Verfügbarkeit und Disaster Vorsorge

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Verfügbarkeit und Disaster Vorsorgefür Daten und Applikationen

Libelle Business Shadow®

19.09.2014

Franz DiegruberLibelle AG

© Libelle, das Libelle Logo, Business Shadow®, FSShadow® und DBShadow® sind eingetragene Warenzeichen der Libelle AG. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen.

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USACanada

Libelle LLC

Global Marketing

EuropeAsia

AfricaAustraliaC

hann

els

Marketing

Sales

Worldwide

BasisTeam

Libelle AG, Stuttgart / Schwelm, Germany

France

Libelle sarl

• Deutscher Softwarehersteller und Dienstleister, gegründet 1994

• Alle zentralen Unternehmensfunktionen sitzen in Stuttgart, inklusive Entwicklung, Hotline und Support

• Das Lösungs- und Service-Portfolio fokussiert auf High Availability- und Disaster-Recovery-Architekturen,u. a. im SAP-Umfeld sowie auf Erweiterung von SAP®

Systemfunktionen

• Kernprodukte sind:- Libelle Business Shadow®, die Verfügbarkeits- und

Disaster Recovery-Lösung - Libelle System Copy, ein Tool zur automatisierten und

optimierten Kopie von SAP Systemen- Monitoring-Lösungen für SAP Systeme- Fertige Schnittstellen von und zu SAP Systemen- Individuelle ABAP-Entwicklung

• Auf der SAP Beratungsseite werden diese Lösungen durch das Dienstleistungsportfolio der seit 2010 zur Libelle AG gehörenden BasisTeam GmbH ergänzt

• Anfang 2014 wurde die Libelle sarl in der Nähe von Paris gegründet.

Libelle AG!

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Libelle AG!

Libelle AG• Softwarehaus und Dienstleister mit Sitz in Stuttgart und

Zweigstelle in Schwelm• Lösungs- und Service-Portfolio fokussiert auf Systemkopien,

High Availability- und Disaster-Recovery-Lösungen, u. a. im SAP-Umfeld

• Lösungen für Monitoring sowie kundenspezifische Lösungen mit ABAP, IDoc, Web Dynpro in SAP Systemen

• Entwickelt, vertreibt, und implementiert u. a. die LösungenLibelle Business Shadow, Libelle System Copy, SABMON und EDIMON

• Support und Dienstleistungen rund um HA, DR und SAP Systeme• SAP Experten, die seit mehr als 15 Jahren auf die Erweiterung von

Systemfunktionen in SAP mit ABAP spezialisiert sind. • Beratung und individuelle Lösungen bei der Entwicklung oder Anpassung von

SAP Software und Schnittstellen.• Master Data Management. Migration, Prüfung, Korrektur und Archivierung von

Stammdaten.• Regionen: Europa, Asien, Afrika, Australien

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4

Libelle AG!

BasisTeam IT Service & Consulting GmbH• Libelle Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bochum• Vertreibt und leistet SAP-spezifische Dienstleistungen:

Installations-, Integrations-, Migrations-, Upgrade- und Umzugsunterstützung• Technologieberatung, Architektur-Reviews und Konsolidierung,

Performanceanalyse und –tuning, Change Request Management, ManagedServices

• Administration und Remote-Betrieb• Regionen: weltweit

Libelle sarl• Distributor mit Sitz in Gif-Sur-Yvette, Frankreich• Vertreibt die Libelle Lösungen und Dienstleistungen• Region: Frankreich

Libelle LLC• Distributor mit Sitz in Atlanta / USA• Vertreibt und implementiert die Libelle Lösungen und

Dienstleistungen• Support und Dienstleistungen rund um HA, DR und SAP

Systeme• Regionen: Nord-, Mittel- und Südamerika

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Hardware

User

Software

Systemausfälle basieren immer seltener auf Hardwareproblemen . Der Anteil ungeplanter Stillstände aufgrund software- und anwenderbedingter Fehler wird unter anderem bedingt durch steigende Komplexität immer größer .

