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Marketing Avançado 4 Kleber Oliveira
FCE 7.mar.2012
Cronograma Geral
Fevereiro 15 22 29
Março 7 14 21 28
Abril 4 T 11 18 25
Maio 2 9 16 23 30
Junho 6 P 13 20 27
E
Conteúdo
Reforçando: Análise de Mercado e Segmentação Matriz SWOT Comentários Exercício 1
Strengths Forças Diferenciais Vantagens
Opportunities Oportunidades
Nichos de Mercado Espaços
Weakness Fraquezas Pontos a melhorar Desvantagens
Threats Ameaças Pressões
Riscos
AULA 4 Marketing Avançado
McDonald’s
McDonald’s
Fundado em 1955 Investe US$ 1 bilhão em treinamento com mais de 250.000 funcionários formados pela Universidade do Hamburguer
Uma das marcas mais reconhecidas no mundo
23.500 restaurantes em 109 países
Franquias representam 85% do total
McDonald’s
Adaptação de sabores a culturas locais
Processo altamente padronizado Segurança de alimentos
Fornecedores de qualidade Fornece informações nutricionais
Preocupação com refeições saudáveis
McDonald’s
Alta rotatividade de funcionários = mais gastos em treinamento
Associados a alimentos “não-saudáveis”
Flutuações nos lucros operacionais que assustam os investidores
McDonald’s
Criação de hamburguer saudável (menos calorias e sódio) Ambientações para outros níveis de clientela
Imagem premium no Brasil
Oferecer itens menos alergênicos (gluten e amendoim)
Bebidas especiais no café da manhã
McDonald’s
Anúncios infantis mais restritos
Tamanhos monstro “menos empurrados” para
reduzir obesidade devido a processos Contaminações de alimentos
Competidores (Burger King, Bob’s …)
http://bit.ly/z2Sf3z
Strengths Marca Adaptação Padronização Qualidade Informações Saúde
Opportunities Hamburguer saudável
Premium Itens não alergênicos
Bebidas especiais
Weakness Alta rotatividade Pouco saudável Flutuação nos lucros
Threats Restrição de anúncios
Processos Contaminação Competidores
SWOT
Evitar médias Definir segmentos
Analisar a fundo
Segmento
Parte do mercado que possui as mesmas necessidades
Fatores de Sucesso
Como os clientes escolhem Preferências
Próximos passos
Definir pesos para cada fator Comparar aos competidores Oportunidades e ameaças: fatores fora de controle que terão impacto sobre o negócio
http://youtu.be/AuzyODgWRp4
McDonald’s
Segmento Fatores de Sucesso
1
2
3
4
5
McDonald’s
Segmento
Fast food
Fatores de Sucesso
1 Conveniência (Praça)
2 Ofertas (Promoção)
3 Tradição (Marca)
4 Brindes
5 Batata Frita (Produto)
McDonald’s
Ameaças
11
12
13
14
15
Oportunidades
6
7
8
9
10
McDonald’s
Ameaças
11
12
13
14
15
Oportunidades
6
7
8
9
10
Fatores Sucesso
1
2
3
4
5
Equilíbrio
EMPRESA FORÇAS Tempo de marca Base de clientes Canais de distribuição
FRAQUEZAS Percepção de Marca Uso de intermediários Tecnologia Suporte aos canais
OPORTUNIDADES Venda cruzada Novos mercados Novos serviços Alianças/Co-branding
Alavancar forças para maximizar oportunidades
ATAQUE
Eliminar fraquezas buscando oportunidades CONSTRUIR FORÇAS
AMEAÇAS Escolha do consumidor Novos entrantes Novos produtos Conflitos de canal
Alavancar forças para minimizar ameaças
DEFESA
Eliminar fraquezas e ameaças CONSTRUIR DEFESAS
http://www.smartinsights.com/marketplace-analysis/swot-analysis/swot-analysis/
EMPRESA FORÇAS Tempo de marca Base de clientes Canais de distribuição
FRAQUEZAS Percepção de Marca Uso de intermediários Tecnologia Suporte aos canais Desistência (Churn)
OPORTUNIDADES Venda cruzada Novos mercados Novos serviços Alianças/Co-branding
Migrar base para web Adequar a comunicação ao ciclo de vida do consumidor Parcerias Novos produtos web ou experiências agregadas (video)
ATAQUE
Aumento de SEO Utilizar links afiliados Refinar estratégias de contato com o cliente CONSTRUIR FORÇAS
AMEAÇAS Escolha do consumidor Novos entrantes Novos produtos Conflitos de canal Rede Social
Introduzir novos produtos exclusivos para web Agregar valor aos serviços web Parceria com marca complementar Criar área própria para avaliação dos consumidores
DEFESA
Preço diferenciado online Adquirir/comprar empresa pela base de clientes Estratégias de engajamento do consumidor para conversão de vendas Gestão de reputação (RP) CONSTRUIR DEFESAS
Matriz Planejamento Estratégico de Negócios (GE)
INVESTIR OPORTUNIDADE PARA DESENVOLVER
MANTER POSIÇÃO GERENCIAR CAIXA
ALTO
BAIXO
BAIXO AT
RATI
VIDA
DE
COMPETITIVIDADE
Matriz Planejamento Estratégico de Negócios (GE)
ALTO
BAIXO
BAIXO AT
RATI
VIDA
DE
COMPETITIVIDADE
Matriz Planejamento Estratégico de Negócios (GE)
ALTO
BAIXO
BAIXO AT
RATI
VIDA
DE
COMPETITIVIDADE
http://youtu.be/3393O1uD_
ATIVIDADE 1 COMENTÁRIOS
Análise de Mercado
1. Explique como o local afeta o Marketing? 2. Como vender um produto 20 anos depois? Pesquisa 1. Cite seus artistas (músicos) preferidos (3 ou mais) 2. Cite seus filmes preferidos (2 ou mais)
Como o local afeta o Marketing?
No tipo de produto, na comunicação, na dinâmica com os consumidores, nas adaptações necessárias, no volume de vendas, nos hábitos culturais, nas restrições impostas, em sua linguagem.
Como vender um produto 20 anos depois?
Pesquisando aceitação, propondo novas formas de utilização, buscando novos públicos, renovando a proposta de valor, adaptando aos novos tempos, retomando suas origens, mudando, mantendo.
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FIM Marketing Avançado
Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação. Imagens: Shutterstock Videos: YouTube