uporabnikov preko odprtega širokopasovnega omreja elektronskih
komunikacij v obini Komen, Seana,
Hrpelje-Kozina in Ilirska Bistrica OŠO-JP
Stran 2 od 65
1.2 Pravna podlaga
..................................................................................................
7
1.4 Splošna naela in omejitve vzorne ponudbe
.................................................... 8
1.4.1 Tehnine zahteve za aktivno opremo na strani uporabnika za
hitri prenos podatkov, namešeno na bakreno ali optino krajevno
dostopovno zanko ............. 10
2 Dostop do informacij
...............................................................................................
11
3 Topologija in zgradba OŠO Juna Primorska
......................................................... 11
3.1 Organizacija odprtega dostopa
.........................................................................
12
3.2 Logina arhitektura omreja
.............................................................................
13
4 Priklop operaterja na OŠO Juna Primorska
.......................................................... 14
4.1 Fizini priklop
....................................................................................................
14
5.1 Storitev dostopa do konnega uporabnika,
...................................................... 16
5.1.1 Aktivna oprema na strani uporabnika
......................................................... 16
5.1.2 Pogoji in omejitve uporabe storitve
............................................................
16
5.1.3 Postopek naroila aktivacije dostopa do uporabnika
................................. 16
5.1.4 Zavrnitev zahteve za storitev
.....................................................................
17
6 Postopki naroanja, zagotavljanja in odpovedi storitev
........................................... 17
6.1 Poizvedba, naroilo, zagotavljanje ter odpoved storitve dostopa
do konnega uporabnika
.................................................................................................................
18
6.1.1 Poizvedba
..................................................................................................
18
6.1.2 Naroilo
....................................................................................................
20
Stran 3 od 65
6.1.3 6.1.3. Izvedba
............................................................................................
21
6.1.4 Preklic naroila
...........................................................................................
23
6.1.5.1 Odpoved v optinem dostopovnem omreju
....................................... 24
6.1.5.2 Odpoved v bakrenem dostopovnem omreju
...................................... 24
6.1.6 Prehod iz sodostopa na povsem razvezan dostop v bakrenem
dostopovnem omreju 24
6.1.7 Prehod med operaterskimi storitvami - sprememba
................................... 24
6.1.8 Sprememba ponudnika
..............................................................................
25
6.2 Prijava napak
....................................................................................................
25
6.3 Odprava napak
.................................................................................................
26
7.1 Zagotavljanje vkljuitve širokopasovnega dostopa
........................................... 28
7.2 Zagotavljanje odprave napak
...........................................................................
29
7.3 Fizini dostop do krajevne
zanke......................................................................
29
7.4 Fizini dostop do aktivne in pasivne opreme na omreju OŠO Juna
Primorska 29
7.5 Postopki odprave motenj, preventivnega vzdrevanja in
prenapetostnega varovanja
....................................................................................................................
30
8 Medsebojno obvešanje
.........................................................................................
31
9 Obraunavanje storitev
...........................................................................................
31
11 Zavarovanje obveznosti
..........................................................................................
32
12 Sankcije za kršitve pogojev, izkljuitve in omejitve odgovornosti
............................ 34
13 Veljavnost in odpoved pogodbe
..............................................................................
36
Stran 4 od 65
16 Pravno
nasledstvo...................................................................................................
38
18.2 Priloga 2: Cene in zaraunavanje storitev vzorne ponudbe
............................ 46
18.2.1 Cene ostalih storitev
...............................................................................
46
18.3 Priloga 3: Obrazec za prijavo napake
...............................................................
46
18.4 Priloga 4: Sporazum o varovanju poslovnih skrivnosti
...................................... 47
18.5 Priloga 5: Obrazec za poizvedbo, storitve širokopasovnega
dostopa............... 49
18.6 Priloga 5:Obrazec za poizvedbo, naroilo, preklic naroila in
izkljuitev storitve širokopasovnega dostopa
..........................................................................................
50
18.7 Priloga 6: Obrazec za spremembo parametrov širokopasovnega
dostopa ...... 52
Stran 5 od 65
1 Uvod 1.1 Definicije in okrajšave Aktivna omrena oprema na strani
omreja je telekomunikacijska oprema, vgrajena v glavnem
komunikacijskem vozlišu in/ali podvozliših OŠO Juna Primorska,
namenjena obdelavi in posredovanju telekomunikacijskih signalov s
pomojo aktivnih elektronskih ali optinih sklopov. Aktivna omrena
oprema na strani uporabnika (CPE) je oprema, ki se nahaja na
lokaciji konnega uporabnika storitev, za svoje delovanje potrebuje
elektrino energijo in ki omogoa konnemu uporabniku dostop do
širokopasovnih storitev. Oprema, ki se nahaja pri konnemu
uporabniku in slui za logino zakljuitev optinega omreja in za
opto-elektrino pretvorbo (iz optike na RJ45 in/ali RF koaksialni
izhod) – ONT, se ne smatra za Aktivno omreno opremo na strani
uporabnika v smislu tega dokumenta. Cenik je veljavni cenik, ki je
del vzorne ponudbe, katere zadnja in veljavna verzija je
operaterjem dostopna pri upravljavcu OŠO Juna Primorska. Delovni
dan je vsak dan od ponedeljka do petka od 08.00 do 15.00 ure, razen
ob sobotah in nedeljah ter praznikih in dela prostih dnevih, ki
veljajo v Republiki Sloveniji. Dostopovno optino omreje je omreje
zgrajeno v tehnologiji enorodovnih optinih kablov, ki slui povezavi
uporabnikove terminalne opreme s podvozliši OŠO Juna Primorska.
Dostopovno bakreno omreje je omreje v lasti Telekom Slovenija,
zgrajeno v tehnologiji kablov z bakrenimi posukanimi pari, ki slui
povezavi uporabnikove terminalne opreme s podvozliši OŠO Komen.
Frekvenni razcepnik je pasivna elektronska naprava namenjena
loevanju telekomunikacijskega signala na visokofrekvenno in
nizkofrekvenno komponento. Uporablja se npr. za zdruevanje in
loitev govornega telefonskega signala od podatkovnega signala xDSL
pri prenosu po istem bakrenem posukanem paru. GPON je kratica za
Gigabit Passive Optical Network po standardu ITU-T G.984. Glavno
vozliše (ali GKV) je prostor,v katerem se nahaja glavno
komunikacijsko vozliše OŠO Juna Primorska in v katerem se vrši
logini spoj operaterjevega omreja z OŠO Juna primorska. Podvozliše
ali Funkcionalna lokacija (FL) ali Komunikacijsko vozliše (KV) je
ulini kabinet (shelter) ali ustrezno opremljen prostor, namenjen
povezavi optinega omreja na dostopovno razvodno omreje
(»last-mile«), tako optino kot bakreno. Horizontalna letvica je
element glavnega kabelskega delilnika, na katerem se zakljuijo
inštalacijski vodi za povezavo s telekomunikacijsko opremo v
objektu. Hrbtenino omreje je omreje, sestavljeno iz pasivnih
komponent (kabli, spojke, optini delilniki, itd.) in aktivnih
komponent (telekomunikacijskega vozliša in podvozliš).
Inštalacijski kabel je kabel za povezavo telekomunikacijskih naprav
in drugih omrenih elementov znotraj objekta. Inštalacijski kanal je
inštalacijski element namenjen urejenemu polaganju enega ali ve
inštalacijskih kablov. Interna optina inštalacija je namestitev
vodov in telekomunikacijske opreme znotraj objekta konnega
uporabnika. Interna inštalacija je v lasti konnih uporabnikov ali
operaterja, in se prikljuuje na OŠO Juna Primorska pod pogojem, da
lastnik interne
inštalacije soglaša, da v trenutku priklopa na OŠO Juna Primorska
ta inštalacija pridobi status odprtosti (open access), in da
lastnik ne bo v niemer oviral tega statusa. Interna bakrena
inštalacija so obstojei ali novi bakreni vodniki za potrebe
telekomunikacij znotraj objekta konnega uporabnika. Kabelski izvod
je element TK kabelskega omreja, ki omogoa dostop in eksploatacijo
posameznih kabelskih parov. Komunikacijska omara je element TK
omreja, ki omogoa montao (vstavitev) TK opreme. Krajevna podzanka
je delna krajevna zanka, ki povezuje omreno prikljuno toko v
prostorih konnega naronika na koncentracijsko toko oz tono doloeno
vmesno dostopovno toko v TK omreju Negovorni del frekvencnega
spektra je frekvenni spekter telekomunikacijskega signala ali
prenosnega medija nad 138kHz. Omrena prikljuna toka (OPT) v optinem
dostopovnem omreju je toka na strani konnega uporabnika, kjer se
stikata optina krajevna zanka in hišna inštalacija konnega
uporabnika. Omreni element je element, ki je sestavni del
elektronskega komunikacijskega omreja (delilnik, kabelska omara,
telekomunikacijski kabel, itd.). ONT – Oprema, ki se nahaja pri
konnem uporabniku in slui za logino zakljuitev optinega omreja in
za opto-elektrino pretvorbo (iz optike na RJ45 in/ali RG koaksialni
izhod. Operater je operater javnih komunikacijskih storitev, ki s
Optic-tel d.o.o. namerava skleniti, sklepa ali je sklenil pogodbo o
dostopu do konnih uporabnikov. Optini razcepnik ali splitter je
pasivni optini omreni element, ki vhodni optini signal razdeli na
veje število izhodnih optinih signalov. OŠO pomeni odprto
širokopasovno omreje. Razmejitvena toka je toka razmejitve med OŠO
Juna Primorska in omrejem operaterja. RF overlay pomeni soasni
prenos optinega RF signala in GPON signalov po istem vlaknu.
Sodostop pomeni dostop operaterja do krajevne bakrene zanke z
odobritvijo negovornega frekvennega spektra krajevne zanke. ZEKom
pomeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št.
43/04, Ur.l. RS, št. 86/2004-ZVOP-1, 129/2006, 13/2007-UPB1,
102/2007-ZDRad, 110/2009, 33/2011). Ponudnik omreja (network
provider - NP) ali Upravljavec je organizacija katera zagotavlja
povezljivost med konnimi naroniki na eni strani in drugimi
organizacijami, ki ponujajo storitve, na drugi strani. Konkretno,
NP je lastnik ali upravljavec dostopovne infrastrukture: lokacij,
pasivne in aktivne opreme na dostopu; optinih povezav do
dostopovnih lokacij in opreme na glavnem vozlišu in podvozliših
(agregacija dostopovnih elementov in povezovalna toka proti SPjem).
Ponudnik storitev (service provider - SP) ali operater je
organizacija katera zagotavlja storitve za konne naronike. SP je
lastnik vseh aplikacijskih elementov potrebnih za zagotavljanje
doloene storitve (na primer video strenik, IPTV stream-erje,
soft-switch, BRAS in drugo opremo za Internet dostop, itd.).
Ponudnik storitev tudi ureja vse potrebne zadeve v vezi zakonskih
pravic za predvajanje doloenih vsebin (npr. digital rights
management, ) in vseh zakonskih dolnosti ponudnika vsebin. Konni
naronik
Stran 7 od 65
direktno sklepa pogodbo s ponudnikom storitev, ki potem vzame
zakupi prenosne zmogljivosti (od NPja) za distribucijo storitev.
