio decision maker

• Raggiunto attraverso media generalisti con pubblicità per prodotti Consumer Health

Principali criticità

•Costi

•Efficacia

• Copertura

• Rimuneratività

•Penetrazione

•Awareness

Quali strategia e quali strumenti adottare per ottimizzare il modello?

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SALUTE: L’UTILIZZO DEL CANALI INTERATTIVI IN TALIA

• I canali interattivi rappresentano per i medici uno strumento sempre più significativo sia come fonte di informazione che come luogo di dibattito/ scambio di idee

• La possibilità di accedere a informazioni ‘on demand’, la disponibilità continua delle fonti e la semplicità di accesso, favoriscono lo sviluppo del web all’interno della classe medica

• Le farmacie utilizzano il web come strumento di lavoro (ordini, accesso a piattaforma grossista, ecc) ma anche come fonte informativa sia a fini scientifici che commerciali

• La ricerca di informazioni sulle salute è molto diffusa anche tra i pazienti finali che, nella gran parte dei casi le considerano come punto di riferimento: tale valore, coerentemente a quanto accade nei mercati più evoluti, è destinata a crescere nei prossimi anni

utilizzano correntemente strumenti web

utilizza mail come strumento di lavoro

utilizza internet come fonte di informazione scientifica

considera internet fonte efficace per informazioni sul proprio lavoro

80%

75%

85%

95%

è interessato a condividere informazioni sul web con colleghi67%

utilizza il proprio smartphone per accedere a contenuti scientifici20%

cercano informazioni su internet inerenti la Salute8,5 mln

discutono le informazioni raccolte sul web con il proprio medico54%

preferiscono il web a stampa e TV per informazioni sulla salute86%

sono connesse via web24 ore su 2493%

utilizzano il web come strumento di lavoro80%

utilizza il web come fonte informativa (ricerca informazioni, prezzi, ecc)67%

è favorevole a ricevere informazione scientifica via telefono63%

Farmacia

Paziente

Medico

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IL MARKETING FARMACEUTICO 2.0

• Il marketing sui canali digitali sta assumendo sempre maggior importanza all’interno delle aziende: il centro di gravità nel marketing si sta muovendo sempre più verso i canali digitali

• L’integrazione tra canali classici e digitali sarà il vero fattore critico di successo nel mercato

• Ciò permetterà di rendere più efficace la comunicazione verso i medici (target classico per le aziende farmaceutiche) e alle farmacie e di ampliare il target raggiunto agli utenti finali

• Le aziende che stanno rispondendo rapidamente a questo trend godranno di enorme vantaggio competitivo e di una maggiore efficacia comunicazionale

Field Force

Web

MobileCall Center

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DIGITAL MARKETING: GLI STRUMENTI E A SUPPORTO DELLA FIELD FORCE

Gli strumenti di Digital Marketing che le aziende farmaceutiche anno sviluppato negli ultimi anni possono essere suddivisi tra quelli di supporto alla Field Force …..

Strumenti più efficaci per il detailing

• Maggiore efficacia nel detailing:

• dal ‘parlare’ al mostrare’

• call out e link permettono al REP di andare sul dettaglio per le aree di maggior interesse

• possibilità di utilizzare contenuti interattivi e dinamici (es: video, presentazioni animate, ecc)

• Possibilità di ‘allungare’ il tempo della visita lasciando o inviando una ‘url’ che il medico può esplorare quanto preferisce

Piattaforma web per la gestione del CRM

• Maggior efficacia nella pianificazione delle attività (calendario visite online condiviso con medico, possibilità di inviare reminder in automatico, ecc)

• Identificazione, a fronte di una richiesta da parte del medico, del canale di comunicazione più adeguato (pianificazione di visita ad hoc, invio di informazioni da remoto, ecc)

Field Force

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DIGITAL MARKETING: GLI STRUMENTI DA AFFIANCARE ALLA FIELD FORCE

… quelli da affiancare alla Field Force ….

