Dintre subiecii chestionai, cea mai mare parte, i anume 21% sunt
practicani ai mersului pe role de mai mult de mai mult de patru
ani, ceea ce nseamn c sunt informai n privina nevoilor pe care le
are un astfel de sportiv. Urmeaz cei nclui n categoria 7 luni- 1,5
ani cu un procent de 18%. La polul opus, cei mai puin respondeni,
reprezentnd 5% din total ,sunt cei care au ncercat ntre 3-5 ori, ns
se pare c le-au plcut aceste experiene din moment ce doresc s
continuie, iar doar 3% dintre participanii la acest studiu sunt
hotri s renune dup o singur ncercare.
Analiznd graficul de mai sus putem observa c dintre participanii
la acest studiu cei mai muli, i anume 31% sunt motivai n
practicarea mersului pe role de dorina a duce o viaa sntoas. Din
punctul de vedere al ponderii procentuale (25%), al doilea motiv
ales de ctre subiecii chestionai este senzaia c dedicndu-se acestui
sport sunt moderni la fel ca cetenii statelor occidentale unde a
aprut acest tip de recreere. Urmeaz posibilitatea de a obine
performan (19%).
n schimb, cei mai puini amatori ai mersului pe role (3%) au alte
motive, iar 5% au declarat c sunt motivai de faptul c acest sport
le d un sentiment de libertate.
Pentru testarea ipotezei numrul 1 am vrut s vd dac exist o
relaie de dependen ntre variabila ,, Persoanele de sex feminin i
variabila ,,motivate de mod .
I.1. Persoanele de sex feminin sunt mai motivate de mod dect
brbaii atunci cnd apeleaz la serviciile firmei
Pentru c este vorba despre opinia clienilor am vrut pentru
nceput s indentific de ct timp frecventeaz acest complex
comercial.
Potrivit graficului de mai sus, cei mai muli dintre respondeni
(60%) ar prefera s practice acest sport ntr-un cadrul organizat,
chiar dac acest lucru implic un cost, ceea ce semnific faptul c
firma ...ar anse mari s i mreasc numrul de clieni.
n vederea aflrii motivelor pentru care iubitorii mersului pe
role ar prefera s apeleze la serviciile unei firme atunci cnd
practic acest sport n loc s o fac n parcuri sau n alte spaii libere
fr s suporte vreun cost am inclus n chestionarului i ntrebarea
referitoare la acest lucru. n urma analizei variantelor de rspuns
alese de ctre subieci ne-am edificat asupra faptului c motivul cel
mai frecvent ales (18%) se refer la faptul c ntr-un spaiu special
amenajat s-ar simi mai s-aprotejai, n sensul c nu ar fi deranjai de
alte persoane, aa cum s-ar ntmpla dac ar face acest lucru ntr-un
parc de exemplu.
Cel de-a variant aleas cel mai des (17%) a fost posibilitatea de
a obine preforman, urmat de ocazia de a-i face prieteni noi, care s
fie, i ei, amatori ai aceluiai mod de a-i petrece timpul liber.
Dup cum se poate observa din graficul de mai sus, procentele
celor care au optat pentru o variant sau alta sunt destul de
apropiate, aadar atunci cnd am elaborat strategia de promovare a
firmei am avut n vedere toate variantele de rspuns.
Doar procentul celor care au ales ,, alte motive (2%) a avut un
procent sczut semnificativ .
Pentru a nu sugera respondenilor numele firmei i a afla dac piaa
este la curent cu existena acesteia, am inclus n cuprinsul
chestionarului ntrebarea: ,,Credei c exist n acest moment n
Bucureti vreo societate comercial care s ofere servicii i produse
celor care practic inline skating-ul (mersul pe role) ?Am aflat
astfel c doar 60% dintre subieci sunt informai n privina acestui
lucru. Prin urmare, este necesar informarea publicului int n legtur
cu existena firmei .
Din acelai motiv, am continuat cu rugmintea adresat subiecilor
care au participat la studiul de fa s specifice cum se numete
aceast firm evalund rspunsurile la aceast cerin n funcie de
corectitudinea exprimrii acestui nume.