Razmerje med NPjem in SPjem je urejeno s to vzorno ponudbo ter na
njeni podlagi sklenjenimi pogodbami. TS pomeni Telekom Slovenije
d.d. Upravljavec pomeni Optic-Tel d.o.o., Upravljavec odprtega
širokopasovnega omreja v obinah Hrpelje-Kozina, Ilirska Bistrica,
komen in Seana ali ponudnik omreja. 1.2 Pravna podlaga Optic-Tel
d.o.o., Cigaletova 10, 1000 Ljubljana, matina številka 7167080,
davna številka 64696553 (v nadaljevanju: Optic-Tel d.o.o.) objavlja
to ponudbo za dostop do konnih uporabnikov preko odprtega
širokopasovnega omreja elektronskih komunikacij v obinah
Hrpelje-Kozina, Ilirska Bistrica, Komen in Seana, s skupnim imenom
OŠO Juna Primorska oziroma skrajšano OŠO JP (v nadaljevanju Ponudba
OŠO) na podlagi:
- Pogojev javnega razpisa JN 817/2008 z dne 07.02.2008.in popravkov
objavljenih na portalu javnih naroil dne 05.03.2008., številka
javne objave JN 1599/2008 in dne 07.03.2008, številka objave JN
1671/2008 in vseh spremljajoih dokumentov, ki so priloge te Ponudbe
OŠO;
- pogodbe o gradnji odprtega širokopasovnega omreja elektronskih
komunikacij v obini Komen št.431-07/2007-20 z dne 08.05.2008., in
aneksov št.1 z dne 09.07.2008, št.2 z dne 30.09.2008. in št. 3 z
dne 29.01.2010.;
- pogodbe o upravljanju odprtega širokopasovnega omreja
elektronskih komunikacij v obini Komen št.431-07/2007-22 z dne
12.06.2008., in aneksa št. 1 z dne 09.07.2008, aneksa št.2 z dne
30.09.2008 in aneksa št.3 iz dne 15.10.2008, in aneksa št.4 z dne
katerega sestavni del je tudi ta dokument.
- pogodbe o gradnji odprtega širokopasovnega omreja elektronskih
komunikacij v obini Seana št.381-7/2008-71 z dne 09.11.2010, in
aneksov št.1 z dne 18.11.2011.
- pogodbe o upravljanju odprtega širokopasovnega omreja
elektronskih komunikacij v obini Seana št. 381-7/2008-72 z dne
09.11.2010., in aneksa št. 1 z dne 28.8.2012.
- pogodbe o gradnji odprtega širokopasovnega omreja elektronskih
komunikacij v obini Hrpelje - Kozina št.430-9 2008-32 z dne
09.11.2010, in aneksov št.1 z dne 18.11.2011., št.2 z dne
18.11.2011
- pogodbe o upravljanju odprtega širokopasovnega omreja
elektronskih komunikacij v obini Hrpelje - Kozina št. 430-9 2008-33
z dne 09.11.2010., in aneksov št.1 z dne 18.11.2011., št.2 z dne
18.11.2011
- pogodbe o gradnji odprtega širokopasovnega omreja elektronskih
komunikacij v obini Ilirska Bistrica št. 381-30 2008-3 z dne
09.11.2010, in aneksov št.1 z dne 18.11.2011., št.2 z dne
18.11.2011
- pogodbe o upravljanju odprtega širokopasovnega omreja
elektronskih komunikacij v obini Ilirska - Bistrica št. 381-30
2008-4 z dne 09.11.2010., in aneksov št.1 z dne 18.11.2011., št.2 z
dne 18.11.2011
Stran 8 od 65
Ta ponudba OŠO obsega tehnine, komercialne in ostale pogoje, pod
katerimi imajo vsi zainteresirani operaterji/ponudniki
širokopasovnih storitev omogoen dostop do naronikov/uporabnikov
širokopasovnih storitev. Optic-Tel d.o.o. in operater medsebojna
razmerja v zvezi dostopa do naronikov / uporabnikov širokopasovnih
storitev uredita s pogodbo, pod pogoji vzorne ponudbe, ki so
sestavni del sklenjene pogodbe, in ob upoštevanju predpisov, ki
veljajo v Republiki Sloveniji. Za razmerja, ki se s pogodbo ne
uredijo drugae, veljajo doloila Obligacijskega zakonika, e ta ne
nasprotujejo kogentni specialni ureditvi na podroju elektronskih
komunikacij. 1.3 Splošno Vzorna ponudba je naslovljena na vse
operaterje, ki so v skladu z veljavno zakonodajo upravieni
opravljati javne komunikacijske storitve (v nadaljevanju:
operater), ki jih nameravajo opravljati preko odprtega
širokopasovnega omreja elektronskih komunikacij v obinah
Hrpelje-Kozina, Ilirska Bistrica, Komen in Seana (v nadaljevanju
OŠO Juna Primorska ali OŠO JP). Vzorna ponudba opredeljuje storitev
dostopa do naronikov/uporabnikov širokopasovnih storitev, ki jih
Optic-Tel d.o.o. nudi operaterjem izkljuno za namen zagotavljanja
elektronskih komunikacijskih storitev konnim gospodinjskim in
poslovnim uporabnikom. Za zagotovitev storitve vzorne ponudbe
operater in Optic-Tel d.o.o. skleneta Pogodbo o dostopu do
naronikov/uporabnikov širokopasovnih storitev po OŠO Juna Primorska
(v nadaljevanju Pogodba). Tipska oblika navedene pogodbe je priloga
k vzorni ponudbi. Po tej ponudbi se status in pravice dravnih
organov, javnih zavodov in podjetij v javni lasti, ki potrebujejo
povezljivost na podrojih, ki jih omreje pokriva, izenai s statusom
operaterja. 1.4 Splošna naela in omejitve vzorne ponudbe Optic-Tel
d.o.o. je v primeru sklenitve pogodbe upravljavec vseh pripadajoih
elementov omreja, ki jih priskrbi sam ali po svojih podizvajalcih.
e ni za posamezne primere izrecno drugae doloeno, pogodba ne
vkljuuje nikakršnega prenosa lastninske pravice ali pravic
industrijske lastnine. Optic-Tel d.o.o. bo operaterju, ki
izpolnjuje pogoje iz vzorne ponudbe, omogoil dostop do
naronikov/uporabnikov širokopasovnih storitev po OŠO Juna Primorska
v naslednjih situacijah:
- ko gre za uporabnika storitve, ki se na OŠO Juna Primorska v
obini Komen vkljui preko sodostopa po bakreni krajevni dostopovni
podzanki Telekoma Slovenije, in se za dostop uporabi tehnologijo
ADSL2+ ali VDSL2.
- ko gre za uporabnika storitve, ki se na OŠO Juna Primorska v
obini Komen vkljui preko optine krajevne dostopovne razvodne zanke,
ki je del OŠO, in se za dostop uporabi tehnologijo FTTH P2P.
Stran 9 od 65
- Ko gre za uporabnika storitve, ki se na OŠO Juna primorska vkljui
preko optine krajevne dostopovne razvodne zanke, ki je del OŠO, in
se za dostop uporabi tehnologijo FTTH GPON.
- ko gre za uporabnika storitve, ki se na OŠO Juna Primorska v
obini Komen vkljui preko sodostopa po bakreni krajevni dostopovni
podzanki Telekoma Slovenije, in se za dostop uporabi tehnologijo
ADSL2+ ali VDSL2, in je e uporabnik širokopasovne storitve (xDSL)
preko drugih omreij (ne po OŠO). V tem primeru Optic-Tel d.o.o. v
roku, doloenem v vzorni ponudbi, operaterja obvesti, da je dostop v
tehninem pogledu sicer mona, da pa mora uporabnik pri svojem
sedanjem ponudniku širokopasovne storitve najprej prekiniti
pogodbeno razmerje.
- ko gre za uporabnika storitve, ki je na OŠO Juna Primorska e
vkljuen preko optine krajevne dostopovne zanke, ki je del OŠO s
tehnologijo FTTH P2P ali FTTH GPON, ali preko sodostopa po bakreni
krajevni dostopovni podzanki Telekoma Slovenije s tehnologijo
ADSL2+ ali tehnologijo VDSL2. V tem primeru Optic-Tel d.o.o. v
roku, doloenem v vzorni ponudbi, operaterja obvesti, da je dostop v
tehninem pogledu sicer mona, da pa mora uporabnik pri svojem
sedanjem ponudniku širokopasovne storitve najprej prekiniti
pogodbeno razmerje.
Ostali pogoji, ki morajo biti izpolnjeni pri dostopu do uporabnika
so:
- zahteva operaterja ne vpliva na zanesljivost delovanja OŠO; - z
zahtevanim dostopom ne sme biti prizadeta integriteta in
interoperabilnost
elektronskega komunikacijskega omreja in elektronskih
komunikacijskih storitev, omrena oprema, zaupnost informacij ali
zasebnost konnih uporabnikov;
- dostop ne sme zahtevati morebitne razširitve ali rekonstrukcije
OŠO v geografskem smislu, v smislu nadgradnje ali v smislu
poveevanja kapacitet ali izboljšanja kvalitete dostopovnega
kabelskega omreja;
Optic-Tel d.o.o. bo v primeru povzroanja motenj v omreju ali v
elektronskih komunikacijskih storitvah izkljuil posamezno storitev
vzorne ponudbe. Izkljuitev lahko traja toliko asa, kot je potrebno,
da se odpravijo motnje. Optic-Tel d.o.o. bo izkljuil, prekinil ali
spremenil omreje ali storitve vzorne ponudbe v primeru potrebnih
tehninih, vzdrevalnih ali obratovalnih vzrokov. V tem primeru bo
Optic-Tel d.o.o. obvestil operaterja, e bo to le mogoe, in podal
razlog za tako ravnanje. Optic-Tel d.o.o. bo na krajevno
zanko/podzanko dopušal prikljuevanje terminalskih naprav, ki
izpolnjujejo standarde in ostale zahteve, navedene v vzorni
ponudbi. Podatki o konnih uporabnikih, do katerih operater dejansko
lahko dostopa preko OŠO Juna Primorska so na voljo v prilogi vzorne
ponudbe. Spisek ni nujno auren in šele pozitiven odgovor na
poizvedbo pomeni za operaterja zagotovilo, da je do doloenega
uporabnika mogoe dostopati preko OŠO. Podatki o monosti dostopa do
konnega uporabnika se na zahtevo operaterju posredujejo v za to
predvidenem roku, pod pogoji vzorne ponudbe, ali preko spletne
strani www.optic-tel.si, ko bo ta monost vzpostavljena. Vzorna
ponudba se nanaša na dostop do konnih gospodinjskih in poslovnih
uporabnikov preko OŠO Juna Primorska. Upravljavec zagotavlja tudi
druge infrastrukturne komunikacijske storitve, na podlagi posebej
izraenih potreb operaterjev.
Stran 10 od 65
Drugi, v tej medoperaterski ponudbi nezajeti, naini uporabe delov
OŠO JP (najem vlaken, skupna lokacija ali podobno) niso predvideni,
in bodo predmet posamine presoje v smislu tehninih in drugih
monostih. Tovrstne storitve bodo uvršene v poglavje 4.7 veljavnega
cenika, in o njih bodo takoj obvešeni vsi ostali operaterji,
prisotni na omreju. Iz prejšnjega odstavka je izvzeta tudi zahteva
za omogoitev montae opreme, potrebne za prenos RF signala in
izvedbo tehnine rešitve za RF overlay (kot predvideno v ceniku). Na
infrastrukturo OŠO Juna Primorska se smejo prikljuevati druga
dostopovna ali razvodna omreja pod pogojem, da je tudi v njih
zagotovljena odprtost (open access) za vse zainteresirane
operaterje pod enakimi pogoji. Slike v vzorni ponudbi prikazujejo
zgolj shematski prikaz povezav in ne pomenijo dejanskih nartov
povezav. 1.4.1 Tehnine zahteve za aktivno opremo na strani
uporabnika za hitri prenos
podatkov, namešeno na bakreno ali optino krajevno dostopovno zanko
OŠO Juna Primorska v obini Komen deloma v dostopovnem kabelskem
omreju izrablja posamezne bakrene krajevne zanke/podzanke Telekoma
Slovenije. Poleg Telekoma Slovenije posamezne krajevne bakrene
zanke/podzanke lahko izrablja tudi eden ali ve drugih operaterjev.
