2010. - 2014. Iz godine u godinu / 47

EU 2010. - 2014.

Pregled projekata

U razdoblju od 2010. do kraja 2014. godine Udruga hrvatskih putničkih agencija uspješno je aplicirala na niz projekata financiranih iz sredstava Europske unije namijenjenih obrazovanju kadrova u turizmu te je time postala vodeća strukovna udruga za turizam u Hrvatskoj što se tiče povlačenja EU sredstava. Do sada je realizirano šest projekata u vrijednosti 266.251 €. U tijeku realizacije su dva projekta u vrijednosti 616.159 €, a očekuju se rezultati natječaja za četiri projekta u vrijednosti 992.846 €.

Naše članice prepoznale su korisnosti projekata te su se aktivno uključile u njihovu realizaciju sudjelujući na radionicama, primjenjujući naučeno i dijeleći s drugima iskustva i znanja. 44 tjedna stručnog usavršavanja, 41 stranica iskustava i savjeta kolega kolegama o poslovanju s njemačkim i britanskim tržištem, 16 strana videomaterijala, novi interaktivni moduli za uspješnu primjenu društveno odgovornog poslovanja, 97 educiranih koordinatora održivosti, preko 20 primjera dobre prakse društvano odgovornog poslovanja, 56 agencija s EOS code prizanjem, 9 agencija s Travelife Partner priznanjem. Programski okviri fondova EU od 2014. do 2020. pružaju niz mogućnosti podizanja konkuretnosti naših turističkih agencija te će Udruga hrvatskih putničkih agencija, temeljem programskog i operativnog programa rada, nastaviti s aktivnostima usmjerenima na maksimalno korištenje izvora financiranja EU. U nastavku donosimo podrobnije informacije o završenim projektima, projektima čija je implementacija u tijeku kao i projektima za koje se očekuju rezultati natječaja.

Završeni projekti

Naziv projekta: „EOS CODE – principi održivog poslovanja u turizmu“ (EOS CODE – A code of Practice on Environment Oriented Sustainability)Izvor financiranja: EU Competitiveness and Innovation Framework ProgrammeTermin: svibanj 2010. - travanj 2011. Nositelj projekta/partneri: HATTA(Grčka) / University of Padova (Italy), ITEP (Greece), UHPA (Hrvatska), ABBTA (Bugarska), PIT (Poljska), FIAVET (Italija), ECTAAUkupni proračun projekta: 193.825,00 € UHPA proračun: 26.524,00 €Iznos za plaće: 13.227 €Korisnost/ishodi: » Usvojena izjava o EOS CODE načelima. Izjava sadrži 9 načela ključnih za razvoj i pružanje održivih i kvalitetnih proizvoda i usluga. » Provedeno istraživanje – analiza uloge održivosti u odnosu na paket-aranžmane koje nude touroperatori i turističke agencije, karakteristike i

problemi touroperatora i turističkih agencija vezani uz održivost, kvalitetu i konkurentnost. » Izrađen priručnik s primjerima dobre prakse – primjeri koji su već implementirani i dokazali učinkovitost u šest različitih poslovnih područja. » Osmišljen program obuke koji kandidate na brz i jednostavan način vodi kroz sve potrebne korake za implementaciju EOS CODE-a. Program

je dostupan na jezicima partnera uključujući engleski i hrvatski jezik. » Dostupan online ispit za provjeru znanja o održivom turizmu. » Uključeno 56 članova Udruge hrvatskih putničkih agencija – imaju EOS CODE certifikat.

EU 2010. - 2014.

2010. - 2014. Iz godine u godinu / 49

Naziv projekta: „Održivo poslovanje za konkurentnost u turizmu – primjena dobrih praksi“ (Sustainability for competitiveness of SME Travel Agencies and Tour Operators – Application of Best Practices)Izvor financiranja: CEI initiativesTermin: 2011. – 2012.Nositelj projekta/partneri: UHPAUkupni proračun projekta: 24.189 €UHPA proračun: 5.031 €Iznos za plaće: 0 €Korisnost/ishodi:Organizirana međunardona konferencija s priznatim domaćim i međunarodnim predavačima i preko 130 predstavnika turističkih udruga, turističkih agencija i hotelijera. Konferencija je bila prilika za diskusije i razmjene mišljenja o održivom turizmu te uspostavljanje poslovnih kontakata kolegama iz 18 zemalja.

