Tweet, tweet: social media en de accountant

  • Published on
    11-Apr-2017

  • View
    1.024

  • Download
    1

Embed Size (px)

Transcript

Sociale media succesvol zakelijk inzetten

De accountant & sociale mediaNBA Accountantsdag#accdag - JochemKoole.nl

Woensdag 27 november 2013

Accountant en sociale media omgedraaid. Het gaat tenslotte om jullie: de accountants.1

Jochem KooleSocial business strateegHelp B2B dienstverleners bij het succesvolzakelijk inzetten van sociale media#accdag - JochemKoole.nl

2

#accdag - JochemKoole.nl

DeloitteBesparing door online recruitmentplatformUser generated content, social sharing en direct contactCost per hire met 60% omlaag

Toen ik in 2011 bij Deloitte begon was er al een business case gerealiseerd:In 2009 was een nieuw online recruitmentplatform gelanceerd dat het tienvoudige van de kostprijs aan besparing had opgeleverd.Verzamelplaats voor user generated content, makkelijk te delen, direct contact met een recruiterGeen dure advertenties en werving- en selectiepartijen meer nodig om vacatures onder de aandacht te brengen.Cost per hire uiteindelijk met 60% omlaag gebracht.

3

#accdag - JochemKoole.nl

Social Business EngineeringMeer een social business En business genereren m.b.v. sociale media

In 2012 van start met Social Business Engineering: meer een social business en genereren nieuwe business mb.v. sociale mediaVoorlopers binnen de organisatie geholpen om via hun eigen sociale netwerken business te genereren. Succes werkt aanstekelijk: van 45 naar 125 champions, 45 K unieke LinkedIn-connecties, 30 K unieke Twitter-connecties, 4.000 Deloitters op LinkedIn, 700 op Twitter)78 leads, 19 offertes, 9 deals met een waarde van 450 K4

Tijden veranderenVerandering is de enige constanteGrote, gevestigde organisaties verdwijnen#accdag - JochemKoole.nl

Genoeg over mij. Vandaag wil ik het met jullie hebben over de tijden die veranderen.Verandering is de enige constante. Dat is eigenlijk altijd zo geweest. Het lijkt nu alleen sneller te gaan.

De iPhone is pas 5 jaar te koop in Nederland (sinds juni 2008). Google werkt aan volledig automatische autos (Google driverless car). 3D voedsel geprint met precies de juiste hoeveelheid koolhydraten, vetten en eiwitten voor verschillende doelgroepen.

Het zijn ook tijden waarin grote, gevestigde organisaties verdwijnen.Kodak: ooit de uitvinder van de digitale fotografie, failliet in 2012.Oad en Free Record Shop gingen dit jaar failliet.Dat dit ook in de B2B dienstverlening gebeurt, hoef ik jullie niet te vertellen.5

#accdag - JochemKoole.nl

Drie redenen

Wereldwijde platformen voor zelfexpressie#accdag - JochemKoole.nl

Stellen mensen in staat om zichzelf te organiserenEn hun mening met elkaar te delen

Facebook: wereldwijd 1 miljard, Nederland bijna 8,5 miljoenLinkedIn: wereldwijd 200 miljoen, Nederland 4 miljoenTwitter: wereldwijd 200 miljoen, Nederland 1 miljoen(YouTube: elke minuut 100 uur videomateriaal geupload, elke maand 6 miljard uur video bekeken, > 8,5 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland.)(Google+: 500 miljoen leden, 100 miljoen unieke bezoekers per maand, 800.000 unieke bezoekers per maand in Nederland.)(Instagram: dagelijks 45 miljoen fotos geupload)(Pinterest: 70 miljoen gebruikers)7

#accdag - JochemKoole.nl

Ontstaan op Twitter

In oktober 2010 ontstaan als reactie op negatieve berichtgeving rondom accountancy. Pieter de Kok en Fouk Tsang. Tuacc = Tweet Up Accountants.Sinds begin 2013 is Tuacc een stichting met een bestuur en zon 30 leden, afkomstig van accountantskantoren en software ontwikkelaars zoals AFAS en Exact.Duizenden volgers via nieuwsbrief en Twitter.Leden investeren tijd en geld ( 500,-) om samen aan ideen te werken. In 8 maanden tijd 2 ideen, waarvan 1 in 4 maanden naar de markt gebracht kan worden.8

#accdag - JochemKoole.nl

Productieve capaciteit van online communitiesGeografische, economische en collaboratieve grenzenvoor de creatie van content zijn verwijderd

Geen kantoor meer nodig#accdag - JochemKoole.nl

#accdag - JochemKoole.nl

Kennis is geen macht meerVeel kennis is immers opgeslagen in databasesdie vaak publiekelijk toegankelijk zijn via het internet

