OSNOVE MENADŽMENTA Ciljevi radionice · OSNOVE MENADŽMENTA & LEADERSHIP dvodnevna edukacijska radionica za akademiju ... Zagreb, 15.-16. veljače 2019. Ciljevi radionice •Upoznati

18.2.2019.

1

OSNOVE MENADŽMENTA &

LEADERSHIP dvodnevna edukacijska radionica za akademiju

Predavač: doc.dr.sc. Davor Perkov Zagreb, 15.-16. veljače 2019.

Ciljevi radionice

• Upoznati osnovne pojmove o menadžmentu, funkcijama i ulogama menadžera

• Poboljšati menadžerske kompetencije (npr. komuniciranje, delegiranje, slušanje, motiviranje, timski pristup i dr.).

• Razumjeti izazove vođenja poduzeća i upravljanja promjenama u okruženju

• Kroz primjere, studije slučaja i vježbe povezati teorijske postavke i praksu upravljanja u uvjetima nove ekonomije.

Source : Scotwork Osnove menadžmenta & Leadership 2

3 3

Metode rada

• kompjuterski podržana PowerPoint prezentacija

• vježbe, primjeri najboljih praksi i studije slučaja

• pojedinačni i timski praktični rad

• interaktivna razmjena znanja i iskustava između polaznika i s predavačem

Osnove menadžmenta & Leadership 3

4 4

• UVODNE PORUKE

1. Temelji menadžmenta

2. Motiviranje ljudi

3. Stilovi vođenja

4. Komuniciranje

• ZAKLJUČNE MISLI

Okvirni sadržaj radionice


18.2.2019.

2

TEMELJI MENADŽMENTA

Značajke digitalnog doba

1. Digitalizacija

2. Globalizacija

3. Deregulacija tržišta

Menadžer digitalnog doba stvara proizvode i

usluge koji su marketirani, isporučeni i podržani online platformama.

6 Osnove menadžmenta & Leadership

Jeftinije, manje, snažnije!


5 sastavnica definicije menadžmenta

Rad

Uz pomoć drugih ljudi

Ostvarenje ciljeva

Korištenje resursa

Na optimalan način


Menadžment je rad uz pomoć drugih ljudi da bi se optimalnim korištenjem resursa ostvarili

postavljeni ciljevi.

18.2.2019.

3

9

Resursi organizacije

• Radna snaga (ljudi/rad)

• Kapital (financijski i intelektualni)

• Sirovine (materijal izrade, repromaterijal i sl.)

• Strojevi (oprema i tehnologija)

• Zemlja (poslovni prostor, prirodni uvjeti)

Osnove menadžmenta & Leadership 9 10

Dva kriterija menadžerske uspješnosti

• Efikasnost: činidba na pravi način (doing things right)

• Efektivnost: činidba pravih stvari (doing the right things)


KONTROLA

mjerenje izvršenja,

nadzor nad

djelovanjem i

rezultatima poduzeća

VOĐENJE

Utjecanje na ljude da

slijede lidera,

poticanje, odabir stila

i komuniciranje

ORGANIZIRANJE

Priprema zadaća i

podjela uloga članovima

organizacije

VOĐENJE

TALENATA

zapošljavanje,

motiviranje i razvoj

ljudskih resursa

PLANIRANJE

Odlučiti što se želi

postići i odlučiti kako

to ostvariti

ODLUČIVANJE

Temeljne funkcije menadžmenta


Svrha funkcije planiranja

• Čovjek nastoji predvidjeti

posljedice svojih aktivnosti

pa promišlja o budućim

događajima.

• SVRHA: postavljanje

ciljeva (što) i određivanje

aktivnosti (kako) za

njihovo ostvarivanje.

1. P

l a

n i

r a

n j

e


18.2.2019.

4

“Pametni” ciljevi

Specific (specifični)

Measurable (mjerljivi)

Achievable (dostižni)

Relevant (relevantni, bitni)

Time bound (vremenski definirani)


1. P

l a

n i

r a

n j

e

4 glavne značajke planiranja

1. Primat planiranja među menadžerskim zadacima.

2. Doprinos planiranja svrsi i ciljevima.

3. Sveprisutnost planiranja u organizaciji.

4. Efikasnost stvorenih planova.


1. P

l a

n i

r a

n j

e

Planiranje je primarna funkcija

PLAN s CILJEVIMA i NAČINIMA ostvarenja

Koji su standardi i načini kontrole plana?

