Teknik Pengumpulan Data TIF57/SIF57ebook.repo.mercubuana-yogya.ac.id/FTI/materi_doc... · P11 Teknik Pengumpulan Data TIF57/SIF57 A. Sidiq P. Program Studi Teknik Informatika/Program

P11Teknik Pengumpulan Data

TIF57/SIF57

A. Sidiq P.

Program Studi Teknik Informatika/Program Studi Sistem InformasiFakultas Teknologi Informasi

Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Tujuan

• Mahasiswa mengetahui & memahami berbagai teknik pengumpulandata serta dapat melakukan pengumpulan data

SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

2

Pembahasan

• Sampling dan Investigasi Data Fisik

• Wawancara

• Kuesioner

• Mengamati Perilaku Pembuat Keputusan & Lingkungan Kantor


3


4

Sampling

Sampling

• Proses menyeleksi unsur-unsur yg mewakili suatu populasi secarasistematis

• Analis membuat keputusan berdasarkan 2 hal :• Pertama

• Terdapat beberapa laporan, formulir, dokumen output, memo, dan website yg digerakkanoleh anggota organisasi

• Dari beberapa hal tersebut mana yg harus diperhatikan dan mana yg bias diabaikan

• Kedua• Para pegawai dalam bentuk besar akan terpengaruh oleh system informasi yg diajukan

• Siapa saja yg perlu diwawancarai, apakah informasi diperoleh dari wawancara, kuesioneratau pengamatan langsung proses pengambilan keputusan mereka


5

Kebutuhan akan sampling

• Menekan biaya

• Mempercepat pengumpulan data

• Meningkatkan keefektifan

• Mengurangi kecurigaan


6

Tahapan Perancangan Sampling

• Menentukan data-data yg dikumpulkan atau digambarkan

• Menentukan populasi yg dijadikan sampel

• Memilih jenis sampel

• Memutuskan ukuran sampel


7

Menentukan Ukuran Sampel

Jenis

• Berdasarkan Attribut

• Berdasarkan Variabel

• Berdasarkan data kualitatif

Koefisien kepercayaan (Nilai z)

Tingkat Kepercayaan (%)

99%

98

97

96

95

90

80

50

Koefisien Kepercayaan (z)

2,58

2,33

2,17

2,05

1,96

1,65

1,28

0,67


8

Ukuran Sampling Berdasarkan Atribut

• Menentukan atribut yg akan dijadikan sampling

• Menemukan basisdata atau laporan-laporan dimana atribut tersebut berada

• Memeriksa atribut. Estimasi p, perbandingan populasi yg memiliki atribut

• Membuat keputusan subjektif berkaitan dengan estimasi interval yg diterima I

• Memilih tingkat kepercayaan dan melihat keofisien kepercayaan (nilai z) di dalamtabel

• Menghitung, 𝜎𝑝 kesalahan standar dari perbandingan berikut :

𝜎𝑝 =𝑖

𝑧

• Menentukan ukuran sampel yg diperlukan, n, dengan rumus berikut :

𝑛 =𝑝(1−𝑝)

𝜎𝑝2 + 1


9

• Misal PT. Angin Cepoi2, pabrik yg memproduksi papan untuk rak, meminta andamenentukan berapa persentase pesanan yg mengandung kesalahan. Anda setuju danmelakukan langkah-langkah berikut :• Menentukan bahwa anda akan melihat pesanan-pesanan yg mengandung kesalahan menurut

nama, alamat, kuantitas, atau nomor model• Mengambil Salinan formulir pemesanan mulai 6 bulan sebelumnya• Menentukan berapa formulir pemesanan dan menyimpulkan bahwa hanya sekitar 5 % (0,05)

saja yg mengandung kesalahan• Membuat suatu keputusan sebjektif bahwa estimasi interval yg bias diterima sebesar ±0,2.• Memilih tingkat kepercayaan sebesar 95% (0,95) nilai z = 1,96 (lihat koefisien kepercayaan /

nilai z)• Menghitung 𝜎𝑝

𝜎𝑝 =𝑖

𝑧=

0,02

1,96= 0,0102

• Menentukan ukuran sampel

𝑛 =𝑝(1−𝑝)

𝜎𝑝2 + 1 =

0,05(0,95)