#accdag - JochemKoole.nl

Nieuwe business genereren door kennis te delen

Dirkzwager: ruim 260 advocaten en notarissen in Arnhem en Nijmegen. 100 juristen schrijven jaarlijks 1.000 blogartikelen.10% omzet uit het online kanaal.Axon Lawyers: 6 mensen. 4 juristen. Koploper binnen hun niche, de life sciences sector (health, food & technology)Klant betaalt alleen voor toegepaste kennis.30% omzet uit het online kanaal.12

Gevestigde organisaties#accdag - JochemKoole.nl

Voordeel: alle medewerkers met hun kennis en kundeNadeel: de (hirarchische) structuur

Jullie werken allemaal bij bestaande organisaties. De een misschien wat groter dan de ander.Vraag: Wie werkt er voor zichzelf? Wie werkt er voor een organisatie met maar dan 100 medewerkers?Wat als 10% hun eigen accounts op sociale netwerken zou inzetten om te communiceren met (potentile) klanten, partners en collegas?Als zij zichzelf, hun kennis en kunde zouden laten zien? Als zij nieuwe relaties zouden opbouwen en bestaande relaties zouden verstevigen?Enorm veel potentie. Het is een uitdaging om de silos te doorbreken.Maar n manier: het gewoon gaan doen.

13

#accdag - JochemKoole.nl

Waar begin je?

Tot zover de theoretische inleiding. Nu de vraag waar ik jullie concreet antwoord op wil geven.14

#accdag - JochemKoole.nl

Tijd is de enige beperkingHoeveelheid tijd die je kan (of mag) besteden

Wat mij betreft begin je door te bepalen hoeveel tijd je kan (of mag) besteden.Heb je veel tijd en budget dan kan je Facebook apps laten ontwikkelen, Twitter campagnes opzetten, YouTube acties optuigen en dagelijks blogartikelen schrijven.Maar heb je 15 minuten per week, dan kan je ook impact maken. De gemiddelde LinkedIn-bezoeker is dat 2,5 keer per week. Als jij er dan ook bent, kan je al met hen in contact komen.15

#accdag - JochemKoole.nl

Bepaal jouw doelstellingInkomsten en/of besparingenRelaties en reputatie

Je kan jouw tijd maar n keer besteden. Bepaal dus van tevoren waar je die tijd aan wilt besteden.Je werkt voor een commercile organisatie dus het zal te maken moeten hebben met extra inkomsten genereren of extra besparingen realiseren.Natuurlijk gaat het ook om relaties en reputatie, maar dat vertaalt zich uiteindelijk naar meer inkomsten of minder uitgaven

16

#accdag - JochemKoole.nl

Leer jouw doelgroep kennenWie zijn zij?Wat houdt hen bezig?Waar bevinden zij zich online?Waarom?En wanneer?

Begin met het middel dat jouw doelgroep gebruikt.LinkedIn is een redelijke safe bet. Immers 4 miljoen gebruikers in Nederland (meer dan de helft van de Nederlandse beroepsbevolking). Er zijn meer mensen met een Facebook-profiel, maar in Nederland wordt Facebook erg als een priv netwerk beschouwd.

17

#accdag - JochemKoole.nl

Optimaliseer eerst jouw profielGeef aan wie je helpt en waarmeeZorg voor bewijslast

Geef aan wie je helpt en waarmee. Doe dit in de taal die jouw doelgroep spreekt en begrijpt.Niet alleen op LinkedIn, maar ook Twitter (of Facebook, Google+, etc.)Zorg voor bewijslast in de vorm van Recommendations, Endorsements en Media (LinkedIn)18

Optimaliseer jouw netwerk#accdag - JochemKoole.nl

Bekijk de suggesties vanuit het platformImporteer connectiesGa op zoek!

Spelregels#accdag - JochemKoole.nl

Gedraag je online niet anders dan off lineNiet alleen content waarmee je conversie beoogt,maar leer mensen iets nieuws en bouw relaties / vertrouwen opReageer binnen 24 uur

Wees respectvol, wees jezelf.Wees waardevol.20

#accdag - JochemKoole.nl

When the shit hits the fan10% van alle berichten is negatief (bron: Multiscope)Hyperdistributie, dus wees er snel bij

Ongeveer 10% van alle berichten op sociale media zijn negatief (bron: multiscope), 15% positief en 75% neutraal21

#accdag - JochemKoole.nl

Is het jouw fout? Of wordt het zo gezien?Nee is ook een antwoordEmpathie, Positief en OplossingHoe ga je er mee om?

#accdag - JochemKoole.nl

Je hebt nog 48 uur om te startenJochemKoole.nl/tips of laat je kaartje achterJochemKoole.nl/cursus -10% met de code accdag13

Bedankt voor je aandacht!Meer informatie op JochemKoole.nl

Leuk om te connecten opLinkedIn,Twitterof Google+#accdag - JochemKoole.nl

24