Manejo de Conflictos

Unidad 2: Estados de ánimo

Mundo emocional• El componente

emocional influye en la percepción de nosotros mismos, en nuestras acciones, decisiones y relaciones con los demás.• Consta de las emociones

y los estados de ánimo.

Las emociones• Las emociones son reacciones no racionales a

eventos internos o externos.

Características de las emociones• Reactivas• Innatas• Necesarias• Contagiosas• Neutras• Predisponen a la

acción• Suelen ser temporales• Pueden darse al mismo

tiempo

Estados de ánimo y juicios• Los estados de ánimo

juegan un rol equivalente al de los juicios. • Determinan que se

abran o se cierren posibilidades de acción, de aprendizaje y desarrollo.

Estados de ánimo y juicios

• Podemos reconstruir lingüísticamente los estados de ánimo a partir de juicios automáticos o subconscientes.

Reconstrucciones linguísticas• Los estados de ánimo pueden ser traducidos

lingüísticamente, lo que nos permite categorizarlos para luego intervenir en ellos.

Tipos de estados de ánimo

• Resentimiento• Aceptación o la

paz• Resignación• Ambición

Tipos de estados de ánimo

• Existen dos juicios que nos permiten clasificar los estados de ánimo: Facticidad y Posibilidad.

Juicio de Facticidad

• El juicio de facticidad es aquél que emitimos sobre lo que no podemos cambiar.• La facticidad puede ser ontológica o histórica

Juicio de Posibilidad• El juicio de posibilidad, en cambio,

alude a lo que podemos cambiar.

Los estados de ánimo• No se desencadenan por

eventos. • No son reactivos sino

permanentes.• Somos usualmente

inconscientes de ellos. • Desde ellos es desde

donde actuamos. • Nos abren o cierran

posibilidades.

Resentimiento• Cuando no aceptamos

las facticidades se genera caldo de cultivo para resentimiento.

• Juicio 1: Conciencia de haber sido víctima de una acción injusta por parte de un culpable.

• Juicio 2: Incumplimiento de una promesa que se nos había hecho o de una legítima expectativa.

Aceptación y paz• Reconciliación con

las facticidades de la vida. • Decidimos vivir en

armonía con las posibilidades que nos fueron cerradas, con las pérdidas que sufrimos y que no podemos cambiar.

Del resentimiento a la paz• Examinar los

fundamentos de juicios que identificamos en la reconstrucción lingüística del resentimiento.• Efectuar un reclamo

constructivo a la persona que consideramos culpable.• Sacar a la luz lo que está

oculto para resolverlo.

Del resentimiento a la paz• El perdón no sólo

libera al perdonado, fundamentalmente libera al resentido.

¿Cómo evitar el resentimiento?• Hacer promesas

claras: Es importante ser responsables con las promesas que hacemos y claros en nuestra comunicación.• Crear un clima

favorable a los reclamos positivos.

Resignación• Está referido a tomar

como inmutable lo que sí podemos cambiar. • La persona resignada

juzga que nada va a cambiar.• Este estado de ánimo

limita las posibilidades de intervención y de acciones en el futuro.

Ambición u optimismo

• El optimista identifica amplios espacios de acciones a realizar en el futuro.