Download ppt - Manual de Induccion Para El Personal de Bhs

INTRODUCCIÓN

OrganigramaIntroducciónObjetivo GeneralDescripción general de la compañíaFunciones

POLITICAS DE SEGURIDAD

VisiónMisiónFactor humanoValores de la empresaResponsabilidadEquipo de protección

OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

Medidas preventivasOrganizaciónLimpiezaRespetoCalidad

B.H. SERVICES DE MEXICO S.A DE C.V.

Ingeniería, construcción y servicios para la industria

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

B.H. SERVICES DE MÉXICO, S.A. de C.V

INGENIERÍA, CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS PARA LA INDUSTRIA

INTRODUCCIÓN

La empresa B.H. Services de México, S.A de C.V., es una compañía que presta sus servicios especializados en el área de Ingeniería eléctrica e instrumentación; así como todo estudio relacionado con los sistemas eléctricos instalados o proyectados. Otras de las especialidades de la compañía B.H Services de México es el montaje, mantenimiento, desarrollo de proyectos reconversión, modernización, pruebas y preservación integral de Sistemas de contra incendio, incluyendo la comercialización de equipos y refaccionamiento para la industria petrolera..

Dar a conocer a los trabajadores de la empresa B. H. Services de México los principios y fundamentos básicos de Seguridad, Calidad y Protección Ambiental, para mejorar su desempeño en las actividades diarias en un marco de honestidad y responsabilidad.

Así mismo muestra la estructura organizacional y documental de un sistema para gestión de la calidad que asegura el cumplimiento de los requisitos del cliente en tiempo y costo, bajo el marco de referencia de las normas internacionales del sistema ISO 9001:2000 o su equivalente en México NMX-CC-9001:2000.

OBJETIVO GENERAL

B.H. SERVICES DE MEXICO S.A de C.V Ingeniería, construcción y servicios para la industria

La empresa B.H. Services de México está comunicada por diferentes medios electrónicos, de comunicación como fax, teléfono, Internet y por vía terrestre ya que cuenta con vehículos propiedad de la empresa y arrendados. Sus instalaciones se localizan en la Calle Federico García Lorca, Manzana 9, Lote 22, Fraccionamiento San Manuel en la ciudad del Carmen Campeche. B.H. Services de México S.A. de C.V. esta comprometido con los clientes para cumplir con sus requerimientos en tiempo y costo por lo cual decidió implantar y mantener un eficaz sistema para gestión de la calidad en las áreas que la conforman, buscando siempre una mejora continua. Uno de los objetivos de la empresa es dar eficacia al desempeño con sus clientes por lo que estableció a partir del 2003, un modelo de calidad que permitió formar una cultura de aptitud, mejorando el nivel de vida del personal, la satisfacción de los clientes nacionales y extranjeros de los productos y servicios que ofrece, así cada año se revisarán los objetivos como a continuación:

DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA

B.H. SERVICES DE MEXICO SA de C.V


Reducir a CERO las quejas de los clientes internos y externos, siempre con la mejora continua.Capacitar con 40 horas al año minimo al factor humano en cuestión de calidad.Cuidar la integridad de las personas y de las instalaciones, lograr CERO accidentes.Proteger y preservar el entorno ecológico, cumpliendo las leyes, normas y reglamentos.Proporcionar más del 95% del mantenimiento preventivo planeado.Cumplir en más de 97% los programas de trabajo planificado.

Es por eso que B.H. Services de México se asegura que los objetivos de eficacia sean medibles y coherentes con la política de calidad y se realicen en las funciones y niveles de toda la organización.


RESULTADOS OBTENIDOS

B.H. SERVICES DE MEXICO S.A de C.V

1.Área de Ingeniería Eléctrica que comprende los estudios relacionados con los sistemas eléctricos instalados o proyectados: análisis de corto circuito, de flujos de potencia, de distorsión armónica, tierras y pararrayos así como calidad y ahorro de la energía.

