of 17/17
i STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan Dan Perbankan Oleh: EVIN DESTYASTUTI F3613026 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

  • View
    224

  • Download
    3

Embed Size (px)

Text of STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

  • i

    STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT

    PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR

    TUGAS AKHIR

    Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna

    Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan

    Dan Perbankan

    Oleh:

    EVIN DESTYASTUTI

    F3613026

    PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

    FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

    UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

    2016

  • ii

    ABSTRAKS

    STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

    PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR

    Evin Destyastuti

    F3613026

    Tujuan tugas akhir ini untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran yang

    tepat dan efektif dalam memasarkan produk tabungan SiCermat pada PD. BPR Bank

    Daerah Karanganyar. Penerapan strategi pemasaran yang dilakukan PD. BPR Bank

    Daerah Karangnyar tersebut dilakukan untuk menghadapi persaingan dengan

    perusahaan lain serta menarik minat menabung masyarakat terutama kalangan anak

    sekolah. Selain itu, tugas akhir ini juga membahas tentang kendala dalam memasarkan

    produk serta penyelesaiannya.

    Metode yang digunakan penulis untuk memperoleh data adalah metode

    observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Sedangkan metode yang digunakan

    untuk pembahasan adalah metode deskriptif dengan menggambarkan penerapan

    strategi pemasaran yang digunakan dalam memasarkan produk tabungan SiCermat

    oleh PD. BPR Bank Daerah Karanganyar.

    PD. BPR Bank Daerah Karanganyar telah melaksanakan strategi pemasaran

    dengan menggunakan 7P, yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Physical

    Evidence, dan Process. Kendala yang dihadapi dalam memasarkan tabungan SiCermat,

    antara lain kurangnya informasi mengenai tabungan SiCermat, persaingan dengan

    lembaga keuangan lain, adanya missed communication saat sosialisasi, dan fasilitas

    belum lengkap.

    Saran yang penulis berikan untuk PD. BPR Bank Daerah Karanganyar adalah

    promosi melalui media massa lebih gencar, peningkatan kualitas SDM terutama pada

    bagian pemasaran, meningkatkan kerjasama dengan sekolah-sekolah, dan

    menambahkan fasilitas pendukung seperti ATM.

    Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Tabungan SiCermat, PD. BPR Bank Daerah

    Karanganyar

  • iii

    ABSTRACT

    MARKETING STRATEGY OF SICERMAT SAVING PRODUCT IN

    PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR

    Evin Destyastuti

    F3613026

    This research aimed to find out the application of an appropriate and effective

    marketing strategy in marketing SiCermat Saving product in PD. BPR Bank Daerah

    Karanganyar. The marketing strategy was taken in PD. BPR Bank Daerah Karanganyar

    to deal with competition with other companies and to make the public, particularly

    students, interested in saving. In addition, this research also addressed the obstacles

    with the marketing of product and the solution to them.

    The methods of collecting data employed in this research were observation,

    interview, and library study. Meanwhile, the method used for discussion was

    descriptive one by representing the application of marketing strategy used in marketing

    SiCermat Saving product in PD. BPR Bank Daerah Karanganyar.

    PD. BPR Bank Daerah Karanganyar had implemented marketing strategy using

    7P: Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, and Process. The

    obstacles encountered with the marketing SiCermat saving product included

    inadequate information on SiCermat saving, competition with other financial

    institution, and missed communication during socialization and incomplete facility.

    The author recommended PD. BPR Bank Daerah Karanganyar to promote the

    product more intensively through mass media, to improve human resource quality

    particularly in marketing division, to improve cooperation with schools, and to add

    supporting facility such as ATM.

    Keywords: Marketing strategy, SiCermat Saving, PD. BPR Bank Daerah

    Karanganyar.