E-detailing

Contact Center

Strumenti

• Attività promozionali di supporto o alternative alla forza vendita, condotte attraverso contatto telefonico

• E’ simile per gestione del contatto (tempistiche contatto scelte dall’azienda, contenuti predefiniti) e per durata (2-6 minuti per visita) al modello Field Force

• Presenta, rispetto al detailing tradizionale vantaggi significativi in termini di costi (4€ circa contro 50€ di una visita attraverso REP) e di raggiungibilità del target (medici/farmacia non coperte)

Principali caratteristiche

• Attività promozionali di supporto o alternative alla forza vendita, condotte in modalità virtuale, che costituiscono uno strumento di comunicazione complementare a quelli tradizionali usati dall’azienda

• Permette di supportare l’attività di informazione degli dell’ISF sui medici attualmente visitati o di contattare medici non coperti (o coperti in maniera insufficiente) dalla Field Force e di promuovere online prodotti un-promoted

• Presenta, rispetto al detailing tradizionale vantaggi in termini di:

• costi di contatto/visita notevolmente ridotti rispetto alla Field Force fisica

• flessibilità per il medico in termini di esigenze, contenuti e tempo

• controllo della comunicazioni da parte dell’azienda

• strumenti più efficaci per il monitoraggio delle performance (tracciatura accessi, tempo effettivo speso sui contenuti di interesse, ecc)

Target

• Medici• Farmacisti

• Medici• Farmacisti

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Social Network Medici

Siti aziendali per prodotto/patologia

Social network per pazienti

Strumenti

• Siti focalizzati su particolari patologie/linee di prodotti

• Riservati ai medici o aperti a tutti i tipi di utente, fanno leva solitamente su un servizio (fruizione di contenuti scientifici per i medici, informazioni generali sulla patologia, forum, blog, servizi interattivi per gli utenti) per poi associare in maniera più o meno velata un brand o il nome dell’azienda

Principali caratteristiche

• Social network riservato ai medici, attraverso il quale condividere informazione, scambiare pareri, ecc

• Attualmente sono circa 70 a livello mondiale e contato circa 3 milioni di medici iscritti

• Propongono un ampio portfolio di opportunità di marketing ad aziende farmaceutiche (partnership, iniziative sponsorizzate, minisezioni dedicate dal sito, ecc)

• Social network di pazienti affetti da una determinata patologia

• Possono essere supportati/sponsorizzati da un’azienda farmaceutica o sviluppati da aziende indipendenti che forniscono supporto di marketing mirato

Target

• Medici

• Medici• Pazienti• Farmacie

• Pazienti

Case study

• doctors.net.uk• sermo.com• usa.m3.com

• psoriasi360.it• univadis.it• ssl.medikey.it• viivhealthcare.com•merckengage.com• zirtek.co.uk

• patientslikeme.com• rarediseasecommunities.org/

it

DIGITAL MARKETING: GLI STRUMENTI E PER LE AZIENDE FARMACEUTICHE (1/3)

… e quelli da sviluppare sui canali interattivi ….

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DIGITAL MARKETING: GLI STRUMENTI E PER LE AZIENDE FARMACEUTICHE (2/3)

Siti/Blog/Forum di settore

Strumenti

• Siti dedicati alla salute tra cui:• siti tematici dedicati generalisti o focalizzati su

particolari patologie• sezioni dedicate di blog/forum ad elevato traffico e

con utenti potenzialmente in target• Forum Blog su social network

• I forum più consolidati, a livello italiano superano normalmente i 500.000 utenti

Principali caratteristiche

Pagine aziendali su social network

• Pagine di presentazione dell’azienda• Pagine dedicate a determinate patologie gestite/

sponsorizzate dall’azienda• Profili twitter aziendali

Target

• Pazienti

Case study

• Sanofi su Facebook

• Multiple Sclerosis Community

• Pfizer su twitter

• dica33.it

• Forum alfemminile salute

• Cervical-Cancer su Facebook

• Pazienti

Farmacie Online

• Farmacie online per la distribuzione diretta ai pazienti (possibile in Italia solo per prodotti parafarmaceutici)

• Le principali farmacie online vantano, in Italia, piu’ di 20.000 visitatori giorno e fatturati di diversi milioni di euro

• Propongono partnership con aziende farmaceutiche per la vendita di prodotti legate a campagne di advertising online

• saninforma.it

• farmajet.it

• farmaciainternet.it

• Pazienti

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DIGITAL MARKETING: GLI STRUMENTI E PER LE AZIENDE FARMACEUTICHE (3/3)

Altre forme di marketing online

Strumenti

• Campagne advertising per la promozione del prodotto e l’incremento della brand awareness attraverso:

• Campagne pay per clip sui motori di ricerca• Video/tutorial• Advergames• Article Marketing

Principali caratteristiche

M-Health e APP su mobile

• Applicazioni su mobile rivolte ai medici o ai pazienti/utenti

• Al momento sono state sviluppate, a livello mondiale, più di 10.000 applicazioni relative al mondo della salute

• Molte aziende farmaceutiche hanno sviluppato o stanno sviluppando applicazione differenziate per target (medici/pazienti)

Target

• Medici• Pazienti

• -

Case study

• APP Novartis per medici

• App Pfizer per medici

• APP Sanofi per pazienti diabetici

• APP MSD per pazienti oncologici

• Pazienti

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Scenario di riferimento

Strategia di Digital Marketing: elementi chiave

Approccio di sviluppo proposto

Prossimi passi

INDICE

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MARKETING TRADIZIONALE VS DIGITALE

Sales

Force

Convegni

Eventi

ECM

Rete

agenti in

farmacia

Sito web

aziendale

CampioniSpot su

media

Farmacia

online

e-

detailing

Social

Network

medici

Siti per

prodotto/

patologia

Campagne

ADV

Pagine

salute su

Blog e

Forum

MHealth e

APP su

mobile

Marketing Tradizionale

Digital Marketing• La sfida dei prossimi anni,

per le aziende farmaceutiche, sarà, nell’area marketing e promozione, quella di trovare il bilancing ottimale tra canali tradizionali e canali digitali (o innovativi in senso lato) che permetta di ottimizzare il ritorno degli investimenti

• La strategia di crescita sui canali interattivi dovrà essere sviluppata tenendo conto dei differenti target (medici, farmacie, pazienti, ecc) e della variazione degli equilibri fra questi, in termini di peso sul processo decisionale,

• Il peso del paziente/utente finale nel processo decisionale, cresce infatti continuamente: non a caso si stima che quest’ultimo sarà, entro 10 anni, il target di riferimento principale

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ATTIVITA’ PROMOZIONALE E POSSIBILE SUPPORTO DEI CANALI INTERATTIVI (1/2)

Informazione medico scientifica

Strumenti

Brand awareness

Modello attualeModello attuale Sviluppo sui canali interattiviSviluppo sui canali interattivi

• Campagne di advertising su media

• Sviluppo Brand Awareness presso operatori del settore (detailing presso medici/farmacia, consegna di materiali promozionali/campioni, invito a convegni/eventi sponsorizzati dall’azienda, ecc)

• Iniziative online non evolute (area riservata sito web con possibilità di accedere a informazioni di interesse, ecc)

• Detailing presso specialisti e opinion leader per prodotti branded o generici ad elevato valore

• Invito dei medici a convegni/eventi sponsorizzati dall’azienda

• Utilizzo limitato di strumenti di Detailing a basso costo (es: Contact Center verso Primary Care)

• Fornitura di contenuti scientifici da remoto se richiesti (solitamente al REP)

• Sviluppo strumenti a supporto Field Force:• digiltalizzazione contenuti e presentazione

con strumenti evoluti (es: iPad)• Piattaforma per comunicazione con medico

(agenda elettronica, chat, ecc)

• Sviluppo piattaforma di e-detailing e/o di phone detailing per la gestione dell’informazione scientifica a remoto

• Creazione di siti, riservati ai medici, con documentazione specifica di interesse medico scientifico fruibile a richiesta

• Lancio di campagne di advertising online

• Sviluppo siti tematici su patologie/aree terapeutiche destinati a medici e pazienti

• Presenza con pagine dedicate e/o minisito su social networkdi settore

• Sviluppo contenuti/applicazioni sul canale mobile

• Presenza su blog/forum e su social network generalisti e con contenuti dedicati

• Direct marketing e newsletter

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ATTIVITA’ PROMOZIONALE E POSSIBILE SUPPORTO DEI CANALI INTERATTIVI (2/2)

Gestione Convegni/ Eventi ECM

Strumenti

Promozione in farmacia

Modello attualeModello attuale Sviluppo sui canali interattiviSviluppo sui canali interattivi

• Promozione/protezione di prodotti in farmacia attraverso reti di agenti (solitamente in outsourcing)

