รายงานพเิศษ เรื่อง ยุคดิจติอลเฟื่ องฟูในฟลิิปปินส ์: แนวโน้มสำาคัญ 5 ประการในปี

2557

ขณะนี้ ถ ือวา่เป ็นยุคที่ตลาดดิจติอลกำาลังเฟ ื่ องฟูอยูใ่นประเทศฟลิิปปินส ์และได้สรา้งโอกาสมากมายใหแ้ก่นักลงทนุและบรษิัทเอกชนต่างๆอยา่งคาดไมถึ่งเลยทีเดียว

ด้วยปัจจยับวก 3 ขอ้ของฟลิิปปินส์ตอนนี้ จงึเรยีกได้วา่เกิดภาวะ"พายุด ิจ ติ อ ล ช น ิด ส ม บ ูร ณ ์แ บ บ " ("Perfect Digital Storm") ข ึ้น ในตลาดฟลิ ิปป ินส ์โดยปัจจยัดังกล่าวประกอบด้วย(1) สภาพเศรษฐกิจประเทศเติบโตอยา่งเขม้แขง็มัน่คง โดยปีที่ผ่านมา GDP ของฟลิิปปินสเ์ติบโตที่ 7.2%

(2) โครงสรา้งประชากรฟลิิปปินสใ์นปัจจุบนั พบวา่ 50% ของประชากรอยู่ในชว่งอายุตำ่ากวา่ 23 ปี (3) สงัคมการใชช้วีติแบบดิจติอล ประชากรอยูใ่นวยัที่ใหค้วามสนใจด้านดิจติอล เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของสนิค้า/บรกิารและเทคโนโลยดิีจติอล ท ัง้ น ี้ จ า ก ร า ย ง า น Perfect Digital Storm: Philippines (by Tigercub Digital) ยงัได ้ระบ ุเก ี่ยวก ับแนวโน ้ม /ลักษณะส ำาค ัญ 5 ประการของตลาดฟลิิปปินส์ ดังน้ี

1. การเขา้ถึงเครอืขา่ยอินเตอรเ์น็ตของคนฟลิิปปินส์

ในชว่งปี 2551-2555 ปรมิาณการเขา้ถึงเครอืขา่ยอินเตอรเ์น็ตในฟลิิปปินสเ์ติบโตเพิม่ขึ้นมากกวา่ 500% ซึ่งนับเป็นอัตราที่รวดเรว็สงูสดุ

ในอาเซยีน โดยที่คนจำานวนหลายล้านคนเพิง่เคยมโีอกาสได้เขา้ใชง้านเครอืขา่ยอินเตอรเ์น็ต สว่นอีกหลายล้านคนก็เขา้ถึงเครอืขา่ยอินเตอรเ์น็ตอยา่งสม ำ่าเสมอและมคีวามถี่มากข ึ้นกวา่แต่ก ่อน อยา่งไรก ็ตาม ถ ึงแมว้า่โครงสรา้งพื้นฐานด้านดิจติอลของประเทศฟลิิปปินสจ์ะได้รบัการพฒันาขึ้นมากแล้ว แต่วา่จากขอ้มูลการสำารวจในปี 2555 พบวา่ คณุภาพการให ้บรกิารด้านอินเตอรเ์น็ตยงัคงไมส่มำ่าเสมอทัว่ทัง้ประเทศฟลิิปปินส์ ทำาให้ตัวเลขการใชง้านอินเตอรเ์น็ตในระดับรายบุคคลของฟลิิปปินสย์งัคงอยูใ่นเกณฑ์ปานกลาง (ที่ 36%) เมื่อเปรยีบเทียบกับประเทศในอาเซยีน ขณะที่ชาวสงิคโปรม์รีะดับการใชอ้ินเตอรเ์น็ตสงูสดุ (ที่ 74%) รองลงมาคือ มาเลเซยี (ท่ี 66%) สว่นไทย อยูท่ี่ 27%