Kako najučinkovitije voditi ljude?

Kakve ljude trebamo u poduzeću?

Kakvu organizacijsku strukturu trebamo ?

upućuje na odluku o

pitanjima:


1. P

l a

n i

r a

n j

e

Pojam organizacije rada

• ORGANIZACIJA rada

je svjesna čovjekova

djelatnost kojom se

usklađuju svi činitelji

proizvodnje (ljudi sa

svojim iskustvom,

zemlja, sredstva za rad

i predmeti rada) radi

postizanja optimalnih

rezultata!


2. O

r g

a n

i z

i r a

n j

e

18.2.2019.

5

Vrste organizacijske strukture

1. Funkcijska (prema zadaćama-poslovima)

2. Divizijska (prema proizvodima-teritoriju)

3. Procesna

4. Matrična

5. Mješovita


2. O

r g

a n

i z

i r a

n j

e

Primjer funkcijske strukture: Zvijezda


2. O

r g

a n

i z

i r a

n j

e


Divizijski organigram

Moderni menadžeri ne stavljaju težište na traženje idealne

organizacijske strukture, već

upravljaju promjenama i razvojem kompetencija u skladu

s:

• promjenjivom okolinom,

•akcijama konkurencije i

•zahtjevima kupaca.

Nema idealne organizacijske strukture


2. O

r g

a n

i z

i r a

n j

e

18.2.2019.

6

Upravljanje talentima

Glavni cilj vođenja talenata: prave ljude razmjestiti

na prava radna mjesta.

4 ZADAĆE :

a) planiranje potreba, privlačenje i zapošljavanje

talenata

b) motiviranje i praćenje radne uspješnosti

(individ. i timske)

c) stalna izobrazba, usavršavanje i razvoj karijere

d) zadržavanje (i otpuštanje)

Osnove menadžmenta & Leadership

3. V

o đ

e n

j e

t

a l e

n a

t a

21

Temelji funkcije upravljanja talentima Što dublje i iz dubljeg, temelji upravljanja talentima su čvršći.

Izgled i ponašanje

Znanja & vještine

Uvjerenja & vrijednosti

Identitet

Spiritualnost

Strategija, protokoli, radne procedure, job description Organizacijska kultura Misija Vizija


Ljudi su ključni resurs na novom svjetskom tržištu jer samo oni

mogu učiti, rasti i doprinositi dok se svi ostali resursi (imovina)

organizacije mogu kupiti po tržišnim

cijenama.


“Ako želiš biti stvarni vođa, moraš prilagođavati svoj stil i razmišljati o dobroj suradnji s članovima svojeg tima, vodeći računa o njihovim sposobnostima, a ne uvijek očekivati da se oni prilagode tebi!?”

Colin Powell


3. V

o đ

e n

j e

t

a l e

n a

t a

18.2.2019.

7

25

Definicija stvarnog tima •Mala skupina ljudi

•s komplementarnim vještinama

• koji su podjednako odani i posvećeni

• zajedničkom cilju i svrsi rada

• kao i pristupu rješavanja problema

• pri čemu postoji snažna uzajamna odgovornost

• i koja ima pravog vođu.

(IZVOR: obrada prema: Katzenbach and Smith, 1993)

3. V

o đ

e n

j e

t

a l e

n a

t a


Timovi i skupine postaju veliki tek kada su svi u njima,

vođe i članovi, podjednako slobodni da dadu sve od sebe i da svaki pojedinac ili pojedinka radi apsolutno najbolje

što može !

Najbolja stvar koju rukovoditelj može učiniti za svoj ‘Veliki

tim’ jest da dozvoli svim njegovim

članovima da otkriju svoju veličinu, važnost i snagu.

prema: Warren Bennis & Patricia Ward Biederman “Organizing Genius”


3. V

o đ

e n

j e

t

a l e

n a

t a

27 28 28


4. V

o đ

e n

j e

18.2.2019.

8

29

Spuštanje vođenja na niže razine


4. V

o đ

e n

j e

Pojam i značenje kontrole

• Pravodobnom usporedbom ostvarenog s planiranim, menadžerska funkcija kontrole integrira cjelokupni proces menadžmenta.

