Vagysčių iš Europos parduotuvių

barometrasDidžiausias pasaulyje

vagysčių mažmeninėje prekyboje tyrimas

Vilnius, 2005 m. gruodžio 15 d.

2

“Vagysčių iš Europos paduotuvių barometras”- unikalus tyrimas, atspindintis vagysčių mažmeninėje prekyboje mastą 18 Vakarų ir 7 Centrinės Europos valstybėse

Tyrimą atliko organizacija “Centre for Retail Research”, įsikūrusi Didžiojoje Britanijoje. Tyrimą finansavo kompanija Checkpoint Systems Europe

Atsakymus pateikė 440 didžiųjų Europos mažmenininkų, valdančių daugiau nei 24500 parduotuvių kurių bendra apyvarta sudaro 371,9 mlrd. eurų per metus

Tai didžiausias nepriklausomas vagysčių iš parduotuvių tyrimas pasaulyje

3

Siekiant geriau atspindėti besikeičiančios Europos Sąjungos veidą, nuo 2004 m. įtraukti ir 7 Centrinės Europos šalių, naujų ES narių (Lenkijos, Čekijos, Vengrijos, Slovakijos, Latvijos, Lietuvos ir Estijos) duomenys

Duomenis apie vagystes iš parduotuvių pateikė patys prekybininkai- apsaugos padalinio vadovas, finansų direktorius ar funkcinio padalinio, atsakingo už nuostolių prevenciją, vadovas

Kasmetiniai tyrimai atliekami nuo 2001 m. Šių metų tyrimas - penktasis

Šiemet pirmą kartą įtraukti Islandijos duomenys

4

Tendencija: nuostolių mažėjimas

Vidutinis nuostolių dydis, skaičiuojant nuo bendros apyvartos, sumažėjo nuo 1,34% iki 1,25 %, t.y. 6,7%. 2004 m. sumažėjo nuo 1,37% iki 1,34 %, t.y. 2,2%

18 Vakarų Europos šalių pavyko sumažinti nuostolių apimtis nuo 1,35% iki 1,24%, t.y. 7,8%

Centrinės Europos mažmenininkams sekėsi kiek blogiau, jų patiriami nuostoliai 2005 m. nepakito ir liko 1,32%

Trijų Baltijos šalių mažmenininkų patiriami nuostoliai 2005 m. išaugo labiausiai - 21%

2005m. Europos prekybininkai iš viso neteko 28,94 mlrd. eurų. 2004m. šis skaičius siekė 30,78 mlrd. eurų

Vidutinis Europos mažmeninės prekybos patiriamų nuostolių mastas šiuo metu yra mažiausias per pastaruosius penkerius metus

5

Nuostoliai Vakarų Europos šalyse

Nuostoliai 2005 2004 Procentinis (% nuo apyvartos) pokytis_________________________________________________________________________

Austrija 0,95 % 0,97 % -2,1 %Belgija/Liuksemburgas 1,26 % 1,32 % -4,5 %Danija 1,21 % 1,31 % -7,6 %Suomija 1,35 % 1,42 % -4,9 %Prancūzija 1,31 % 1,40 % -6,4 %Vokietija 1,07 % 1,16 % -7,8 %Graikija 1,31 % 1,41 % -7,1 %Airija 1,22 % 1,34 % -9,0 %Islandija 1,10 % 1,18 % -6,8 %Italija 1,26 % 1,36 % -7,4 %Nyderlandai 1,22 % 1,35 % -9,6 %Norvegija 1,29 % 1,38 % -6,5 %Portugalija 1,36 % 1,41 % -3,5 %Ispanija 1,28 % 1,36 % -5,9 %Švedija 1,29 % 1,36 % -5,0 %Šveicarija 0,89 % 0,89 % 0,0 %Didžioji Britanija 1,38 % 1,59 % -13,2 %

Vakarų Europa 1,24 % 1,35 % -7,8 %vidutiniškai

6

Nuostoliai Centrinės Europos šalyse

Nuostoliai 2005 2004 Procentinis (% nuo apyvatos) pokytis

_______________________________________________________________

Čekija 1,40 % 1,38 % 1,4 %Vengrija 1,36 % 1,31 % 3,8 %Lenkija 1,29 % 1,34 % -3,7 %Slovakija 1,40 % 1,30 % 7,7 %Baltijos šalys* 1,27 % 1,05 % 21,0 %(Lietuva, Latvija, Estija)

Centrinė Europa 1,32 % 1,32 % 0,0 %vidutiniškai

Bendri nuostoliai 1,25 % 1,34 % -6,7 %Europoje

7

Kodėl parduotuvių nuostoliai išaugo?