2.Área de Sistemas de contra incendio que comprende las siguientes actividades: Ingeniería de diseño de sistemas contra incendio de acuerdo con la NFPA, así como la instalación y mantenimiento de motobombas, de sistema de detección de gas y fuego de redes contra incendio incluyendo la fabricación de componentes y accesorios para bombas de contra incendio.

B.H. SERVICES DE MEXICO S.A de C.VIngeniería, construcción y servicios para la industria

FUNCIONES DE LA EMPRESA

La empresa B.H. Services de México, S.A de C.V., aplica los siguientes servicios:


3. Área de instrumentación que comprende las siguientes actividades: ingeniería de diseño, así como la instalación y mantenimiento de la instrumentación, calibración y pruebas.

4. Área de comercialización la cual comprende las siguientes actividades: compra-venta de todo objeto lícito para la industria petrolera.

5. La disponibilidad de maquinaria, equipos comunes y auxiliares, herramientas requeridas para cada etapa del desarrollo de los anteriores proyectos.

6. El suministro de todos los materiales consumibles y equipos auxiliares para el desarrollo de las actividades de los anteriores proyectos.

VISIÓN:

Lograr el posicionamiento de la empresa en la región, ante la comunidad, siendo un prestador de servicios líder de alto rendimiento en su clase mediante el desarrollo y aplicación de tecnología de punta, fomento a la cultura de calidad, mediante la participación activa de sus integrantes logrando la excelencia en su personal y la máxima rentabilidad de su empresa.

MISIÓN:

Llevar a excelente termino todas y cada uno de los proyectos establecidos y por venir, cumpliendo con las normas de calidad establecidas por la empresa y por el cliente, demostrando que nuestro conocimiento y eficacia es el producto de años de experiencia en el ramo.


NUESTRA EMPRESA

El factor humano es el principal componente de la calidad y constituye el capital más valioso de la empresa ya que se relaciona en todas las jerarquías de una compañía; siempre y cuando se respeten los siguientes elementos:

•Política, liderazgo y compromiso

•Organización

•Capacitación

•Salud Ocupacional

•Análisis y difusión de incidentes y buenas prácticas

•Control de contratistas

•Relaciones Públicas.


FACTOR HUMANO

Tomando en cuenta estos elementos se podrán obtener beneficios muy importantes dentro de la empresa como son:

•Aumento en la productividad del personal y de las instalaciones

•Aumento en la confiabilidad de los equipos y de las instalaciones

•Reducción de incidentes e impactos ambientales

•Reducción en los riesgos hacia los trabajadores y hacia las comunidades.

•Mejoras en las relaciones y en la comunicación con los clientes


Desarrollar en la empresa los valores que permitan dar cumplimiento a la política, realizar los objetivos del sistema de calidad y se lleve al cabal cumplimiento la misión y visión sin olvidar los siguientes valores:

Honestidad

Sentido de colaboración

Trabajo en equipo

Disciplina

Orden

Respeto


VALORES DE LA EMPRESA

Tu eres el responsable de las consecuencias de tus actos, de las decisiones que hayas tomado en tu vida, quizás no fueron apropiadas, pero al haber sido tu quien decide en tu vida, tu eres el responsable.

Cuando estas en una situación de tomar un camino en una desviación, ya sea a la izquierda o a la derecha, el camino que escojas será el correcto, ya que la vida no es como el borrador de un pintor, quien puede borrar y pintar tantas veces como quiera hasta que considere que lo que busca es plasmar un lienzo ya quedo; en la vida tu personalidad influye en el rumbo de tu horizonte.

ASUMIR RESPONSABILIDAD

En La medida en que una persona sea capaz de compartir –poner en común- sus cualidades, pertenencias y saberes, generará una dinámica de comunicación con los otros, facilitando el bienestar y la conciencia social.



