UPRAVLJANJE informacijama i znanjem

Teorijski i aplikativni aspekti

Sadržaj

22

3

Upravljanje informacijama i znanjima

3

Podaci, informacije i znanja -

resurs organizacije

Podaci, informacije i znanja su resurs

organizacije poput resursa materijala, energije,

finansija i drugih, ali su u novoj ekonomiji

najznačajniji.

44

Šta je podatak?

"Podaci su sirove, neanalizovane

činjenice, brojke i događaji iz kojih se

mogu razviti informacije..." Stoner,

1986. s.621.

“Podaci su sirove činjenice ili opservacije,

tipično o fizičkim fenomenima ili

poslovnim transakcijama.” O’ Brien, 1999.

s.46

55

Šta je informacija?

Postoji mnoštvo teorija informacija:

probabilističko-statističke teorije (R.

Fisher; R. Hartley, C. Shannon, W.

Weaver i dr.),

matematičkih-nestatističkih teorija:

topološke (N. Rashevsky),

algoritamske (A.N. Kolmogorov) i dr.

semantičkih teorija (R. Carnap i J.

Bar-Hillel; J.Kemeny; R. A. Wells; J.

Hintikka) i druge 66

Informacija...

Informacija je definisana kao nešto što redukuje neizvesnost u odlučivanju(Shannon & Weaver, 1949).

Informacija je definisana kroz svoj sadržaj i svoj kontekst.

U poslovanju, kontekst je priroda problema koji se rešava.

Informacija je izvedena iz podataka, a značenje i smisao podataka se dokučuje nekim procedurama analizovanja i tumačenja.

77

8

PODACI Reprezentacije činjenica

INFORMACIJE Podaci plus... * Značenja* Razumevanje paterni, odnosa

ZNANJE Informacije plus... * Uverenja * Pretpostavke * Dizajn za primenu

MUDROST Znanje plus... * Primena/akcija * Adaptacija posle primene

8

9

UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA

9

Upravljanje informacijama je proces planiranja,

organizovanja, koordinisanja i kontrolisanja:

10

ispitivanja i identifikovanja korisničkih potreba za informacijama, pronalaženja i ocenjivanja izvora potrebnih informacija, sticanja informacija, organizovanja i skladištenja informacija, sintetizovanja informacija u željene informacione proizvode/usluge, određivanja najpodesnije vizualizacije i prezentacije informacija, distribuiranja informacija i adekvatnog korišćenja informacija.

10

Informacije

Osnovna svrha upravljanja informacijama jeste korišćenje informacionih resursa iinformacionih moći organizacije da bi se:

obezbedilo učenje organizacije,

njeno prilagođavanje promenljivom okružju, ali i

njeno anticipiranje budućnosti i proaktivno dejstvovanje.

11

Informacije

Sticanje, kreiranje, skladištenje,

tumačenje i korišćenje informacija

predstavlja osnovu za rast i razvoj

inteligentne organizacije

Upravljanje informacijama može da

bude shvaćeno kao skup procesa koji

podržavaju aktivnosti organizacije koja

uči i koji su saobraženi tim

aktivnostima.12

1. Ispitivanje informacionih potreba i zahteva

2. Pronalaženje i otkrivanje izvora potrebnih informacija

3. Sticanje postojećih informacija

6. Sintetizovanje informacija u

informacione proizvode/usluge

5. Određivanje podesne vizuelizacije

i prezentacije informacija

8. Distribuiranje informacija

9. Adekvatno korišćenje informacija

7. Organizovanje i skladištenje informacija

4. Proizvođenje novih informacija

SHEMA PROCESA UPRAVLJANJA INFORMACIJAMA

13

Identifikovanje potreba za

informacijama

Početna i presudno značajna faza

upravljanja informacijama jeste

ispitivanje i doznavanje informacionih

potreba i zahteva s ciljem da se

podmire objektivne i subjektivne

potrebe za informacijama i

informacioni zahtevi korisnika.

14

Informacione potrebe

Identifikovanje informacionih potreba

ne samo što uključuje teme od

interesa za korisnika, nego i atribute

informacije koji bi trebalo da budu

obezbeđeni da bi uvećali njenu

vrednost i korisnost.

15

FAZE ISPITIVANJA INFORMACIONIH ZAHTEVA

Određivanje svrhe ispitivanja potreba za informacijama

Odabiranje respondenata

Razvijanje i probna primena anketnog upitnika/sheme za intervju

Određivanje rasporeda anketiranja/intervjuisanja

Priprema osoba koje će biti anketirane/intervjuisane

performanse

Sprovođenje ankete/intervjua sa poslovnim korisnicima

Sređivanje podataka dobivenih anketiranjem/intervjuisanjem

Analiza sređenih podataka na zajedničkoj sesiji sa respondentima

Određivanje i priprema tima ispitivača

Priprema izveštaja o nalazima ispitivanja informacionih zahteva

16