V izogib monim zapletom zaradi medsebojnega motenja naprav za hitri
prenos podatkov kot posledic presluhov med bakrenimi vodi v kablu
mora prenosna oprema, ki jo operater namesti na razvezano krajevno
zanko/podzanko izpolnjevati zahteve glede dopustne zasedbe
frekvenne pasovne širine v zanki, ter najvejih dopustnih oddajnih
moi v skladu z veljavno »Vzorno ponudbo za razvezan dostop do
krajevne zanke in skupno lokacijo« RUO Telekoma Slovenije. Meriteve
in tehnine ustreznosti voda za eleno tehnologijo za hitri prenos
podatkov naroi Optic-Tel d.o.o. pri Telekomu Slovenije na zahtevo
in stroške operaterja.
a) Tehnologije elektronske komunikacijske opreme za hitri prenos
podatkov, ki jih je dovoljeno uporabljati na bakrenih krajevnih
zankah/podzankah.
o ADSL2+
ADSL conformity ADSL 2+ (dmt); ITU-T G.992.5 Annex B (through ISDN)
ATM functionality MPOA - RFC 1483 (RFC2684 LLC & VC MUX)
bridge
o VDSL2:
Copper pair loop, 100 ohm line impedance, RJ-11 Comply with VDSL2
ITU-T G.993.2 (DMT) Profiles supported 8a, 8b, 8c, 8d, 12a, 12b,
17a Support for 997 and 998 Band plan Support for US0 band Support
for ISDN complementary services
Stran 11 od 65
b) Tehnologije elektronske komunikacijske opreme za hitri prenos
podatkov, ki jih je dovoljeno uporabljati na optinih krajevnih
zankah.
o Active Ethernet FTTH:
1x 100baseFX interface Ethernet Singlemode dual fiber (SM) 15km,
Tx/Rx=1310nm
o GPON FTTH:
1x 10/100/1000 baseT RJ45 interface Ethernet, 1310nm upstream in
1490nm downstream, single fiber
RF out koaksialni Optic-Tel d.o.o. si pridruje pravico, da od
operaterja zahteva, da za naprave, ki jih operater eli prikljuiti
na omreje, predhodno pridobi izjavo o ustreznosti s strani
upravljalca omreja. Na pisno zahtevo operaterja Optic-Tel d.o.o.
posreduje seznam naprav, ki so e preverjene in/ali imajo e
pridobljene izjave o ustreznosti s strani proizvajalca aktivne
opreme na strani omreja. 2 Dostop do informacij Vse zahteve in
informacije glede vzorne ponudbe so dostopne na naslovu: Optic-Tel
d.o.o. Cigaletova 10 1000 Ljubljana Operaterji lahko dostopajo do
podatkov, ki so predmet te vzorne ponudbe, pod pogoji iz tega
dokumenta. 3 Topologija in zgradba OŠO Juna Primorska Dostopovno
kabelsko omreje slui povezavi uporabnika elektronskih
komunikacijskih storitev z omrejem operaterja. V tem poglavju je
opisana ter v vzorni ponudbi obravnavana topologija kabelskega
dostopovnega omreja OŠO Juna Primorska. Odprto širokopasovno omreje
je izgrajeno za potrebe zagotavljanja širokopasovnega dostopa
konnim uporabnikom na podroju takoimenovanih belih lis v obinah
Hrpelje- Kozina, Ilirska Bistrica, Komen in Seana. Glavno
komunikacijsko vozliše GKV I. in glavno agregacijsko stikalo v
katero se stekajo lokalne hrbtenine povezave je v centralnem
sistemskem prostoru v kraju Gorjansko na naslovu Gorjansko 32. V
GKV I. so namešeni streniki, MGMT sistem, lokalno vozliše
dostopovnega nivoja, in toka loginega priklopa ISP ponudnikov. Za
opremo v glavnem komunikacijskem vozlišu je zagotovljeno hlajenje
opreme, brezprekinitveno in rezervno napajanje. Pomono
komunikacijsko vozliše GKV II. in pomono agregacijsko stikalo v
katero se stekajo
Stran 12 od 65
lokalne hrbtenine povezave je v sistemskem prostoru v kraju Ilirska
Bistrica na naslovu Bazoviška 14. V GKV II. so namešeni lokalno
vozliše dostopovnega nivoja, pomono agregacijsko stikalo in toka
loginega priklopa ISP ponudnikov. Za opremo v komunikacijskem
vozlišu je zagotovljeno hlajenje opreme, brezprekinitveno in
rezervno napajanje. V posameznih naseljih na podroju OŠO so
izgrajena lokalna podvozliša (funkcijske lokacije FL) v ulinih
kabinetih ali urejenih prostorih. Vsako lokalno podvozliše je z
glavnim komunikacijskim vozlišem povezano z FO kablom, zakljuenim
na optinih delilnikih s LC/PC oziroma LC/APC konektorji. Povezave
posameznih DSLAM central z glavnim vozlišem so izvedene z
1000BASE-LX oziroma po 10GE SFP+ povezavo.
• Priklop konnih ADSL2+/VDSL2 uporabnikov na opremo se izvede z
dostopom do krajevne zanke ali podzanke Telekoma Slovenije.
• Priklop FTTH uporabnikov se izvede z dostopom v sklopu izgradnje
OŠO Juna Primorska izvedenega dostopovnega optinega omreja do
konnega uporabnika ali dostopovnih optinih lokalnih razvodov drugih
ponudnikov.
Lokalni optini razvodi v sklopu OŠO Komen so izvedeni v naslednjih
primerih:
• povezava javnih ustanov; • monost povezave po obstojeih bakrenih
vodih ni mogoa zaradi
prezasedenosti (premalo) bakrenih paric, ali prisotnosti PCM
naprav; • prevelika oddaljenost od telefonske centrale.
Lokalni optini razvodi so izvedeni predvsem v samonosni,
prostozrani razliici. Osnovni princip delovanja tega dostopovnega
omreja je princip odprtega omreja (Open Access Network), po naelu
bitnega toka. . Osnovni namen je podaja idejne osnove za
organizacijo in loevanje con odgovornosti med mrenim ponudnikom NP
(Optic-tel kot upravlavec), ponudnikom storitev SP (npr. Telekom
Slovenije, A-1, T-2..). Znailnost modela je, da se seja uporabnika
zakljuuje na streniku, ki je v lasti ponudnika storitev.
Avtorizacija uporabnikov se vrši pri operaterju, ponudniku
storitev. Dostopovno kabelsko omreje izhaja iz centralne toke
(glavno vozliše) in se širi v obliki zvezde po geografskem obmoju
pokrivanja. Glavno vozliše je centralna toka kabelskega omreja.
Slika 1: Topologija dostopovnega kabelskega omreja Za razumevanje
odprtega dostopa je potrebno vedeti, kaj so njegovi kljuni
elementi, tj. potrebno je definirati vloge ponudnika storitev in
ponudnika omreja. 3.1 Organizacija odprtega dostopa OŠO Juna
Primorska je organizirano na nain, da so glavno vozliše, pomono
vozliše, podvozliša in telekomunikacijski optini kabli med
razmejitvenimi tokami in glavnim vozlišem in med glavnim vozlišem
in podvozliši (FL) v solasti lokalnih skupnosti, in v upravljanju
in solasti upravljavca, lokalni razvodni kabli pa so delno v lasti
lokalnih skupnosti (lokalno razvodno optino omreje), delno v lasti
TS (lokalno razvodno bakreno omreje), omogoena pa je tudi uporaba
morebitnih drugih lokalnih razvodnih optinih kablov v lasti drugih
lastnikov. Aktivna oprema na strani naronika
Stran 13 od 65
(CPE) je v lasti ponudnika storitev ali konnega naronika. ONT je v
lasti upravljavca omreja. Lastnosti tega modela so naslednje:
• Upravljavec zagotavlja generino konfiguracijo omreja, optimalnih
za omreje, pripravi PVC/VLAN konfiguracijo za vsakega operaterja,
pripravi optimalne varnostne nastavitve, multicast konfiguracije,
koncept prikljuevanja na service providerje itd.
• Vstopna aktivna toka za ponudnike storitev je na 1GE (SFP) ali
10GE (SFP+) vratih na agregacijskih stikalih v GKV1 in/ali GKV2,
izstopna aktivna toka pa na 1GE (RJ45) vratih pri konnem
uporabniku.
• Na zahtevo ponudnika storitev, utemeljeno s koliino prometa, se
neodplano zagotovi ve vstopnih prikljunih vrat v “trunk”
konfiguraciji.
• Redundannost med vstopnimi aktivnimi tokami na GKV1 in GKV2 se
zagotavlja v skladu s tehninimi monostmi agregacijske opreme omreja
(Juniper EX4500 v konfiguraciji “virtual chassis”) in opreme, s
katero se ponudnik storitve navezuje na omreje.
• ONT naprave (optini modemi) so v lasti in upravljanju upravljavca
omreja, CPE in druge naprave, ki se na ONT priklapljajo, pa v lasti
ponudnika storitev.
3.2 Logina arhitektura omreja Logina arhitektura omreja je
zasnovana po principu >>bandwidth pipes<< za vse
ponudnike storitev ki se bodo prikljapljali na širokopasovno
omreje. Med konnim naronikom in njegovim izbranim ponudnikom bo
vzpostavljena L2 povezljivost. V praksi bodo storitve razlinih
ponudnikov porazdeljene v razline VLANe. Vzpostavlja se L2 povezava
med naroniško terminalno opremo in ponudnikom storitev. Vsakemu
ponudniku se dodeljuje enoten set VLANov za njegove storitve. V
omreju bo implementiran »VLAN per service« mreni model. Njegove
osnovne znailnosti na tem projektu so naslednje:
• VLAN tagging/untagging se implementira na CPE napravah (obstaja
monost uporabe PVC per service, na CO strani se promet iz PVCja
potagira v pravilen VLAN);
• Set VLAN/PVCjev za vsakega ponudnika je vnaprej
predpisan/konfiguriran s strani upravljavca omreja;
• Ko konni naronik izbere svojega ponudnika, se doloena VLAN/PVC
konfiguracija implementira na njegovem ADSL portu. Ekvivalentna
konfiguracija mora biti nastavljena na CPE strani. CPE konfigurira
lastnik opreme, po navodilih
• Konni naronik lako migrira na drugega ponudnika, pri tem se
spreminja konfiguracija njegovega porta.
• QoS konfiguracija je tudi lahko vezana na VLANe (npr. promet iz
Voice VLANa ima striktno prioriteto, Video VLAN ima rezervirano
pasovno širino, velikost bufferja v primerih bursty prometa
itd.)