Astfel, 30 dintre cei 100 de participani au indicat corect ceea
ce li s-a cerut, pe cnd 60 dintre au dat rspunsuri variate ns
eronate. Se pare c unii dintre cei 60 au spus primul lucru care
le-a venit n minte, iar alii au recurs la imaginaie atunci cnd au
rpuns la aceast cerin. Aadar campania de promovare propus va trebui
s in cont i de acest aspect.
n vederea aflrii modului n care este perceput imaginea firmei i
calitatea serviciilor oferite de ctare aceasta naintea demarrii
unei noi campanii de promovare, am formulat ntrebarea:,,Ce v
mpiedic momentan s apelai la serviciile acestei societi
comerciale?. Un alt scop a fost mbuntirea acestora. Prin urmare,
cei mai muli dintre respondeni (37%) i-au declinat ncrederea n
serviciile firmei din cauz c este nou aprut pe pia. Un procent
considerabil (24%) a fost de asemenea nregistrat n cazul celor care
sunt influenati de ctre prieteni n luarea acestei decizii. Un
procent semificativ (11%) a fost de asemenea relevat, n cazul
nemulumirii clienilor fa de atitudinea personalului, ceea ce nseamn
c acesta are nevoie de instruire.
Pentru a afla eficiena canalelor de comunicare n promovarea
afacerii analizate, am ntrebat subiecii cum au aflat de existena
societii comerciale studiate, astfel cei mai muli (24%) au fost
informai de ctre prieteni, urmnd cei care au vizializat banner-ul
firmei (23%). n ciuda ateptrilor, cei care au recurs la internet au
fost mai puini (20%), adic s-au situat pe locul al treilea din
punct de vedere procentual.
n concluzie, noua strategie de promovare a serviciilor firmei va
trebui s aib printre obiectivele propuse i pe cel de-a intensifica
publicitatea prin intermediul mediului online.
n continuare am vrut s aflm care sunt factorii care au cea mai
mare pondere atunci cnd respondenii urmeaz s achiziioneze un produs
sau un serviciu pentru a tii cum s acionm atunci cnd concepem
strategia de promovare din punctul de vedere al segmentului de
public i al canalului de distribuie a mesajului publicitar.
n urma analizrii i prelucrrii datelor a rezultat c cei mai muli
dintre subieci (38%) cer prerea celor care au vrste apropiate de
ale lor sau mprtesc valori i preferine comune fiindu-le colegi sau
prieteni, urmai de cei care consult informaiile disponible pe
internet (20%), iar (19%) dintre ei se consult cu familia. Cei care
iau n considerare clipurile difuzate pe posturile TV au fost mai
puini (15%) .
Pentru a evidenia ce anume consider important subiecii n
realizarea unui clip publicitar le-am adresat i ntrebarea respectiv
pentru ca astfel s fim ajutai s evitm erorile obinuite n astfel de
cazuri. n literatura de specialitate se vorbete despre fapul c
repetabilitatea acestor spoturi provoac oricum plictiseal celor
care le vizioneaz, prin urmare cel puin la nceputul demarrii noii
campanii publicitare am intenionat s prevenim acest fenomen, precum
i altele similare de respingere.
Aadar rezultatele obinute arat c, n primul rnd trebuie s fie
credibil (23%), apoi s ofere detalii tehnice (20%), apoi s fie
coerent (18%), apoi (17%) s fie scurt i la obiect.
14. Ce sum de bani ai fi dispus s alocai lunar pentru a v
satisface nevoile necesare practicrii mersului pe role?
n vederea identificrii nivelurilor preurilor pe care s le putem
aplica prestrii serviciilor de ctre firma studiat, am rugat
respondenii s estimeze care este bugetul pe care ar fi dispui s l
aloce practicrii mersului pe role.
Datele culese au relevat faptul c cei mai muli participani la
studiul de fa (23%) ar fi pregtii s cheltuie ntre 160-200 roni,
urmai de cei care pot s aloce ntre 100 -150 roni (20%), 17% ar
cheltui ntre 210- 250 roni, iar la polul opus, cei mai puini (1%)
au declarat c ar cheltui orict pentru a-i satisaface aceast
pasiune. 15. Dar din punctul de vedere al timpului liber pe
parcursul unei luni?
Deoarece volumul veniturilor firmei depinde i de frecvena cu
care clienii apeleaz la serviiciile noastre, ultima ntrebare a
acestui studiu vizeaz timpul pe care respondenii sunt dispui s l
aloce practicrii acestui sport. Am aflat astfel c cei mai muli
(41%) , ar petrece ntre 8-15 ore pe lun pentru a-i satsface aceast
pasiune, urmai de cei care ar aloca ntre 16-25 ore pe lun (30%) i
de cei care s- ar relaxa astfel ntre 4-7 ore pe lun (15%).
Concluzii PAGE 11
