Sociale Medier er

vigtigere i B2B end i B2C

Andreas Johannsen • Klean

FDIH | DI

24. marts 2011

Vi kender alle de ikoniske

social media cases

Gap gav 10.000 jeans væk til kunder, som tjekkede in med Facebook Places.

Næsten 25.000 idéer til kaffe og espresso?!

70.000 fans på tre dage med julekalender.

På tre dage 770.000 visninger på YouTube.

Succes=kvantitet!

Fælles for dem alle er, at de måler successen i tal — antal jeans, idéer, likes eller visninger

Dette oplæg handler om,

hvorfor sociale medier er

meget sejere i B2B end B2C

Hej, jeg er Andreas Johannsen

• Partner i Klean

• Ekspert i sociale medier og strategisk webkommunikation

• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla, Bayer, Novo Nordisk, DBU, AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, TV 2 NET, Rockwool, Posten Norden, Danske Spil...

• andreas@klean.dk

• @andjohan

Klean er...

» 12 medarbejdere» 50-60 med teams» København + Århus» Specialiserede i at skabe værdi med internet-

teknologi» Arbejder (kun) med agile metoder» Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund,

TrygFonden, Advodan, Brother UK...

Men hvad er

sociale medier?

Faktisk er virksomheder

heller ikke sociale

http://www.flickr.com/photos/chrism70/1993795145/http://www.flickr.com/photos/stevenm_61/2177573164/http://www.flickr.com/photos/aidan_jones/3575000735/

Mad Men

Markedet

Mennesker i

virksomheder

er sociale

Misforståelse 1:

Nettet er infrastruktur

for data

matrix animation

Misforståelse 2:

Sociale medier handler

om, hvad jeg fik til frokost

Alle relationer på Facebook visualiseret — Kina og Rusland ret fraværende

Nettet er blevet socialt og handler i dag mere om netværk end noget andet

Nettet er virksomheders

primære interface til

omgivelserne

Nettet som det primære interface for al forretning, både internt og mellem virksomhed og omgivelser.

“Sociale medier er redskaber

er brugen af internettet til

noget med relationer”

Hvad er kernen i

B2B-forretning?

Relationer!

Lad os se på

B2B vs B2C

B2C B2B

Stort marked Lille markedMange transaktioner Færre transaktionerLave beløber Højere beløberLav produktviden Høj produktvidenLav risiko Høj risikoKorte relationer Lange relationer

Upersonlige relationer Personlige relationer

http://www.flickr.com/photos/strandloper/485288761/http://www.flickr.com/photos/klean-dk

Muligheder?

Udvidelse af markedet

ved at lytte bedre til

behov

Radian6 - samtaler om nike, adidas, rebook (volumen, relaterede ord, medietyper, konkrete omtaler)

...ikke så langt fra Termininator 2, btw

Thought leadership

gennem aktiv, delende

tilstedeværelse

Juni 2009. How do C-suite and top-level executives at the largest U.S. companies locate business information? The perception may be that they’re not online, but the reality is that they find the Internet to be their most valuable resource.

PR man Richard Edelman’s (CEO) blog. “There is no place in PR for spin . . . We are in the business of presenting reality . . . ” 6 AM

McKinsy deler også ud af deres viden til over 100.000 fans: Meget B2B og meget C-level!

Bedre rådgivning

gennem dialog

Bank of America er vært ved et rum, hvor små virksomheder kan få hjælp med alt det, de traditionelt ikke er seje til. Gratis. Også relaterede kompetencer som advokater kan oprette en profil og hjælpe. Alle vinder.

Vi har endda noget lignende i Danmark.

Software-virksomheden Sitecore samler udviklere, sælgere mv i en Linkedin-gruppe og deler viden på kryds og tværs mellem Sitecore og partnere. Mange i gruppen er konkurrenter.

Innovation gennem

tættere relation

“GE’s ecomagination Challenge: Powering Your Home is the most recent open call to action for businesses, entrepreneurs, innovators and students with breakthrough ideas for home energy creation, management and use.

The Challenge invites people to come together to bring ideas to the starting place of our energy future – the home.”

GE: Invitation for innovative ideas about capturing, managing, and using energy in the home

Hele oplægget på 7 sekunder

» Hverken medier eller virksomheder er sociale» Men mennesker inde i virksomheder driver

forretning gennem relationer» Internettet og sociale medier handler om relationer» Sociale medier er mere oplagte i B2B end B2C,

fordi B2B i højere grad er drejet af relationer» Brug fx sociale medier til at udvide markedet ved

at lytte, etablere thought leadership-position, give bedre rådgivning og drive innovation

Kontakt

• Andreas Johannsen, Klean

• www.klean.dk

• twitter.com/andjohan

• andreas@klean.dk

• +45 2620 3221