• Invito dei farmacisti a convegni/eventi sponsorizzati dall’azienda

• Utilizzo di politiche promozionali e di sconto mirate per linea di prodotto o, in particolare per i prodotti generici, sull’intero portfolio prodotti

• Organizzazione di convegni ed eventi eventi destinati a medici e farmacisti presso location fisiche

• Organizzazione di convegni virtuali (con presentazioni, video, ecc) fruibile attraverso canali web e mobile dall’utente (medico/farmacista) sulla base delle proprie esigenze

• Sviluppo strumenti a supporto reti di agenti:• digiltalizzazione contenuti e presentazione

con strumenti evoluti (es: iPad)• Piattaforma per comunicazione con

farmacista (agenda elettronica, chat, ecc)

• Sviluppo piattaforma di per la fruizione delle informazioni da remoto (via web, telefono, mobile, ecc) sia in modalità push che pull (richiesta di informazioni da parte dle farmacista)

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STIMA DEL ROI DELLE INIZIATIVE

Investimento

ROI

e- detailing

Minisito su Social

Network medici

Siti per prodotto/ patologia

Tablet per Field Force

Pagine salute su Blog e Forum M-health e

APP su mobile

e- ECM

Campagne ADV

Pagine su Social

Networkgenerici

Direct Marketing

Basso Alto

Basso

Alto • Il portfolio delle iniziative associate a una strategia di Digital Marketing presenta costi e tempi di sviluppo significativamente differenti, legati in particolare:• alla necessità di disporre di

piattaforme da gestire (e-detailing, tablet field force, ecc) o alla possibilità di poter far leva su partnership con operatori di settore

• alla numerosità e alla frequenza di aggiornamento dei contenuti

• Il ROI potenziale per le differenti iniziative risulta, almeno nel breve periodo, inferiore per le iniziative di brand awareness che richiedono tempistiche più lunghe per generare risultati significativi

PRELIMINARE

Contact center

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Scenario di riferimento

Strategia di Digital Marketing: elementi chiave

Approccio di sviluppo proposto

Prossimi passi

INDICE

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APPROCCIO PROPOSTO E DOMANDE CHIAVE

Fasi

Attività

Domande chiave

Pilota Identificazione strategia di

Digital MarketingIdentificazione

canali di contattoAssessment attuale

modello di Marketing

•Analisi modello di marketing attuale per Target/Canale /Prodotto

•Valutazione ROI per differenti canali e per differenti iniziative

•Analisi eventuali aeree critiche (performance, da migliorare, target non raggiunti ecc)

• Identificazione delle iniziative pianificate ed in fase di lancio

•Come opero oggi?

•Che ritorno sugli investimenti?

•Cosa migliorare?

•Cosa ho già deciso di fare?

• Identificazione target di interesse per prodotti in portfolio

• Identificazione canali di contatto preferiti dai differenti Target di riferimento

•Chi contattare?

•Quali sono i canali di contatto preferiti dai miei target?

• Identificazione obiettivi di business/esigenze aziendali di breve e medio periodo

• Identificazione possibili scenari alternativi (marketing mix tra canale fisico e canali digitali) per prodotto/target

•Gap analysis, del modello attuale, rispetto a scenari identificati

•Valutazione differenti scenari identificati e scelta scenario di riferimento

•Quali esigenze e quali obiettivi di business?

•Quali gli scenari perseguibili sui canali digitali?

•Quanto sono lontano e che impegno devo prevedere?

•Quale scenario è più adeguato?

• Scelta attività/target di utenti da coinvolgere nel pilota

• Identificazione piano delle attività e set up strumenti a supporto

•Avvio e gestione del pilota

•Valutazione risultati ottenuti

•Eventuale fine-tuning modello proposto

•Dove/come testare il modello ipotizzato?

•Quanto è efficace?

•E’ necessario rivederlo? E come?

1 2 3

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IDENTIFICAZIONE CANALI DI CONTATTO DA SVILUPPARE

Analisi Trend Mercato

Survey utenti target

Disponibilità tecnologie

Medico Farmacia Paziente

Social network √ √ √

Telefono - √ -

M-Health

APP mobile -

-√

…. - √ -

Penetrazione Web

Penetrazione Mobile

Farmacia 70% …

Medico … …

::: … …

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Obiettivi di canale

IDENTIFICAZIONE POSSIBILI SCENARI DI SVILUPPO

Obiettivi di prodotto

• Incremento vendite sul territorio• Incremento Market Share• Lancio di un nuovo prodotto• Supporto nella fase di maturità o post scadenza brevetto• …

• Incremento coverage su medici Primary Care/Specialistici• Protezione del prodotto in Farmacia• Consolidamento copertura su canale ospedaliero• Incremento brand awareness presso utenti finali• …

• Raggiungimento/incremento fatturato su determinata area

terapeutica• Massimizzazione ROI• Riduzione dei costi di struttura• ….