0,01022+ 1 = 458


10

Ukuran Sampling Berdasarkan Variabel

• Menentukan variable yg akan menjadi sampling

• Menemukan basisdata atau laporan-laporan dimana variable tersebut berada

• Memeriksa variable untuk menemukan magnitude dan penyebaranya. Idealnya, berguna untuk mngetahui mean untuk menentukan estimasi interval yg bisaditerima yg lebih tepat serta standar deviasi (s), untuk menentukan ukuran sampel

• Membuat keputusan subjective berkaitan dengan estimasi interval y diterima (i)

• Memilih tingkat kepercayaan dan melihat koefisien kepercayaan (nilai z)

• Menghitung, 𝜎𝑥 kesalahan standar dari mean berikut :

𝜎𝑥 =𝑖

𝑧

• Menentukan ukuran sampel yg diperlukan (n), dengan :

𝑛 =𝑠

𝜎𝑥

2+ 1


11

• Misal PT. Angin Ribut2, meminta anda untuk menentukan jumlah rata-rata dollar untuk suatu pesanan, Anda setuju dan melakukan langkah-langkah berikut :• Menentukan bahwa anda akan mencari mean jumlah pesanan dalam dollar untuk papan-

papan rak• Mengambil Salinan formulir-formulir pemesanan mulai 6 bulan sebelumnya• Menentukan berapa formulir pemesanan dan menyimpulkan bahwa pesan hanya berkisar

rata-rata $ 1.500, dengan standar deviasi s=$ 100• Membuat suatu keputusan subjective bahwa estimasi interval yg bisa diterima sebesar $5.00• Memilih tingkat kepercayaan sebesar 96% nilai z = 2,05• Menghitung, 𝜎𝑥 kesalahan standar dari mean berikut :

𝜎𝑥 =𝑖

𝑧=

5,00

2,05= 2,44

• Menentukan ukuran sampel yg diperlukan (n), dengan :

𝑛 =𝑠

𝜎𝑥

2+ 1 =

100

2,44

2+ 1 = 1.680 + 1 = 1.6801


12

Menentukan Sampel Berdasarkan data kualitatif• Wawancara

• Tidak ada patokan rumus standard


13


14

Investigasi Data Fisik

Jenis Informasi yg Dicari dalam Investigasi

Fakta danFigur

InformasiKeuangan

KonteskOrganisasional

Jenis-jenisdokumen dan

problem


15

Data Fisik

• Data Fisik terakumulasi dalam bentuk rekaman yg memuat informasitidak bias diperoleh hanya melalui metode lain seperti wawancaradan/atau observasi


16

Jenis Data Fisik

Menganalisis dokumen kuantitatif

• Laporan yg digunakan untukmembuat keputusan

• Laporan kinerja

• Record

• Formulir pengambilan data

Menganalisis dokumen kualitatif

• Memo

• Tanda-tanda atau poster padapapan bulletin dan area kerja

• Website perusahaan

• Pedoman

• Buku peuntun kebijakan


17


18

Wawancara

Wawancara

• Untuk mengumpulkan informasi

• Suatu percakapan langsungdengan tujuan tertentu denganmenggunakan format tanyajawab

Jenis informasi yg dicari

Pendapat

Perasaan

Tujuan-tujuan

Prosedur-prosedurinformal


19

Tahapan Merencanakan Wawancara

• Membaca materi latar belakang

• Menetapkan tujuan-tujuan wawancara

• Memutuskan siapa yg diwawancarai

• Menyiapkan orang yg diwawancarai

• Memutuskan jenis dan struktur pertanyaan


20

Jenis Pertanyaan Wawancara

• Pertanyaan terbuka• Memungkinkan responden bias memilih responnya

• Pertanyaan tertutup• Membatasi pilihan responden untuk merespon

• Pertanyaan wawancara 2 pilihan• Jenis khusus pertanyaan tertutup


21

Terbuka

Rendah

Rendah

Rendah

Banyak

Banyak

Sulit

Vs

Kelayakan Data

Efisiensi Waktu

Ketepatan Data

Keluasan dan Kedalaman

Diperlukannya keahlian penanya

Pengurangan analisis

Tertutup

Tinggi

Tinggi

Tinggi

Sedikit

Sedikit

Mudah


22

Menyusun Pertanyaan Dengan Urutan Logis

• Struktur Piramid dimulai dengan pertanyaan khusus dan diakhiridengan pertanyaan umum

• Struktur Corong dimulai dengan pertanyaan umum lalu menyempitke pertanyaan khusus

• Struktur Wajik kombinasi pyramid dan corong


23

Jenis Wawancara (Pertimbangan)


