Hvordan bruke innsikt og analyse til å oppnå ønsket effekt på Facebook?
Oslo, 24. oktober 2013
@thomasmoen
Reality check.
En presentasjon fra DIST laget av Thomas Moenhttp://www.flickr.com/photos/17207222@N02/5804765089
Merkevarer hører ikke hjemme i sosiale medier.
http://www.flickr.com/photos/suzijane/2114553977
http://www.flickr.com/photos/52624729@N03
En presentasjon fra DIST laget av Thomas Moenhttp://tcmn.blogg.no
Hvorfor?
De har bedre forståelse for målgruppen enn vi har.
Hvem er lei av iPad- og gavekort-
konkurranser?
http://www.flickr.com/photos/london/902817172
For å bli bedre, må vi ha bedre forståelse for hva vårt publikum vil - og hva vi vil.
Altfor mange bruker tid og penger på social uten å måle, eller enda verre
- uten å ha et mål.Nei, et mål bør ikke være “Få flest mulig likes”.
Så hva er egentlig målet med social?
3 type mål.
BRANDING
BRANDING
BRANDING
BRANDING
BRANDING
SALG
SALG
SALG
SALG
SALG
KUNDESERVICE
KUNDESERVICE
KUNDESERVICE
KUNDESERVICE
Hver type aktivitet har forskjellige måter å måles på.
BRANDING
» Talking about %
Hva bør man måle?
» Engasjement
» Reach
BRANDING- TA%
Best av 160 brands fra TNS
VIA-tours - 23,96Mot rase disk. hunder - 18,86
Snitt - 3,38
Dyrevern alliansen - 18,2o
SALG
» Klikk
Hva bør man måle?
» Nye fans
» Salg» Databasevekst
SALG- NY FANS%
Best av 160 brands fra TNS
VIA-tours - 46,75Gule sider - 20,71
Snitt - 2,92
Volvo Trucks - 16,27
KUNDESERVICE
» UP prosent
Hva bør man måle?
» Likes pr svar UP
» Svarprosent» Svartid
KUNDESERVICE - UP%
Best av 160 brands fra TNS
Canal Digital - 3,71NSB - 2,48
Snitt - 0,55
Chess - 2,46
pagealyzer.com
Når er det best å poste, og hva slags poster fungerer best?
Vi har analysert over 100k poster for dere.
Når poster merkevarer?
00:30 02:00 03:30 05:00 06:30 08:00 09:30 11:00 12:30 14:00 15:30 17:00 18:30 20:00 21:30 23:00
00:30 02:00 03:30 05:00 06:30 08:00 09:30 11:00 12:30 14:00 15:30 17:00 18:30 20:00 21:30 23:00
Når er det optimalt å poste?
00:30 02:00 03:30 05:00 06:30 08:00 09:30 11:00 12:30 14:00 15:30 17:00 18:30 20:00 21:30 23:00
Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag
Hvilken dag poster merkevarer?
Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag
Hvilken dag er det optimalt å poste?
Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag
Vi poster stort sett når vi er på jobb, som er det som gir dårligst respons.
Generelt sett vil du få best respons hvis du poster 17 eller 23 og helger.
Link Bilder Questions Status
Hva slags poster gir best respons?
0.124% 0.572%
Helt tydelig at visuelle poster får best respons.
Dette er generelle trekk, men hvordan finner du ut hva som passer best for deg?
1. Hva skal du måle? 2. Finn ut hvordan du måler det.
Gå ukentlig igjennom dine egne tall -hva fungerer, tenk hvorfor?
Konkurrentanalyse -hva fungerer for de andre?
Tall hentet fra Fanbooster Monitor
Hva slags tall vil sjefen ha?
Hvor mye har jeg tjent, hvor mye har jeg spart - og hvor mange folk engasjerer seg.
Vær tydelig på forskjellige mål for forskjellige type aktiviteter
Salg = inntekt Kundeservice = penger spart Branding = mennesker nådd
Forskjellige mål til type aktiviteter
Sett deg tydelige mål
Stjel. Lær. Gjør. Mål. Gjenta.
Forståelig språk og rapportering til ledelse
No more iPads.
fanbooster.com/newsletter
+47 92 28 03 48 thomasmoen.com @thomasmoen