Stran 14 od 65
4 Priklop operaterja na OŠO Juna Primorska 4.1 Fizini priklop Pred
prietkom korišenja monih storitev mora operater preko lastnih
vodov, preko najetih vodov ali preko optine priklopne trase OŠO
Juna Primorska svoje storitve pripeljati na GKV I, ki se nahaja na
naslovu Gorjansko 32, 6223 Komen in po potrebi na GKV II, ki se
nahaja na naslovu Bazoviška cesta 14, Ilirska Bistrica. Mone fizine
priklopne toke za povezavo na optino priklopno traso OŠO so na
razmejitvenih tokah (prve tri spodaj navedene lokacije) in na treh
podvozliših oz.dodatnih lokacijah:
- Slap pri Vipavi, ob vhodu do hiše Slap pri Vipavi 4C, dostop na
pasivni optini delilnik v ulinem kabinetu neposredno ob
transformatorski postaji Elektro Primorske, iz katerega je omogoen
neposredni dostop do GKV Gorjansko;
- Dutovlje, Dutovlje 60, 6221 Dutovlje, dostop na pasivnem optinem
delilniku v FL, iz katere je omogoen neposredni do GKV;
- Branik, Lisjaki 12, 6222 Štanjel , dostop na optini spojki, iz
katere je omogoen dostop do GKV Gorjansko preko prehodnega
delilnika v pomoni centrali Kobjeglava;
- Komen, Komen 86, 6223 Komen, v kleti sedea obine Komen, dostop na
pasivni optini delilnik iz katerega je omogoen dostop do GKV
Gorjansko preko prehodnega delilnika v pomoni centrali Komen;
- Komen, Komen 118c/d, 6223 Komen, neposredno ob FL Telekoma
Slovenije, dostop v ulinem kabinetu na pasivni optini delilnik iz
katerega je omogoen neposredni dostop do GKV Gorjansko;
- Štanjel, Štanjel 59a, 6222 Štanjel, dostop na pasivni optini
delilnik v komunikacijski omari v 2 nadstropju, iz katerega je
omogoen neposredni dostop do GKV Gorjansko;
- Ilirska Bistrica, Bazoviška cesta 14, Ilirska Bistrica, v GKV v
kletnih prostorih obinske stavbe;
- Seana, Kosovelova ulica 6, 6210 Seana, v KV v pritliju (v
neposredni bliini vozliša Arnes)
- Hrpelje, Reška cesta 14, 6240 Kozina, v KV v pritliju obinske
stavbe; - Kneak, Kneak 187, 6253 Kneak v KV v pritliju stavbe
krajevnega urada
Kneak. - DARS D.D. AVTOCESTNA VZDREVALNA BAZA KOZINA, Bazoviška
cesta 22,
6240 Kozina.
Fizini priklop za potrebe povezovanja operaterjev do glavnega
vozliša je pogojno moen tudi na ve drugih mestih na trasi OŠO. V
primeru, da bi operater pisno izrazil interes po taki alternativni
rešitvi, bodo tovrstne zadeve obravnavane podrejeno zahtevkom za
priklop na zgoraj navedenih tokah. Izgradnjo kanalizacije in
polaganje povezovalnega kabla med omrejem operaterja (ponudnika
storitev) in OŠO zagotovi operater sam. Povezava se izvede preko
kabelske kanalizacije, s predloenim projektom PZI, ki ga zagotovi
operater. Ko operater pripravlja projektno dokumentacijo za izvedbo
medpovezave je dolan upoštevati projektne pogoje Optic-Tel d.o.o.
kot
Stran 15 od 65
upravljavca OŠO. Operater in Optic-Tel d.o.o. se lahko dogovorita,
da Optic-Tel d.o.o. zagotovi projektno dokumentacijo PZI in izvedbo
del na stroške operaterja. Do zaetka gradnje naj bodo zbrana vsa
potrebna soglasja, rešene vse druge upravne zadeve in poravnane
morebitne odškodnine lastnikom zemljiš, kjer bodo potrebni prekopi
oz. prestavitve ali zašite TK kablov s strani operaterja. Operater
si mora pridobiti soglasje k projektnim rešitvam. Fizini priklop
operater izvede z instalacijo optinega kabla z enorodovnimi vlakni,
ki so v skladu z standardi: SIST EN 60794 za optine kable in SIST
EN 60793 za optina vlakna in katerih karakteristike ustrezajo ITU-T
G.652d. Spajanje optinih vlaken mora biti izvedeno z varjenjem, ki
omoa najboljšo kvaliteto spoja in najmanjše slabljenje na spojih.
Kabli morajo biti v optinih delilnikih zakljueni z varjenjem
zakljunih kablov (pigtail) na optina vlakna. Predvideni so zakljuni
kabli tipa LC/APC, ki imajo na konektorskem spoju (each-to-each)
slabljenje manjše od 0,4dB (tipino 0,2dB). V spojkah se izvede
spajanje optinih kablov prav tako z varjenjem, ki mora imeti
slabljenje manjše od 0,1dB (tipino 0,05dB). Vsa dela v zvezi z
instalacijo, spajanjem in priklopom optinih kablov se izvede pod
nadzorom Optic-Tel d.o.o. Prav tako bremenijo investitorja tudi
stroški odprave napak, ki bi nastale zaradi del na omenjenem
objektu, kakor tudi stroški zaradi izpada prometa, ki bi zaradi
tega nastali. Po konanih delih se upravljavcu preda geodetski
posnetek izvedenega stanja, zagotovi posredovanje podatkov o
objektih GJI v zbirni kataster na nain kot je predpisan s
pravilnikom o dejanski rabi prostora in formatom (Izmenjevalni
format). Cene dostopa po priklopnih trasah OŠO do GKV I in GKV II
so za ponudnike storitev in druge operaterje v omreju OŠO Juna
Primorska vkljuene v storitev, ki se zarauna po ceniku v prilogi.
4.2 Logini priklop Operaterji se na GKV I in GKV II prikljuujejo z
1GE SFP ali 10GE SFP+ optinimi vmesniki na agregacijska stikala
tipa Juniper EX4500. Ustrezne optine vmesnike za prikljuitev
zagotovi vsak operater sam. 5 Storitve vzorne ponudbe Predmet
vzorne ponudbe je zakup širokopasovnega dostopa z bitnim tokom za
zagotavljanje širokopasovnega dostopa do konnega uporabnika preko
hrbteninega omreja OŠO in dostopovnega bakrenega ali optinega
omreja. Upravljavec ponuja dostop do vseh konnih naronikov preko
hrbteninega in dostopovnega omreja z uporabo ene prikljune toke
(plus ene dodatne za poveanje zanesljivosti delovanja) na IP
omreje. Upravljavec zagotavlja širokopasovni dostop, ki operaterjem
omogoa ponujanje naslednjih storitev:
Hitrega interneta IP telefonije (VoIP) IP televizije (IPTV) RF
overlay
Stran 16 od 65
Operater sme uporabljati storitev po pogodbi izkljuno za lastno
ponujanje širokopasovnega dostopa konnim uporabnikom. V okviru te
uporabe lahko sam doda storitve z dodano vrednostjo (poštni
predali, spletni portali, ipd.). Uporaba storitve za opravljanje
drugih storitev ali omogoanje uporabe s strani tretje osebe je
mogoa samo s predhodnim pisnim soglasjem upravljavca. V okviru
širokopasovnega dostopa upravljavec ponuja pakete/konfiguracije
razlinih hitrosti in tehnologij, ki so opredeljeni v ceniku.
Predmet vzorne ponudbe je tudi korišenje drugih komunikacijskih
zmogljivosti omreja s strani operaterjev, v skladu s tehninimi in
administrativnimi monostmi omreja in upravljavca. 5.1 Storitev
dostopa do konnega uporabnika, V OŠO Juna Primorska je zagotovljena
monost dostopa do konnega uporabnika na osnovi ADSL2+, VDSL2, FTTH
P2P Active Ethernet ali FTTH GPON tehnologije. Monost povezave za
posameznega konnega uporabnika operater preveri v sklopu procesa
poizvedbe. 5.1.1 Aktivna oprema na strani uporabnika Seznam aktivne
opreme na strani uporabnika, ki je preverjena s strani upravljavca
aktivne opreme na strani omreja:
CPE oprema za tehnologijo ADSL2+ -InnBox A40 Home Gateway
CPE oprema za tehnologijo VDSL2 -InnBox V50 Home Gateway
CPE oprema za tehnologijo FTTH Active Ethernet -Prospero632+SM-15
ali Prospero632W+SM-15, FTTH Home gateway -Gemini40F, FTTH Home
gateway -Innbox F50 SM15, FTTH Home gateway
CPE oprema za tehnologijo FTTH GPON Katerakoli naprava z 100 ali
1000Mbitnim RJ45 ethernet WAN
vmesnikom, ki podpira 802.1q . 5.1.2 Pogoji in omejitve uporabe
storitve Upravljavec bo na OŠO JP dopustil prikljuitev aktivne
opreme na strani uporabnika, ki ustreza doloilom zakona (glede
zahtev za radijsko in terminalsko opremo, elektromagnetno
zdruljivost ipd.), mednarodnim standardom ITU-T in ETSI ter vzorni
ponudbi in morebitnim v njej postavljenim tehninim in drugim
zahtevam. Upravljavec si pridruje pravico, da se aktivna oprema, ki
jo ponudnik storitev eli uporabljati pri konnih uporabnikih, pred
prietkom uporabe preizkusi v testnem okolju pri upravljavcu glede
pravilnosti delovanja in skladnosti s tehninimi standardi. 5.1.3
Postopek naroila aktivacije dostopa do uporabnika Postopek naroila
aktivacije dostopa do uporabnika poteka v naslednjih korakih.
Stran 17 od 65
1. Poizvedba Poizvedba za dostop do uporabnika, preveritve 2.
Naroilo Naroilo aktivacije dostopa do uporabnika
3. Izvedba Prevezava z optino povezovalno vrvico med
prikljunimi vrati na aktivni opremi v podvozlišu in lokalno
dostopovno zanko. V primeru dostopa po bakrenih vodih tudi
prevezava z ranirno parico med vertikalno in horizontalno letvico v
omari upravljavca in TS. Delo ne vsebuje interne inštalacije
4. Preklic izvedbe Naroilo je v fazi izdelave in operater preklie
naroilo 5. Sprememba Sprememba storitev (kot npr. hitrost, IP TV
dodatni…) 6. Izkljuitev Izkljuitev vseh fizinih prevezav in
izkljuitev povezav
na aktivno opremo Prvi korak postopka je poizvedba. Namen poizvedbe
je ugotovitev monosti dostopa operaterja preko OŠO do posameznega
konnega uporabnika. Poizvedbo lahko operater posreduje tudi po
elektronski pošti upravljavcu OŠO na naslov
[email protected] tel.si.
Naroilo za omogoitev dostopa do konnega uporabnika operater poda na
obrazcu, ki je priloga tega dokumenta. Naroilo lahko operater
posreduje tudi po elektronski pošti upravljavcu OŠO na naslov
[email protected]. Tehnini razlogi so lahko razlog za zavrnitev
operaterjevega naroila za storitev. Tehnini razlogi morajo biti
predstavljeni operaterju. Operater mora pred uporabo storitve
upravljavcu sporoiti namen dostopa. Operater lahko kadarkoli
zahteva izkljuitev storitve. Operater upravljavcu zahtevo posreduje
na posebnem obrazcu. Izkljuitev lahko operater posreduje tudi po
elektronski pošti upravljavcu OŠO JP na naslov
[email protected].
Optic-Tel d.o.o. bo operaterju zgoraj navedene storitve zaraunal v
skladu s cenikom. 5.1.4 Zavrnitev zahteve za storitev Upravljavec
bo zahtevo za storitev zavrnil pod pogoji, ki so navedeni v tej
vzorni ponudbi. 6 Postopki naroanja, zagotavljanja in odpovedi
storitev Upravljavec in operater vse poizvedbe, naroila in druge
zahteve ter vso drugo relevantno korespondenco, ki izhaja iz
sklenjene pogodbe, in za katero so z vzorno ponudbo doloeni
postopki, pošiljata na obrazcih, pripravljenih s strani upravljavca
ali preko spletnega mesta www.optic-tel.si, ko bo na njem
vzpostavljena monost posredovanja elektronskih zahtev. Kjerkoli se
ta vzorna ponudba nanaša na poslovanje
preko spletnega mesta www.optic-tel.si, to pomeni, da si bo
upravljavec prizadeval tako poslovanje postopno zagotoviti, vendar
pa tako poslovanje v trenutku objave te vzorne ponudbe v celoti še
ni na voljo. Obveznosti upravljavca iz kakršnekoli korespondence po
tej vzorni ponudbi ne morejo nastati, dokler korespondenca ni
prejeta. Korespondenca šteje za prejeto, ko je dostavljena po pošti
ali v primeru elektronskega poslovanja, po obiajni poti dostopna za
obdelavo kontaktni osebi oziroma informacijskemu sistemu
naslovnika, ki je namenjen obdelavi procesov naroanja. e je
korespondenca prejeta po koncu delovnega dne, to je po 15. uri,
šteje za prejeto na zaetku prvega naslednjega delovnega dne.
