PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTIONS KARYAWAN PT. X DI SIDOARJO

SKRIPSI

Disusun Oleh :

SRI PALUPI RAHAYU

NIM: 01207083

FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS NAROTAMA

SURABAYA

2011

DAFTAR ISI

Halaman :Halaman Judul ............................................................................................. i

Surat Pernyataan ........................................................................................... ii

Persetujuan Skripsi ....................................................................................... iii

Halaman Pengesahan ................................................................................... iv

Berita Acara Bimbingan Skripsi ................................................................... v

Kata Pengantar ............................................................................................. vi

Halaman Pernyataan Publikasi ...................................................................... viii

Abstrak ......................................................................................................... ix

Daftar Isi ...................................................................................................... xi

Daftar Tabel ................................................................................................. xiii

Daftar Gambar ............................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN ......................................................................... 1

1.1. Latar Belakang Masalah .......................................................... 1

1.2. Perumusan Masalah ................................................................ 6

1.3. Tujuan Penelitian .................................................................... 6

1.4. Manfaat Penelitian .................................................................. 7

1.5. Sistematika Penulisan ............................................................. 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................. 9

2.1. Kepuasan Kerja ....................................................................... 9

2.1.1. Pengertian Kepuasan Kerja .......................................... 9

2.1.2. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja .... 12

2.1.3. Akibat Dari Tidak Terpenuhinya Kepuasan Kerja ........ 21

2.2. Turnover Intentions.................................................................. 22

2.2.1. Pengertian Turnover Intentions .................................... 22

2.2.2. Indikasi Terjadinya Turnover Intentions....................... 23

2.2.3. Bentuk-bentuk Alternatif Pengunduran Diri ................. 25

2.2.4. Dampak Turnover Bagi Organisasi .............................. 25

2.3. Hubungan Kepuasan Kerja Dengan Turnover Intentions .......... 26

2.4. Kerangka Konseptual .............................................................. 29

2.5. Hipotesis ................................................................................. 30

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 31

3.1. Jenis Penelitian ...................................................................... 31

3.2. Definisi Operasional .............................................................. 31

3.3. Jenis dan Sumber Data ........................................................... 34

3.3.1. Jenis Data .................................................................... 34

3.3.2. Sumber Data ................................................................ 34

3.4. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ............................. 34

3.5. Metode Pengumpulan Data .................................................... 35

3.6. Teknik Analisis Data .............................................................. 35

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................ 41

4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................ 41

4.1.1. Sejarah Perusahaan ...................................................... 41

4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan .............................................. 43

4.1.3. Struktur Organisasi........................................................ 44

4.2. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................. 44

4.3 Deskripsi Data ....................................................................... 50

4.4. Analisis Data ......................................................................... 60

4.4.1. Analisis Regresi linear Berganda ................................. 60

4.4.2. Pengujian Hipotesis Pertama Dengan Uji F ................... 64

4.4.3. Pengujian Hipotesis Kedua Dengan Uji T..................... 65

4.4.4. Pengujian Hipotesis Ketiga Dengan Koefisien Beta....... 66

4.5. Pembahasan.............................................................................. 67

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................... 70

5.1. Kesimpulan ............................................................................. 70

5.2. Saran ...................................................................................... 71

Daftar Pustaka ............................................................................................. 73

ABSTRAK

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTIONS KARYAWAN PT. X DI SIDOARJO

Oleh: Sri Palupi Rahayu

Dosen Pembimbing: I Putu Artaya, SE,MM

Setiap perusahaan dituntut untuk mengelola sumber daya manusia dengan harapan berorientasi pada penggunaan sumber daya yang efektif dan efisien. Sumber daya manusia yang handal yang dimiliki oleh perusahaan memberikan keuntungan tersendiri. Namun seringkali dalam perusahaan ada karyawan yang tidak mengerahkan seluruh kemampuan yang dimiliki untuk mencapai tujuan perusahaan karena adanya keinginan untuk pindah ke perusahaan lain. Hal ini menyebabkan tingkat turnover intentions (keluar masuknya) karyawan dalam lingkungan operasional perusahaan sering terjadi. Untuk itu, skripsi ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja terhadap turnover intentionskaryawan PT. X di Sidoarjo serta faktor yang berpengaruh dominan.

Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif karena penelitian ini juga bertujuan menjelaskan hubungan suatu variabel dengan variabel lainnya, yaitu pengaruh faktor-faktor kepuasan kerja terhadap turnover intentions. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sedangkan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 122 karyawan.

Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Analisis ini digunakan untuk menjelaskan besarnya pengaruh yang diberikan oleh variabel bebas terhadap variabel tidak bebas, di mana jumlah variabel bebasnya lebih dari satu. Korelasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pearson product moment correlation. Sedangkan koefisien determinasi yang digunakan dalam penelitian ini untuk menunjukkan variasi variabel tidak bebas yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel bebas. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji F, uji t, dan koefisien beta.

Hasil pengujian hipotesis ada pengaruh secara simultan maupun parsial faktor-faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo. Sedangkan untuk pembuktian hipotesis ketiga diperoleh hasil kondisi kerja merupakan faktor kepuasan kerja yang berpengaruh dominan terhadapturnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo

Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Turnover Intentions

ABSTRACT

THE EFFECT ON JOB SATISFACTION EMPLOYEE TURNOVER INTENTIONS PT. X IN SIDOARJO

By: Sri Palupi Rahayu

Advisor Lecturer : I Putu Artaya, SE,MM

Each company is required to manage human resources in the hope-oriented use of resources effectively and efficiently. Reliable human resources owned by the company provides a distinct advantage. But often in the company there are employees who do not put all your skills to achieve company goals due to a desire to move to another company. This causes Intentions turnover rate (turnover) of employees in the company's operational environment is common. To that end, this thesis aims to determine the factors of job satisfaction which consists of the contents of a job, promotion, compensation, coworkers, and working conditions of employees of PT turnover Intentions. X in Sidoarjo and the dominant influencing factor

This research is research explanative because this research also aims to explain the relationship of a variable with another variable, namely the influence of the factors of job satisfaction on turnover Intentions. The type of data used are both qualitative and quantitative data. While the data sources used are primary data and secondary data. The number of samples in this study as many as 122 employees.

The analytical tool used is multiple linear regression. This analysis is used to describe the level of influence given by the independent variable on the dependent variable, where the number is more than one independent variable. Correlation used in this study are Pearson product moment correlation. While the coefficient of determination used in this study to show variation of the dependent variable that can be explained by variations in the independent variable. Testing the hypothesis in this study using the F test, t test, and beta coefficients.

Results of hypothesis testing exist simultaneously and partially influence the factors of job satisfaction which consists of the contents of a job, promotion, compensation, coworkers, and working conditions of employees PT X in Sidoarjo. As for the third hypothesis obtained results prove the working conditions are factors that influence job satisfaction on turnover intentions dominant PT.X in Sidoarjo.

Keywords: Job Satisfaction, Turnover Intentions.

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Sumber daya manusia merupakan bagian yang tak terpisahkan dari

perusahaan yang mempunyai peranan penting bagi tercapainya tujuan perusahaan.

Sumber daya manusia merupakan pelaksana dalam perusahaan yang akan

mengelola dan memanfaatkan unsur-unsur seperti mesin, modal, bahan baku di

dalam perusahaan sehingga nantinya unsur-unsur tersebut dapat dimanfaatkan

secara efektif dan efisien. Sumber daya manusia menjadi unsur yang paling

penting dalam setiap aktivitas yang dilakukan di perusahaan. Mesin-mesin atau

modal yang ada di perusahaan tidak akan berguna tanpa peran aktif dari sumber

daya manusia yang mengelolanya.

Perhatian di bidang sumber daya manusia tidaklah boleh diabaikan karena

pada bidang tersebut merupakan langkah awal dalam merencanakan tenaga kerja

untuk menciptakan sumber daya yang berkualitas. Sumber daya manusia dengan

akal pikirannya dapat mengelola dan mengendalikan dirinya sendiri, ia juga dapat

mengelola dan mengendalikan faktor-faktor produksi yang lain yaitu dana, bahan

baku, metode dan mesin. Panggabean (2004:12) menyatakan bahwa sumber daya

manusia dalam suatu organisasi perusahaan sangat penting karena mempunyai

peranan dalam keberlangsungan hidup organisasi perusahaan. Hal ini

menunjukkan bahwa sumber daya manusia dalam suatu perusahaan memegang

peranan penting dalam meningkatkan kemajuan dan kelangsungan hidup

organisasi.

