17
i STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan Dan Perbankan Oleh: EVIN DESTYASTUTI F3613026 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

  • Upload
    docong

  • View
    240

  • Download
    3

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

i

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT

PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan

Dan Perbankan

Oleh:

EVIN DESTYASTUTI

F3613026

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2016

Page 2: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

ii

ABSTRAKS

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR

Evin Destyastuti

F3613026

Tujuan tugas akhir ini untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran yang

tepat dan efektif dalam memasarkan produk tabungan SiCermat pada PD. BPR Bank

Daerah Karanganyar. Penerapan strategi pemasaran yang dilakukan PD. BPR Bank

Daerah Karangnyar tersebut dilakukan untuk menghadapi persaingan dengan

perusahaan lain serta menarik minat menabung masyarakat terutama kalangan anak

sekolah. Selain itu, tugas akhir ini juga membahas tentang kendala dalam memasarkan

produk serta penyelesaiannya.

Metode yang digunakan penulis untuk memperoleh data adalah metode

observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Sedangkan metode yang digunakan

untuk pembahasan adalah metode deskriptif dengan menggambarkan penerapan

strategi pemasaran yang digunakan dalam memasarkan produk tabungan SiCermat

oleh PD. BPR Bank Daerah Karanganyar.

PD. BPR Bank Daerah Karanganyar telah melaksanakan strategi pemasaran

dengan menggunakan 7P, yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Physical

Evidence, dan Process. Kendala yang dihadapi dalam memasarkan tabungan SiCermat,

antara lain kurangnya informasi mengenai tabungan SiCermat, persaingan dengan

lembaga keuangan lain, adanya missed communication saat sosialisasi, dan fasilitas

belum lengkap.

Saran yang penulis berikan untuk PD. BPR Bank Daerah Karanganyar adalah

promosi melalui media massa lebih gencar, peningkatan kualitas SDM terutama pada

bagian pemasaran, meningkatkan kerjasama dengan sekolah-sekolah, dan

menambahkan fasilitas pendukung seperti ATM.

Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Tabungan SiCermat, PD. BPR Bank Daerah

Karanganyar

Page 3: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

iii

ABSTRACT

MARKETING STRATEGY OF SICERMAT SAVING PRODUCT IN

PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR

Evin Destyastuti

F3613026

This research aimed to find out the application of an appropriate and effective

marketing strategy in marketing SiCermat Saving product in PD. BPR Bank Daerah

Karanganyar. The marketing strategy was taken in PD. BPR Bank Daerah Karanganyar

to deal with competition with other companies and to make the public, particularly

students, interested in saving. In addition, this research also addressed the obstacles

with the marketing of product and the solution to them.

The methods of collecting data employed in this research were observation,

interview, and library study. Meanwhile, the method used for discussion was

descriptive one by representing the application of marketing strategy used in marketing

SiCermat Saving product in PD. BPR Bank Daerah Karanganyar.

PD. BPR Bank Daerah Karanganyar had implemented marketing strategy using

7P: Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, and Process. The

obstacles encountered with the marketing SiCermat saving product included

inadequate information on SiCermat saving, competition with other financial

institution, and missed communication during socialization and incomplete facility.

The author recommended PD. BPR Bank Daerah Karanganyar to promote the

product more intensively through mass media, to improve human resource quality

particularly in marketing division, to improve cooperation with schools, and to add

supporting facility such as ATM.

Keywords: Marketing strategy, SiCermat Saving, PD. BPR Bank Daerah

Karanganyar.

Page 4: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

iv

Page 5: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

v

Page 6: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

vi

Page 7: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

vii

MOTTO

Nil Des Perandu yang memiliki arti pantang putus asa dalam menghadapi rintangan

(PALASMAGA)

Tidak semua yang kita inginkan harus terjadi seketika. Kita tidak hidup di dunia

dongeng

(Tere Liye)

Jangan nilai orang dari masa lalunya, karena kita semua sudah tidak hidup disana

lagi. Semua orang bisa berubah, biarkan mereka membuktikannya

(Mario Teguh)

Page 8: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

viii

PERSEMBAHAN

Penulis persembahkan tugas akhir ini kepada :

1. ALLAH SWT yang telah memberikan ijin-Nya untuk menyelesaikan tugas

akhir ini tepat waktu.

2. Kedua orang tua saya yang selalu mendampingi, memberikan doa, mendukung,

dan memotivasi saya dalam mengerjakan tugas akhir ini.

3. Kedua saudara kandung saya yang telah memberikan semangat untuk

menyelesaikan tugas akhir ini.

4. Pacarku tercinta Dwi Yanto Arisaputra yang selalu memberikan semangat.

5. Sahabat-sahabatku tercinta (Aninda, Novita, Oliv, Elen, Sasa, Ruby, Lupy,

Ossa, dan Selfi) yang telah memberikan keceriaan dalam hari-hariku.

6. Teman-teman seperjuangan DIII Keuangan dan Perbankan 2013.

7. Sahabat-sahabatku SMA (Andi, Dina, Ari, Nelly, Andika, Vira, Fahdi, Densi,

Helmy, dan Dhita).

8. Seluruh pegawai PD. BPR Bank Daerah Karanganyar yang telah

membimbingku dengan sabar pada saat magang.