Upravljavec je izpolnil svojo obveznost kakršnegakoli sporoila
operaterju po vzorni ponudbi, ko je operaterju sporoilo poslal.
eveDolobe tega poglavja se smiselno uporabljajo tudi za naroanje
drugih potrebnih elementov po vzorni ponudbi, e v posebnih
poglavjih ni doloeno drugae. 6.1 Poizvedba, naroilo, zagotavljanje
ter odpoved storitve dostopa do konnega
uporabnika Prodajni proces storitve dostopa do konnega uporabnika
sestavljajo naslednji osnovni podprocesi:
-Poizvedba, -Naroilo -Izvedba, -Preklic izvedbe, -Sprememba
-Izkljuitev, -Odprava napak: postopki za prijavo in odpravo napak
ter beleenje na storitvi
Zahteve glede opisanih podprocesov operater vpisuje v tipske
obrazce ali jih posreduje preko elektronske pošte
[email protected]. Vse postopke na dostopovnem bakrenem omreju v
zvezi z poizvedbo, naroilom, izvedbo storitev na bakreni krajevni
zanki/podzanki Telekoma Slovenije izvede Upravljavec po naroilu in
na stroške operaterja po postopkih v skladu z veljavno ponudbo RUO
»Vzorna ponudba za razvezan dostop do krajevne zanke in skupno
lokacijo« Telekoma Slovenije. 6.1.1 Poizvedba Poizvedba predstavlja
prvi korak k realizaciji naroila. Operater v svojem ali v imenu
naronika storitve pri upravljavcu poda zahtevo za preveritev
kapacitet za vkljuitev širokopasovnega dostopa do konnega
uporabnika. Namen poizvedbe je ugotoviti monost vkljuitve
širokopasovnega prikljuka v dostopovnem optinem in/ali dostopovnem
bakrenem omreju. 6.1.1.1 Poizvedba v dostopovnem optinem omreju.
Poizvedba razpololjivosti v dostopovnem optinem omreju OŠO zajema
preveritev ali je optina krajevna zanka izgrajena do konnega
uporabnika, razpololjivost/zasedenost
krajevne optine zanke do konnega uporabnika, in ali je na lokaciji
konnega uporabnika e izgrajena hišna instalacija za priklop na FTTH
omreje OŠO JP. Rok za odgovor na poizvedbo je tri (3) delovne dneve
v primeru, ko upravljavec razpolaga z vso potrebno tehnino
dokumentacijo. V primeru, ko je za pripravo odgovora na poizvedbo
potrebno izvesti dodatne aktivnosti (ogled na terenu, preveritve
pri drugih ponudnikih storitev, ipd), je rok za odgovor na
poizvedbo pet (5) delovnih dni od prejema poizvedbe. Upravljavec bo
v primeru podaljšanja tega roka obvestil operaterja. e v roku
trideset (30) dni po pozitivnem odgovoru na poizvedbo ni prejeto
naroilo, upravljavec poizvedbo zarauna operaterju. V primeru
negativnega odgovora na posamezno poizvedbo, lahko operater poda
naslednjo poizvedbo po preteku trideset (30) dni od prejetega
negativnega odgovora. Upravljavec bo v primeru zavrnitve poizvedbe
na posebno zahtevo operaterja, razloge za zavrnitev izkazal tudi z
ustrezno tehnino dokumentacijo najkasneje v desetih (10) delovnih
dneh od prejema operaterjeve zahteve. Podatki o raspololjivih in
zgrajenih optinih krajevnih zankah bodo dostopni operaterjem po
podpisu pogodbe kot priloga ali preko spletnega mesta
www.optic-tel.si ko bo na njem vzpostavljena monost posredovanja
elektronskih zahtev. Upravljavec bo o spremembi podatkov redno
obvešal operaterja, najmanj trideset (30) dni pred vzpostavitvijo
novih razpololjivih optinih krajevnih zank. 6.1.1.2 Poizvedba v
dostopovnem bakrenem omreju. V dostopovnem bakrenem omreju se
operaterjem zagotavlja monost preveritve za vkljuitev
širokopasovnega dostopa na lokaciji konnega uporabnika tako v
primeru obstojeega telefonskega prikljuka, kot v primeru, da na
lokaciji konnega uporabnika ni obstojeega telefonskega prikljuka,
obstaja pa razpololjiva bakrena parica TS. Poizvedba zajema
preveritev razpololjivosti krajevne zanke/podzanke TS od
razmejitvene toke do omrene prikljune toke in razpololjivosti
kapacitet na DSLAM-u upravljavca omreja. Predmet preveritve ni
ugotavljanje razpololjive hitrosti širokopasovnega dostopa in
pozitivni odgovor na preveritev ne pomeni nujno, da bo posamezno
storitev mono zagotavljati. V dostopovnem bakrenem omreju se
zagotavlja storitve sodostopa in razvezanega dostopa v skladu in po
postopkih objavljenimi v veljavnem RUO »Vzorna ponudba za razvezan
dostop do krajevne zanke in skupno lokacijo« Telekoma Slovenije.
Tipi odgovorov, ki se uporabljajo pri preveritvi za širokopasovni
dostop:
• DA • DA - potrebna prekinitev pogodbenega razmerja za telefonsko
storitev • DA - potrebna prekinitev pogodbenega razmerja za
širokopasovno storitev • DA - potrebna prekinitev pogodbenega
razmerja za telefonsko storitev in
širokopasovno storitev
• NE • NE - podatki na vlogi so nepopolni - razlog zakaj je vloga
nepopolna
Stran 20 od 65
• NE - aktivna je vloga za spremembo na prikljuku - uporablja se v
primeru, ko je v obdelavi vloga za spremembo na prikljuku
• NE - na funkcijski lokaciji ni kapacitet – uporablja se v
primeru, ko na funkcijski lokaciji ni DSLAM-a oz. ko na DSLAM-u ni
kapacitet za vkljuevanje • NE – parica ni primerna za vkljuitev
širokopasovnega dostopa • NE – ni parice primerne za vkljuitev
širokopasovnega dostopa
Operaterjem se zagotavlja sistemska preveritev in v primeru
pogojnega odgovora monost naroila rone preveritve. V primeru
negativnega odgovora na posamezno poizvedbo, ki zahteva rono
preveritev, lahko operater poda naslednjo poizvedbo po preteku
trideset (30) dni od prejetega negativnega odgovora. V primeru, da
se v tem obdobju za posamezno poizvedbo spremeni monost
zagotavljanja širokopasovne storitve, bo upravljavec operaterja o
tem obvestil z obvestilom po elektronski pošti. Dodatni podatki in
dodatne aktivnosti ob preveritvah so predmet dogovora med
upravljavcem in operaterji in se izvajajo po veljavnem ceniku 6.1.2
Naroilo
Po prejemu pozitivnega odgovora na poizvedbo lahko operater poda
naroilo. Naroilo je za operaterja zavezujoe. Upravljavec bo
operaterju izvedbo naroila (priklopa) zaraunal v skladu s cenikom.
Ob naroilu mora biti usklajen in potrjen termin izvedbe (datum in
ura), med opravljalcem omreja, operaterjem in konnim uporabnikom. V
primeru, ko izvedba naroila zahteva izkljuitev širokopasovne
storitve s strani obstojeega operaterja, je novi operater v naroilu
dolan vpisati številko vloge za izkljuitev, ki mu jo ob potrditvi
prehoda posreduje obstojei operater. Pred tem je obstojei operater
dolan v enem delovnem dnevu po prejemu popolnega pooblastila
uporabnika za odpoved storitve s strani novega operaterja
upravljavcu podati vlogo za izkljuitev, novemu operaterju pa
potrditev in številko vloge za izkljuitev. V primeru, da obstojei
operater ugotovi, da je pooblastilo za izkljuitev nepopolno o
konkretnem razlogu v roku enega delovnega dne obvesti novega
operaterja. Naroilo se v primeru, ko izvedba naroila zahteva
odpoved storitve s strani obstojeega operaterja obravnava kot
popolno, e je podana številka vloge za izkljuitev in je s strani
obstojeega operaterja prejeta izkljuitev obstojee storitve. V
primeru prejema nepopolnega naroila bo upravljavec operaterja
pozval na dopolnitev vloge. 6.1.2.1 Naroilo v dostopovnem optinem
omreju.
Po prejemu pozitivnega odgovora na preveritev operater lahko poda
naroilo, vendar najkasneje v desetih (10) delovnih dneh. V primeru,
da v tem roku operater ne poda naroila, se preveritev
zarauna.
Stran 21 od 65
6.1.2.2 Naroilo v dostopovnem bakrenem omreju. V primeru vkljuitve
širokopasovnega dostopa na obstojei telefonski prikljuek, morajo
biti v naroilu navedeni podatki o obstojeem telefonskem prikljuku
na katerega se širokopasovni dostop vkljuuje in soglasje naronika
telefonskega prikljuka, s katerim se strinja z vkljuitvijo
širokopasovnega dostopa, v primeru da sta naronik telefonskega
prikljuka in širokopasovnega dostopa razlini osebi. Vse postopke na
dostopovnem bakrenem omreju v zvezi z naroilom storitev na bakreni
krajevni zanki/podzanki Telekoma Slovenije izvede Upravljavec po
naroilu in na stroške operaterja po postopkih v skladu z veljavno
ponudbo RUO »Vzorna ponudba za razvezan dostop do krajevne zanke in
skupno lokacijo« Telekoma Slovenije. V primerih sodostopa na
lokaciji konnega uporabnika namestitev razcepnika zagotavlja
operater. Upravljavec ne odgovarja za morebitno nepravilno
namestitev razcepnika. V naroilu je operater dolan vpisati termin,
ki ga dogovori s konnim uporabnikom. Dogovorjeni termin mora
upoštevati razumni rok petnajst (15) delovnih dni od prejema
naroila, ki je upravljavcu potreben za izvedbo naroila na TS.
Posredovanje naroila v obravnavo operaterju, v primeru morebitnega
nepopolnega naroila poteka preko spletnega mesta www.optic-tel.si.
Operater mora pri posredovanju novega dogovorjenega termina
upoštevati razumni rok petnajst (15) delovnih dni od neva prejema
naroila, ki je upravljavcu potreben za izvedbo naroila na TS.
6.1.3. Izvedba
Upravljavec v skladu z opredelitvijo v ceniku in glede na
topologijo omreja omogoa operaterjem ve nainov vzpostavitev
širokopasovnega dostopa. 6.1.3.1 Izvedba naroila v optinem
dostopovnem omreju.
Rok za izvedbo vkljuitve širokopasovnega dostopa je osem delovnih
(8) dni, e so izpolnjeni predhodno doloeni pogoji in prine tei z
dnem prejetja popolnega naroila. Upravljavec izvede povezavo omrene
prikljune toke na strani konnega uporabnika z optinim prikljunim
kablom med optinim stikalnim panelom in vrati na FTTH stikalu na
funkcijski lokaciji OŠO JP namesti in povee opremo za logino
zakljuitev v optinega omreja (ONT oziroma ustrezno opremo), in
izvede programske namestitve za povezljivost med naroniško
terminalno opremo in ponudnikom storitev. Konni uporabnik oz.
naronik mora pred zaetkom izvedbe prikljuitve širokopasovnega
dostopa na optinem dostopovnem omreju zagotoviti:
• Izvedbo hišnih optinih instalacij do omrene prikljune toke OŠO
JP.
• Ustrezen prostor za montao oziroma namestitev CPE opreme za
širokopasovni dostop
• Napajalni vir 230 V / 50 Hz za napajanje opreme za širokopasovni
dostop v skladu z veljavnimi predpisi;
• Ozemljitvene prikljuke v skladu z veljavnimi predpisi; • Vso
potrebno hišno instalacijo za priklop naprav za uporabo posameznih
storitev.