Dalam perusahaan sumber daya manusianya adalah karyawan. Hasibuan

(2005:12) menjelaskan bahwa karyawan merupakan penjual jasa (pikiran dan

tenaganya). Dalam hal ini, karyawan wajib dan terikat untuk mengerjakan

pekerjaan yang diberikan pimpinan. Dari penjelasan tersebut dapat disimpulkan

jika karyawan mempunyai kewajiban memberikan tenaga serta pikirannya untuk

kepentingan perusahaan. Semua karyawan di perusahaan wajib mengembangkan

potensinya sesuai dengan tujuan perusahaan. Karyawan merupakan aset utama

bagi perusahaan karena tanpa adanya karyawan aktivitas perusahaan tidak akan

terjadi. Karyawan berperan aktif dalam menetapkan rencana, sistem, proses, dan

tujuan yang ingin dicapai perusahaan. Karyawan wajib dan terikat untuk

mengerjakan pekerjaan yang diberikan dan berhak memperoleh kompensasi

sesuai dengan perjanjian.

Setiap perusahaan dituntut untuk mengelola sumber daya manusia dengan

harapan berorientasi pada penggunaan sumber daya yang efektif dan efisien.

Sumber daya manusia yang handal yang dimiliki oleh perusahaan memberikan

keuntungan tersendiri. Hal ini dapat terlihat apabila sumber daya manusia tersebut

mampu melaksanakan berbagai tugas sesuai dengan job description. Semua

sumber daya manusia wajib untuk mengembangkan potensinya sesuai dengan

kebutuhan perusahaan.

Namun seringkali dalam perusahaan ada karyawan yang tidak

mengerahkan seluruh kemampuan yang dimiliki untuk mencapai tujuan

perusahaan karena adanya keinginan untuk pindah ke perusahaan lain. Hal ini

menyebabkan tingkat turnover intentions (keluar masuknya) karyawan dalam

lingkungan operasional perusahaan sering terjadi. Turnover intentions merupakan

kejadian yang seringkali terdapat di perusahaan. Seperti halnya perekrutan

karyawan yang terus berjalan, baik perekrutan karena faktor produktivitas

karyawan yang telah menurun disebabkan faktor umur maupun perekrutan

karyawan karena faktor pengunduran diri. Penggantian karyawan yang mengalami

produktivitas menurun karena faktor umur dapat diantisipasi oleh perusahaan

dnegan menyiapkan kader-kader muda potensial untuk menggantikan. Sedangkan

untuk karyawan bukan lagi faktor umur tetapi pengunduran diri maka tentu saja

menyulitkan bagi perusahaan karena berkaitan dengan implementasi program

kerja yang telah ditetapkan.

Pengaruh yang ditimbulkan dari adanya turnover tersebut akan

mempengaruhi berbagai aktivitas kerja yang terdapat pada perusahaan dan dapat

juga mempengaruhi prestasi kerja karyawan secara keseluruhan. Secara nyata

pengaruh yang ditimbulkan oleh adanya turnover intentions adalah perusahaan

harus mengeluarkan biaya lagi dalam merekrut karyawan baru untuk

menggantikan karyawan yang meninggalkan perusahaan. Biaya yang dilakukan

biasanya adalah untuk memasang iklan lowongan kerja di media massa. Selain itu,

pengaruh yang juga ditimbulkan adalah kesinambungan operasional perusahaan

terancam karena dimungkinkan karyawan yang keluar kerja tidak mempunyai

wakil yang dapat menggantikan posisinya dan posisi yang ditinggalkan masih

menunggu karyawan baru.

Untuk itu, penting bagi perusahaan untuk menghindari adanya

peningkatan aktivitas turnover intentions dengan pertimbangan biaya dan

kelangsungan operasional perusahaan. Secara garis besar, perpindahan kerja yang

dilakukan oleh beberapa individu yang terlibat dalam operasional perusahaan akan

menyebabkan terganggunya kelangsungan kerja.