24

Terstruktur

Sulit

Tinggi

Banyak diperlukan

Banyak

Banyak Kemungkinan

Besar

Rendah

Rendah

Rendah

Tinggi

Vs

Evaluasi

Jumlah waktu yg diperlukan

Pelatihan yg diperlukan

Memunculkan spontanitas

Menampilkan pandangan-pandanganorang yg diwawancarai

Fleksibilitas

Kontrol penanya

Ketepatan

Kelayakan

Keleluasaan dan kedalaman

Tidak Terstruktur

Mudah

Rendah

Terbatas

Sedikit

Sangat Sedikit

Sedikit

Tinggi

Tinggi

Tinggi

Rendah

Rekaman Wawancara

Rekaman Audio• Kelebihan

• Menampilkan rekaman yg akurat dari s etiappeprkataan orang yg diwawancarai

• Membebaskan penanya mendengarkan apapun ygdikatakan sekaligus merespon saat itu juga

• Memungkinkan kontak mata yg lebih baik sertapengembangan hubungan yg lebh baik antarapenanya dan responden

• Bisa didengarkan ulang untuk anggota tim yg lain

• Kekurangan• Responden kemungkinan agak tertekan dan tidak bias

bebas merespon• Penanya kemungkinan mendengar dengan mudah,

karena semua sudah terekam• Sulit mendapatkan bagian-bagian yg dianggap penting

selama perekaman• Biaya pengumpulan data menjadi meningkat

Catatan• Kelebihan

• Membuat penanya tetap siaga• Menambahkan ingatan dakan pertanyaan-

pertanyaan penting• Membantu ingatan akan kecendrungan

wawancara terpenting• Menunjukkan ketertarikan penanya dengan

wawancara• Mendemonstrasikan kesiapan penanya

• Kekurangan• Hilangnya kontak mata yg vital (serta

hubungan) antara penanya denganresponden

• Hilangnya rangkaian percakapan


25

Contoh Format Laporan Wawancara


26


27

Kuesioner

Kuesioner

• Kuesioner adalah suatu teknikmengumpulkan informasi ygmemungkinkan penganalisissystem mempelajari sikap-sikap, keyakinan, perilaku, dankarakteristik beberapa orang utama di dalam organisasi ygbisa terpengaruh oleh system system yg diajukan atau system yg sudah

Sikap

• apa yg dikatakan orang2 dalam organisasimengenai apa yg mereka inginkan (misal : dalamsuatu system baru)

Keyakinan

• apa yg biasanya dianggap orang benar

Perilaku

• apa yg dilakukan anggota organisasi

Karakteristik

• sifat-sifat orang atau sesuatu


28

• Pertimbangan penggunan kuesioner• Reponden saling berjauhan (berada dalam cabang yg berlainan walau satu

perusahaan)

• Melibatkan sejumlah orang di dalam proyek system, dan berguna jikamengetahui beberapa proporsi suatu kelompok tertentu (contoh : manajemen), yg menyetujui/tidak suatu fitur khusus dari system yg diajukan

• Anda sedang melakukan studi untuk mengetahui sesuatu dan ingin mencariseluruh pendapat sebelum proyek system diberi petunjuk-petunjuk tertentu

• Anda ingin yakin bahwa masalah-masalah dalam system yg ada bisadiidentifikasi dan dibicarakan dalam wawancara tindak lanjut


29

Jenis pertanyaan

Pertanyaan terbuka• Pertanyaan yg memberi pilihan-pilihan

respon terbuka kepada responden

• Contoh :• Gambarkan masalah-masalah yg Anda

alami dalam laporan output ?• Menurut pendapat anda, seberapa

membantunya pedoman pengguna untukpaket akuntansi pada system yg ada ?

• Digunakan jika :• Menginginkan pendapat beberapa

anggota organisasi mengenai beberapaaspek di dalam system, baik produk atauprosesnya

Pertanyaan tertutup• Pertanyaan yg membatasi atau menutupi pilihan-pilihan

respon yg tersedia bagi responden

• Contoh :• Di bawah ini ada 6 paket PL yg saat ni tersedia dalam pusat

informasi, pilihlah paket-paket yg sering anda gunakan ?• Excel

• Word

• PowerPoint

• Visible Analyst

• Freelance

• Paradox

• Notes : • Ingat dalam pertanyaan tersebut responden tidak ditanya mengepa

paket itu dipilih, atau meminta untuk memilih lebih dari satu

• Digunakan jika• system analyst mampu membuat daftar semua respon yg

meungkin dalam pertanyaan yg diajukan secara efektif, • Ingin mensurvei sampel beberapa orang dalam jumlah besar