EQUIPO DE PROTECCIÓN

El equipo de protección personal está diseñado para proteger a los empleados en el lugar de trabajo de lesiones o enfermedades serias que puedan resultar de contacto peligro con químicos, radiológicos, físicos, eléctricos, mecánicos u otros. Los riesgos FISICOS: Como la temperatura extrema, objetos en movimiento, material punzo cortante o abrasivo, ruido o radiaciones, etc. Los riesgos BIOLÓGICOS: Como material microbiológico, fluidos biológicos, etc. Los riesgos QUIMICOS: Que implican el manejo de productos químicos peligrosos como ácidos, explosivos y tóxicos, entre otros. Algunos de los equipos de seguridad son guantes, caretas, gafas de seguridad, cascos y zapatos de seguridad, el EPP incluye una variedad de dispositivos y ropa tales como gafas protectoras, overoles guantes, chalecos, arnés, tapón para oídos y equipo respiratorio.



MEDIDAS PREVENTIVAS

Todo trabajo implica un riesgo. Dado que no se pueden eliminar los riesgos se debe aprender a prevenirlos, es por ello que es conveniente saber cómo seleccionar, usar y mantenerlo en buenas condiciones.

•Identificar los riesgos para seleccionar el EPP adecuado.

•Capacitarse para su mejor uso y conocer el mantenimiento que este requiera.

Es muy importante tener en cuenta que el equipo de seguridad no va a “desaparecer” los riesgos presentes, sino que con actitudes responsables (como el tener la información necesaria para el manejo de materiales peligrosos y manejo de equipos) y buenas instalaciones, se garantizará la seguridad y salud de los trabajadores.

Aún los trabajadores más experimentados pueden estar corriendo riesgos innecesarios. Se pueden andar de prisa y olvidarse de la seguridad por un solo instante, lo que podría resultar fatal.También se puede desarrollar malos hábitos o tomar atajos peligrosos que pueden resultar en lesiones.



Organizar es ordenar un conjunto de objetos, partes o elementos dentro de un conjunto en especial en una combinación que este acorde con algún principio racional o con cualquier arreglo metódico de partes.

Organizar es tener una disposición y una ubicación de cualquier elemento, de tal manera que esté listo para que cualquiera lo pueda usar en el momento en que lo necesite.

No siempre ello es así. Quizás las cosas estén, pero no se sabe dónde ni cómo encontrarlas. Por ejemplo, se sabe que cierto tipo de información existe en alguna parte de la empresa, pero… ¿Cómo encontrarla de manera rápida? Se tiene la certeza de que en una parte necesaria para una reparación está en el almacén, pero…¿debajo de qué estará?, ¿junto a qué?, ¿dentro de qué conjunto de partes?; se requiere una herramienta para un trabajo, pero ¿Cuánto tiempo se pierde buscándola por no haber diseñado un tablero de herramientas?

Por eso después de haber clasificado las cosas, es necesario organizar o sistematizar.



ORGANIZACIÓN

El bienestar personal es el estado en el que la persona puede desarrollar de manera fácil y cómoda todas sus funciones. Consiste en mantener la limpieza mental y física en cada empleado, medidas de sanidad pública y condiciones de trabajo sin contaminación. La limpieza conduce a gozar de un

“ambiente saludable” y cómodo para quienes laboran en él. El bienestar de las personas hace referencia tanto a la salud física y mental de cada trabajador, como a las facilidades que se le brinden o servicios de que dispongan para desarrollar su trabajo de una manera confortable.



LIMPIEZA

Una persona enferma o cansada no puede trabajar; en ocasiones la presentación personal es inadecuada para realizar el trabajo o impropia para ello; otras veces, preocupaciones personales o conflictos en el trabajo impiden la concentración que requiere el trabajo… hay numerosos factores personales que provocan “malestar” en las personas.

Por otra parte, sitios de trabajo “malsanos” no contribuyen a la buena salud de quienes laboran en él: no hay indicaciones de seguridad, hay charcos de agua o aceite, instalaciones defectuosas, máquinas o equipos en mal estado que pueden causar accidentes; elementos de trabajo sucios, rotos o mal aseados, propicios para diseminar infecciones o producir cortaduras; existe desaseo, malos olores, exceso de ruido, ventilación defectuosa, poca luz, cafeterías, restaurantes y baños en mal estado, en fin un ambiente insalubre.