Studie

Ursachen für Systemausfälle

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Libelle Lösungen ergänzen klassische Vorsorgemaßnahmen und schützen dabei gesamthaft vor den Folgen von:

� Anwenderfehlern� Softwarefehlern� Fehlerhaften Scripten / Batchjobs� Korrupten Datenblöcken� Katastrophen und Sabotagedelikten� Und natürlich auch dem „klassischen“

Hardwareausfall

Somit sind Unternehmen in der Lage, die wesentlichen Elemente gesetzlicher Vorschriften (z.B. Gesellschafterhaftung nach GmbHG, Risikomanagement nach KontraG und SOX, Sicherheitsmaßnahmen nach Basel II,...) einzuhalten .

Vorsorgemaßnahmen

Vorkehrungen zum Schutz vor Systemausfällen

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Der Libelle Business Shadow® besteht ausvier Komponenten:

� DBShadow®: Spiegelung von Datenbanken

� FSShadow®: Spiegelung von Filesystemen

� Switch Application: Zum automatisierten Umgang mit IP-Adressen und Hostnames im Umschaltfall

� Grafische Benutzeroberfläche :Zur einfachen Steuerung aller angehängten Spiegel von einem beliebigen Ort aus.

Optimale Lösung

Business Shadow®: Die komplette Lösung

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Genial einfach – einfach genial. Das Libelle Funktionsprinzip im Überblick:

1. Schritt: Initiale Kopie

2. Schritt: Änderungen übertragen

3. Schritt: Zeittrichter

4. Schritt: Umschalten auf dasAusfallsystems

5. Schritt: Zurückschalten auf das Produktivsystem

Funktionsprinzip

Business Shadow® Funktionsprinzip: Überblick

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Produktiv-Server

Spiegel-Server

IP: 148.127.182.100Hostname: REAL

IP: 148.127.182.102Hostname: APPLICATION

IP: 148.127.182.101Hostname: MIRROR

Im ersten Schritt werden alle für die Applikation wichtigen Dateien und Datenbanken initial auf das Spiegelsystem übertragen. Im laufenden Betrieb, bei voller Verfügbarkeit der Produktivsysteme.

Schritt 1: Initiale Kopie

Produktivsystem

1

Backup-/Spiegelsystem

Business Shadow® Funktionsprinzip: Die initiale Kopie

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Produktiv-Server




Änderungen auf der Echtseite werden unmittelbar auf den Spiegelserver übertragen und dort mit einem dynamisch einstellbaren Zeitversatz recovert.

Schritt 2 : Änderungen übertragen

Spiegel-Server

2

Produktivsystem Backup-/Spiegelsystem

Business Shadow® Funktionsprinzip: Der Zeittrichter

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2

Spiegel-Server

1:00 am

Produktiv-Server

7:00 am 1:00 am2:00 am3:00 am4:00 am5:00 am6:00 am6:58 am





3


4

Im Falle eines Systemausfalles kann der Zeittrichter vollständig oder bis kurz vor den Zeitpunkt eines Fehlers recovert werden. Es wird manuell (im Sinne eines Mausklicks) oder automatisch auf das Spiegelsystem umgeschaltet.

Schritt 3 und 4: Umschalten

Business Shadow® Funktionsprinzip: Die Umschaltung im Notfall

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5

Produktiv-Server

Während des Notbetriebes auf der Spiegelseite wird das Originalsystem physikalisch wieder betriebs-bereit gemacht. Der Spiegel wird automatisch wieder „seitenverkehrt“ aufgebaut, der Systemverant-wortliche schaltet zu einem beliebigen Zeitpunkt wieder in den Normalbetrieb zurück.

Schritt 5 : Zurückschalten

Spiegel-Server






Business Shadow® Funktionsprinzip: Zurück zum Normalbetrieb

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Cluster Integration

Business Shadow®: Architekturbeispiele I

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Business Shadow®: Architekturbeispiele II

Cross-Over Mirroring

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Business Shadow®: Architekturbeispiele III

Cascading Mirroring

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High Compression, Parallel Archive Shipping (PAS), Very Large Packages (VLP)

Business Shadow® mit Option Long Distance

Kontinental

Interkontinental

Regional

Business Shadow®: Architekturbeispiele IV

Interkontinentalspiegelung

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Backup

VLAN-Connections, Wireless-/Richtfunk-Anbindungen, Satellite-Uplinks

Weitere Beispiele

Business Shadow®: Architekturbeispiele V

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Libelle Business Shadow® ergänzt und vervollständigt bestehende wie neu zu definierende Hochverfügbarkeits- und Disaster-Recovery-Konzeptionen.