Dalam beberapa kasus yang terjadi di lapangan menurut penulis dan sesuai

dengan teori yang dikemukakan oleh Harnoto (2002:2) bahwa turnover intentions

karyawan bisa dilihat dari lima indikasi yaitu: absensi yang meningkat, mulai

malas bekerja, peningkatan terhadap pelanggaran tata tertib kerja, peningkatan

protes terhadap atasan, perilaku positif yang sangat berbeda dari biasanya. Untuk

itu, jika ingin menekan kemungkinan terjadinya turnover intentions maka harus

mampu menterjemahkan keinginan karyawan atas indikator-indikator tersebut

dengan mengupayakan agar karyawan memiliki kepuasan. Setiap bentuk

kesesuaian antara harapan karyawan atas pekerjaan, promosi, kompensasi yang di

dapat, hubungan dengan sesama rekan kerja, dan kondisi kerja yang mendukung

berarti mampu menekan kemungkinan terjadinya turnover intentions karyawan.

Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Kepuasan kerja

yang tidak terpenuhi dalam lingkungan pekerjaan memungkinkan karyawan

rentan terhadap keinginan untuk keluar atau berpindah kerja. Kepuasan kerja

dapat mempengaruhi karyawan untuk menentukan pilihan apakah terus bekerja

atau keluar kerja.

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Yohana dan Sherly (2008) yang

dilakukan di di PT. Sentra Media Komunika Surabaya menunjukkan turnover

intentions berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di PT.

Sentra Media Komunika Surabaya. Tingkat turnover intentions karyawan

cenderung rendah, karena rata-rata karyawan cukup puas dan bahkan puas dengan

pekerjaannya. Selain itu berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Sunjoyo dan

Harsono (2003) di Kantor Akuntan Publik di Bandung, Surabaya, dan Jakarta

yang fokus penelitiannya adalah faktor-faktor yang mempengaruhi turnover

intentions menunjukkan bahwa hanya faktor kepuasan kerja saya yang

mempengaruhi turnover intentions sementara ketiga dimensi dalam komitmen

organisasi yang terdiri dari afektif, continuance, dan normatif tidak menunjukkan

pengaruh yang signifikan.

Berdasarkan uraian tersebut maka akan dilakukan penelitian tentang

“Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intentions Karyawan PT. X di

Sidoarjo”. PT. X di Sidoarjo merupakan perusahaan yang menjual rotan dalam

bentuk perabotan atau mebel yang siap jadi dengan kualitas ekspor. Penelitian

dilakukan di PT. X Sidoarjo karena fenomena yang ada menunjukkan tiap tahun

ada kenaikan jumlah karyawan yang keluar dari perusahaan. Berikut ini disajikan

data tentang keluar masuknya karyawan di PT. X Sidoarjo.

Tabel 1.1.

Data Tentang Keluar Masuknya Karyawan di PT. X Sidoarjo

TahunJumlah

karyawanJumlah

karyawanJumlah

karyawanJumlah

karyawanawal tahun yang keluar yang masuk Akhir tahun

2008 265 55 25 235

2009 260 68 22 214

2010 254 72 28 210 Sumber: Internal perusahaan

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian yang dikemukakan pada latar belakang masalah maka

perumusan masalah dalam penelitian ini adalah:

1. Apakah ada pengaruh secara simultan faktor-faktor kepuasan kerja yang

terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi

kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo?

2. Apakah ada pengaruh secara parsial faktor-faktor kepuasan kerja yang

terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan kondisi

kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo?

3. Dari kelima faktor kepuasan kerja yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi,

kompensasi, rekan kerja, dan kondisi kerja, faktor mana yang berpengaruh

dominan terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan maka tujuan

penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui pengaruh secara simultan faktor-faktor kepuasan kerja

yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan

kondisi kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo

2. Untuk mengetahui pengaruh secara parsial faktor-faktor kepuasan kerja

yang terdiri dari isi pekerjaan, promosi, kompensasi, rekan kerja, dan

kondisi kerja terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo

3. Untuk mengetahui faktor kepuasan kerja yang berpengaruh dominan

terhadap turnover intentions karyawan PT. X di Sidoarjo.

1.4. Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah:

1. Bagi perusahaan

Hasil penelitian ini bisa dijadikan sebagai masukan bagi perusahaan dalam

mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan kepuasan kerja yang

berakibat adanya turnover intentions karyawan.

2. Bagi Universitas Narotama Surabaya

Hasil penelitian ini bisa menambah kajian kepustakaan di Fakultas

Ekonomi Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia Universitas

Narotama Surabaya terutama berkaitan dengan topik pengaruh faktor

kepuasan terhadap turnover intentions.

