Evropski zdravstveni turizam u srbiji radmila kovacevic i dr ulrich schmid

© 2011 HANSERAD Gruppe

www.hanserad.de

Evropski zdravstveni turizam u Srbiji: Mere i razvojni potencijali Radmila Kovacevic Dr. Ulrich Schmid


1. Fenomen zdravstvenog turizma: Sta je zdravstveni turizam?

- Trziste i akteri

- Pravna regulativa u EU

- Zahtevi, uslovi i standardizacija

- Resursi

- Izazovi i potencijali – Srbija

2. Razvojni potencijali i konkretne mere: Primer Nemacka (Hanserad Grupa)-

Srbija

- Kooperacioni trougao (Dijagnosa – Terapija – Postterapeutsko lecenje)

- Prednosti koje proizilaze iz kooperacije izmedju Nemacke/Hanserad

Gruppe i Srbije

3. Zakljucak: Krecemo li? Sa cime?

Sadrzaj

2 |


Fenomen zdravstvenog turizma: Sta je zdravstveni

turizam?

3 |

• Zdravstveni turizam kao turisticki trend usmeren na negu tela i poboljsanja

opsteg stanja organizma

• Moze biti ambulantno ili stacionarno sproveden sa dijagnostickim,

preventivnim, banjskim ili rehabilitacionim ciljem

• Moze biti i u formi wellnes i spa sadrzaja ili antistres programa

• Gosti odnosno pacijenti su prevashodno komercijalne/privatne platise ali mogu

biti podrzani i od strane zdravstvenih osiguranja

• Npr. ca. 30% preventivnih zdravstvenih usluga koje su sprovedene unutar EU

(Italija, Poljska, Ceska i Madjarska) bivaju finansijki pokrivene od strane

zdravstvenih osiguranja


Jak razvoj zdravstvenog turizma

4 |

• 2007 belezi priliv od oko 80.000 pacijenata iz inostranstva koji bivaju leceni u

nemackim klinikama (broj je u stalnom porastu)

• Narocito je broj ruskih pacijenata u porastu:U periodu od 2004 do 2007 priliv je

povecan za 138%

• Ca. 4.000 ustanova u EU koje nude medicinsku prevenciju, rehabilitaciju i

medicinski wellnes-godisnji promet ca. 20 milijardi Eura

• Napred navedene ustanove su uglavnom klinike, hoteli koji nude i preventivne

medicinske usluge i veliki broj banjskih lecilista i rehabilitacionih centara

• Sa preko 500.000 radnih mesta i 1,2 miliona radnih mesta u firmama koje

opsluzuju sektor zdravstvenog turizma, ova oblast se moze nazvati najvecim

poslodavcem u Evropi


Zdravstveni trurizam:

Sanse & Izazovi

5 |

Zdravstveni turizam bi mogao postati pokretac razvoja branse turizma u Srbiji

Opsti porast svesti o licnom zdravlju i demografska kretanja stanovnistva (drustvo

postaje starije) dovode do povecanja traznje

Pri tome:

1. Konkurencija je jaka

2. Trzisno konkurentne usluge,kvalitet i orjentacija prema gostu su neophodni!


Generalno pozitivni trzisni aspekti!

6 |

Zdravstveni odmor -> Visok potencijal

Banja na odmoru -> Visok potencijal

Wellness na odmoru -> Visok potencijal

Fitness odmor -> Srednji potencijal

Kretanja sistema vrednosti:

Svest o licnom zdravlju

Demografska kretanja:

nove starije ciljne grupe pacijenata

sa visokim zahtevim

Kretanja u sistem opstih uslova:

Otvorena trzista i i sve vise privatnih

pacijenata

Kretanja u sferi ustanova/ponudjaca usluga:

Med.-Tehnickih inovacija

Nove mreze i kooperacije


Pravna regulativa unutar EU

7 |

• Pravna regulativa u EU, Evropskom ekonomskom prostoru i zemljama EU

Unutar EU zdravstvena osiguranja su u skladu sa pravom EU su duzne da snose troskove ambulatnih

prevetnivnih zdravstvenih usluga koje su pruzene unutar EU od strane za to registrovane klinke ili

banjskog hotelaunutar EU(Ratifikacija EU propisa u Nemackoj usledila je 2003 godine, nacionalno

propisana u §13SGB V

• Bilateralni sporazumi-Srbija(Austrija, Belgija,BiH, Bugarska, Hrvatska,Ceska Republika,

Francuska,Nemacka, Velika Britanija, Madjarska,Italija,Luxemburg,Makedonija, Crna Gora, Holandija,

Poljska, Rumunija, Slovacka)

• DVKA:Odmor u Srbiji

• Medicinske mere sa licnom participacijom (lekarski pregled, laboratorijske analize, razliciti pregledi na

specijalnim aparatima, bolnicki pregled ili lecenje-ambulantno ili stacionarno, transport za slucaj bolesti)

Medicinske mere bez licne participacije (Lecenje dece, ucenika i studenata za vreme trajanja skolovanja

a najkasnije do 26 godine zivota,medicinske mere u vezi sa trudnocom i porodjajem, medicinske mere

koje proizilaze iz neke posebno teske bolesti, usluge hitne pomoci i transporta)

• Kooperacije izmedju razlicitih bolnica i/ili turistickih ustanova


Paket medicinskih usluga- usluga za svakog

8 |

Lecenje :

Gost/pacijent ide u specijalnu kliniku

Rehabilitacija:

npr. posle operacije

Sekundarna prevencija:

Check-up, hronicne bolesti, visok pritisak,

reuma itd

Povecanje atraktiviteta:

Hemijski piling

Odrzavanje radne sposobnosti:

meditacija, sport etc.