30

Terbuka vs Tertutup

No Faktor Terbuka Tertutup

1 Kecepatan selesai Lambat Cepat

2 Sifat mengetahui sesuatu Tinggi Rendah

3 Keluasan dan kedalaman Tinggi Rendah

4 Kemudahan dalam persiapan Mudah Sulit

5 Kemudahan dalam menganalisis Sulit Mudah


31

Pilihan Kata/Bahasa Dalam PenyusunanPertanyaan• Gunakan Bahasa responden, usahakan kata-kata tetep sederhana

• Hindari penggunaan kata-kata yg spesifik

• Pertanyaan harus singkat

• Jangan memihak responden dengan berbicara kepada mereka denganpilihan Bahasa tingkat bawah

• Hindari kata-kata bias

• Berikan pertanyaan kepada responden yg tepat

• Pastikan pertanyaan secara teknis cukup akurat sebelum menggunakan

• Gunakan PL untuk memeriksa apakah bacaannya sudah tepat bagiresponden


32

Penggunaan Skala Dalam Kuesioner

• Alasan penggunaan skala:• Untuk mengukur sikap/karakteristik responden

• Agar responden memilih subjek kuesioner


33

• Ada 4 bentuk skala pengukuran :• Nominal digunakan jika system analyst ingin mengklasifikasikan sesuatu

tetapi tidak bias dibuat urutan-urutannya

• Ordinal jika tidak mungkin mengasumsikan interbal-intervalnya sama, tapijika kelas-kelas bisa diurutkan

• Interval jika diasumsikan bahwa interval-intervalnya sama, tapi tidak ada 0 absolut

• Rasio jika interval sama dan ada nilai absolut


34

Skala Nominal

• untuk mengklasifikasikan sesuatu

• Contoh :• Apa jenis PL yg paling sering anda gunakan ?

1 = Pengolah kata

2 = Spreadsheet

3 = Basis Data

4 = Program e-Mail

• Bentuk pengukuran paling lemah


35

Skala Ordinal

• sama dengan nominal, perbrdaannya dalam ordinal juga menggunakan susunan posisi

• Contoh ;• Staff pendukung dari kelompok pendukung teknis bersifat :

1. Benar-benar sangat membantu

2. Sangat membantu

3. Cukup membantu

4. Tidak membantu

5. Tidak membantu sama sekali

• Sangat berguna karena skala berbeda, missal antara 1 dan 2


36

Skala interval

• Memiliki karakteristik dimana interval diantara masing-masing nomorberbeda

• Contoh ‘:• Seberapa bermanfaatkah dukungan yg diberikan oleh kelompok pendukung

teknis ?

• Dapat digunakan sebagai analisis kuantitatif


37

Tidakbermanfaatsama sekali

Sangat tidakbermanfaat

1 2 3 4 5

Skala Rasio

• Hampir sama dengan skala interval, dalam arti interval-interval diantara nomor diasumsikan sama

• Memiliki nilai absolut 0

• Contoh :• Panjang yg diukur dengan penggaris

• Paling jarang digunakan


38

Kira-kira berapa lama dalam 1 jam anda menghabiskan waktu menggunakan internet setiap harinya ?

0 2 4 6 8

Format kuesioner

• Memberikan ruang kosong secukupya

• Memberikan ruang yg cukup untuk respon

• Meminta responden untuk menandai jawaban dengan lebih jelas

• Menggunakan tujuan-tujuan untuk membantu menentukan format

• Konsisten dengan gaya kuesioner


39

Urutan pertanyaan

• Pertanyaan-pertanyaan mengenai pentingnya bagi responden untuk terus• Jika anggota organisasi mampu untuk mengklasifikasikan paket-paket PL yg potensial untuk system

yg diajukan, mulailah dengan pertanyaan dengan subjek ini

• Dikelompokkan dalam Item-item dari cluster yg sama• Semua pertanyaan yg berhubungan dengan end-user yg berhubungan dengan angka bias

dikelompokkan pada subbagian kuesioner

• Menggunakan tendensi asosiasi responden• Misal seberapa banyak pegawai yg anda miliki• Kemungkinan anda akan melajjutkan dan menanyakan hubungan organisasional formal lainnya.