• “Kontrola kao funkcija menadžmenta predstavlja nadzor nad ukupnim djelovanjem poduzeća sa svrhom da ono ostane na pravome putu radi ostvarivanja korporativnih ciljeva.” *

(*R. Griffin, R. Elbert)


5.

K o

n t

r o

l a

30

1. korak: Određivanje standarda - referentne veličine za usporedbu ostvarenog s planiranim

2. korak: Mjerenje ostvarenih rezultata u odnosu na planirane

3. korak: Otklanjanje

odstupanja od standarda

i plana

Tri koraka u procesu kontrole


5.

K o

n t

r o

l a

31 32

Pojam odlučivanja

Upravljanje se realizira kroz proces odlučivanja.

Odlučivanje je izbor između dviju alternativa ili više mogućnosti.

Odlučivanje je imanentno svakoj od pet menadžerskih funkcija, kao način njihovog ostvarenja.

“Primarna funkcija menadžmenta je donošenje odluka, odnosno odlučivanje”.

(Akio Morita, CEO Sony)


O d

l u

č i

v a

n j

e

32

18.2.2019.

9

33

1.Motivi- ranje

2. Stilovi vođenja

3.Komuni- ciranje

Vođenje uključuje


MOTIVIRANJE LJUDI

Najprije osvojiti srce zaposlenika, a tek onda um

1. Izgraditi snažnu organizacijsku kulturu koja odgovara na izazove poslovnog okruženja, potiče pozitivno ponašanje i privlači (zadržava) dobre zaposlenike.

2. Dovesti na viši nivo komunikaciju i sposobnost motiviranja suradnika

3. Stvoriti realnu viziju budućnosti i u poduzeće unijeti osjećaj za zajedničke vrijednosti.

4. Delegiranjem što više iskoristiti kreativne potencijale i znanje suradnika.


ODGOVORNOST

povezana s

preuzimanjem

dužnosti i primjenom

ovlasti

MENADŽER

delegira

suradnicima

DUŽNOST

izvršavanja

određenog

zadatka i

odgovarajuću:

OVLAST

tj. pravo

kontrole nad

potrebnim

resursima

Krug delegiranja kao sredstva motivacije


18.2.2019.

10

37 37

Vještina delegiranja

Prijenos zadaća, ovlasti i odgovornosti na niže hijerarhijske razine je toliko važna vještina da je mnogi smatraju odlikom koja diferencira uspješne od neuspješnih menadžera.

DELEGIRANJE (osnaživanje, Empowerment) je motivirajući, sastavni dio upravljanja i timskog pristupa radu.


Matrica upravljanja vremenom

IZVOR: obrada prema Covey, “First Things First”

Perkov 12.10.2018.

1 Žurno i važno Učini odmah!

2 Važno ali nije žurno

Odluči kada to učiniti!

4 Žurno ali nije važno

Delegiraj!

3 Nije ni važno, ni žurno

Odbaci!

Visoko ŽURNOST Nisko

Nis

ko

VA

ŽN

OS

T

Vis

oko

Tri grupe faktora motivacije

1. Individualne značajke

Percepcije, očekivanja, vrijednosti, stavovi, potrebe, demografske i socijalne osobine

2. Značajke posla

Zahtjevane vještine, raznolikost, zanimljivost, sloboda, samostalnost, povratna informacija o rezultatima, unutarnje nagrade.

3. Značajke radne situacije

Suradnici, menadžeri, radni uvjeti, politika kompenzacija, organizacijska kultura i klima, indiv. nagrađivanje Izvor: Bahtijarević Šiber, F. (1999), str. 558


Teorije vođenja

• TEORIJE LIČNOSTI

Temelji se na traženju osobina ličnosti tj. karaktera vođe.

• TEORIJE STILA (bihejvioralni pristup)

Model izučava kako vođe zapravo djeluju, tj. kako se ponašaju.

• KONTINGENCIJSKE ILI SITUACIJSKE TEORIJE

Imaju za cilj uklanjanje nedostataka prethodnih dviju teorija. Temelje se na činjenici da menadžeri vode različito u različitim situacijama, organizacijama i s različitim ljudima.

IZVOR: Horvat, Perkov, Trojak, str. 209-210


18.2.2019.