Naziv projekta: Pripremni posjeti – Nizozemska / Velika BritanijaIzvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenjeTermin: studeni 2011. – siječanj 2012.Nositelj projekta/partneri: UHPAUkupni proračun projekta: 919 €UHPA proračun: 919 € (putni troškovi, dnevnice)Iznos za plaće: 0 €Korisnost/ishodi:Pripremni posjeti su iskorišteni kako bi se pripremili projekti mobilnosti i uspostavila uspješnija suradnja s udrugama turističkih agencija iz Velike Britanije i Nizozemske. Rezultat pripremnih posjeta uspješno su prijavljeni programi u sklopu programa cjeloživotnog učenja: mobilnost osoba na tržištu rada – Velika Britanija (STAND TOUR) i Prijenos inovacija (CSR TOUR).

Naziv projekta: Implementacija standarda u novim turističkim proizvodima – STAND TOUR (Implementation of standards in new tourism products)Izvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenje, Leonardo da Vinci – Mobilnost osoba na tržištu radaTermin: srpanj 2012. – lipanj 2013.Nositelj projekta / partneri: UHPA / ABTA (Velika Britanija)Ukupni proračun projekta: 30.328 €UHPA proračun: 30.328 € (troškovi pripreme sudionika, putni troškovi i dnevnice sudionika)Iznos za plaće: 0 € (1.200 € za troškove organizacije)Korisnost/ishodi: » Dvanaest sudionika mobilnosti sudjelovalo je na stručnom usavšavanju u Velikoj Britaniji u trajanju od dva tjedna kod britanskih turoperatora

kao ustanova domaćina. Sudionici su kroz edukacije i zajednički rad unaprijedili znanja i vještine o razvoju i marketingu proizvoda te unaprijedili poslovnu suradnju.

» Kroz brošuru UHPA tips&tricks prikupljena su iskustva, razmišljanja i sugestije sudionika koje mogu pomoći onima koji tek počinju ili planiraju suradnju s britanskim tržištem. Po povratku s mobilnosti više je sudionika ukazalo na pozitivne financijske ishode sudjelovanja (povećanje prodaje, novi programi u prodaji na tržištu).

» Projekt odabran kao primjer dobre prakse od strane Agencije za mobilnost i programe EU.

Naziv projekta: Pripremni posjeti – Njemačka Izvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenje, Leonardo da Vinci - Pripremni posjetiTermin: prosinac 2012. – siječanj 2013.Nositelj projekta / partneri: UHPAUkupni proračun projekta: 759 €UHPA proračun: 759 € (putni troškovi, dnevnice)Iznos za plaće: 0 €Korisnost projekta / ishodi:Pripremni posjet realiziran je u svrhu uspostavljanja suradnje i pripreme projekta mobilnosti te uspostavljanja suradnje s udrugom neovisnih turističkih agencija Njemačke. Rezultat pripremnog posjeta je uspješno prijavljen projekt u sklopu programa cjeloživotnog učenja: FAIR TOUR mobilnost osoba na tržištu rada – Njemačka.

Naziv projekta: Pravedno partnerstvo u turizmu – FAIR TOUR (Fair partnership in tourism)Izvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenje, Leonardo da Vinci - Mobilnost osoba na tržištu radaTermin: srpanj 2013. – lipanj 2014.Nositelj projekta / partneri: UHPA / ASR (Njemačka)Ukupni proračun projekta: 16.046 €UHPA proračun: 16.046 € (troškovi pripreme sudionika, putni troškovi i dnevnice sudionika)Iznos za plaće: 0 € (1.000 € za troškove organizacije)Korisnost projekta / ishodi: » U sklopu pripremnih aktivnosti održano je predavanje na temu njemačkog tržišta te je ponuđena mogućnost izlaganja na ITB sajmu na

prostoru udruge neovisnih turističkih agencija Njemačke. » Sudionici su kroz edukacije i zajednički rad unaprijedili znanja i vještine o razvoju i marketingu proizvoda te unaprijedili poslovnu suradnju. » Kroz brošuru UHPA ReiseTipps&Tricks prikupljena su iskustva, razmišljanja i sugestije sudionika koji mogu pomoći onima koji tek počinju

ili planiraju suradnju s njemačkim tržištem. » Vrativši se s mobilnosti više sudionika je ukazalo na pozitivne financijske ishode sudjelovanja (realizacija novih proizvoda, organizacija

studijskih putovanja, uspostavljanje nove poslovne suradnje).