Zentrale Nutzenaspekte

� Schutz vor den Folgen - hardware-bedingter Fehler- logischer Fehler (Software-/Anwenderfehler)

� Absolute Entfernungsunabhängigkeit

� Unabhängigkeit bezüglich - der genutzten Applikationen, - Datenbanksystemen und - Hardware-Infrastruktur

� Offene Schnittstellen und Integrationsfähigkeit in System-Management-Umgebungen

� Einfachheit der Bedienung- Einfach zu nutzendes User-Interface- Automatisierte und automatisierbare Prozeduren- Gleichartige Steuerung aller angehängten Spiegel

aus einem User-Interface heraus, unabhängig des Datenbank-/Filesystems

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Business Shadow®: Ihr Nutzen

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Neben der Funktionalität der Lösung im Rahmen umfassender Hochverfügbar-keits- und Disaster-Recovery-Konzepte bietet diese Zusatznutzen , wie z.B.

� Deutlich vereinfachtes Erstellen von Testdaten-banken (Kopien) ohne Unterbrechung des Systembetriebes und auf Knopfdruck

� Backup und Reporting über die Spiegelsysteme zur Entlastung der Produktivsysteme

� Unterstützung bei Hardwareumzügen mit nahezu unterbrechungsfreier Systemver-fügbarkeit

� Sicheres Systemupdating und –upgradingohne Ausfallzeiten durch die Möglichkeit den laufenden Betrieb bis zur Freigabe des Pro-duktivsystems über das Spiegelsystem abzu-decken

� Stark entzerrtes Patchmanagement

Storage

Server-HW

OS

Produktivsystem

Datenbank

Storage

Server-HW

OS

Spiegelsystem

Datenbank Test-datenbank

Backup/ Archivierung

Reporting

� Aufbau und Test neue Server-Hardware am Zielort

� Initiale Kopie der Datenbank im laufenden Betrieb über Long Distance

� Start der Spiegelprozesse

� Test des neuen Systems, ggf. Änderungen oder Neuaufbau

� Definiertes Umschalten vom Alt- auf das Neusystem

� Abbau des Altsystems

Serverumzug

Produktiv-System

(alt)

Produktiv-System(neu)

Zusatznutzen

Business Shadow®: Zusatznutzen

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� Aufbau des Spiegels

� Initiale Kopie der DatenbankFAL salesdem1 -> salesdemo2

� Start Normalbetrieb

� Ausfall FAL (shutdown)

� Umschalten auf salesdemo2

� Umbenennen DB FALS – FAL

� Rollentausch der Systeme im Notfallbetrieb

� Zurückschalten auf Normalbetrieb

AblaufDemo-Architektur

Business Shadow®: Live-Demonstration

salesdemo1 salesdemo2Suse Linux 10.2 Suse Linux 10.2300MB Oracle 11.2 Oracle 11.2Business Shadow Business Shadow

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*Remote Cluster bzw. RAID setzen üblicherweise voraus: – Dedicated FibreChannel Link zwischen den Storagesystemen– Zusätzliche Clustersoftware (z.B. „GeoCluster“), zusätzliche Storagesoftware (z.B. „SRDF“)– Sehr große Bandbreite

RAID

Backup/Recovery

StandByScripts

Cluster

Site Fehler/-Ausfall

�*

?

?

�*

HardwareFehler/-Ausfall

SoftwareFehler

Ease ofUse

(Setup, Betrieb & Maintenance)

Hoher Automati-sierungs-

grad

x

x

x

x

(�)

Schnelles Switch-

Over(geplant oder

ungeplant)

x

?

x

x x

Unterstützung von…

Benutzer Fehler

x

(�)

x

(�) (�)

Schutz vor den Folgen von…

BusinessShadow®

Business Shadow®: Umfassender Schutz für kritische Daten

�

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Unterstützte Plattformen (Betriebssysteme x Datenba nksysteme)

Hardwareunabhängig � Applikationsunabhängig � Entfernungsunabhängig

Business Shadow®: Die Plattformmatrix

Supported Version (incl.)