3. Bagi peneliti selanjutnya

Penelitian ini bisa digunakan sebagai bahan referensi bagi penelitian

selanjutnya dengan topik yang sama dengan penelitian yang ini.

4. Bagi penulis

Penelitian ini bisa membuka wawasan penulis mengenai keterkaitan antara

teori dan praktik di lapangan.

1.5. Sistematika Penulisan

Penulisan proposal ini terdiri atas 3 bagian yaitu:

Bab I : PENDAHULUAN

Bagian ini menjelaskan mengenai latar belakang masalah, perumusan

masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika

penulisan.

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

Bagian ini menguraikan tentang tinjauan pustaka yang digunakan

sebagai landasan penelitian. Dalam tinjauan pustaka akan disampaikan

mengenai teori kepuasan kerja dan turnover intentions. Selain itu,

dalam bagian ini juga disampaikan mengenai kerangka konseptual dan

hipotesis penelitian.

BAB III : METODE PENELITIAN

Bagian ini menguraikan tentang metode dan langkah-langkah yang

akan dilakukan dalam pelaksanaan penelitian. Di dalam bagian ini

terdapat uraian tentang jenis penelitian, definisi operasional variabel,

populasi dan teknik pengambilan sampel, jenis dan sumber data,

metode pengumpulan data, dan teknik analisis data.

BAB IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN

Bab ini menguraikan tentang gambaran umum perusahaan, aktivitas

perusahaan dan analisis atas data yang diperoleh dari penelitian untuk

membuktikan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini.

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi kesimpulan dan saran berdasarkan atas uraian analisis dan

pembahasan dari hasil penelitian yang telah dilakukan

DAFTAR PUSTAKA

As’ad, Moh. (2004). Psikologi Industri : Seri Sumber Daya Manusia, Edisi

Ketiga, Penerbit Liberty, Yogyakarta

Bungin, Burhan. (2005). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana.

Handoko, T Hani. (1996). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia,

BPFE, Yogyakarta

Harnoto. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia. Prehallindo: Jakarta

Hasibuan, H, Malayu, S.P. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi

Revisi, Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Hasibuan, Malayu SP. (2007). Manajemen, Dasar, Pengertian dan Masalah.

Jakarta: Bumi Aksara.

Kriyantono, Rachmat. (2007). Teknik Praktis, Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana

Prenada Media Group.

Mahmudi (2005). Manajemen Kinerja Sektor Publik, Akademi Manjemen

Perusahaan YKPN, Yogyakarta.

Nawawi, Hadari. (2005). Kepemimpinan Mengefektifkan Organisasi, University

Press , Yogyakarta.

Newstroom, John W. (1996). Perilaku organisasi, Edisi Ketujuh,

Terjemahan Agus Dharma, Penerbit Erlangga, Jakarta

Panggabean, Mutiara S. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:

Ghalia Indonesia

Rivai, Veithzal dan Sagala, Jauvani. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia

Untuk Perusahaan. Jakarta: Rajawali Press

Robbins, Stephen P. (2003). Perilaku organisasi. Jakarta: PT. Index Group

Gramedia.

Santoso, Singgih. (2002). Buku Latihan SPSS: Statistik Parametrik. Cetakan

Ketiga. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo

Siagian, Sondang. (2004). Manajemen Personalia, Cetakan Ketiga, Bumi Aksara,

Jakarta

Sugiyono. (2002). Statistika Untuk Penelitian. Alfa Beta:Bandung

Sunjoyo & Harsono. (2003). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen

organisasional terhadap turnover intention. Program Studi Manajemen:

Program Pascasarjana Universitas Gadjah Mada.

Suryabrata, Sumadi. (2002). Metodologi penelitian. Jakarta : PT. Raja Grafindo

Persada

Wexley, Kenneth N. dan Yukl, Gary, A. (1998). Perilaku Organisasi dan

Psikologi Personalia, Penerbit Bina Aksara, Jakarta.

Wulansari, Yohana dan Sunardi Sherly. (2008). Analisa pengaruh kepuasan kerja

karyawan terhadap turnover intention di PT Sentra Media Kominika

Surabaya. Program Studi Manajemen: Universitas Kristen Petra