Primarna prevencija:

ishrana, Wellness

Banje

Rehabilitacija

Pacijenti/gosti imaju potrebe i zelje koje cesto ne mogu biti ispunjene u samo jednoj zdravstvenoj/truristickoj ustanovi!

obolenja zblobova

Krvni pritisak

Grcevi

Prevencija

karcinoma

Stres


Zahtevi i ciljevi za uspesano poslovanje u

oblasti zdravstvenog turizma

9 |

Definisanje profila uluge

i specijalizacija

Uvezivanje sa expertima

razlicitih specijalnosti

Transparentnost

na trzistu Telemedicina/Teleradiologija

Komunikacija na jeziku pacijenta

Spremnost za kooperacije

Menadzment kvaliteta &

Controlling

Edukacija

Povezivanje turizma i zdravlja

> Smanjenje lista cekanja

> Bolji servis > Visi kvalitet

> Izgradnja sopstvene kompetencije

>smanjenje troskova


Razvojni potencijali kooperacije izmedju

Nemacke (Hanserad Gruppe) i Srbije

10 |

•Razmena pacijenata

• Smanjenje lista cekanja

• Razmena Know-how

• Prosirenje spektra medicinskih usluga

• Efikasnost/troskovi

• Povecanje kvaliteta

• etc.

2010 godine je 377 pacijenata iz Srbije bilo na lecenju iz oblasti kardio i neurohirurgije, onkologije,

gastroenterologije, ortopedije, urologije i nefrologije u inostranstvu (Turska, Italija, Madjarska,

Svajcarska )

Strani specijalisti su dolazili u Srbiju zbog 14 pacijenata.


Drugo

misljenje/

terapija

Kooperacioni trougao

Diagnoza– Terapija – Postterapeutsko lecenje/Prevencija

11

Prva dijagnoza/

terapija

Posterapeutsko lecenje Radioloske i endoskopske

intervencije

Kooperacija i razmena pacijenata

omogucava razmenu znanja

->Kooperacija u sferi dijagnoze (Teleradiologije) i lecenja zahteva jednak nivo kvaliteta i strucnog znanja!

Npr. Ruski pacijenti iz DKM za rehabilitaciju


Prednosti za obe strane: Win/Win

12

•

Prednosti za srpskog partnera:

1. Smanjenje lista cekanja koriscenjem partnerovih kapaciteta slikom navodjenih dijagnostickih

postupaka i intervencija. Liste cekanja su npr. u sledecim oblastima:

-> CT- i MRT dijagnostika glave, vrata i kicme

-> Kardio-MRT i Angiographia

-> Arterielle Rekanalisation

-> Endoskopiski zahvati zglobova i kicme (i kod dece)

2. Profitiranje od efektivnih mikro-invasivnih i interventnih postupaka

3. Izgradnja sopstvene medicinske expertize i kompetencije, razmena Know-how

4. Izgradnja evropskih standarda kvaliteta i servisa

5. Profitirati od Menadzment Know How partnera (Controlling, Menadzment kvaliteta, Marketing,

menadzmenta pacijenata itd.)

6. Profitirati od razmene pacijenata iz Nemacke/ Rusije u oblasti rehabilitacije/postterapeutskog

lecenja (npr. Ruski pacijetni koji postterapeutski moraju biti dalje rehabilitaciono tretirani (zglobovi,

kicma, terapije kretanja, reuma pacijenti, dijabetes pacijenti)


Prednosti za obe strane: Win/Win

13

•

Za nemackog partnera:

1. Bolja iskoriscenost medicinskih aparata i korscenje postojece medicinske expertize

2. Prosirenje ponude u oblasti postterapeutskog lecenja/rehabilitacije(narocito za ruske

pacijente iz Minhena)

3. Profitieren od razmene pacijenata i lekara


Zakljucak: Krecemo li? Sa cime?

14

Npr.:

• Edukacija (Seminari, skolovanja, eLearning etc.)

• Ruski pacijenti/rehabilitacija u Srbiji

• Drugo dijagnosticko misljenje

• (MRT/CT – Teleradiolosko ocitavanje nalaza)

Npr:

• Pacijenti za radioloske/endoskopske Intervencije

(RSO, PRT, Stent etc.)

• Teleradiolosko ocitavanje nalaza

WIR BLICKEN DURCH.

© 2011 HANSERAD Radiologie

Health & Medicine

Evropski zdravstveni turizam u srbiji radmila kovacevic i dr ulrich schmid