DBShadowOracle (≥ 8.0)

DBShadowDB2

(≥ 7.2)

DBShadowMS SQL (≥ 2000)

DBShadowSAPDB/MaxDB(≥ 7.4.2)

FSShadow Switch Application

MS Windows

(≥≥ NT 4.0 SP4

� � � � � �

HP-UX ≥ 10.20 � � - � � �

IBM AIX ≥ 5.3 � � - � � �

SUN Solaris

≥ 9.x � � - � � �

Linux (Kernel)

≥ 2.2.16 � � - � � �

Supported Version (incl.)

*(nur 64 bit Versionen)

DBShadowSybase

ASE(≥ 15.7)

(≥≥ 2008 �

≥ 11.31 �

≥ 6.1 �

≥ 10 �

≥ 2.6.x �

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Pro Spiegel zwischen einem Produktiv- und einem Spiegelsystem (im Sinne einer Datenbank oder einer Filesystemeinheit) wird eine Lizenz benötigt.

Das Lizenzierungsmodell für Libelle garantiert dauerhaften Investitionsschutz .

• Die Lizenz gilt unabhängig der Hardware, auf der die Lizenz läuft. Bei Hardware-Upgrade/-Wechsel fallen somit keine weiteren Lizenzkosten für Libelle an.

Ausnahme: Spezielle Optionen wie z.B. Cluster-Integration

• Die Lizenz gilt unabhängig der Softwareplattform,auf der die Lizenz läuft. Bei Upgrades oderWechsel des Betriebssystems oder des Daten-banksystems fallen somit keine weiteren Lizenz-kosten an.

Die Bereitstellung ggf. notwendiger neuer Binaries/ Executables ist durch den Softwarepflegevertrag abgedeckt.

LizenzierungProduktivsystem Spiegelsystem

Datenbank 2

Datenbank2

Storage

Server-HW

OS

Datenbank 1

Storage

Server-HW

Datenbank1

OracleDB2MSSQLMaxDB

OracleDB2MSSQLMaxDB

z.B. Win, Linux,AIX, HP-UX, Solaris, …

z.B. Dell, Sun, HP, IBM, …

z.B. 1 Proz,2 Proz, 8 Proz.,..

z.B.RAID, SAN,…

OS

LibelleLizenz 2

LibelleLizenz 1

Business Shadow®: Das Lizenzierungsmodell

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Die Softwarewartung beinhaltet alle Updates, Versionsupgrades, sowie Zugang zur LibelleHotline.

Der Support erfolgt von Stuttgart aus in deutscher und englischer Sprache auf Basis eines Paten-Konzeptes:

• Zentrale Hotline-Nummer, aber kein Call Center im üblichen Sinne.

• Für jeden Kunden wird mit der Implementierung der Lösung ein spezifischer, dedizierter Ansprechpartner (Pate) und ein Backup definiert.

• Üblicherweise ist dies der Consultant/Architekt, der beim Kunden implementiert hat.

• Wenn es der Kunde erlaubt, schaltet sich der Pate direkt auf das System auf und unterstützt bei der Lösung eines aufgetretenen Problems.

�--Web-Requests

��Zugriff auf Libelle FTP-Server

��Dokumentations-Update

��Software-Updates, Software-Upgrades

4 Stunden4 Stunden,

gleicher TagNächster Werktag

Reaktionszeit

7 x 24Werktags

8:30 - 17:30Werktags

8:30 - 17:30Telefon-Support

Level 3Level 2Level 1Support Service Levels

Grundlage für die genannten Supportzeiten für die Level 1 und 2 sind jeweils CET/CEST sowie offizielle bundesweite deutsche Feiertage.

Erweiterter Support auf Basis der Level 1 und 2 kann individuell aufStunden- bzw. Tagesbasis vereinbart werden.

Wartung/Support

Business Shadow®: Softwarewartung und Support

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Libelle Global Alliances

�Global Partners wie z.B. IBM, HP sind weltweite Reseller für Libelle-Produkte und -Dienstleistungen

�Gemeinsame Projekte mit Herstellern und Beratungshäusern wie T-Systems, Fujitsu, Dell Services, Accenture, …

�Partnerschaft mit dem MaxDB-Development-Team der SAP in Berlin

�Gemeinsame Hostingkunden mit den IBM und HP Outsourcing-Bereichen

�SAP in Walldorf nutzt Business Shadow®

für SAP Hosting

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Documents

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