O AMBIENTE VIRTUAL

Internet em números

39 milhões de internautas brasileiros (21% da população)

21,4 milhões de usuários residenciais ativos.

Banda larga, 15,4 milhões.

22h 59m de navegação por usuário. Líder mundial.

Dados: Ibope/Netratings e ONU

1982 2007

O consumidor está no comando

Antes: internet como fonte de informação.

Hoje: nós criamos e apontamos para onde vai a informação.

Como?Através de diversas aplicações online que permitem interagir, compartilhando e gerando conteúdo para a rede.

SOCIAL MEDIA.

Dados: Social Media (Mccan)Citar: Ranking Alexa e tempo de permanência.

A era da recomendação

• 77% dos internautas pesquisam na rede antes de comprar. ¹

• 56% confiam em dicas de conhecidos nas redes sociais. ²

• 40% confiam em recomendações de desconhecidos. ²

• Cabe às empresas se adaptar a essa nova ordem.• Nike, Adidas, HP, Intel, Nissan, Melissa, O Boticário, Fiat e tantos outros já se deram conta disso.

1. Jupiter Research2. Booz Alen

Oportunidade

Conteúdo Colaborativo• Aumentar a presença junto a essas redes.• Monitorar marca, melhorar produtos, gerar conteúdo, estabelecer um diálogo com o consumidor.• Dessa interação são retirados dados valiosos para a empresa.

O BOTICÁRIONA PRÁTICA:

Monitoramento de marca.

NA PRÁTICA:

Geração de conteúdo

FOX – Bloggers Cut

NA PRÁTICA:

Efeito reverso

Floripa Tem

• Comunidade no Orkut “Eu amo Floripa” com mais de 75 mil membros foi comprada por 2 mil reais.

• Mudaram o nome para “Eu amo Floripa, Floripa Tem!”

• Usuários revoltaram-se e deixaram tópicos contrários à compra, criticando a RBS. Posts em blogs e outras comunidades ajudaram no buzz.

• Despreparo: deletaram todos os tópicos, baniram alguns usuários e retiraram o nome “Floripa Tem” da comunidade.

E O MARKETING VIRAL?

O marketing viral é um conjunto de técnicas de marketing que tentam explorar as redes sociais

pré-existentes para produzir aumentos exponenciais de conhecimento de marca, com processos

similares à extensão de uma epidemia.

Criar uma mensagem boa o suficiente para ativar o boca-a-boca online através das mídias sociais.

Em outras palavras:

Geradores de tendências: AlphasDisseminadores de tendência: Betas

Como acontece o Buzz

- Entretenimento (humor, games, quiz, clipes)- Ganância (descontos, ofertas)- Caridade (campanhas, abaixo-assinado)

Motivações

-Pornografia -Humor- Inédito, criativo, incrível- Caridade

Analisar o conteúdo do que os outros tem compartilhado com você (You Tube, Email, Orkut).

Campeões de audiência

1. Simplicidade: faça rápido e fácil;

2. Participação: envolva as pessoas;

3. Personalização: deixe as pessoas criarem “por elas mesmas”;

4. Inesperado: surpreenda as pessoas;

5. Humor/entretenimento: evoque uma emoção;

6. Distribuição: Use todas mídias para contar uma história;

7. Comunidade: faça do consumidor seu “marketeiro”;

8. Portabilidade: torne seu conteúdo disponível.

Melhores práticas

Dados: Contagious MagazineEntrevista Daniel Stein (EVB)

NA PRÁTICA:

Você já deve ter ouvido falar.Clássicos

Views: mais de 21 milhões.Pauta em várias mídias

Views: mais de 6 milhões.Vencedor de CannesPauta em várias mídias

Em 1996 o Hotmail usou pela primeira vez a assinatura de email dos seus usuários para divulgar a marca.

NA PRÁTICA:

Vídeos ViraisBlendtec

NA PRÁTICA:

Vídeo ViralDengarelli

NA PRÁTICA:

Seeding em blogsiPod no Palito

Promoção de maior sucesso já realizada pela Kibon

• 10 mil picolés premiados.• Embalagem especial trazia o iPod dentro da embalagem.• Fones, bateria e picolé entregues em casa. (0800)

Como funcionava?

Primeiro mês de promoção só seed em blogs

Foi um dos 7 temas mais discutidos em blogs no mundo.Força da mensagem: inédita e relevante.