Vso aktivno opremo, prikljune kable in izvedbo prikljuevanja opreme
na strani konnega uporabnika zagotovi operater ali konni uporabnik.
Operater in upravljavec se lahko dogovorita, da na podlagi
posebnega naroila storitev priklopa opreme izvede upravljavec na
stroške operaterja po veljavnem ceniku, ki je naveden v prilogi.
Vkljuitev širokopasovnega dostopa je s strani upravljavca uspešna,
e upravljavec vzpostavi testno povezavo od naronika do operaterja.
Upravljavec zarauna prikljunino in prine zaraunavati zakupnino z
dnem dejanske prikljuitve širokopasovnega dostopa. Tudi e operater
ni uspel prikljuiti širokopasovnega dostopa na aplikacijskem sloju,
potem ko je upravljavec uspešno izvedel vkljuitev širokopasovnega
dostopa, upravljavec operaterju zarauna prikljunino v višini
celotne prikljunine. Za morebitno nastale stroške zaradi
nepravoasnega priklopa oziroma dejanj, ki so v domeni operaterja,
odgovarja le ta. Po uspešni prikljuitvi naronika s strani
upravljavca, se zahteva za vkljuitev šteje za sestavni del pogodbe
o zakupu kapacitet širokopasovnega dostopa in je osnova za
zaraunavanje mesene zakupnine širokopasovnega dostopa. 6.1.3.2
Izvedba naroila v bakrenem dostopovnem omreju. Vse postopke na
dostopovnem bakrenem omreju v zvezi z izvedbo naroila storitev na
bakreni krajevni zanki/podzanki Telekoma Slovenije izvede
upravljavec po naroilu in na stroške operaterja po postopkih v
skladu z veljavno ponudbo RUO »Vzorna ponudba za razvezan dostop do
krajevne zanke in skupno lokacijo« Telekoma Slovenije. Izvedba
vkljuitve širokopasovnega dostopa v primeru namestitve modema pri
naroniku zajema:
• namestitev razcepnika (v primeru vzpostavitve samostojnega
širokopasovnega dostopa se namestitev razcepnika ne izvaja); •
namestitev omrenega zakljuka ATU-R; • vzpostavitev navideznega
kanala od naronika širokopasovnega dostopa do operaterja; •
preverjanje kakovosti krajevne zanke s preverjanjem modemske
hitrosti in • testiranje povezave do operaterja iz terminalske
opreme, ki jo za ta namen zagotovi Telekom Slovenije.
Konni uporabnik mora pred zaetkom izvedbe prikljuitve
širokopasovnega dostopa zagotoviti:
Stran 23 od 65
• ustrezen prostor za montao oziroma namestitev razcepnika in
omrenega zakljuka ATU-R (zaprt stanovanjski ali poslovni prostor,
brez agresivnih snovi, prahu, s klimatskimi pogoji primernimi za
delo in ivljenje ljudi); • napajalni vir 230 V / 50 Hz za napajanje
opreme za širokopasovni dostop v skladu z veljavnimi predpisi; •
ozemljitvene prikljuke v skladu z veljavnimi predpisi; • vso
potrebno hišno instalacijo.
Vso aktivno opremo, prikljune kable in izvedbo prikljuevanja opreme
na strani konnega uporabnika zagotovi operater ali konni uporabnik.
Operater in upravljavec se lahko dogovorita, da na podlagi
posebnega naroila, storitev prikljuevanja opreme na lokaciji
konnega uporabnika izvede Upravljavec na stroške operaterja.
Vkljuitev širokopasovnega dostopa je s strani upravljavca uspešna,
e upravljavec vzpostavi testno povezavo od naronika do operaterja.
e upravljavcu uspe vzpostaviti testno povezavo od naronika do
operaterja, vendar krajevna zanka in/ali hišna instalacija ne
omogoata z zahtevo za prikljuitev doloenih parametrov, upravljavec
obvesti operaterja o dejanskih parametrih navidezne poti in
operaterju ponudi prikljuitev z dejansko monimi parametri. e se
operater s ponujenimi parametri strinja, naroi upravljavcu
spremembo parametrov navidezne poti. 6.1.3.3 Izvedba naroila v
primeru drugih storitev. Vse postopke za izvedbo naroil drugih
storitev stranki doreeta v sklopu dogovarjanja o storitvah samih.
6.1.4 Preklic naroila Operater lahko zahteva preklic naroila v asu
do dogovorjenega zaetka fizinega izvajanja naroila. e operater ta
rok zamudi, šteje preklic kot odpoved in se mu zarauna izvedba ter
odpoved v skladu s cenikom. Preklic naroila se zaraunava v primeru,
da operater po oddanem naroilu preklie naroilo. V primeru, da je
upravljavec v asu od prejema naroila do preklica naroila s strani
operaterja priel z dodatnimi deli na lokaciji naronika ali na
lokaciji upravljavca, ki ne vkljuujejo zgolj administrativnih
procesov znotraj upravljavca, je upravljavec upravien do
zaraunavanja dodatnih stroškov dela, ki so s tem nastali. V primeru
preklica naroila za posledice izvedbe prenosljivosti številk
odgovarja operater. 6.1.5 Odpoved Operater lahko odpove posamezen
širokopasovni dostop.
Stran 24 od 65
6.1.5.1 Odpoved v optinem dostopovnem omreju Najdaljši odpovedni
rok je petnajst (15) dni, ki je po predhodnem dogovoru med
upravljavcem in operaterjem za posamezni primer lahko krajši.
Upravljavec bo prikljuek prenehal obraunavati z dnem izkljuitve.
Upravljavec bo izkljuitev širokopasovnega dostopa zaraunal v
primeru, ko odpoved ni povezana s prehodom na ostale storitve te
vzorne ponudbe. Upravljavec bo na zahtevani datum odpovedi izvedel
prekinitev loginih in fizinih povezav med aktivno opremo na strani
omreja in konnim uporabnikom. Operaterju se odpoved širokopasovnega
dostopa zarauna v skladu s cenikom. Za terminalsko opremo pri
konnem uporabniku poskrbi operater, ali lastnik opreme. 6.1.5.2
Odpoved v bakrenem dostopovnem omreju Odpovedni rok je petnajst
(15) dni in zane tei s prvim dnem naslednjega meseca od prejema
odpovedi. Upravljavec bo prikljuek prenehal obraunavati z dnem
izkljuitve. Upravljavec bo izkljuitev širokopasovnega dostopa
zaraunal v primeru, ko odpoved ni povezana s prehodom na ostale
storitve te vzorne ponudbe. Upravljavec bo na zahtevani datum
odpovedi izvedel prekinitev loginih in fizinih povezav med aktivno
opremo na strani omreja in konnim uporabnikom. Operaterju se
odpoved širokopasovnega dostopa zarauna v skladu s cenikom. Za
terminalsko opremo pri konnem uporabniku poskrbi operater, ali
lastnik opreme. 6.1.6 Prehod iz sodostopa na povsem razvezan dostop
v bakrenem dostopovnem
omreju Upravljavec omogoa na posamezni krajevni zanki prehod
konnega uporabnika iz sodostopa na povsem razvezan dostop istega
operaterja, za katerega da operater posebno naroilo. V naroilu je
operater dolan vpisati z uporabnikom dogovorjeni datum in uro
vkljuitve. Predpogoj za tak prehod je sklenjena pogodba za obe
vrsti dostopa. Prehod se operaterju zarauna po ceniku. V primerih
širokopasovnega dostopa na bakrenem dopstopovnem omreju, da konni
uporabnik storitev odpove naroniško razmerje za govorno storitev,
na kateri je vkljuen širokopasovni dostop oziroma je naroniško
razmerje za govorno storitev iz drugih razlogov prekinjeno, Telekom
Slovenije o tem obvesti upravljavca, ta pa operaterja. Operater
mora v roku treh (3) delovnih dni podati ustrezno vlogo za prehod
na samostojni širokopasovni dostop ali na drugo operatersko
storitev, za katero ima sklenjeno veljavno pogodbo ali posredovati
vlogo za izkljuitev širokopasovnega dostopa. V primeru, da v
opredeljenem roku operater ne posreduje ustrezne vloge, bo
upravljavec storitev širokopasovnega dostopa prekinil. 6.1.7 Prehod
med operaterskimi storitvami - sprememba Upravljavec omogoa
izvajanje prehodov med razlinimi prodajnimi modeli in paketi, ki so
opredeljeni v ceniku. Prehodi se izvajajo na podlagi opredeljenih
vlog. Upravljavec zagotavlja prehod posameznega uporabnika na isti
lokaciji iz dostopa na bakrenem
Stran 25 od 65
dostopovnem omreju na dostop na optinem dostopovnem omreju in
obratno. Postopek se izvaja na podlagi povezane vloge za izkljuitev
obstojee storitve in vkljuitve nove storitve, ki jih preko sistema
posreduje operater. Pogoj za posredovanje naroila je pozitivni
ogovor na preveritev in sklenjena pogodba za eleno operatersko
storitev, v skladu s katero se prehod tudi zarauna. 6.1.8 Sprememba
ponudnika Pri spremembi ponudnika se istoasno izvede izkljuitev
širokopasovnega dostopa pri obstojeem operaterju in vkljuitev pri
novem operaterju. V primeru, ko izvedba naroila zahteva izkljuitev
širokopasovne storitve ali razvezanega dostopa krajevne zanke s
strani obstojeega operaterja, je novi operater v naroilu dolan
vpisati številko vloge za izkljuitev, ki mu jo ob potrditvi prehoda
posreduje obstojei operater. Pred tem je obstojei operater dolan v
enem delovnem dnevu po prejemu popolnega pooblastila uporabnika za
odpoved storitve s strani novega operaterja upravljavcu podati
vlogo za izkljuitev, novemu operaterju pa potrditev in številko
vloge za izkljuitev. V primeru, da obstojei operater ugotovi, da je
pooblastilo za izkljuitev nepopolno o konkretnem razlogu v roku
enega delovnega dne obvesti novega operaterja. Prenosljivost
številk urejajo operaterji medseboj v skladu s Splošnim aktom o
prenosljivosti številk (UL RS, št. 62/13, 23/18 in 77/18). 6.2
Prijava napak Konni uporabnik oz. naronik širokopasovnega dostopa
prijavi kakršnekoli motnjo ali napako (v nadaljevanju napaka) na
prikljuku operaterju. Operater pristopi k odkrivanju in
odpravljanju napak na nivoju protokolov PPP in IP (OSI nivoji 3-7).
Operater je odgovoren za odpravo napak za storitve, ki jih
upravlja, in je odgovoren za odpravo napak, ki niso povezane z
napakami v OŠO JP omreju. Operater je dolan pred prijavo napake na
naslov upravljavca v sodelovanju z uporabnikom storitve preveriti
stanje njegove strojne in programske opreme ter interne napeljave,
ki je v domeni konnega uporabnika. Operater mora konnega uporabnika
jasno seznaniti, da pusti modem vkljuen, in s tem omogoi morebitno
identifikacijo napake. Po izvedenem predhodnim preverjanju in
ugotovitvi, da je napaka na strani OŠO JP omreja operater prijavi
napako upravljavcu. Operater prijavlja napake upravljavcu preko
spletnega mesta. V primeru nedelovanja spletnega mesta za
operaterje, operater napako prijavi z izpolnjenim obrazcem za
prijavo napak, ki je sestavni del vzorne ponudbe, na elektronski
naslov:
[email protected] . Operater je ob tem dolan podati vse
podrobne informacije o naravi problema in vse ugotovitve, ki lahko
pomagajo pri odpravi napake. Operater je ob prijavi napake dolan
zagotoviti kontaktno številko in podatke o razpololjivosti dostopa
do lokacije konnega uporabnika, e je le-ta potreben za
evidentiranje in odpravo napake. Upravljavec preko elektronske
pošte sprejema napake 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Sprejem napak je
zagotovljen 24 ur dnevno za vse vrste širokopasovnih dostopov. Pri
prijavi mora operater navesti telefonsko številko njegovega
uporabnika ali ID prikljuka, uporabniško ime in ime operaterja, ki
prijavlja napako.
