Leonardoseminar

om

Gevinstrealisering

12. oktober 2010

CO

PY

RIG

HT

©

VERDIEN LIGGER I Å SE SAMMENHENGENE…

19/10/20102

CO

PY

RIG

HT

©

• Få, om noen, virksomheter klarer seg uten IKT

• IKT viktig driver for samfunnsutviklingen og for å

opprettholde konkurransekraft i næringslivet

• Velferdsmodellen under press

• Våre naboland planlegger radikale kutt som et

resultat av finanskrisen

• Vi ville ta temperaturen på hvordan norske

virksomheter forholder seg til gevinster fra IKT-

prosjekter

BAKGRUNN FOR UNDERSØKELSEN

10/19/20103

IKT en viktig driver

Effektivisering av offentlig sektor

Hvor står vi?

UNDERSØKELSEN ER

BESVART AV 227

BESLUTNINGSTAGERE I

OFFENTLIG OG PRIVAT

SEKTOR

CO

PY

RIG

HT

© MÅLENE ER ORIENTERT OM BEDRET KUNDEOPPLEVELSE,

LAVERE KOSTNADER, SAKSBEHANDLINGSTID OG

FEILREDUKSJON

19/10/20104

På hvilke av følgende områder er det satt mål for utbytte eller

gevinst fra prosjektet?

52

48

41

39

26

24

23

22

20

0

Forbedring i kunde- eller

brukeropplevelse

Forbedret

kostnadseffektivitet

Forbedring i

saksbehandlingstid

Reduksjon i feil

Økte inntekter

Andre områder

Forbedret

produktlønnsomhet

Forbedret kundelønnsomhet

Redusert bemanning

Vet ikke

Kilde: Synovate

Privat næringsliv legger i

større grad vekt på

økonomiske mål som

kostnadseffektivitet og

inntektsmuligheter

CO

PY

RIG

HT

©

HOVEDFUNN

19/10/20105

Kun 6 av 10 prosjekter igangsettes med mål og

planer for gevinstrealisering

Kun 2 av 10 av de som legger planer for

gevinstrealisering, følger opp/ evaluerer

planene og holder fremdriften

CO

PY

RIG

HT

©

Etter din personlige vurdering, hva mener du er årsakene til at det ikke

er lagt konkrete planer for realisering av utbytte eller gevinst fra

prosjektet?

48

26

19

16

15

6

6

5

4

28

Prosjektet har ikke klare målsettinger for gevinst eller

utbytte

Ingen har fått i oppgave å utarbeide slike planer

Prosjektgruppen har ikke hatt kapasitet til annet enn å

utvikle og implementere prosjektet

For lite ressurser for å gjennomføre opplæring

Prosjektet er ikke tilstrekkelig integrert med øvrig

organisasjon

Ledelsen er for lite involvert i prosjektet

Forutsetningene for beregnet gevinst eller utbytte har

endret seg

Ny ledelse som prioriterer andre ting

Vet ikke

Andre årsaker

Svak

ressurstildeling

ÅRSAKER TIL MANGLENDE PLANER:

MANGLENDE RESSURSTILDELING

Kilde: Synovate

CO

PY

RIG

HT

©

ÅRSAKENE TIL AVVIK ER MANGE

19/10/20107

Hva mener du er årsakene til at man ikke vil oppnå målene som er satt for utbytte eller

gevinst?

31 %

25 %

24 %

22 %

20 %

19 %

15 %

13 %

13 %

12 %

8 %

2 %

1 %

22 %

Målene er for optimistiske

Prosjektet er ikke tilstrekkelig integrert med øvrig organisasjon

For lite ressurser for å gjennomføre opplæring

For svak praktisk oppfølging av planene som er lagt

Planer for realisering av gevinstene er ikke konkrete nok

Forutsetningene for beregnet gevinst eller utbytte har endret seg

For dårlig teknisk eller systemmessig løsning

Ledelsen er for lite involvert i prosjektet

Har ikke god nok kompetanse i endringsledelse

Ledelsen har ikke mot til å gjennomføre nødvendige endringer

Planene for realisering av gevinstene er ikke oppdaterte

Ny ledelse som prioriterer andre ting

Vet ikke

Andre årsakerKilde: Synovate

Tendens til at sviktende

måloppnåelse i privat

næringsliv i større grad

skyldes optimistiske

mål.

Mens i det offentlige er

liten ressurstildeling,

manglende kompetanse

i endringsledelse og

mot hos ledelsen de

viktigste årsakene til

svak måloppnåelse.

19/10/20108

HVORDAN KAN MAN

LYKKES BEDRE MED

GEVINSTREALISERING?

CO

PY

RIG

HT

©

SÆRPREG VED GEVINSTREALISERING AV IKT

10/19/20109

Alle gevinster er ikke klargjort

på forhånd!

Behov for flere runder..

Behov for å planlegge

bruk av ulike

virkemidler, skjer ikke

av seg selv..

Liten etterspørsel:

Ofte stemoderlig

behandlet..

Her er det ofte stort fokus!

Krever tverrfaglig kompetanse,

kunnskap om prosesser og

teknologi

CO

PY

RIG

HT

©

HVA HINDRER GEVINSTREALISERING?

10/19/201010

Manglende insentiver

Manglende

lederforankring

Manglende kobling

mellom prosjekt og linje

CO

PY

RIG

HT

©

MANGLENDE INSENTIVER TIL Å REALISERE

GEVINSTER

10/19/201011

Gevinstene kommer et sted, mens

kostnadene kommer et annet sted

”Silobudsjettering” og ”silostyring”

”Oversalg” ved beslutning

Vil ikke tydeliggjøre gevinster som ikke

beholdes

CO

PY

RIG

HT

©

FOKUS I LEDELSEN VARIERER I ULIKE FASER

10/19/201012

Ledelsesfokus

Tid

Fase 1: Planlegging Fase 2: Implementering Fase 3: Gevinstrealisering

Høy

Lav

Prosjektstart Prosjektslutt

Viktig å ta med

mellomledere

i hele prosessen!

Toppledelsen

har fokus på fase 1 og 2

CO

PY

RIG

HT

©

• Lag en plan for å ta ut gevinstene

• Bestem hvordan du skal måle gevinstene og sørg for at planene revideres

• Toppledelse og mellomledelse

• God overgang prosjekt linje

• Egne enheter for oppfølging, ”vaktbikkjer”

• IKT sentral driver for omlegging av prosesser og effektivisering!

TIPS FOR GEVINSTREALISERING

10/19/201013

Planlegg: Gevinster kommer ikke av seg selv!

Jobb med forankring i ledelsen/linjen

Tenk organisering

Integrer oppfølgingen av gevinster i den ordinære

virksomhetsstyringen