Social Media Meets Viral Marketing

Viral Meets SocialRSM Expert Class

Rotterdam, 22 december [email protected] | @klaasweima | Image Credits Reciprocity (Flickr)

Kennismaking

3

Wat vind je ervan?

@klaasweima

Agenda | Programma

4

Presentatie op

Slideshare.com/klaas_weima

Agenda | Programma

5

+

Klaasweima.nl

Agenda | Programma

Meer?

SparkCast

6

Wie zijn jullie?

Q&A

Viral Meets Social

Cases

Agenda | Programma

Wie zijn jullie?

Warming Up | Een paar vragen 8

Wie heeft meer dan 250 mensen op


Hoeveel mensen zitten (nog) op Hyves?

10

A: bloggen! B: Blogger & Wordpress

Waar staan deze symbolen voor?

Warming Up | Een paar vragen


Hoeveel mensen checken elke dag in op Foursquare?


Wie plaatst meer dan 30 tweets per dag?

Warming Up | Conclusie 13

Wie gebruikt MobyPicture om zijn foto’s in één klap te delen

op sociale netwerken?

We doen allemaal wel iets met social media

1414

Viral Meets Social

15

Social Media = online platformen, mensen delen van

verhalen, kennis en ervaringen, blogs, wiki’s,

Diensten: Facebook, Hyves, Youtube, Linkedin, Twitter (web 2.0)

Wikipedia, dec 2010

Social Media | Definitie A

16

People connecting, using technology to get the

things they need from each other, bypassing traditional

institutions like corporations

Li & Bernoff (2008), Groundswell

Social Media | Definitie B

17

Mensen & Conversataties

Content die

het delen waard is

+ +

Domein van gebruikers

Social Media | In ‘t kort

18

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

`

`

`

`

Social Media | 4 Stappen

19

Luisteren

• wat wordt over je gezegd?

• begrijpen

• monitoren

Aanwezig zijn

• Wat kan je beiden

• Relevant

• Inrichten

Betrekken

• Wat kan je bijdragen

• Authentiek

• inbedden

Participeren

• Wat ben je waard?

• Committeren

• Samenwerken

`

`

`

`

`

`

`

`

Social Media | 4 Stappen

2 Hoofdstromingen

20

`

`

`

`Social Marketing

• Wat wordt er over je merk gezegd?

• Buzz tracking

• Social listening

• Sentiment meting

• Pakketten: BuzzMetrics, Attentio

• Lange termijn

`

`

`

`Social Campaigning

• Shares/ likes

• Alternatief bereiksopbouw

• Word of Mouth/ viral

• Social Advertising

• Pakketten: Media Injection

• Meer korte termijn

Social Media | 2 Stromingen

21

Marketingtechniek waarbij influencers via een sociaal

netwerk of digitaal medium zelf worden aangespoord om

reclame te maken voor product/ dienst

De Bruyn & Lilien (2004)

Social Media | Viral Marketing

2 Hoofdstromingen

22

`

`

`

`Organic Virals

• Start vanuit fans

• Spontaan

• Ambassadeurschap is key

• Verspreidt zich vanzelf

• Denk aan Flipboard, Google

`

`

`

`Managed Virals

• Bewust opgezet

• Gepland

• Heeft specifiek doel

• In combinatie met incentives

• Denk aan Dove Evolution, Old Spice

Social Media | 2 Stromingen

23

Brand Fan/ InfluencerContent

+

Social Media | In ‘t kort

=+

Digitale & Sociale Media

Cases

25Cases | Overzicht

Twillicitatie Network Challenge

26Cases | Overzicht


27

Voorjaar 2009 - Ik zocht een Strategy Director

Cases | Twillicitatie

28

Werving kan best lastig zijn…


Optie 1 - Adverteren

29Cases | Twillicitatie

Hmm… We worden al met 3000 prikkels per dag bestookt.


Optie 2 – Bel je Head Hunter


32

Feb ‘10: All 600 cabin crew of China Eastern Airlines on

Weibo

Beter, want het is persoonlijk. Maar is het authentiek?


67%van alle aankoopbeslissingen zijn gebaseerd op basis van Word of Mouth

McKinsey/Thompson Lightstone


Optie 3 – Mijn (sociale) netwerk


35



`

`

`

`

`

`

`

`


Waar vind ik de ideale kandidaat?

Juist. Op Twitter!


Het idee. Twilliciteren. In 140 karakters.


38



`

`

`

`


“Kun jij solliciteren in 140 tekens?

Twilliciteer als strateeg bij Energize.”

Een DM (direct message) naar connected followers doet wonderen.


40



`

`

`

`

`

`

`

`


“RT @klaasweima Ken/ ben jij de scherpe strateeg die

Energize zoekt? Twilliciteer op http://twurl.nl/dfrs”


42

30.000 tweetviews

1.300 bezoekers in 2 dagen

12 postings NL marketingblogs

20 goede kandidaten

…Cases | Twillicitatie

43Social Media in 4 Stappen | Listen

Gevonden!

44Cases | Overzicht


45

Eind november: introductie iPhone 4

Cases | Network Challenge

46

Veel lawaai rondom iPhone. Iets anders,

onderscheidends.


47Cases | Network Challenge



`

`

`

`

`

`

`

`

Productintroducties worden vaak

online en real time besproken


Best wat zoekresultaten…

49

Wat kunnen we met de bestaande boodschap?



Omdraaien. Jij verdient 50 iPhones voor je topnetwerk!

1. SnelheidHerken zo snel mogelijk de locaties waar de foto’s zijn gemaakt


2. BetrouwbaarheidVind elke dag twee mensen om jou op een bepaald tijdstip een sms versturen


3. BereikFotografeer de zeven wereldwonderen


4. CapaciteitDat is nog een verrassing


55



`

`

`

`


‘tuurlijk zijn Mr Network &

Mr Challenge actief binnen social


…via Facebook en Hyves


…maar vooraal héél veel via Twitter

58



`

`

`

`


“Actief en real time reageren op vragen en

klachten.”


Dat hadden we niet afgesproken… Ze praten terug!


Live te volgen via #tnwc


Ontmoet Christel


Naast Twitter (453) actief op Facebook (49) en LinkedIn (131)


En nog ook een actieve blogger…

Leuk die vingerpoppetjes

64

+

Via haar eigen

digitale kanalen


The Network

Challenge

#tnwc

+ =

En vraagt actief hulp van haar

vrienden

Christel praat over


En ze is niet de enige… Zo’n 2.600 netwerkbeheerders


• bijna elke dag trending topic

Q&A

Klaas Weima

Managing Director

[email protected]

Mobile: +31 6 26 31 83 70

Office: +31 30 23 26 030

energize.nl

Business

Social Media Meets Viral Marketing