Hvordan bruke innsikt og analyse til å oppnå ønsket effekt på Facebook?

Oslo, 24. oktober 2013

@thomasmoen

Reality check.

En presentasjon fra DIST laget av Thomas Moenhttp://www.flickr.com/photos/17207222@N02/5804765089

Merkevarer hører ikke hjemme i sosiale medier.

http://www.flickr.com/photos/suzijane/2114553977

http://www.flickr.com/photos/52624729@N03

En presentasjon fra DIST laget av Thomas Moenhttp://tcmn.blogg.no

Hvorfor?

De har bedre forståelse for målgruppen enn vi har.

Hvem er lei av iPad- og gavekort-

konkurranser?

http://www.flickr.com/photos/london/902817172

For å bli bedre, må vi ha bedre forståelse for hva vårt publikum vil - og hva vi vil.

Altfor mange bruker tid og penger på social uten å måle, eller enda verre

- uten å ha et mål.Nei, et mål bør ikke være “Få flest mulig likes”.

Så hva er egentlig målet med social?

3 type mål.

BRANDING

BRANDING

BRANDING

BRANDING

BRANDING

SALG

SALG

SALG

SALG

SALG

KUNDESERVICE

KUNDESERVICE

KUNDESERVICE

KUNDESERVICE

Hver type aktivitet har forskjellige måter å måles på.

BRANDING

» Talking about %

Hva bør man måle?

» Engasjement

» Reach

BRANDING- TA%

Best av 160 brands fra TNS

VIA-tours - 23,96Mot rase disk. hunder - 18,86

Snitt - 3,38

Dyrevern alliansen - 18,2o

SALG

» Klikk

Hva bør man måle?

» Nye fans

» Salg» Databasevekst

SALG- NY FANS%

Best av 160 brands fra TNS

VIA-tours - 46,75Gule sider - 20,71

Snitt - 2,92

Volvo Trucks - 16,27

KUNDESERVICE

» UP prosent

Hva bør man måle?

» Likes pr svar UP

» Svarprosent» Svartid

KUNDESERVICE - UP%

Best av 160 brands fra TNS

Canal Digital - 3,71NSB - 2,48

Snitt - 0,55

Chess - 2,46

pagealyzer.com

Når er det best å poste, og hva slags poster fungerer best?

Vi har analysert over 100k poster for dere.

Når poster merkevarer?

00:30 02:00 03:30 05:00 06:30 08:00 09:30 11:00 12:30 14:00 15:30 17:00 18:30 20:00 21:30 23:00

00:30 02:00 03:30 05:00 06:30 08:00 09:30 11:00 12:30 14:00 15:30 17:00 18:30 20:00 21:30 23:00

Når er det optimalt å poste?

00:30 02:00 03:30 05:00 06:30 08:00 09:30 11:00 12:30 14:00 15:30 17:00 18:30 20:00 21:30 23:00

Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag

Hvilken dag poster merkevarer?

Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag

Hvilken dag er det optimalt å poste?

Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag

Vi poster stort sett når vi er på jobb, som er det som gir dårligst respons.

Generelt sett vil du få best respons hvis du poster 17 eller 23 og helger.

Link Bilder Questions Status

Hva slags poster gir best respons?

0.124% 0.572%

Helt tydelig at visuelle poster får best respons.

Dette er generelle trekk, men hvordan finner du ut hva som passer best for deg?

1. Hva skal du måle? 2. Finn ut hvordan du måler det.

Gå ukentlig igjennom dine egne tall -hva fungerer, tenk hvorfor?

Konkurrentanalyse -hva fungerer for de andre?

Tall hentet fra Fanbooster Monitor

Hva slags tall vil sjefen ha?

Hvor mye har jeg tjent, hvor mye har jeg spart - og hvor mange folk engasjerer seg.

Vær tydelig på forskjellige mål for forskjellige type aktiviteter

Salg = inntekt Kundeservice = penger spart Branding = mennesker nådd

Forskjellige mål til type aktiviteter

Sett deg tydelige mål

Stjel. Lær. Gjør. Mål. Gjenta.

Forståelig språk og rapportering til ledelse

No more iPads.

fanbooster.com/newsletter

+47 92 28 03 48 thomasmoen.com @thomasmoen