  • iv

  • v

  • vi

  • vii

    MOTTO

    Nil Des Perandu yang memiliki arti pantang putus asa dalam menghadapi rintangan

    (PALASMAGA)

    Tidak semua yang kita inginkan harus terjadi seketika. Kita tidak hidup di dunia

    dongeng

    (Tere Liye)

    Jangan nilai orang dari masa lalunya, karena kita semua sudah tidak hidup disana

    lagi. Semua orang bisa berubah, biarkan mereka membuktikannya

    (Mario Teguh)

  • viii

    PERSEMBAHAN

    Penulis persembahkan tugas akhir ini kepada :

    1. ALLAH SWT yang telah memberikan ijin-Nya untuk menyelesaikan tugas

    akhir ini tepat waktu.

    2. Kedua orang tua saya yang selalu mendampingi, memberikan doa, mendukung,

    dan memotivasi saya dalam mengerjakan tugas akhir ini.

    3. Kedua saudara kandung saya yang telah memberikan semangat untuk

    menyelesaikan tugas akhir ini.

    4. Pacarku tercinta Dwi Yanto Arisaputra yang selalu memberikan semangat.

    5. Sahabat-sahabatku tercinta (Aninda, Novita, Oliv, Elen, Sasa, Ruby, Lupy,

    Ossa, dan Selfi) yang telah memberikan keceriaan dalam hari-hariku.

    6. Teman-teman seperjuangan DIII Keuangan dan Perbankan 2013.

    7. Sahabat-sahabatku SMA (Andi, Dina, Ari, Nelly, Andika, Vira, Fahdi, Densi,

    Helmy, dan Dhita).

    8. Seluruh pegawai PD. BPR Bank Daerah Karanganyar yang telah

    membimbingku dengan sabar pada saat magang.

    9. Dosen Pembimbing tugas akhir Ibu Nunung yang telah membimbing saya

    dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

    10. Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  • ix

    KATA PENGANTAR

    Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala

    limpahan rahmat, taufik, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

    Tugas Akhir dengan judul STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN

    SICERMAT PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR dengan baik

    guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan

    Fakulatas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

    Penyusunan tugas akhr ini tidak akan berjalan dengan baik tanpa adanya

    bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis ingin mengucapkan

    terima kasih kepada:

    1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

    dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

    2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si. selaku ketua Program Studi DIII

    Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

    Maret Surakarta.

    3. Ibu Dra. Nunung Sri Mulyani M.Si. selaku pembimbing yang telah

    memberikan arahan dan bimbingannya.

    4. Seluruh dosen DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

    Universitas Sebelas Maret Surakarta.

    http://si.uns.ac.id/profil/?id=101&nip=195808051986012001

  • x

    5. Bapak H. Sudarsito, SE., MM selaku direktur utama PD. BPR Bank Daerah

    Karanganyar yang telah memberikan izin untuk magang kerja.

    6. Dra. Erma Suryani selaku pembimbing institusi yang telah memberikan

    pengarahan dan bimbingan selama kuliah magang kerja.

    7. Seluruh karyawan PD. BPR Bank Daerah Karanganyar yang telah

    memberikan informasi yang dibutuhkan oleh penulis.

    8. Kedua orang tua dan saudara-saudara saya yang selalu mendampingi,

    memberikan doa, mendukung, dan memotivasi saya dalam mengerjakan

    tugas akhir ini.

    9. Seluruh sahabat tersayang yang senantiasa mendukung dan memberikan

    semangat hingga selesainya penyusunan tugas akhir ini.

    10. Teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

    Universitas Sebelas Maret Surakarta.

    11. Serta seluruh pihak yang terlibat dalam penyusunan tugas akhir ini, yang

    tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

    Penulis menyadari bahwa penelitian tugas akhir ini jauh dari sempurna, maka

    dari itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca

    demi kesempurnaan penulisan tugas akhir ini.

