Business is evolving, you should too.

Helsinki, Tampere, Turku, Tukholma, Göteborg | www.tieturi.fi

ITIL koulutusBen Kalland

Tieturi ITIL -kouluttajana

• Suomen johtava ITIL-kouluttaja• Exinin akkreditoimat kouluttajat ja materiaali• Accredited Examination Center• Tuhansia Foundation-sertifikaatteja vuodesta 2004• Tutkitusti Suomen paras IT-koulutusyritys (Taloustutkimus)• Suomen korkein läpäisyprosentti• Sertifiointitakuu• Oma harjoituskysymystietokanta, vain kurssilaisten käyttöön• ITIL –kursseja Helsingissä, Turussa, Tampereella, Oulussa,

Kuopiossa ja Vaasassa• kts. www.tieturi.fi/itil

ITIL –koulutuksen perustaso:ITIL V3 Foundation

• Kolmen päivän kurssi, joka kattaa koko ITIL V3 –alueen• Kaikkia prosesseja ei käsitellä• Joitakin prosesseja käsitellään muita laajemmin• Antaa valmiuden käyttää itil-terminologiaa, ymmmärtää

prosesseja, toimintoja ja rooleja, sekä näiden välisiäsuhteita

• Sertifiointikokeessa 40 monivalintakysmyksiä, 1 tunti• 26 pitää olla oikein• Päivityskurssi V2:sta Foundation Bridging (ITIL V3 Refresh)

Välitaso: ITIL V3 Intermediate

Edellytyksenä suoritettu Foundation V3 tai V2 + päivityskurssi

Valinnaisia kursseja seuraavista:• Lifecycle stream (3 päivän kursseja)

• Service Strategy• Service Design• Service Operation• Service Transition • Continual Service Improvement

• Capability stream (5 päivän kursseja)• Planning, Protection and Optimization• Release, Control and Validation• Service Offerings and Agreements• Operational Support and Analysis

ITIL Expert - taso

Joko:• Suoritettu ITIL Foundation V3 tai V2 + päivityskurssi• 15 pistettä Intermediate-kursseista. Yhden kurssin arvo 3

tai 4 pistettä• Managing Across the Lifecycle, 5 päivää

tai vaihtoehtoisesti• Suoritettu ITIL V2 Service Manager• Manager’s Bridging-kurssi, 4 päivää

Lyhyt kurssikuvaus: ITIL V3 Foundation• Kurssin jälkeen osallistujalla on perustason ymmärrys

pelvelujen hallinnasta, palvelujen elinkaaresta, prosesseista, toiminnoista ja rooleista. Kurssin aikanakäsitellään tärkeimmät ITIL-termit ja käsitteet.

• Valmentaa sertifiointikokeeseen, Tieturin kursseilla yli 200 mallikysymystä

• Osa mallikysymyksistä netissä, vain kurssilaisten käyttöön• Sertifiointikokeen voi suorittaa kurssin jälkeen. Tieturin

kursseilla saa sertifiointitakuun, eli uusintayrityksenveloituksetta.

Lisätietoja:ITIL Foundation-kursseja:

Helsinki, Tampere, Turku, Oulu, Vaasa, Kuopiowww.tieturi.fi/itilKysy lisää:

Ben Kallandkouluttaja, konsulttiITIL Service ManagerITIL Expert

ben.kalland@tieturi.fi

Tieturi Oy, HTC Santa MariaTammasaarenkatu 500180 HELSINKIwww.tieturi.fi/itil