Stran 26 od 65
Upravljavec v skladu s tem pristopi k odkrivanju in odpravljanju
napak na nivoju fizinih povezav in protokolov na OSI nivoju 1 in 2.
V primeru, ko je na širokopasovnem prikljuku vkljuena storitev
VPN-IP, je operater dolan ob prijavi napake preko spletnega mesta
navesti, da gre za storitev VPN-IP in dodatno posredovati ID VPN
kanala. Prijavi napake preko spletnega mesta mora obvezno slediti
prijava napake preko elektronske pošte na naslov:
[email protected]
na obrazcu za prijavo motnje, ki je sestavni del vzorne ponudbe.
6.3 Odprava napak Rok za odpravo napake od prijave napake do
odprave napake je tri (3) delovne dni, ki se v primeru tejih napak
lahko ustrezno podaljša. O nastanku tejih napak Upravljavec
nemudoma znotraj treh (3) delovnih dni od nastanka napake obvesti
operaterja. V primeru tejih napak bo Upravljavec doloil rok za
podaljšanje roka za odpravo napak, pri emer pa to podaljšanje ne
sme trajati ve kot dodatnih pet (5) delovnih dni. Na predlog
operaterja lahko pogodbeni stranki skleneta posebno pogodbo za
nadstandardno vzdrevanje, kjer operater s upravljavcem natanneje
opredeli pogoje, postopke prijavljanja in odpravljanja napak. V
kolikor se ugotovi, da napaka izvira iz sfere operaterja ali
njegovega konnega uporabnika, si Upravljavec pridruje pravico, da
bo stroške posredovanja zaraunal operaterju v skladu s cenikom.
Operater v primeru, ko zaradi zvarjenega spoja prikljuitve hišne
instalacije na OŠO ne more ugotoviti, ali je napaka na hišni
instalaciji ali na omreju OŠO, tudi tovrstno prijavo napake
posreduje v nadaljnjo obravnavo upravljavcu OŠO. V primeru, ko
le-ta ugotovi napako na hišni inštalaciji, napako na OŠO omreju
odjavi in odpravo napake na instalaciji ureja direktno z naronikom
oz. njegovim izvajalcem. O odpravi napake upravljavec obvesti
operaterja na elektronski naslov
[email protected] oziroma preko
spletnega mesta www.optic-tel.si, ko bo ta monost vzpostavljena.
Upravljavec obvesti operaterja tako o uspešnem, kakor o neuspešnem
odpravljanju napak. V primeru, ko se pri odpravi napake ugotovi, da
zaradi tehninih karakteristik v omreju doloenih parametrov storitev
oziroma posameznih storitev, ni mono zagotavljati, Upravljavec o
tem obvesti operaterja. V skladu z razpololjivostmi omreja operater
na podlagi odgovora poda ustrezno vlogo za spremembo. 7 Nivo
zagotavljanja storitve (SLA) in pogodbene kazni Parametri kakovosti
se merijo na podlagi ETSI standardov. Upravljavec se je s
skrbnostjo dobrega gospodarstvenika in dobrega strokovnjaka dolan
truditi zagotavljati storitve v rokih, ki so doloeni v vzorni
ponudbi.
Upravljavec se obvezuje, da bo:
-zagotavljal delovanje širokopasovnih kapacitet 24 ur na dan, 7 dni
v tednu, -odpravil motnje v najkrajšem monem asu, kot je definirano
v vzorni ponudbi,
-skrbel za redno vzdrevanje širokopasovnih kapacitet. Operater je
dolan avtomatsko oziroma z drugimi metodami, kot npr. z analizo,
preskušanji, meritvami in podobno, zagotoviti nadzor nad stanjem in
kakovostjo povezave z omrejem OŠO JP ter v skladu z ustreznimi ETSI
standardi in ITU priporoili odpravljati napake oziroma
nepravilnosti pri delovanju takoj, ko jih ugotovi. O ugotovljenih
napakah oziroma nepravilnostih nemudoma obvesti upravljavca.
Upravljavec in operater zagotavljata vsak svojo strokovno ekipo in
tehnino opremo za nadzor in nemoteno delovanje omreju. Vsaka
pogodbena stranka je odgovorna za varnost in ustrezno delovanje
svojega omreja do razmejitvene toke (toka razmejitve med OŠO JP in
omrejem operaterja), oziroma omrene prikljune toke, kjer se zane
hišna inštalacija konnega uporabnika. e Upravljavec ugotovi, da bi
zaradi nepravilnosti v delovanju omreja operaterja lahko prišlo do
poškodb omreja OŠO JP, sme uporabiti vse zašitne ukrepe za zašito
svojega omreja. V primeru prekinitve zaradi razlogov na strani
operaterja je mona ponovna vzpostavitev šele takrat, ko operater
poravna nastalo škodo in predloi dokaze, iz katerih je nedvoumno
razvidno, da so napake odpravljene. Ponovna vzpostavitev se opravi
na stroške operaterja. Operater zagotavlja svoj center za pomo
uporabnikom 24 ur dnevno, 7 dni v tednu. Operater skrbi za
komunikacijo s svojimi konnimi uporabniki oziroma naroniki, teave
pa odpravljata operater in Upravljavec glede na svojo odgovornost
po tej vzorni ponudbi oziroma pogodbi. V primeru napak, ki so
posledica višje sile in napakah, kjer je na odpravo napake
Upravljavec ne more vplivati (veje poškodbe, pridobitev soglasja,
itd.) se lahko rok za odpravo napake podaljša. Pri tem je
upravljelec o konkretnih vzrokih dolan operaterja obvestiti. V
primeru prijave napake o neustreznem delovanju xDSL povezave na
lokalni bakreni zanki/podzanki, upravljavec izvede preizkus s
spektralno kompatibilnimi xDSL tehnologijami Telekoma Slovenije
(VDSL2, ADSL 2+). Funkcionalnost parice upravljavec presoja v
skladu z doloili pogojev Telekoma Slovenije o razvezanem dostopu
preko lokalne zanke. Preizkuse upravljavec naroa pri Telekomu
Slovenije in se izvajajo v skladu s postopkovnimi asi Telekoma
Slovenije d.d. Upravljelec bo po prijavi napake takoj pristopil k
izvedbi preizkusa funkcionalnosti parice. Za izvedbo preizkusa bo
za as izvajanja prekinil obstojeo povezavo razvezane krajevne
zanke. V primeru, da sinhronizacijske hitrosti ne dosegajo
zadostnih vrednosti, in je spregledom trase ugotovljeno, da
izboljšave niso mone, se operaterja obvesti o slabši kakovosti
parice. Stroške preizkusa v tem primeru ne nosi operater. Operater
se na podlagi obvestila o ugotovljeni neustreznosti krajevne zanke
lahko odloi ali bo zakup storitve obdral ali podal zahtevo za
izkljuitev. O odpravi napake upravljelec nemudoma obvesti
operaterja na elektronski naslov oziroma preko spletnega mesta
www.optic-teli, ko bo ta monost vzpostavljena. V
Stran 28 od 65
kolikor se ugotovi, da napaka izvira iz sfere operaterja ali
njegovega konnega uporabnika, bo posege Upravljavec operaterju
zaraunal skladno s cenikom. Upravljavec se zavezuje, da bo po
povpraševanju operaterjev in v skladu s tehninimi monostmi omreja,
zagotovil višji nivo storitve. Cena bo v takih primerih doloena
sporazumno med upravljavcem in operaterjem, in bo sorazmerna
zahtevanemu nivoju storitve. Upravljavec je dolan o tovrstnih
dodatnih storitvah in cenah obvestiti vse ostale operaterje na
omreju. 7.1 Zagotavljanje vkljuitve širokopasovnega dostopa Rok za
izvedbo vkljuitve širokopasovnega dostopa v bakrenem omreju je
petnajst (15) dni in v optinem omreju osem(8) dni, e so izpolnjeni
predhodno doloeni pogoji in prine tei z dnem prejetja popolnega
naroila. Rok za izvedbo ne vkljuuje asa, ko je naroilo zaradi
razlogov na strani operaterja ali konnega uporabnika v obravnavi
pri operaterju. Pri tem se Upravljavec zavezuje, da bo za
posameznega operaterja v posameznem koledarskem letu (znotraj
katerega ima operater s upravljavcem sklenjeno veljavno pogodbo za
relevantno storitev najmanj tri (3) mesece) 95% storitev
širokopasovnega dostopa izvedenih v tridesetih (30) dneh od prejema
naroila v skladu z vzorno ponudbo. V primeru, da izvedba 95%
storitev iz razlogov na strani upravljavca ne bo zagotovljena v
roku za izvedbo vkljuitve je upravljavec dolan plaati pogodbeno
kazen v višini 10% mesene naronine za vsak posamezen dan zamude za
vsakega posameznega neprikljuenega uporabnika, vendar v posameznem
primeru zamude skupno ne ve kot 12-kratnik mesene naronine
posameznega uporabnika. V primeru zamude pri realizaciji posamezne
izvedbe je upravljavec dolan za prvih 10 dni zamude operaterju
pogodbeno kazen najmanj v višini 50% mesene naronine za ustrezno
obliko dostopa za vsak posamezen dan zamude in od 11. dne zamude
dalje najmanj 150% mesene naronine za ustrezno obliko dostopa za
vsak posamezen dan zamude, vendar v posameznem primeru zamude
skupno ne ve kot 24-kratnik mesene naronine za ustrezno obliko
dostopa. Operater pripravi in dostavi upravljavcu pisno poroilo,
utemeljeno z argumenti, ki izkazujejo kršitev v roku enega meseca
po nastali domnevni kršitvi. Upravljavec v roku enega meseca od
prejetega poroila odgovori na poroilo in v kolikor so kršitve in
izrauni pogodbene kazni nesporne potrdi obveznost plaila pogodbene
kazni, za katero operater izstavi raun.
Stran 29 od 65
7.2 Zagotavljanje odprave napak e je posamezni širokopasovni dostop
po krivdi upravljavca v okvari nepretrgoma ve kot 48 ur lahko
operater zahteva in je upravljavec dolan operaterju: - znesek v
višini dnevne zakupnine za vsak dan nedelovanja storitve; - in
pogodbeno kazen v obliki zmanjšane zakupnine, oboje ob pogoju, da
je operater ustrezno prijavil nastalo napako in da je upravljavec
ugotovil okvaro in njeno trajanje. Zmanjšani znesek zaradi
nedelovanja storitev iz prejšnjega odstavka se ugotovi tako, da se
mesena cena zakupnine za posamezni širokopasovni dostop deli s
številom dni v tekoem mesecu, nato pa se dobljeni znesek za 1 dan
pomnoi z dvakratnikom števila dni trajanja okvare. Znesek pogodbene
kazni za posamezni širokopasovni dostop v nobenem primeru ne more
presei vrednosti dveh mesenih naronin. Upravljavec v nobenem
primeru ne odgovarja za posredno škodo in izgubljen dobiek.
Operater pripravi in dostavi upravljavcu pisno poroilo, utemeljeno
z argumenti, ki izkazujejo kršitev, v roku enega meseca po nastali
domnevni kršitvi. Upravljavec v roku enega meseca od prejetega
poroila odgovori na poroilo, in e so kršitve in izrauni pogodbene
kazni nesporne, potrdi obveznost iz naslova pogodbene kazni, za
katero operater izstavi raun. Obveznosti s strani upravljavca do
operaterja iz naslova pogodbenih kazni se kompenzirajo z
obveznostmi operaterja do upravljavca, lahko tudi v ve mesenih
obrokih, do zaprtja celotnega zneska. 7.3 Fizini dostop do krajevne
zanke Operater nima fizinega dostopa do krajevne zanke. Vsa dela na
dostopovnem kabelskem omreju od omrene prikljune toke do
razmejitvene toke izvajajo izkljuno delavci upravljavca ali z
njegove strani pooblašeni izvajalci. Povezava omrene prikljune toke
z interno inštalacijo na strani konnega uporabnika se izvaja z
fuzijskim varjenjem optinih vlaken, in jo izvajajo izkljuno delavci
upravljavca ali z njegove strani pooblašeni izvajalci.