ZAVRŠENI PROJEKTI Ukupni proračun UHPA proračun Iznos za plaće

EOS Code 193.825 26.524 13.227

Sustainability for competitiveness of SME TA & TO 24.189 5.031 0

Pripremni posjeti – Velika Britanija 919 919 0

Pripremni posjeti – Njemačka 759 759 0

FAIR TOUR 16.046 16.046 0

Ukupno 235.738 49.279 13.227

2010. - 2014. Iz godine u godinu / 51

Projekti u tijeku

Naziv projekta: „Obuka i certificiranje društveno odgovornog poslovanja u turizmu - CSR TOUR” (Corporate Social Responsibility Training and Certification in the Travel Sector)Izvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenje; Leonardo da Vinci, Transfer inovacijaTermin: studeni 2012. – siječanj 2015.Nositelj projekta/partneri: UHPA / ECEAT (Nizozemska), ABTA (V. Britanija), PIT (Poljska), HATTA (Grčka), LC (Latvija) Ukupni proračun projekta: 322.562 €UHPA proračun: 85.237 € (plaće, putni troškovi, podugovaranje, ostali troškovi) Iznos za plaće: 56.452,50 €Postotak sufinaciranja EU: 75 %Ostali izvori sufinaciranja UHPA: 10.655,17 €, Ured za udruge RH

Korisnost projekta/ishodi: » Edukacija o održivom turizmu i društveno odgovornom poslovanju. » Dostupni materijali za obuku: prezentacije, priručnici, videomaterijali, online ispit. » Besplatno dostupni međunarodno priznati osobni certifikati za sve djelatnike u agenciji i vanjske suradnike (vodiči). » Besplatno korištenje online alata za upravljanje sustavom društveno odgovornog poslovanja. » Besplatna certifikacija društveno odgovornog poslovanja Travelife Partner. » Travelife materijali mogu biti korišteni za ISO 14001 certifikaciju. » Promidžba članova kroz isticanje primjera dobre prakse (newsletteri prema više od 250 agencija u četiri zemlje) te kroz brošuru o društveno

odgovornom poslovanju turističkih agencija (preko 500 agencija u EU). » Promocija kroz medije – objava vijesti o certificiranju. » 111 članova registrirani u Travelife sustavu. » 74 agencija u Travelife Engaged fazi. » Prikupljeno preko 80 primjera dobre prakse društveno odgovornog poslovanja. » 24 agencije iskazale interes za stjecanje Travelife Partner certifikata. » 10 agencija je u postupku implementacije društveno odgovornog poslovanja i stjecanja uvjeta za Travelife Partner certifikat agencija. » 9 agencija s Travelife Partner certifikatom. » 97 djelatnika turističkih agencija steklo je Travelife Sustainability Manager certifikat i usvojilo vještine potrebne da kao koordinatori

održivosti implementiraju društveno odgovorno poslovanje.

Program za cjeloživotno učenje Leonardo da Vinci Prijenos inovacijaCSR TOUR “Društveno odgovorno poslovanje u turizmu - Travelife”

Broj projekta: 2012-1-HR-LEO05-01703

Naziv projekta: Održivi razvoj turizma posebnih interesa SUD SIT (Sustainable development of Special interest tourism)Izvor financiranja: IPA prekogranični program Hrvatska – Crna GoraTermin: rujan 2013. – rujan 2015.HR nositelj projekta / partneri: UHPA / DUNEA, Agroturizam KonavleMNE nositelj projekta / partneri: Općina Tivat / Turistička organizacija Tivat, Komunalno Tivat Ukupni proračun projekta: 293.597 €UHPA proračun: 119.037 € (plaće, putni troškovi, podugovaranje, ostali troškovi) Iznos za plaće: 36.585,50 € Postotak sufinaciranja EU: 83 %Ostali izvor sufinanciranja: UHPA: 8.185,15 € Ured za udruge RH

