PENGERTIAN KOM - BIS

Presented by :

M Anang Firmansyah

MERENCANAKAN DAN MELAKUKAN PERTEMUAN

Menjelaskan Pengertian Komunikasi Bisnis

Menjelaskan etika komunikasi

Menjelaskan proses negosiasi dan kerja sama ( contact )

Menjelaskan jenis-jenis pertemuan bisnis

Menjelaskan contohpertemuan informal

Menjelaskan contoh pertemuan formal

Menjelaskan contoh pertemuan individu

Menjelaskan pengertian pertemuan rutin

Menjelaskan pengertian pertemuan kepanitiaan

PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS

• Pengertian Komunikasi menurut KUBI:

1. Pengiriman dan Penerimaan Pesan atau berita antara 2 orang/lebih, ssehingga pesan yg dimaksud dapat dipahami; hubungan; kontak

2. Perhubungan

PENGERTIAN BISNIS

• Usaha dagang; usaha komersial dalam dunia perdagangan

PENGERTIAN KOMUNIKASI

BISNIS

Dalam buku yg berjudul Komunikasi Bisnis, karangan Djoko Purwanto diuraikan bahwa:

“ Komunikasi bisnis adalah komunikasi yg digunakan dalam bisnis, mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun non verbal.

ETIKA KOMUNIKASI DAN ETIKA

BISNIS Etika komunikasi merupakan syarat mutlak dalam hubungan antar

pegawai. Oleh karena itu, setiap pegawai kantor dalam menjalankan tata hubungan kantor harus mempunyai:

Kesusilaan atau budi pekerti yg baik Kesopanan dalam segala segi kehidupan dan tindakannya.

Etika bisnis adalah: Kebiasaan, prinsip atau pandangan kegiatan usaha dg segala

persoalannya dalam bidang bisnis untuk mencapai penghasilan atau suatu keuntungan.

Etika bisnis kegiatannya mencakup tentang: 1. Perdagangan 2. Industri 3. Jasa

PROSES NEGOSIASI DAN KERJA SAMA ( CONTACT )

Yg dimaksud dg negosiasi dalam bisnis adalah : Proses tawar-menawar dg jalan berunding

untuk memberi atau menerima guna mencapai kesepakatan bersama antara satu pihak ( kelompok atau organisasi ) yg lain . Negosiasi juga dapat diartikan:

Penyelesaian sengketa secara damai melalui perundingan antara pihak-pihak yg bersengketa.

3 Tujuan umum komunikasi bisnis yg hrs diketahui: Informasi atau keterangan Persuasi atau membujuk Kolaborasi atau kerja sama Cara menentukan tujuan khusus: 1.Tujuan yang hendak disampaikan hendaknya realistik maksudnya ide atau gagasan yang

akan disampaikan dapat dilakukan sesuai dengan kemampuan yang ada. 2.Pada saat menyampaiakn ide atau gagasan masalah ketepatan waktu perlu

diperhitungkan. 3.Orang yang ditunjuk untuk melakukan negosiasi harus tepat. 4.Tujuan penyampaian suatu pesan atau negosiasi hendaknya mengacu kepada

tujuan,kebijakan, dan aturan organisasi atau perusahaan.

1.Perencanaan Rencanakan dengan matang hal-hal pokok yang ingin disampaiakan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. 2.Komposisi bahasa dan isi Isi komposisi sesuai kebutuhan konsumen,dengan memperhatikan : a.mencari apa yang diinginkan b.mengantisipasi hal yang tak terduga c.memberi informasi yang lengkap d.memberi informasi yang akurat (teliti atau cermat) e.memberikan tekanan pada ide/gagasan yang menarik 3.Revisi Setelah ide dituangkan ke dalam kata-kata,kalimat, dan paragraf,perhatikanlah apakah semuanya telah benar dan tepat. 4.Kerja sama Kesimpulan dari urutan di atas,bila pelaku bisnis akan melakukan negosiasi dan kerja sama harus mengikuti tahap,berikut : a.penentuan tujuan b.tepat waktu c.orang yang ditunjuk untuk negosiasi harus berkualitas d.tujuan sesuai kebijakan perusahaan e.perencanaan harus tepat f.komposisi/susunan bahasa dan isi materi g.revisi/perbaikan atau cek ulang h.kerja sama