9. Dosen Pembimbing tugas akhir Ibu Nunung yang telah membimbing saya

dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

10. Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Page 9: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala

limpahan rahmat, taufik, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

Tugas Akhir dengan judul “STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN

SICERMAT PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR” dengan baik

guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan

Fakulatas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penyusunan tugas akhr ini tidak akan berjalan dengan baik tanpa adanya

bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis ingin mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si. selaku ketua Program Studi DIII

Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

3. Ibu Dra. Nunung Sri Mulyani M.Si. selaku pembimbing yang telah

memberikan arahan dan bimbingannya.

4. Seluruh dosen DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Page 10: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

x

5. Bapak H. Sudarsito, SE., MM selaku direktur utama PD. BPR Bank Daerah

Karanganyar yang telah memberikan izin untuk magang kerja.

6. Dra. Erma Suryani selaku pembimbing institusi yang telah memberikan

pengarahan dan bimbingan selama kuliah magang kerja.

7. Seluruh karyawan PD. BPR Bank Daerah Karanganyar yang telah

memberikan informasi yang dibutuhkan oleh penulis.

8. Kedua orang tua dan saudara-saudara saya yang selalu mendampingi,

memberikan doa, mendukung, dan memotivasi saya dalam mengerjakan

tugas akhir ini.

9. Seluruh sahabat tersayang yang senantiasa mendukung dan memberikan

semangat hingga selesainya penyusunan tugas akhir ini.

10. Teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

11. Serta seluruh pihak yang terlibat dalam penyusunan tugas akhir ini, yang

tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa penelitian tugas akhir ini jauh dari sempurna, maka

dari itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca

demi kesempurnaan penulisan tugas akhir ini.

Surakarta, Mei 2016

Penulis

Page 11: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

xi

Page 12: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i

ABSTRAK ................................................................................................................... ii

ABSTRAC .................................................................................................................. iii

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................................... v

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR................................................................ vi

MOTTO ..................................................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................... viii

KATA PENGANTAR ................................................................................................ ix

DAFTAR ISI ............................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................. xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ........................................................................... 4

C. Tujuan Magang .................................................................................. 4

D. Manfaat Magang ................................................................................ 5

E. Metode Magang ................................................................................. 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Page 13: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

xiii

A. Bank

1. Pengertian Bank ....................................................................... 9

2. Jenis Bank .............................................................................. 10

3. Fungsi Bank ........................................................................... 13

B. Bank Perkreditan Rakyat

1. Pengertian Bank Perkreditan Rakyat ..................................... 14

2. Fungsi Bank PErkreditan Rakyat ........................................... 15

3. Kegiatan Bank Perkreditan Rakyat ........................................ 16

C. Tabungan

1. Pengertian Tabungan .............................................................. 17

2. Sarana Penarikan Tabungan ................................................... 17

3. Jenis Tabungan ....................................................................... 18

D. Pemasaran

1. Pengertian Pemasaran ............................................................ 19

2. Tujuan Pemasaran .................................................................. 20

3. Konsep Pemasaran ................................................................. 21

4. Bauran Pemasaran .................................................................. 24

E. Pemasaran Bank

1. Pengertian Pemasaran Bank ................................................... 26

2. Tujuan Pemasaran Bank ......................................................... 28

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum PD. BPR Bank Daerah Karanganyar

1. Sejarah Berdirinya Perusahaan .............................................. 30

2. Visi dan Misi Perusahaan ....................................................... 32

3. Potensi dan Keunggulan Perusahaan ..................................... 33

4. Produk dan Jasa Layanan Perusahaan .................................... 34

5. Struktur Organisasi Perusahaan ............................................. 45

Page 14: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

xiv

6. Deskripsi Pekerjaan ................................................................ 46

B. Pembahasan

1. Strategi Pemasaran Produk Tabungan SiCermat

Pada PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ............................. 53

2. Kendala yang dihadapi oleh PD. BPR Bank Daerah

Karanganyar dalam memasarkan produk tabungan

SiCermat ................................................................................. 69

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan .................................................................................. 73

B. Saran ............................................................................................. 74

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

Page 15: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Saldo Produk Tabungan SiCermat ............................................... 3

Tabel 3.1 Daftar Bunga Produk Tabungan PD. BPR Bank Daerah Karanganyar .. 38

Tabel 3.2 Daftar Bunga Produk Deposito PD. BPR Bank Daerah Karanganyar .... 40

Tabel 3.3 Daftar Bunga Produk Kredit PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ........ 43

Tabel 3.4 Daftar Setoran Awal pada Bank Umum ................................................. 56

Tabel 3.5 Daftar Kantor Kas PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ........................ 58

Tabel 3.6 Perkembangan Jumlah Rekening Tabungan SiCermat ........................... 68

Page 16: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Chart Perkembangan Jumlah Rekening Produk Tabungan

SiCermat PD. BPR Bank Daerah Karanganyar .................................... 3

Gambar 2.1 Fungsi Bank sebagai Perantara Keuangan ......................................... 13

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ................. 45

Gambar 3.2 Alur Sosialisasi PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ....................... 61

Page 17: STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Formulir pendaftaran magang

Lampiran 2 Laporan Kegiatan Harian

Lampiran 3 Daftar Hadir Magang

Lampiran 4 Formulir Penilaian Magang

Lampiran 5 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing

Lampiran 6 Brosur Produk dan Aplikasi Nasabah Baru

Lampiran 7 Foto-Foto Magang Kerja