La calidad es otra palabra que se ha escuchado y aplicado por doquier, pero que poco se ha puesto a analizar. Vista de un modo simple, calidad es tan sólo lograr un objetivo.

Un ejemplo sería en una fabrica de encendedores. ¿Qué debe hacer un encendedor? Encender una llama. Si acciona el encendedor y de éste emana una llama, entonces el encendedor tiene calidad -logró su objetivo.

Pero hay grados de calidad: si al accionar el encendedor la llama emana por debajo de él y le quema la mano, ¿usted cree que tendrá calidad el encendedor? ¡Sí, por un lado! Aún emana una llama. Pero, por el otro lado, la llama debía emanar por la parte superior, y esto no lo cumpliría.


CALIDAD

¿QUÉ ES LA CALIDAD?

Estas dos normas de calidad definen algo que se conoce como Calidad total. En este caso, no se cumple con las dos normas de calidad: que la llama emane por la parte superior, y que sea seguro para usted. La calidad de un servicio se mide de igual forma: •qué tan eficientemente se logra el cometido del servicio? Si a usted lo llaman para que haga un programa y lo termina, entonces tiene calidad. Pero si lo termina un año después de la fecha pactada, entonces no cumple cabalmente con la calidad. La calidad, en su conjunto, es un factor que ahora está sancionado por el famoso ISO-9000, que mide el grado de calidad en cada uno de sus procesos. Si cumple a cabalidad con cada aspecto de sus procesos, entonces tiene lo que se denomina "Calidad total".

Si el servicio cumple con el concepto de calidad total, deberá esperarse que su precio sea mayor. Si hay carencia de calidad, pero un costo muy alto, entonces podríamos hablar de sobre valuación, sobre valoración o sobreprecio.Servicio + Calidad = Confiabilidad Siempre será responsabilidad del usuario determinar si la calidad del servicio vale lo que por él se cobra. Esto suena curioso, pero es cierto. Cabe destacar que el punto de vista del usuario es tan subjetivo que aunque el servicio que usted preste cumpla a cabalidad con la calidad esperada por algunos usuarios, para otros su servicio será simplemente una porquería.



Mucho se dice que sólo personas de calidad generan productos y servicios de calidad. Es posible agregar, incluso, que dichos productos y servicios para ser realmente de calidad deben contribuir al desarrollo de la calidad personal de sus usuarios. Hablar de calidad de la persona desde la óptica humanista y la vocación humana implica, en primer lugar, referirse al hombre como un ser en proceso, como un proyecto de si mismo, cuya realización es objeto de una opción personal, libre y responsable.

La vida humana se entiende como proceso, búsqueda y descubrimiento constante y permanentemente emocionantes.

Para “llegar a ser todo lo que se puede ser”, resulta imprescindible identificar los rasgos y dinamismos propios para desarrollarlos de manera consciente y continua.

La calidad personal puede ser definida como la respuesta a las exigencias y

expectativas tangibles e intangibles, tanto de las otras personas como de las propias, siendo las tangibles todas aquellas expectativas concretas, por ejemplo: tiempo, durabilidad, seguridad, garantía, finanzas, función, etc. Las intangibles se pueden definir como deseos emocionales, como son: actitudes, compromiso, atención, lealtad, credibilidad, comportamiento, etc.”

CALIDAD PERSONAL:


Se pueden señalar una serie de características para diferenciar a una persona que tiene calidad, y son las siguientes:

•Una persona sujeto y objeto de la ética, tiene calidad.

•Un individuo humano en equilibrio de sus rasgos internos con su medio ambiente, tiene calidad

•Una persona consciente de sus habilidades y en ejercicio de ellas, tiene calidad.

•Una persona libre espiritual y emocionalmente pero respetuosa de su condición jerárquica y de su estado civil y social, tiene calidad.

•Una persona satisfecha en su trabajo, tiene calidad.

•Una persona con armonía familiar, suficiente diversión y relaciones sociales satisfactorias, tiene calidad.



CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD PERSONAL