• Kemukakan item yg tidak terlalu kontroversial terelebih dahulu• Anggap anda menyadari bahwa memindahkan tugas-tugas dasar ke web terasa berat bagi

sebagian pegawai, tapi anda ingin mencari tahu bagaimana sentiment ini menyebar dikalanganpegawai

• Dalam hal ini, pertanyaan masih harus ditanyakan, tetapi usahakan tidak mengganggu perasaansiapa saja


40

Penyusunan

• Reponden siapa

• Penyusunan kuesioner :• Memanggil seluruh responden bersama-sama dalam waktu yg sama

• Secara pribadi membagikan kuesioner yg kosong dan mengambil kembalilembar yg sudah diisi

• Memngkinkan responden mengatur sendiri kuesioner ditempat kerja danmengirimkan masukan pada kotak-kotak yg disediakan

• Mengirimkan kuesioner ke pegawai-pegawai di cabang lain atau situs terpisahdan memberitahukan masalah tentang waktu, intstruksi, dan tanggalpengembalian

• Menyusun kuesioner secara elektronik melalui e-mail atau web


41


42

Mengamati Perilaku Pembuat Keputusan & Lingkungan Kantor

Mengamati Perilaku Para Pembuat Keputusan

• Teknik terpenting bagi seoranganalyst

• Merupakan upayamengumpulkakn pandangan-pandangan mengenai apa ygsebenarnya dilakukan, tidaksekedar apa yg didokumentasikanatau apa yg dijelaskan

• Upaya melihat langsung hubunganyg ada antara pembuat keputusandengan anggota organisasional

Jenis informasi yg dicari

Kegiatan

Pesan-pesan

Pengaruh

Hubungan


43

Mengamati Kegiatan Manager

• Observasi

• Memungkinkan analyst melihatsecara langsung bagaimanamanajer mengumpulkan, memroses, membagi, danmenggunakan informasi agar dapat melaksanakan pekerjaanmereka

Step by step• Putuskan kegiatan apa yg akan

diobservasi

• Putuskan pada level berapa kegiatankonkret tersebut diobservasi

• Mengkategorikan kegiatan-kegiatanutama

• Menyiapkan skala, daftar nama, ataumateri lain yg tepat untuk diobservasi

• Memutuskan kapan akan melakukanobservasi


44

Sampling Waktu & Peristiwa

• Sampling waktu memungkinkanuntuk menyusun interval tertentu untuk mengamatikegiatan manajer

• Sampling peristiwamenmapilkan pengamatan suatuperilaku integral menurutkonteks alamiah

Tujuan


45

• Apa

• Kapan

• Mengapa

• Bagaimana

Mengamati Bahasa Tubuh

• Memungkinkan seorang analyst untuk memahami lebih baiksyarat-syarat informasi dari para pembuat keputusan denganmenambahkan dimensiterhadap apa yg sedangdikatakan

Cara

• Pasangan kata dan kalimat• Pendekatan untuk

menggambarkan pembuatakeputusan

• Playscript• Suatu pendekatan yg terorganisasi

dan sistematis yg menuntutseorang analyst mampumemahami dan mengartikulasikantindakan para pembuat keputusanyg observasi


46

Mengamati lingkungan Fisik

• Bagaimana para pembuat keputusan mempengaruhi atau dipengaruhilingkungan fisik mereka


47

Apa yg diamati ?

• Lokasi kantor• Menunjukkakn banyak hubungan dengan client / komunikasi

• Penempatan meja• Pengaruhnya posisi ruang untuk tamu , semakin luas semakin menunjukkan tingkatan

• Perangkat alat tulis kantor• Menunjukkan banyak sedikitnya informasi

• Property• Menunjukkan apakah kegiatan diruangan atau dilapangan

• Jurnal dagang dan koran• Untuk mengungkapkan apakah pembuat keputusan berusaha mencari informasi eksternal atau interal

• Pencahayaan dan warna• Redup komunikasi yg lebibh pribadi

• Sedang mengumpulkan informasi informal

• Terang mengumpulkan informasi melalui memo dan laporan

• Tata cara berpakaian• Kasual open / aktif

• Konservatif menurunkan kepercayaan


48


49


50

Documents

Teknik Pengumpulan Data TIF57/SIF57ebook.repo.mercubuana-yogya.ac.id/FTI/materi_doc... · P11 Teknik Pengumpulan Data TIF57/SIF57 A. Sidiq P. Program Studi Teknik Informatika/Program