22

Vra ćanje poljuljanog poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

  • Upload
    teddy

  • View
    32

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Vra ćanje poljuljanog poverenja u turističku agenciju “AD travel ”. Naziv tima: naPRedak. Agenda. Uvod. Ciljevi i ciljne javnosti. Strategije i taktike. Terminski plan. Budžet. Evaluacija. Uvod. O kompaniji. Osnovana 1979. godine kao “Ademi Tours” 1989. godine menja ime u “AD Travel” - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”
Page 2: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Agenda

Uvod

Ciljevi i ciljne javnostiStrategije i taktikeTerminski planBudžet

Evaluacija

Page 3: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

UvodUvod

Page 4: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

O kompaniji

Osnovana 1979. godine kao “Ademi Tours”

1989. godine menja ime u “AD Travel”8 poslovnica i 13 korisnika franšiza Članica udruženja: YUTA, FUAA-

UFTAAPoseduje brojne sertifikate

Page 5: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Analiza situacije

Nakon incidenta trovanja 25 turista u Španiji agencija gubi dugogodišnje stečeno poverenje

U novinama se javljaju natpisi da je “šiptarska” kompanija

Vlasnici trpe brojne uvrede i materijalnu štetu zarad tuđe greške

Prodaja drastično opada

Page 6: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Ciljevi i ciljne javnostiCiljevi i ciljne javnosti

Page 7: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Ciljevi i ciljne javnosti

1. Vratiti poljuljano poverenje javnosti

2. Vraćanje obima prodaje na nivo iz prethodne godine

- Mediji- Javnost- Poslovni partneri

Page 8: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Strategije i taktikeStrategije i taktike

Page 9: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Strategije i taktike

TIM

PREZUMPCIJA NEVINOSTI

MEDIJSKA KAMPANJA

DRUŠTVENA ODGOVORNOST

PRILAGOĐAVANJE TRENDOVIMA

NAGRAĐIVANJE VERNOSTI

Page 10: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Strategije i taktike

TIM

PREZUMPCIJA NEVINOSTI

MEDIJSKA KAMPANJA

DRUŠTVENA ODGOVORNOST

PRILAGOĐAVANJE TRENDOVIMA

NAGRAĐIVANJE VERNOSTI

Jačanje timskog duha

Page 11: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Strategije i taktike

TIM

PREZUMPCIJA NEVINOSTI

MEDIJSKA KAMPANJA

DRUŠTVENA ODGOVORNOST

PRILAGOĐAVANJE TRENDOVIMA

NAGRAĐIVANJE VERNOSTI

Iznošenje argumenata o incidentu

Page 12: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Strategije i taktike

TIM

PREZUMPCIJA NEVINOSTI

MEDIJSKA KAMPANJA

DRUŠTVENA ODGOVORNOST

PRILAGOĐAVANJE TRENDOVIMA

NAGRAĐIVANJE VERNOSTI

Poboljšanje percepcije agencije u očima javnosti

KRATKOROČNE MERE:

- Gostovanja

- Kratke reportaže

DUGOROČNEMERE:

- Serija “Upoznaj Srbiju da bi je voleo”

- Internet

Page 13: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Strategije i taktike

TIM

PREZUMPCIJA NEVINOSTI

MEDIJSKA KAMPANJA

DRUŠTVENA ODGOVORNOST

PRILAGOĐAVANJE TRENDOVIMA

NAGRAĐIVANJE VERNOSTI

Smanjenje negativnog imidža

Page 14: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Strategije i taktike

TIM

PREZUMPCIJA NEVINOSTI

MEDIJSKA KAMPANJA

DRUŠTVENA ODGOVORNOST

PRILAGOĐAVANJE TRENDOVIMA

NAGRAĐIVANJE VERNOSTI

Privlačenje novih ciljnih grupa

“ADrenalin”

“Upoznaj Srbiju da bi je voleo”

Page 15: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Strategije i taktike

TIM

PREZUMPCIJA NEVINOSTI

MEDIJSKA KAMPANJA

DRUŠTVENA ODGOVORNOST

PRILAGOĐAVANJE TRENDOVIMA

Održavanje odnosa sa vernim klijentimaNAGRAĐIVANJE

VERNOSTI

Page 16: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Terminski planTerminski plan

Page 17: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

Terminski plan aktivnosti

Page 18: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

BudžetBudžet

Page 19: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

BudžetAktivnosti Budžet (u dinarima)

Konferencija za menadžere i korisnike franšiza: 59.500,00

Konferencija za medije 32.000,00

Internet aktivnosti 0,00Gostovanja u emisijama 0,00Emitovanje kratkih (petominutnih) reportaža Način plaćanja po dogovoru

sa upravom televizijeKonkretizovanje projekta „Upoznaj Srbiju da bi je voleo“

- propagandni materijal 500.000,00

Serija (tridesetominutnih) emisija Način plaćanja po dogovoru sa upravom „Nacionalne

sinergije“Osnivanje i početak rada „ADrenalin“ ogranka

- promotivni materijal 500.000,00

Izrada promo kartica 25.000,00Slanje kataloga sa ponudama za leto 2010. 20.000,00

UKUPNO 1.136.500,00

Page 20: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

EvaluacijaEvaluacija

Page 21: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”

EvaluacijaNakon 3 meseca izvršiti evaluaciju kako bi

se utvrdili efekti sprovedenih strategija

Mediji•Press

clipping

Page 22: Vra ćanje poljuljanog   poverenja u turističku agenciju “AD travel ”