การที่เครอืขา่ยอินเตอรเ์น็ตในฟลิิปปินสก์ำาลังขยายตัวขึ้นเร ื่อยๆ ทำาใหเ้กิดโอกาสและความท้าทายแก่ธุรกิจประเภทต่างๆเพิม่ขึ้น โดยที่แบรนด์สนิค้าทัง้หลายสามารถมชีอ่งทางในการเขา้ถึง/ติดต่อกับผู้บรโิภคที่มจีำานวนมหาศาลได้ ในขณะเดียวกัน ก็มตีลาดใหม่ๆ เกิดขึ้นจ ำานวนมาก โดยครอบคลมุธุรกิจหลากหลาย ไมว่า่จะเป็นธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ ; ธุรกิจเกม ; ธุรกิจ Photo sharing ; ธุรกิจบรกิาร Cloud services ; ธุรกิจด้านดนตร ีและอ่ืนๆอีกมาก

2) การเขา้ถึง/การใชง้านโทรศัพท์เคล่ือนท่ี

จากผลการสำารวจในปี 2556 พบวา่ฟลิิปปินสม์รีะดับการใช ้โทรศัพท์เคลื่อนที่เก ินกวา่ 100% แล้ว (โดยแตะระดับ 100% เมื่อป ี2555) ซ ึ่งแสดงใหเ้หน็วา่ ในหมวดสนิค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ในตลาดฟลิิปปินสม์กีารเติบโตอยา่งเขม้แขง็ อยา่งไรก็ตาม สำาหรบัหมวดโทรศัพท์ประเภทสมารท์โฟนยงัไมแ่พรห่ลายมากนัก โดยอยูท่ ี่ระดับ 15% ในป ี2556

โดยเฉลี่ยแล้ว ในแต่ละวนัคนฟลิิปปินสใ์ชเ้วลากับสมารท์โฟนน้อยกวา่คนในประเทศอาเซยีนอื่นๆ อยา่งเชน่อินโดนีเซยี ไทย และมาเลเซยี รวมถึงการใชแ้ท็บเล็ตน้อยกวา่ด้วย แต่วา่อัตราการใชง้านแท็บเล็ตก็กำาลังเติบโตเพิม่ขึ้นเชน่กัน

จากขอ้มูลขา้งต้นเร ื่องการเขา้ถึงเครอืขา่ยอินเตอรเ์น็ตของคนฟลิิปปินสก์ำาลังเติบโตขึ้นอยา่งมาก บวกกับขอ้มูลวา่ ปรมิาณคนฟลิิปปินส์ที่ใชง้านสมารท์โฟนยงัมนี้อยโดยปัจจุบนัคนสว่นใหญ่ในฟลิิปปินสใ์ช ้โทรศัพท์ เคลื่อนที่แบบพื้นฐานทัว่ไป จงึทำาใหต้ลาดแอพพลิเคชัน่ของสมารท์โฟนและการใหบ้รกิารอื่นๆยงัเติบโตไมม่าก อยา่งไรก็ดี หากมองด้านบวก ขณะนี้ยอดขายสมารท์โฟนฟลิิปปินสก์ำาลังเติบโตและนับวา่อยูใ่นระดับ

สงูสดุแหง่หนึ่งในอาเซยีน นัน่แสดงวา่ยงัมโีอกาสอีกมากสำาหรบับรษิัทโทรศัพท์เคลื่อนที่ เนื่องจากตลาดสมารท์โฟนยงัอยูใ่นระยะขยายตัว ขอ้จำากัดในเวลานื้นับเป็นเพยีงเร ื่องของเงื่อนเวลาระยะสัน้ๆ ก่อนที่ตลาดจะเปลี่ยนไปสูโ่ฉมหน้าแบบใหมท่ี่มุง่ตอบสนองความต้องการผู้บรโิภคด้วยบรกิารชนิดต่างๆเพื่อสมารท์โฟนเป็นหลัก