Korisnost projekta / ishodi: » Izrađena studija o potencijalima razvoja turizma posebnih interesa u prekograničnom području HR – MNE. » Provedena edukacija o turizmu posebnih interesa (4 radionice s 200 sudionika). » Uređena i označena staza uskotračne željeznice kao dodatna atrakcija u Konavlima za pješačke i biciklističke programe. » Promocija programa na projektnoj mrežnoj stranici: crossbordertourism.com. » Izrađena baza fotografija i videomaterijala za besplatno korištenje koja je dostupna na crossbordertourism.com. » Organizirano studijsko putovanje u Istru na kojemu je sudjelovalo 44 sudionika. » 30 bicikala dostupno je za besplatno korištenje u dogovoru s Agroturizmom Konavle (za poslovne partnere i posebne grupe). » Osigurano marketinško savjetovanje domaćih i inozemnih stručnjaka (4 grupne radionice i individualno savjetovanje): B2B, B2C marketing, online marketing.

» Savjetovanje o razvoju proizvoda za turizam posebnih interesa. » Organizirani FAM trip stranih touroperatora i B2B sastanak (6 touroperatora).

Ovaj projekt je financiran od strane Europske unije i Ureda Vlade Republike Hrvatske za udruge. Ugovorna tijela na programu HR-MNE su Delegacija Europske unije u Podgorici i Agencija za regionalni razvoj Republike Hrvatske, a projekt provode Opština Tivat i Udruga hrvatskih putničkih agencija sa svojim partnerima Turističkom organizacijom Tivat, JP Komunalno Tivat, Udrugom Agroturizam Konavle i Regionalnom razvojnom agencijom Dubrovačko-neretvanske županije.

Ovaj projekt je financiran od strane Europske unije

Ovaj projekt je financiran od strane Ureda Vlade Republike Hrvatske za udruge

www.cbccro-mne.org

2010. - 2014. Iz godine u godinu / 53

PROJEKTI U TIJEKU Ukupni proračun UHPA proračun Iznos za plaće

CSR TOUR 322.562 85.237 56.453

SUD SIT 293.597 119.037 36.586

Ukupno 616.159 204.274 93.038

Naziv projekta: Razvoj održivog turizma – Od hercegovačkih staza do Elafitskih otoka (Sustainable tourist development - From Herzegovina trails to Dubrovnik Elafiti islands)Izvor financiranja: IPA prekograničnog programa Hrvatska – Bosna i HercegovinaTermin: rujan 2013. – rujanj 2015.HR nositelj projekta / partneri: TZ Grada Dubrovnika / DURA, UHPA, Udruženje Kallipolis (Italija)BiH nositelj projekta / partneri: LiNK Mostar / Općina Ravno, ATA udruženje putničkih agencija BiH, OXFAM (Italija) Ukupni proračun projekta: 505.930,37 €UHPA proračun: 0 € Iznos za plaće: 0 € Postotak sufinaciranja EU: 83,63 %Ostali izvor sufinaciranja: -Korisnost projekta / ishodi: » Sudjelovanje turističke agencija – člana UHPA-e na studijskom putovanju u Italiju kako bi se upoznali s konceptom Albergho diffuso. » Sudjelovanje na B2B partnerskim sastancima s ciljem ostvarivanja poslovnih suradnji i kontakata.

Prijavljeni projekti

UHPA je aplicirala na četiri projekta sufinancirana iz sredstava EU u ukupnoj vrijednosti proračuna od 992.846 €, od čega 101.205 € proračunskih sredstava za UHPA-u.

• Adriatic Heritage Trail / IPA cross border HR-MNE Proračun projekta: 528.699 € / 18.980 €• Open up a borders for adventure and new travel opportunities / IPA cross border HR-MNE Proračun projekta: 376.742 € / 30.250 € • Danube destination development / START Danube Proračun projekta: 47.430 € / 12.000 €• Poduzetništvo u turizmu posebnih interesa/Strukturni fondovi Proračun projekta: 39.975 € / 39.975 €

Za sadržaj ove publikacije odgovorna je Udruga hrvatskih putničkih agencija i provedbeni partneri i ni pod kojim okolnostima se ne može smatrati da odražava stajališta Europske unije i Ureda za udruge Vlade Republike Hrvatske.