Comportamiento Organizacional -Definición C.O.

-Enfoques -Retos y oportunidades

Mtra. Marisela MunguíaAdministración y Comportamiento Org.6to. Cuatrimestre C.P. y FinanzasMayo 2016

Definición C.O.El Comportamiento Organizacional es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

Otra definición de Robbins nos dice que es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones. Y poder aplicar este conocimiento para mejorar la efectividad.

Pretende identificar maneras en que los individuos puedan actuar con mayor efectividad dentro de una organización. El C.O. ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos dentro de la empresa y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.

Disciplinas que intervienen en el campo del C.O.

Psicología estudia al individuo y su contribución es en el aprendizaje, motivación, personalidad, emociones, percepción, capacitación, eficacia del liderazgo, satisfacción en el trabajo, evaluación del desempeño, estrés en el trabajoPsicología social aquí la unidad de análisis es en grupo y su contribución es el cambio del comportamiento, cambio de actitud, comunicación, procesos de grupo, toma de decisiones en grupo, poder, conflicto y comportamiento intergrupal.Sociología- Aquí la unidad de análisis es tanto el grupo como el sistema de la organización y la contribución es la teoría formal de la organización, tecnología org., el cambio y la cultura organizacional.Antropología aquí la unidad de análisis se enfoca al sistema de la organización y su contribución se enfoca a los valores y actitudes comparativos, al analisis intercultural, a la cultura y ambiente org. Así como al poder.

Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes situaciones, con el fin de que los administradores puedan tener un flujo de comunicación en lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo

Predecir, lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los empleados. Los empresarios deben adquirir la capacidad de predecir cuales empleados son calificados, productivos y dedicados a su labor y cuales se caracterizan por su ausentismo, retraso o conductas negativas en el entorno laboral, a fin de encontrar soluciones preventivas.

Controlar las actividades de los individuos dentro del trabajo para poder lograr los objetivos trazados y lograr las metas, si mismo controlar el trabajo en equipo y lograr la productividad. Así el C. O. es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los seres humanos y las empresas.

Objetivos C.O.

Modelo C.O.Hay pocos absolutos en el C.O.; todos sabemos que los seres humanos son complejos, como no se parecen, nuestra capacidad de hacer generalizaciones sencillas, seguras y sistemáticas sobre las personas, es limitada. Es frecuente que dos personas actúen de forma distinta ante una misma situación y el comportamiento de la persona varié con diferentes situaciones.Ejemplo: No a todos los motiva el dinero, una persona se comportara distinto el domingo en la iglesia que la noche anterior en una fiesta, etc.

Nivel de sistemas de la

Organización

Nivel de grupo

Nivel Individual

Enfoque para el estudio del C.O.

ProductividadUna organización es productiva si alcanza sus metas y si hace esto transfiriendo

insumos al producto al costo mas bajo. La productividad implica una preocupación tanto por la eficacia como por la eficiencia. Ejemplo un hospital es eficaz si satisface con éxito las necesidades de su clientela. Es eficiente si lo hace a bajo costo.

Una empresa es eficaz cuando alcanza las metas de ventas o de participación en el mercado, pero su productividad también depende de que las alcance de manera eficiente.

Las organizaciones de las industrias de servicios necesitan prestar atención a las necesidades y requerimientos del cliente a fin de evaluar su eficacia. Por que? Porque este tipo de negocios existe una cadena clara de causa y efecto que va de las actitudes y comportamiento del empleado y del cliente hasta la productividad de la organización. Ex. SEARS

En pocas palabras el C.O se preocupa principalmente por la productividadSe trata de saber cuales son los factores que influyen en la eficacia y eficiencia

de los individuos, de los grupos y de las organizaciones en su conjunto.

Ausentismo

El ausentismo se define como la inasistencia frecuente al trabajo. Constituye un costo e interrupciones enormes para los empleados. Es difícil que una organización opere bien y alcance sus objetivos si los empleados no llegan a sus puestos.No todas las ausencias son malas por ejemplo en empleos de alto riesgo como de cirujanos o bien de pilotos de aviones. No les conviene una persona fatigada o enferma.

Rotación

La rotación es el retiro permanente de una organización y puede ser voluntario o involuntaria. áreas geográficas diferentes. Una tasa de rotación elevada da como resultado costos mas altos de reclutamiento, selección y capacitación. Representa altos costos, ejem. Una compañía de tecnología de la información el costo que incurre por remplazar a un programador se calcula en $34,100 usd.Una tasa elevada de rotación interrumpe la operación eficiente de una organización cuando el personal preparado y experimentado se va y hay que encontrar sustitutos y prepararlos. En E.U.A. la tasa de rotación es del 3% por mes lo que implica un 36% anual.

Conductas que se apartan de las normas de comportamiento en el trabajo. Dado el costo que tiene para los empleadores el ausentismo y la rotación los investigadores del C.O estudian dichas conductas como indicadores de un comportamiento desviado. Puede ir desde alguien que escucha su música con un volumen demasiado alto, hasta la violencia. Los gerentes estudian este tipos de comportamientos a fin de enfrentar cualquier forma de insatisfacción del empleado. Si no comprenden el por que…el problema nunca se resolverá.

Conductas que se apartan del comportamiento en el trabajo

BIBLIOGRAFIA

http://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-organizacional.html Comportamiento organizacional. Stephen Robbins. Timothy A. Judge. Printece Hall