SOCIAL MEDIA Y MARKETING VIRAL

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Mgter . Joel S. Caballero M. SOCIAL MEDIA Y MARKETING VIRAL. Social Media ?. - PowerPoint PPT Presentation

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Redes Sociales

SOCIAL MEDIA Y MARKETING VIRALMgter. Joel S. Caballero M.Objetivo General: Conocer las diferentes posibilidades que brindan las redes sociales para el mercadeo.ContenidosCompetenciasEstrategiaDefinicinImportanciaMarketing Viral3 Grandes Vectores ViralesEl Mercado PanameoTwitterFacebookYoutubePasos para una estrategia general de Redes Sociales

Reconocer la importancia de la implementacin del marketing viralIdentificar los errores que se cometen en el manejo de redes sociales.Adoptar las mejores prcticas.Visitar sitios web. Utilizaraplicaciones en lnea.Powerpoint.Bibliografa: Krug, Steve. Dont make Me Think. 2005. Pearson Education. E.U.A.Nielsen, Jakob. Designing Web Usability. 2006. New Riders Publications. E.U.A.

Social Media?

Qu es Social Media?Kaplan y Haenlein (2010) la definen como un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideolgicos y tecnolgicos de la Web 2.0, y que permiten la creacin y el intercambio de contenidos generados por el usuario. Posee 5 caractersticas bsicas:Participacin (creacin de contenidos)Apertura (libertad de expresin)Conversaciones (comunicacin) Comunidades (intereses en comn)Conectividad (links)

Formas bsicas de Social MediaRedes Sociales (MySpace, Facebook, LinkedIn)Blogs (journals y/o diarios)Wikis (Wikipedia) PodCasts (Apple itunes)ForosComunidades de Contenido (Flickr, Youtube, Vimeo)Microblogging (Twitter)

Social Media:Solo humanos siendohumanosen forma digital.

La ConfianzaUn estudio de Nielsen en abril 2009 revel que los usuarios confiaban ms en las recomendaciones de la gente que conocan y opiniones de desconocidos que los anuncios en los medios tradicionales.Word-of-mouth

Es el mecanismo de mercadeo ms potente que existe.Las marcas deben aspirar a que el mercado hable de ellas.

Marketing ViralEs un intento de entregar un mensaje de marketing que se disemina de manera rpida y exponencial entre los consumidores.Frecuentemente utilizan email y/o videoMarketing viral no es deshonestoLos mejores ejemplos fomentan el boca a boca (word of mouth), los malos son percibidos como marketing que interrumpeFuente: Le Blvennec, Brice (2010). Viral Marketing Theory.Ejemplos de Marketing ViralCampaa deRise of the Planet of the Apes

Ejemplo de Marketing Viral2) Comercial de Galletas Emperador

1) La Cada de Edgar

Los 3 Grandes vectores viralesFuente: MOMA Advertising Agency, Sao Paolo, Brasil.

TwitterEs un servicio de MicrobloggingFue creado con el propsito de informar Qu estoy haciendo en 140 caracteres o menos.Permite informar rpidamente a los seguidores

Twitter y la Perspectiva del MercadeoTwitter ayuda construir relaciones y mantenerlas. Para una empresa el uso ms obvio es conocer y generar clientes potenciales.Otros usos:Desarrollar y promocionar la marcaInteractuar con la base de clientes de manera personalizada y econmicaSaber qu est diciendo la gente sobre la marca (Ejm: #miMarca)Informar en tiempo real a nuestros consumidoresObtener inteligencia de la competenciaCAMPAAS en TwitterVolkswagen Fox Festival Terra 2011

RadioShack #ifihadsuperpowersRadioshack utiliz los Tweets Patrocinados e incluso celebridades mencionan a la marca. Ej: Lance ArmstrongEn 2 horas se convirti en Trending Topic en Brasil, y se consigui el objetivo a costos reducidos. Cuidado con twitter

Facebook desde la Perspectiva de MercadeoEl alcance de Facebook es innegable (845 M)Clientes potenciales pueden evaluar la reputacin de la marca por cantidad de Fans que la misma tenga.Identificacin de lderes de opinin y evangelizadores.Recolectamos informacin y respuestas en tiempo real de nuestros consumidores.Anuncios extremadamente segmentados, a bajo costo

Ejemplo de MARKETING EN FACEBOOK

Poppys Organiz concurso en donde la foto ms popular sera la imagen de la marca por un ao.Papa Johns organiz un concurso en el que los fans disean una nueva pizza y el ganador hasta recibe parte de las ganancias.Cerveza Balboa regala entradas a eventos y organiza experiencias interactivas.CUIDADO CON FACEBOOK

Olvidarse de los Fans.Cuidado con facebook

Atencin con los Trolls.

Youtube desde la Perspectiva de MercadeoEl tipo de influencia que una marca o individuo pueden lograr cuando sus videos obtienen viralidad no tienen precedentesIdeal para artistas, figuras pblicas, medios noticiosos

Marcas con Youtubehttp://www.youtube.com/watch?v=zyMfpJh3h4A

Video Viral de Samsung Galaxy SII para Francia

www.youtube.com/watch?v=cdZy1cw1I6sVideo de Geico (Compaa de Seguros)

http://www.youtube.com/watch?v=jWk9VJ3wVX8Video del Juego Fifa Street

Cmo lograr viralidad?Pasos para una estrategia general de Redes SocialesIdentificar el reto del negocio (usualmente es una cifra a alcanzar, ej: Poppys)Definir el reto de la comunicacin (qu mensaje lleva la campaa?)Identificar el targetDefinir que queremos que haga el targetLos contenidos que compartamos deben ser 80% educacionales / entretenidos y 20% ventasUtilizar promociones e incentivosDestinar tiempo para atender estas redesEl futuroLas redes sociales llegaron para quedarse.El mercadeo deber adaptarse y comunicar su mensaje a consumidores hiper conectados y demandantes, acostumbrado a la satisfaccin instantnea.

MUCHAS GRACIAS!