VI konferencja „Innowacja i kooperacja – symbioza nauki i biznesu”

WSB – NLU, Nowy Sącz, 20.01.2012 r.

Poznawcze i innowacyjne aspekty zarządzania wiedzą w organizacji

Halina Tomalska

Tematyka

I. Co myśleć o procesach poznawczych ?

II. Jaką strukturę ma umysł ?

III. Czy i jakie występują relacje między myśleniem lateralnym a myśleniem innowacyjnym?

IV . Rodzaje wiedzy w organizacji ; strategie ZW.

V. Zarządzanie wiedzą w organizacji.

I. Co myśleć o procesach poznawczych?

Etapy procesu poznawczego

I. UWAGA 2.SPOSTRZEGANIE

3. PERCEPCJA REPREZENTACJE

POZNAWCZE

ETAPY

II. Co myśleć o procesach poznawczych?

1. Procesy poznawcze są związane z nabywaniem, przechowywaniem i wykorzystaniem posiadanej wiedzy

oraz

pośrednio wyjaśniają funkcjonowanie systemu poznawczego jako całości .

2. Są ściśle powiązane z pamięcią , szczególnie w percepcji, myśleniu, konstrukcji poznawczreprezentacji,

procesach komunikacji człowieka z otoczeniem.

3. Reprezentacja poznawcza jest rezultatem aktywności poznawczej podmiotu

I. Co myśleć o procesach poznawczych

Reprezentacja poznawcza jest rezultatem procesu

interakcji podmiotu ze światem obiektywnym.

Struktura reprezentacji poznawczej

s. deklaratywna s. proceduralna

ich podstawowa funkcja : konceptualizacja rzeczywistości (przez pojęcia matrycowe i naturalne – ich kategoryzacja i różnicowanie

Czy magazynową? Czy koneksjonistyczna?

Założenie: im więcej informacji oraz danych tym większa możliwość obiektywizowania procesów poznawczych w strukturze umysłowej

Założenie: przetwarzanie w strukturze umysłowej dokonuje się w sieciach koneksjonistycznych, gdzie wszystkie postacie wiedzy są w formie struktur pojęć sieciowych

II. Jaką strukturę ma umysł?

III. Relacje między myśleniem lateralnym a innowacyjnym

Co wpływa na myślenie o cechach innowacyjnych?

1. Umiejętność kategoryzacji pojęć.

2. Różnicowanie polegające na abstrahowaniu i uogólnianiu – giętkość myślenia.

3. ”Dynamiczna organizacja pojęć” (Z. Chlewiński) – tu rola spontaniczności w myśleniu.

4. 4. Sieci i węzły semantyczne, dzięki którym osoba potrafi myśleć innowacyjnie.

Myślenie lateralne

Myślenie lateralne to proces myślowy prowadzący do osiągnięcia nowego wglądu w dany problem i poszukiwanie jego rozwiązania zgodnie z regułami prawdopodobieństwa.

„Dynamiczna organizacja pojęć” to „ nie tylko wiadomości oraz wiedza o różnych przedmiotach, zdarzeniach, ludziach ale także „coś” na kształt węzłów w wysoce złożonej i hierarchicznie zorganizowanej „sieci” naszej wiedzy, od których prowadzą połączenia do innych pojęć”. (Z. Chlewiński, Umysł. Dynamiczna

organizacja pojęć, PWN, Warszawa 1999, ss. 9-11)

1. Informacje - materiał służący do ich przetwarzania w myśleniu a zakodowane w spostrzeżeniach, pojęciach

2. Operacje – będące elementarnymi transformacjami umysłowymi dokonywanymi przy pomocy dynamicznej organizacji pojęć – kategoryzacja, różnicowanie.

3. Reguły – czyli strategie, metody, techniki przy pomocy których przebiega porządkowanie określonych zakresów wiedzy.

IV. Rodzaje wiedzy w organizacji

„Zarządzanie wiedzą – efektywny proces uczenia się związany z poszukiwaniem, eksploatowaniem i upowszechnianiem ludzkiej wiedzy (jawnej i ukrytej), wykorzystujący odpowiednie technologie i środowisko kulturowe, którego celem jest wzrost kapitału intelektualnego oraz sprawności organizacji”. (A. Jashapara, Zarządzanie wiedzą, PWE, Warszawa 2006, s.388)

IV. Rodzaje wiedzy

Rodzaje wiedzy: - jawna – inaczej deklaratywna typu: „wiem, co,” lub „wiem , że”

- ukryta – inaczej proceduralna typu: „wiem, jak”

IV. Rodzaje wiedzy – jej cechy

Cechy wiedzy ukrytej Wiedza jawna

Doświadczalna

Symultaniczna

Analogowa

Niejawna

Do wewnątrz

Indywidualna

Racjonalna

Sekwencyjna

Cyfrowa

Jawna

Do zewnątrz

Intersubiektywna

IV. Rodzaje wiedzy - strategie

Strategia kodyfikacji Strategia personalizacji

1. Zastosowanie systemów inf. Pozwalających na szybkie ponowne użycie skodyfikowanej wiedzy.

2. Ekonomia wielokrotnego zastosowania

3. Koncentracja na wiedzy dostępnej, jej niezawodności i szybkości.

ZASADA: ludzie - do -wiedzy

1.Wiedza związana jest ściśle z człowiekiem.

2. Koncentracja na komunikacji.

3. Innowacyjne i analitycznie rygorystyczne podejście do problemów.

ZASADA: ludzie - do - ludzi

V. Zarządzanie wiedzą w organizacji

Normy sprzyjające kreatywności

Normy sprzyjające innowacji

1. Podejmowanie ryzyka

Akceptacja błędów.

Niekaranie za porażki.

2. Wynagradzanie za zmiany

Docenianie pomysłów.

Wsparcie i zainteresowanie ze strony naczelnego kierownictwa.

3.Otwartość

Umiejętność słuchania.

Zachęcanie do generowania pomysłów

1. Wspólne cele

Niedopuszczanie do sprzeczności w przekazywanych informacjach.

Budowanie porozumienia.

2. Autonomia

Swoboda działania.

Ograniczanie biurokracji.

3. Wiara w działanie

Terminowość.

Dążenie do osiągnięcia celu końcowego.

Identyfikacja zasobów wiedzy: jawnej i ukrytej w organizacji 1. Ustalenie kluczowych zasobów wiedzy.

2. Wewnętrzny audyt wiedzy: zdiagnozowanie kluczowych obszarów kompetencji. 3. Zidentyfikowanie: - najważniejszych celów biznesowych, - najważniejszych procesów i sposobów funkcjonowania

V.. Zarządzanie wiedzą w organizacji - audyt

Centrum

Wiedzy

Liderzy wiedzy

Wspólnoty praktyków

Pośrednicy informacji

Grupy zadaniowe

Dziękuję za uwagę