Upload
devoteam-davinci
View
840
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Leonardoseminar
om
Gevinstrealisering
12. oktober 2010
CO
PY
RIG
HT
©
VERDIEN LIGGER I Å SE SAMMENHENGENE…
19/10/20102
CO
PY
RIG
HT
©
• Få, om noen, virksomheter klarer seg uten IKT
• IKT viktig driver for samfunnsutviklingen og for å
opprettholde konkurransekraft i næringslivet
• Velferdsmodellen under press
• Våre naboland planlegger radikale kutt som et
resultat av finanskrisen
• Vi ville ta temperaturen på hvordan norske
virksomheter forholder seg til gevinster fra IKT-
prosjekter
BAKGRUNN FOR UNDERSØKELSEN
10/19/20103
IKT en viktig driver
Effektivisering av offentlig sektor
Hvor står vi?
UNDERSØKELSEN ER
BESVART AV 227
BESLUTNINGSTAGERE I
OFFENTLIG OG PRIVAT
SEKTOR
CO
PY
RIG
HT
© MÅLENE ER ORIENTERT OM BEDRET KUNDEOPPLEVELSE,
LAVERE KOSTNADER, SAKSBEHANDLINGSTID OG
FEILREDUKSJON
19/10/20104
På hvilke av følgende områder er det satt mål for utbytte eller
gevinst fra prosjektet?
52
48
41
39
26
24
23
22
20
0
Forbedring i kunde- eller
brukeropplevelse
Forbedret
kostnadseffektivitet
Forbedring i
saksbehandlingstid
Reduksjon i feil
Økte inntekter
Andre områder
Forbedret
produktlønnsomhet
Forbedret kundelønnsomhet
Redusert bemanning
Vet ikke
Kilde: Synovate
Privat næringsliv legger i
større grad vekt på
økonomiske mål som
kostnadseffektivitet og
inntektsmuligheter
CO
PY
RIG
HT
©
HOVEDFUNN
19/10/20105
Kun 6 av 10 prosjekter igangsettes med mål og
planer for gevinstrealisering
Kun 2 av 10 av de som legger planer for
gevinstrealisering, følger opp/ evaluerer
planene og holder fremdriften
CO
PY
RIG
HT
©
Etter din personlige vurdering, hva mener du er årsakene til at det ikke
er lagt konkrete planer for realisering av utbytte eller gevinst fra
prosjektet?
48
26
19
16
15
6
6
5
4
28
Prosjektet har ikke klare målsettinger for gevinst eller
utbytte
Ingen har fått i oppgave å utarbeide slike planer
Prosjektgruppen har ikke hatt kapasitet til annet enn å
utvikle og implementere prosjektet
For lite ressurser for å gjennomføre opplæring
Prosjektet er ikke tilstrekkelig integrert med øvrig
organisasjon
Ledelsen er for lite involvert i prosjektet
Forutsetningene for beregnet gevinst eller utbytte har
endret seg
Ny ledelse som prioriterer andre ting
Vet ikke
Andre årsaker
Svak
ressurstildeling
ÅRSAKER TIL MANGLENDE PLANER:
MANGLENDE RESSURSTILDELING
Kilde: Synovate
CO
PY
RIG
HT
©
ÅRSAKENE TIL AVVIK ER MANGE
19/10/20107
Hva mener du er årsakene til at man ikke vil oppnå målene som er satt for utbytte eller
gevinst?
31 %
25 %
24 %
22 %
20 %
19 %
15 %
13 %
13 %
12 %
8 %
2 %
1 %
22 %
Målene er for optimistiske
Prosjektet er ikke tilstrekkelig integrert med øvrig organisasjon
For lite ressurser for å gjennomføre opplæring
For svak praktisk oppfølging av planene som er lagt
Planer for realisering av gevinstene er ikke konkrete nok
Forutsetningene for beregnet gevinst eller utbytte har endret seg
For dårlig teknisk eller systemmessig løsning
Ledelsen er for lite involvert i prosjektet
Har ikke god nok kompetanse i endringsledelse
Ledelsen har ikke mot til å gjennomføre nødvendige endringer
Planene for realisering av gevinstene er ikke oppdaterte
Ny ledelse som prioriterer andre ting
Vet ikke
Andre årsakerKilde: Synovate
Tendens til at sviktende
måloppnåelse i privat
næringsliv i større grad
skyldes optimistiske
mål.
Mens i det offentlige er
liten ressurstildeling,
manglende kompetanse
i endringsledelse og
mot hos ledelsen de
viktigste årsakene til
svak måloppnåelse.
19/10/20108
HVORDAN KAN MAN
LYKKES BEDRE MED
GEVINSTREALISERING?
CO
PY
RIG
HT
©
SÆRPREG VED GEVINSTREALISERING AV IKT
10/19/20109
Alle gevinster er ikke klargjort
på forhånd!
Behov for flere runder..
Behov for å planlegge
bruk av ulike
virkemidler, skjer ikke
av seg selv..
Liten etterspørsel:
Ofte stemoderlig
behandlet..
Her er det ofte stort fokus!
Krever tverrfaglig kompetanse,
kunnskap om prosesser og
teknologi
CO
PY
RIG
HT
©
HVA HINDRER GEVINSTREALISERING?
10/19/201010
Manglende insentiver
Manglende
lederforankring
Manglende kobling
mellom prosjekt og linje
CO
PY
RIG
HT
©
MANGLENDE INSENTIVER TIL Å REALISERE
GEVINSTER
10/19/201011
Gevinstene kommer et sted, mens
kostnadene kommer et annet sted
”Silobudsjettering” og ”silostyring”
”Oversalg” ved beslutning
Vil ikke tydeliggjøre gevinster som ikke
beholdes
CO
PY
RIG
HT
©
FOKUS I LEDELSEN VARIERER I ULIKE FASER
10/19/201012
Ledelsesfokus
Tid
Fase 1: Planlegging Fase 2: Implementering Fase 3: Gevinstrealisering
Høy
Lav
Prosjektstart Prosjektslutt
Viktig å ta med
mellomledere
i hele prosessen!
Toppledelsen
har fokus på fase 1 og 2
CO
PY
RIG
HT
©
• Lag en plan for å ta ut gevinstene
• Bestem hvordan du skal måle gevinstene og sørg for at planene revideres
• Toppledelse og mellomledelse
• God overgang prosjekt linje
• Egne enheter for oppfølging, ”vaktbikkjer”
• IKT sentral driver for omlegging av prosesser og effektivisering!
TIPS FOR GEVINSTREALISERING
10/19/201013
Planlegg: Gevinster kommer ikke av seg selv!
Jobb med forankring i ledelsen/linjen
Tenk organisering
Integrer oppfølgingen av gevinster i den ordinære
virksomhetsstyringen