Obiettivi economici

Scenario 1Scenario 1

Scenario 2Scenario 2

Scenario nScenario n

…..

Prodotto

Canale

Target

Prodotto

Canale

Target

Prodotto

Canale

Target

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IDENTIFICAZIONE DELLA STRATEGIA DI DIGITAL MARKETING

Prodotto

Canale

Target

Prodotto 1

Prodotto 2

Prodotto ...

Prodotto n

FF Web Phone Mobile

Primary Care

Medici specialisti

Farrnacia

Pazienti

S1

S1

S3

S2

S2

S1

S3 S2

S3

Attuale modello di marketing

Gap Analysis

Ricerche di mercato

Budget

Investimenti richiesti

Complessità di sviluppo

ROI

…..

• La strategia di marketing aziendale deve essere definita equiparando gli strumenti di Digital Marketing a quelli classici (Field Force, convegni, ecc) al fine di identificare, sulla base di driver di selezione comuni, quelli da sviluppare per i diversi Prodotto/Target al fine di soddisfare al meglio gli obiettivi strategici aziendali

Criteri di selezione Scenari di sviluppo per strategia di Digital Marketing

Scenario ottimale

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Scenario di riferimento

Strategia di Digital Marketing: elementi chiave

Approccio di sviluppo proposto

Prossimi passi

INDICE

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• Verifica interesse da parte del Management ad approfondire il tema

• Sviluppo di un progetto pilota sulla base di linee guida condivise con il Management interno

• Follow up pilota, verifica risultati ed eventuale estensione ad un più ampio target di riferimento

PROSSIMI PASSI

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ALLEGATI

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4

48

116

160328

Spesa totale 2010 di cui in nuovimedia

Telephonedetailing

Internet detailing e-meeting altro

Fonte: analisi TrustPartners su dati CSD promotion database, 2011

• Nel 2010 circa l’1,2% delle spese di marketing delle imprese farmaceutiche americane è stato speso in attività di promozione attraverso “nuovi media”

• Tra questi, il detailing via internet o telefono rappresenta oltre l’80% ed è cresciuto del 600% negli ultimi 4 anni

28.000

I NUOVI STRUMENTI DI PROMOZIONE: BREAKDOWN DELLE SPESE DI MARKETING ATTRAVERSO NUOVI CANALI IN USA

Anno 2010, mln $

1,2%

48,8% 35,4% 14,6% 1,2%

% su totale

+ 600%

Variazione 2006-2010

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SPESA MEDIA IN ATTIVITA’ DI PROMOZIONE ATTRAVESO NUOVI CANALI IN USA

Anno 2010, mln $

• Negli ultimi quattro anni la spesa promozionale media attraverso nuovi media negli Stati Uniti è aumentata sensibilmente, passando da 5mln€ ad oltre 26mln€

• Le forme tradizionali di promozione, come il face-to-face e i congressi stanno diventando meno comuni

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• L’uso dell’e-detailing negli Stati Uniti è cresciuto esponenzialmente negli ultimi anni

• L’interesse crescente verso questa forma di promozione nei confronti dei medici è giustificata, oltre che da una sempre maggiore penetrazione del canale online, anche dai migliori risultati in termini di redemption (ROI) e qualità di interazione con i medici

78

153174

288

2007 2008 2009 2010

Spesa media per campagna promozionale e-detailing, mln$

Fonte: analisi TrustPartners su dati Manhattan Research, 2011

IL RUOLO DELL’E-DETAILING NELLE CAMPAGNE PROMOZIONALI IN USA: TREND 2007-2010

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PRINCIPALI PRODOTTI SUPPORTATI DALL’E-DETAILING IN USA NEL 2010

Brand SocietàValore della campagna(in mln $)