    Surakarta, Mei 2016

    Penulis

  • xi

  • xii

    DAFTAR ISI

    HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i

    ABSTRAK ................................................................................................................... ii

    ABSTRAC .................................................................................................................. iii

    HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................... iv

    HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................................... v

    SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR................................................................ vi

    MOTTO ..................................................................................................................... vii

    HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................... viii

    KATA PENGANTAR ................................................................................................ ix

    DAFTAR ISI ............................................................................................................... xi

    DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xiv

    DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xv

    DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................. xvi

    BAB I PENDAHULUAN

    A. Latar Belakang ................................................................................... 1

    B. Perumusan Masalah ........................................................................... 4

    C. Tujuan Magang .................................................................................. 4

    D. Manfaat Magang ................................................................................ 5

    E. Metode Magang ................................................................................. 6

    BAB II TINJAUAN PUSTAKA

  • xiii

    A. Bank

    1. Pengertian Bank ....................................................................... 9

    2. Jenis Bank .............................................................................. 10

    3. Fungsi Bank ........................................................................... 13

    B. Bank Perkreditan Rakyat

    1. Pengertian Bank Perkreditan Rakyat ..................................... 14

    2. Fungsi Bank PErkreditan Rakyat ........................................... 15

    3. Kegiatan Bank Perkreditan Rakyat ........................................ 16

    C. Tabungan

    1. Pengertian Tabungan .............................................................. 17

    2. Sarana Penarikan Tabungan ................................................... 17

    3. Jenis Tabungan ....................................................................... 18

    D. Pemasaran

    1. Pengertian Pemasaran ............................................................ 19

    2. Tujuan Pemasaran .................................................................. 20

    3. Konsep Pemasaran ................................................................. 21

    4. Bauran Pemasaran .................................................................. 24

    E. Pemasaran Bank

    1. Pengertian Pemasaran Bank ................................................... 26

    2. Tujuan Pemasaran Bank ......................................................... 28

    BAB III PEMBAHASAN

    A. Gambaran Umum PD. BPR Bank Daerah Karanganyar

    1. Sejarah Berdirinya Perusahaan .............................................. 30

    2. Visi dan Misi Perusahaan ....................................................... 32

    3. Potensi dan Keunggulan Perusahaan ..................................... 33

    4. Produk dan Jasa Layanan Perusahaan .................................... 34

    5. Struktur Organisasi Perusahaan ............................................. 45

  • xiv

    6. Deskripsi Pekerjaan ................................................................ 46

    B. Pembahasan

    1. Strategi Pemasaran Produk Tabungan SiCermat

    Pada PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ............................. 53

    2. Kendala yang dihadapi oleh PD. BPR Bank Daerah

    Karanganyar dalam memasarkan produk tabungan

    SiCermat ................................................................................. 69

    BAB IV PENUTUP

    A. Kesimpulan .................................................................................. 73

    B. Saran ............................................................................................. 74

    DAFTAR PUSTAKA

    LAMPIRAN

  • xv

    DAFTAR TABEL

    Tabel 1.1 Jumlah Saldo Produk Tabungan SiCermat ............................................... 3

    Tabel 3.1 Daftar Bunga Produk Tabungan PD. BPR Bank Daerah Karanganyar .. 38

    Tabel 3.2 Daftar Bunga Produk Deposito PD. BPR Bank Daerah Karanganyar .... 40

    Tabel 3.3 Daftar Bunga Produk Kredit PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ........ 43

    Tabel 3.4 Daftar Setoran Awal pada Bank Umum ................................................. 56

    Tabel 3.5 Daftar Kantor Kas PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ........................ 58

    Tabel 3.6 Perkembangan Jumlah Rekening Tabungan SiCermat ........................... 68

  • xvi

    DAFTAR GAMBAR

    Gambar 1.1 Chart Perkembangan Jumlah Rekening Produk Tabungan

    SiCermat PD. BPR Bank Daerah Karanganyar .................................... 3

    Gambar 2.1 Fungsi Bank sebagai Perantara Keuangan ......................................... 13

    Gambar 3.1 Struktur Organisasi PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ................. 45

    Gambar 3.2 Alur Sosialisasi PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ....................... 61

  • xvii

    DAFTAR LAMPIRAN

    Lampiran 1 Formulir pendaftaran magang

    Lampiran 2 Laporan Kegiatan Harian

    Lampiran 3 Daftar Hadir Magang

    Lampiran 4 Formulir Penilaian Magang

    Lampiran 5 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing

    Lampiran 6 Brosur Produk dan Aplikasi Nasabah Baru

    Lampiran 7 Foto-Foto Magang Kerja