Narkomanijos problemos

Išaugo nusikalstamų grupuočių skaičius

Nepakanka informacijos įmonėje

Neveikli policija

Programinė įranga nepadeda aptikti sukčiavimo

Prekių ženklinama per mažai

Nepakankamas darbuotojų mokymas

Apsaugos biudžeto mažinimas

Didėjantis migrantų nusikalstamumas

Naujos apsaugos strategijos dar nespėjo padaryti teigiamo poveikio

Kvalifikuoto apsaugos personalo stoka

Neefektyvūs teismai

8

Nuostoliai įvairių tipų parduotuvėse

Nuostoliai 2005 2004 Procentinis (% nuo apyvartos) pokytis____________________________________________________________________

Maisto prekių parduotuvės 0,96 % 1,02 % -5,9 %

- supermarketai ir hipermarketai 0,79 % 0,86 % -8,1 %

- specializuotos maisto prekių 1,45 % 1,51 % -4,0 %

Mažų kainų parduotuvės 0,74 % 0,77 % -3,9 %

Universalios parduotuvės 1,35 % 1,49 % -9,4 %

Drabužių ir tekstilės 1,64 % 1,70 % -3,5 %

Elektros/video/muzikos prekių 1,23 % 1,20 % 2,5 %

Įrankių/”pasidaryk pats”/baldų 1,37 % 1,53 % -10,5 %

Avalynės ir odos 0,68 % 0,62 % 9,7 %

Kitos ne maisto prekių 1,69 % 2,20 % -23,2 %

Iš viso 1,25 % 1,34 % -6,7 %

9

Nuostolių šaltiniai

Milijardais Procentais eurų 2005 2004 ____________________________________________

Pirkėjų vagystės 14,248 49,2 % 48,0 %

Darbuotojų vagystės 8,663 29,9 % 29,0 %

Tiekėjai 1,873 6,5 % 7,0 %

Vidinės klaidos 4,154 14,4 % 16,0 %

Iš viso 28,938 100 % 100 %

Pirkėjai49,2%

Vidinės klaidos14,4%

Tiekėjai6,5%

Darbuotojai29,9%

10

Išlaidos apsaugai

Procentais 2005 2004

___________________________________

Apsaugos darbuotojai 37,8 % 37,0 %pagal sutartisApsaugos įranga 26,1 % 24,0 % Apsaugos darbuotojai 17,4 % 20,0 % Nukainojimas 7,2 % 7,0 %Inkasavimas 7,3 % 7,0 %Kiti 4,2 % 4,0 %

Bendra suma 7,633 mlrd. eurų

Per metus ši suma išaugo 426 mln. eurų

Sutartiniai apsaugos

darbuotojai 37,8%

Nukainojimas7,2%

Apsaugos darbuotojai

17,4% Apsaugos įranga26,1%

Kiti4,2%

Inkasavimas7,3%

11

Bendri vagysčių kaštai

Bendri vagysčių iš parduotuvių kaštai, milijardais eurų___________________________________________________

Pirkėjų padaryti nuostoliai 14,248 + darbuotojų padaryti nuostoliai 8,663 + tiekėjų padaryti nuostoliai 1,873Apsaugos kaštai 7,633

Bendri vagysčių kaštai 32,417 mlrd. eurųKaštai vienam gyventojui 70,26 eurų

Kokios prekės dažniausiai vagiamos?