3) อัตราการใชง้านโซเชยีลมเีดีย

ฟลิิปปินสถ์ือเป็นประเทศที่มอีัตราการเขา้ใชโ้ซเชยีลมเีดียสงูสดุแหง่หนึ่งในโลก ประมาณ 96% ของพลเมอืงเครอืขา่ยอินเตอรเ์น็ตชาวฟลิิปปินสต์่างก็ใชง้านโซเชยีลมเีดีย ไมว่า่จะเป็นเฟซบุค๊หรอืทวติเตอร ์ซึ่งน ับวา่มอี ัตราสงูสดุประเทศหน ึ่งของโลกท ีเด ียว นอกจากน ี้ ย งัม ีInstagram และ Pinterest ท่ีได้รบัความนิยมมากเชน่กัน

4) ฟลิิปปินสเ์ป็นชาติที่ช ื่นชอบ/เป็นมติรกับสนิค้าแบรนด์เนมและพรอ้มที่จะจบัจา่ยใชส้อย

สำาหรบัชาวฟลิิปปินสจ์ดัวา่เป็นชาติท่ีเปิดใจยอมรบัและเปิดเวบ็ไซต์เขา้เย ีย่มชมแบรนด์สนิค้าต่างๆ มากที่สดุในโลก และผู้ท ี่ใชโ้ทรศัพท์

เคลื่อนที่ในฟลิิปปินสม์แีนวโน้มที่ชอบกดปุ่มเขา้ไปชม/อ่านโฆษณาที่ปรากฏบนจอโทรศัพท์เคล่ือนท่ีมากกวา่คนในประเทศอาเซยีนอ่ืนๆ

การท่ีผู้บรโิภคในตลาดฟลิิปปินสช์ื่นชอบและเปิดใจยอมรบัแบรนด์สนิค้าต่างๆ ทำาใหบ้รษัิทผู้ผลิตสนิค้าทกุประเภทต่างมโีอกาสสงูที่จะเขา้ถึงผู้บรโิภคฟลิิปปินส ์แต่โอกาสเชน่นี้ ก็ใชว่า่จะมยีาวนานตลอดกาล โดยมขีอ้สงัเกตวา่ ประเทศที่ยิง่มกีารพฒันามากขึ้นเท่าใด ก็จะยิง่มแีนวโน้มชื่นชอบ/เป็นมติรกับแบรนด์ลดลง ดังนัน้ ชว่งเวลานี้จงึเหมาะสมที่สดุสำาหรบัแบรนด์ต่างๆท่ีจะต้องดำาเนินการบุกตลาดฟลิิปปินส ์เพราะชาวฟลิิปปินสย์งัอยูใ่นชว่งซมึซบัและกระหายประสบการณ์ใหม่ๆ จากเทคโนโลยดีิจติอล ตลอดจนความสดใหมบ่นสื่อออนไลน์ยงัได้รบัความสนใจอยู ่

(5) นวตักรรมหรอืการเริม่ต้น/เปิดตัวใหม่ๆ มกีารเริม่ต้นของธุรกิจใหม่ๆ จำานวนไมน่้อยที่เกิดขึ้นในฟลิิปปินส์

โดยตัวอยา่งของการเร ิม่ต้นออกตัวเวบ็ไซต์ใหม่ๆ (ซึ่งก่อตัง้โดยชาวฟลิิปปินส)์ เชน่ Kalibrr (ใหบ้รกิารจดัหาซอฟท์แวรแ์ก่กลุ่มธุรกิจ BPO), Rappler (เป ็นบรษิ ัทส ื่อออนไลน ์รายใหม ่), House of Serafina (เวบ็ไซต์ขายปลีกทางออนไลน์) เป็นต้น และสำาหรบัเวบ็ไซต์ที่ก่อตัง้โดย

ต่างชาติ อยา่งเชน่ Lenddo และ PayrollHero โดยมฟีลิิปปินสเ์ป็นตลาดหลักท่ีสำาคัญแหง่หน่ึง