11

Maslow – teorija motivacije

Izvor: Horvat, Perkov, Trojak, 2017., str. 55


Ljudi neće promijeniti svoje ponašanje ako

to ne žele. Jedino možete

mijenjati sebe i načine motiviranja

svojih ljudi.


STILOVI VOĐENJA

44

1.Motiviranje

2.Stilovi vođenja

3.Komuni- ciranje

Vođenje uključuje


18.2.2019.

12

Naredbodavni stilDelegirajući stil

Savjetodavni stilSuradnički stil

Kontrola vođe

Fokus na zadaće

Fokus

na lju

de

Involv

iranje

vođe

Nisko

Visoko

Visoko

3

4

2

1

(LJ) Visoko

(ZA) Nisko

(LJ) Nisko

(ZA) Nisko

(LJ) Visoko

(ZA) Visoko

(LJ) Nisko

(ZA) Visoko

LJ = Fokus na ljude

ZA = Fokus na zadaće

45

Četiri osnovna stila vođenja


ODABIR stila vođenja ovisi o:

• karakteristikama menadžera

• karakteristikama suradnika

• situaciji u kojoj se nalazimo

• količini raspoloživih informacija i vremena

• broju inačica za rješenje problema.


47

Stil vođenja je obično kombinacija:

DIREKTIVNOG

• - jasno reći ŠTO, GDJE, KAKO i KADA učiniti, te osigurati neposredni nadzor nad rezultatima rada

Nema najboljeg stila rukovođenja! Dobar je onaj koji odgovara u određenoj situaciji.

PODRŽAVANJA

- saslušati, pružiti potporu i ohrabrenje, olakšati sve aktivnosti pri rješavanju problema ili donošenja odluke


KOMUNICIRANJE

18.2.2019.

13

49

1.Motiviranje

2.Stilovi vođenja

3.Komuni- ciranje

Vođenje uključuje

Osnove menadžmenta & Leadership 49 Osnove menadžmenta & Leadership 50

Potrebne vještine na različitim razinama menadžmenta

Kako menadžer razvija svoje znanje, tako bi trebao razvijati i svoje umijeće.

• Vođenje nije ništa drugo nego

motiviranje ljudi ... a jedini način na koji možete motivirati ljude jest da s njima

komunicirate! • Lee Iacocca


52 52

Pohvalite svoje suradnike

-“vrebajte” svaki napredak i najmanju pozitivnu promjenu kod vaših suradnika

- ne štedite na pohvalama; na post-it naljepnici napišite “dobro urađeno” i ostavite je čovjeku na stol

- ljudima koji napreduju osigurajte uvjete za veće dosege (osnaženje, nove obveze…)


18.2.2019.

14

ZAKLJUČNE MISLI

1. Kupce stavljaju na prvo mjesto.

2. Promoviraju viziju (misiju) svoje tvrtke.

3. Izgrađuju zajedničke vrijednosti tvrtke.

4. Aktivno sudjeluju u donošenju strategije.

5. Žive za ciljeve tvrtke.

6. Omogućuju i potiču timski rad.

7. Iniciraju i implementiraju promjene.

8. Vjeruju suradnicima i delegiraju im zadaće

9. Dosljedno drže stalni smjer u vođenju.

10. Cjeloživotni su studenti.

10 odlika pobjedničkih menadžera


Ovo je vrijeme za lidere koji utjelovljuju kvalitetu i karakter, lidere koji žive prema

određenim vrijednostima, koji su iscjelitelji i ujedinitelji, koji donose zdravu klimu,

kulturu i jedinstvo u poduzeće, donose nadu ljudima i posao poduzeću.

Temeljni zaključak

55 Osnove menadžmenta & Leadership 55

Tradicija Znanje

Odgovornost

Bilo mi je veliko zadovoljstvo učiti zajedno s vama na ovoj radionici!

Hvala lijepa na pozivu i svako dobro!

E: [email protected]

WEB: www.perkov-savjetovanje.hr

GSM: 091 60 555 00

KO

NT

AK

TI

56 Osnove menadžmenta & Leadership

Documents

OSNOVE MENADŽMENTA Ciljevi radionice · OSNOVE MENADŽMENTA & LEADERSHIP dvodnevna edukacijska radionica za akademiju ... Zagreb, 15.-16. veljače 2019. Ciljevi radionice •Upoznati