Akiniai nuo saulės Alkoholiniai gėrimai, ypač viskis, degtinė,

Bacardi Atsarginės elektrinių įrankių dalys ir

elektriniai grąžtai Dizainerių sukurti aksesuarai Dizainerių sukurtos rankinės Duracell baterijos Elektriniai įrankiai, ypač garsių gamintojų,

pvz., Bosch Elektriniai odos priežpūros įtaisai ir dantų

šepetėliai, pvz., Braun Garsių dizainerių sukurti drabužiai Gillette Mach 3 Kava ir arbata Kiti parfumerijos gaminiai Kodak fotojuostelės Kompaktinės plokštelės (CD) Kontraceptikai Kosmetikos priemonės L'Oreal kvepalai

Mobilieji telefonai Mobiliųjų telefonų kortelės Moteriški apatiniai Odinės piniginės Odiniai diržai Odiniai švarkai ir kiti odiniai drabužiai Olay odos priežiūros priemonės Papuošalai Patalynė/tekstilė Rankiniai laikrodžiai Skaitmeninės vaizdo plokštelės (DVD) Sony Playstation, kompiuteriniai žaidimai Sportiniai drabužiai Spynos ir kitos apsaugos priemonės Šokoladas Treniruokliai ir kita sportinė įranga Užuolaidos Vaikiški drabužiai Videofilmai Vitaminai

13

Priemonės, kurių ketina imtis prekybininkai

Papildomai tikrinti atliekas ir šiukšles - 99%

Investuoti į specializuotą apsaugos įrangą: EPAS, vaizdo stebėjimo ir RFID sistemas - 92%

Įrengti įeigos į sandėlius kontrolės sistemas - 91%

Užtikrinti glaudesnius ryšius tarp apsaugos, finansų ir operacijų padalinių - 79%

Plačiau diegti EPAS prekių ženklinimą, kad užkirstų kelią darbuotojų sukčiavimui - 64%

Išieškoti padarytus nuostolius - 45%

Keistis informacija su kitais prekybininkais - 43%

Įdėmiai tikrinti darbuotojus - 42%

Sujungti vaizdo stebėjimo sistemas su POS ir tikrinimo zonomis - 39%

Įdiegti programinę įrangą, leidžiančią analizuoti transakcijas ir aptikti klaidas bei sukčiavimą - 28%

Diegti papildomas darbuotojų skatinimo sistemas - 27%

Steigti parduotuvių komitetus kovai su nuostoliais ir nusiklatimais - 25%

14

Parduotuvių vagies portretas

Vieni vagia nuolat, kiti naudojasi paitaikiusia proga, o treti - tiesiog serga

Priklausomi nuo narkotikų, alkoholio, gyvena gatvėje

Vaikai ir pensininkai vagia dažnai net nesuvokdami, kad daro nusikaltimą

Priklauso gaujai, iš kurios gauna apie 10-20% “uždarbio” + profesionalius apmokymus. Šie vagia iš konkrečios parduotuvės “pagal užsakymą”

Trumpai tariant - tai daugeliui gerai pažįstami herojai iš Oliverio Tvisto romano.

Didelis arba mažas / storas arba plonas Vyras arba moteris / jaunas ar patyręs Išsilavinęs arba ne / skurdžius ar turtuolis Vagia dėl: pramogos, troškimo turėti, reikalo,

bendraamžių spaudimo arba verslo Dauguma vagišių tokį savo elgesį pateisina manydami,

kad dideliems prekybininkams tai menka netektis

15

Kalėdinės vagystės

Per šešias savaites nuo lapkričio vidurio vagys iš Europos parduotuvių pavogs vertybių už maždaug 3,5 milijardus eurų. Kalėdos – vagysčių sezono viršūnė.

Kalėdų vagystės atspindi Kalėdų pirkimo modelį: tos prekės, kurios labiausiai reklamuojamos – labiausiai perkamos - labiausiai ir vagiamos.

Apie 60% vagių, priešingai vyraujančiai nuomonei, kad dauguma parduotuvių vagių yra moterys, bus vyrai.

Tikimasi, kad vyrai pavogs iš parduotuvių prekių už maždaug 2 milijardus eurų, dėl moterų vagysčių parduotuvės neteks apie 1,5 milijardo eurų.

16

Ačiū už dėmesį Ačiū už dėmesį