Pristiq Pfizer 3,8

Lescol Novartis 3,3

Singulair Merck 3,1

Asterpro Meda 2,3

Vospire er Teva 2,2

Vytorin Merck 2,2

Januvia Merck 2,0

Toviaz Pfizer 1,9

• Nel 2010 le principali aziende farmaceutiche americane hanno effettuato rilevanti investimenti in attività di e-detailing su singoli prodotti

Fonte: analisi TrustPartners su dati Manhattan Research, 2011

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LE DINAMICHE SOCIALI CHE HANNO SUPPORTATO LA CRESCITA DI INTERESSE NELL’E-DETAILING

Incremento penetrazione internet

nella popolazione

Incremento penetrazione internet

nella popolazione

Incremento utilizzo del web come strumento di

informazione professionale

Incremento utilizzo del web come strumento di

informazione professionale

1.

2.

Necessità di efficientare il ruolo

della Field Force

Necessità di efficientare il ruolo

della Field Force

3.

• Il rapido sviluppo dei canali online (web e mobile) ha favorito indubbiamente la nascita e la crescita dell’e-detailing

• La diffusione del web come strumento di lavoro ed approfondimento conoscitivo diffuso a livello mondiale, inoltre, ha garantito l’adozione dell’e-detailing in diverse realtà nazionali

• L’efficacia del modello di contatto tradizionale svolto dalla Field Force negli ultimi decenni si è ridotta sensibilmente

• L’attenzione del medico al messaggio e la difficoltà di mantenere il rapporto di interazione a lungo rappresentano i principali punti di debolezza del modello “tradizionale”

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Da quanto emerge dalle ultime indagini condotte a livello europeo, il medico è sempre più propenso a ricevere informazioni professionali e di natura medico-scientifica attraverso nuovi media

9,5

14

2007 2010

Ore trascorse online per settimana da parte dei medici in Europa

Fonte: analisi TrustPartners su dati Manhattan Research, 2011

• Negli ultimi anni è infatti cresciuta esponenzialmente la presenza attiva dei medici all’interno del canale online, sia in qualità di percettori di materiale informativo, sia in qualità di divulgatori

• Guardare video, fare acquisti, aderire a social media, accedere a sistemi di messaggistica più o meno istantanea rappresentano momenti di interazione giornalieri e costanti per gran parte dei medici

PENETRAZIONE DELL’UTILIZZO DEL CANALE ONLINE TRA I MEDICI

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PRINCIPALI FONTI DI RICERCA PER LE INFORMAZIONI MEDICO-SCIENTIFICHE

Circa il 78% dei medici americani considera l’uso di internet un metodo per agevolare la pratica professionale, ritenendo che la qualità informativa del web sia migliorata rispetto agli anni precedenti e, in particolare, riconoscendo una sempre crescente credibilità nelle fonti online

86%

78% 77% 77%

67%

20%

Internet -navigazione

Corsi online Riviste e giornali Incontri/meetingcon ISF

Discussione concolleghi

Video/DVD

Fonte: analisi TrustPartners su dati Google e Hall&Partner, 2010

• Dall’indagine condotta, emerge una sostanziale trasformazione del modello informativo e di ricerca delle fonti da parte del medico, sia europeo che americano

• Gran parte, infatti, ritengono l’utilizzo di internet e lo sfruttamento delle conoscenze messe a disposizione dal canale online una risorsa preziosa per migliorare la preparazione medico-scientifica

Sistemi classici / tradizionali

Utilizzo nuovi media e internet

Fonti adoperate per la ricerca di informazioni medico-scientifiche da parte dei medici americani

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… uno degli effetti positivi che ha spinto molte aziende farmaceutiche a spingere verso questa forma di marketing è stato il maggiore tempo medio trascorso dai medici con gli ISF rispetto ad altri modelli di contatto promozionale

100%

10%

12%

78%

Totale medici a contattocon l'e-detailing

Soddisfatti Interessati Non soddisfatti

Fonte: analisi TrustPartners su dati Manhattan Research, 2011

• Negli ultimi anni i medici sottoposti a tecniche di e-detailing e CLM di sono dimostrati in generalmente soddisfatti per le potenzialità informative di questo strumento e la minore invasività rispetto agli incontri fisici

L’INTERESSE DEI MEDICI VERSO NUOVE FORME DI COMUNICAZIONE

Successo dell’e-detailing tra la classe medica europea (Campione di 1.000 medici)