Mikrolokacija omrene prikljune toke je v podstrešju ali na fasadi
objekta. 7.4 Fizini dostop do aktivne in pasivne opreme na omreju
OŠO Juna
Primorska Operater nima dostopa do delilnikov. Vsa dela na glavnem
delilniku lahko izvajajo izkljuno delavci upravljavca ali s strani
upravljavca pooblašeni izvajalci. Upravljavec lahko pooblasti
operaterja za dostop do pasivnih elementov omreja (razvodnih
optinih omaric in delilnikov) za potrebe izvedbe prikljukov.
Stran 30 od 65
7.5 Postopki odprave motenj, preventivnega vzdrevanja in
prenapetostnega varovanja
Na dostopovnem kabelskem omreju (v nadaljevanju: DKO) je zmanjšana
ali onemogoena razpololjivost v asu trajanja napak oz. kurativnega
vzdrevanja ali za as izvajanja planiranih vzdrevalnih del oz.
preventivnega vzdrevanja. Razlaga pojmov: Kurativno vzdrevanje (v
nadaljevanju: KV) so tiste aktivnosti, ki predstavljajo
odstranjevanje napak v DKO ter ponovno vzpostavitev polne
razpololjivosti. Napaka je stanje v DKO, ki ima za posledico
popolno ali delno prekinitev telekomunikacijskega prometa.
Preventivno vzdrevanje (v nadaljevanju: PV) predstavlja sklop
predpisanih in planiranih aktivnosti, katerih izvajanje zagotavlja
odkrivanje in odpravo znanih in priakovanih vplivov okolja na DKO
pred nastopom napake. Trajanje posameznega rednega vzdrevalnega
dela je odvisno od obsega del. e razlogi tehnine narave, vremenski
pogoji, zahteve varstva pri delu ali drugi razlogi to dopušajo, bo
upravljavec redno vzdrevanje v omreju, ki ima za posledico
prekinitev prometa, opravljal v nonem asu (med 00:00 in 06:00).
Trajanje posameznega rednega vzdrevalnega dela praviloma ne sme
presegati osem (8) ur. Upravljavec si bo prizadeval za skrajšanje
trajanja prekinitve na najkrajši moen as. Upravljavec bo o
izvajanju rednega vzdrevanja v omreju v primeru prekinitev obvestil
operaterja vsaj pet (5) delovnih dni pred nameravanim vzdrevanjem.
Upravljavec sme z napovedjo vzdrevalnih del, krajšo od pet (5)
delovnih dni, pred nameravanim vzdrevanjem, izvajati izkljuno nujna
vzdrevalna dela, pri emer mora operaterju obvestilo o nujnih
vzdrevalnih delih poslati najmanj štiri (4) ure vnaprej razen v
izjemnih primerih. Nujna vzdrevalna dela so dela, ki se izvajajo v
primeru prepreevanja nastanka okvar, ob povrnitvi omreja v prejšnje
stanje zaradi sanacije okvar ali v primeru izvajanja varnostnih
ukrepov. Upravljavec si bo prizadeval, da v posameznem koledarskem
letu na posameznem odseku omreja ne bo izvajal rednega vzdrevanja
ve kot osem (8) krat, razen v primeru konnih obnovitvenih del po
okvari. Upravljavec bo v napovedi vzdrevalnih del navedel
najmanj:
identifikacijsko številko optinega vlakna; asovni okvir izvajanja
del (datum, as prietka ter zakljuka del); predvideni as trajanja
prekinitve.
V primeru rednega in nujnega vzdrevanja bo operater ob vnaprej
dogovorjenem asu zagotovil dostop do svojih prostorov, e je to
potrebno.
Stran 31 od 65
8 Medsebojno obvešanje Upravljavec in operater morata dolna drug
drugemu posredovati vse podatke, potrebne za uinkovito in celovito
izvajanje doloil vzorne ponudbe. 8.1 Predhodno obvešanje o
spremembah dostopovnega kabelskega omreja Upravljavec bo operaterja
vnaprej v pisni obliki obvešal o nartovanih posodabljanjih
obstojeega optinega dostopovnega kabelskega omreja. Izvedeno
posodabljanje optinega dostoppovnega kabelskega omreja bo v
elektronski obliki zavedeno in dostopno v bazi o razpololjivih FTTH
prikljukih. Upravljavec bo operaterja najmanj šest (6) mesecev
vnaprej obvestil o nameravanih vejih spremembah na infrastrukturi,
ki lahko vplivajo izvajanje storitev operaterja, v roku devetdeset
(90) dni vnaprej o okvirnem datumu izgradnje novih prikljukov in
ter v roku trideset (30) dni o razpololjivosti novih prikljukov 9
Obraunavanje storitev Vzorna ponudba vsebuje cene storitev
širokopasovnega dostopa do konnega uporabnika, ki jih zagotavlja
upravljavec operaterju, kot so navedene v prilogi št. 2. Operater
plaa prikljunino po prikljuitvi navideznih poti oziroma navideznih
kanalov, na podlagi izstavljenega rauna v roku trideset (30) dni po
datumu izstavitve rauna na raun upravljavca naveden v pogodbi.
Operater plaa zakupnino širokopasovnih kapacitet meseno za pretekli
mesec na podlagi izstavljenih raunov, in sicer v roku trideset (30)
dni po datumu izstavitve raunov na raun upravljavca. V primeru
zamude plaila obveznosti na podlagi podpisane pogodbe iz te vzorne
ponudbe, bo operater plaal zakonite zamudne obresti. e operater ne
plaa zapadlih in nespornih pogodbenih obveznosti, sme upravljavec
zaasno izkljuiti širokopasovne povezave ali drugae omejiti njihovo
uporabo, e operater niti v petnajstih (15) dneh od posredovanja
pisnega opomina ne poravna pogodbenih obveznosti. Cene se
spremenijo, e se po ustreznem postopku spremeni cenik upravljavca,
ali cenik storitev drugega operaterja, po katerem upravljavec
najema storitve v bakrenem, ali optinem dostopovnem omreju. Cene se
spremenijo na podlagi izkazanega upravienega poveanja ali znianja
stroškov upravljanja in vzdrevanja omreja. O spremembi cen
upravljavec pisno obvesti operaterja najmanj šestdeset (60) dni
pred uveljavitvijo spremembe cenika ali v najkrajšem monem asu, e
je sprememba cen pogojena s spremembo zakonodaje ali na zahtevo
regulativnega organa na podroju elektronskih komunikacij.
Stran 32 od 65
10 Postopek sklenitve pogodbe Operater, ki eli z upravljavcem
skleniti medoperatersko pogodbo o zagotavljanju širokopasovnega
dostopa do konnih uporabnikov na ravni IP protokola, pošlje
upravljavcu pismo o nameri, v katerem mora jasno izraziti, da se
eli povezati s sistemom OŠO Juna Primorska za potrebe zagotavljanja
širokopasovnega dostopa do konnih uporabnikov v obinah Komen,
Seana, Hrpelje-Kozina in Ilirska Bistrica. Pismu o nameri mora
priloiti:
• podatke o operaterju (firma, sede, dejavnost, zakoniti
zastopnik-i, višina osnovnega kapitala);
• izpisek iz Ajpes, ki ni starejši od 30 dni; • -dokazilo o
upravienosti za opravljanje storitev, ki jih namerava opravljati
v
sklopu povezave s OŠO JP; • -zahteva za vkljuitev povezave omreja
operaterja v OŠO JP in imenovati
toko fizinega priklopa v OŠO JP; • -izjavo, da zoper vlagatelja ni
bil uveden steajni postopek, postopek prisilne
poravnave ali likvidacije; • -izpolnjena obrazca BON-1 in
BON-2;
Pismo o nameri z navedenimi prilogami mora operater poslati na
naslov Optic-Tel d.o.o., Cigaletova 10, 1000 Ljubljana (za
vzdrevanje omreja in zagotavljenje storitev OŠO - JP). Upravljavec
preui pismo o nameri operaterja in po potrebi zahteva dodatna
pojasnila. e Upravljavec nima zahtev po dodatnih pojasnilih, pošlje
operaterju v podpis sporazum o varovanju poslovnih skrivnosti.
Operater mora vrniti podpisan sporazum v petih (5) dneh od prejema,
sicer se šteje, da je od svoje namere odstopil. Sporazum o
varovanju poslovnih skrivnosti je priloga tej vzorni ponudbi. 11
Zavarovanje obveznosti Upravljavec je zaradi odgovornosti do vseh
svojih strank in lastnika omreja dolan zagotoviti, da so njegovi
gospodarski interesi zavarovani in da njegove storitve niso na
voljo brezpogojno v primeru, ko obstajajo dokazi, da se pojavlja
tveganje neplaila. Upravljavec se zaveda, da mora biti v primeru,
ko obstaja takšno tveganje, vzpostavljeno ravnoteje med njegovimi
poslovnimi interesi ter med interesi telekomunikacijskega trga. Vsi
ukrepi za omejevanje tveganja bodo skladni z zakonodajo o varstvu
konkurence ter se bodo izvajali na dosleden in nediskriminatoren
nain. Upravljavec pred sklenitvijo pogodbe zaradi preverjanja
bonitete operaterja pozove k predloitvi obrazcev BON1 in BON2.
Operater mora za zavarovanje svojih obveznosti, ki so predmet
pogodbe, v roku štirinajstih (14) dni od podpisa pogodbe predloiti,
po diskrecijski izbiti upravljavca, enega od naslednjih finannih
instrumentov z veljavnostjo najmanj eno leto:
Stran 33 od 65
• menico z menino izjavo za izpolnitev in unovitev menice, • banno
garancijo, ki je nepogojna,, nepreklicna in unovljiva na prvi poziv
ter
izdana s strani banke s sedeem v Republiki Sloveniji, e je
izdajaltelj banne garancije tuja banka, sme upravljavec preveriti
njeno boniteto pred sprejetjem garancije,
• depozit na depozitnem raunu banke v Republiki Sloveniji , •
avansno plailo z 1% diskonta.
Vsi stroški pridobitve izbranega finannega instrumenta bremenijo
operaterja. Izbrani finanni instrument mora operater posredovati
priporoeno s povratnico na naslov: Optic-Tel d.o.o., Cigaletova 10,
1000 Ljubljana. (za vzdrevanje omreja in zagotavljenje storitev OŠO
JP). Vrednost zavarovanja mora biti v višini:
• ene šestine ocenjenega letnega prometa operaterja do upravljavca
za storitve, ki so predmet pogodbe, e bonitetna ocena izkazuje
manjše tveganje poslovanja (ocene SB1, SB2, SB3, SB4 in SB5),
• ene tretjine ocenjenega letnega prometa operaterja do upravljavca
za storitve, ki so predmet pogodbe, e bonitetna ocena izkazuje
tveganje poslovanja (ocene SB6, SB7, SB8, SB9 in SB10).
Operater lahko predloi za zavarovanje svojih obveznosti tudi bianco
menico brez preklica, skupaj z menino izjavo ter nepreklicno in
brezpogojno pooblastilo izdajatelja banki za unovenje menice, e
izpolnjuje naslednja pogoja:
• da ima bonitetno oceno SB1 do vkljuno SB4 in • da nima nobenih
neporavnanih zapadlih obveznosti do Upravljavca.
Toen znesek višine zavarovanja doloi upravljavec na podlagi
veljavnega cenika in planov operaterja, ki jih je operater dolan
predloiti pred podpisom pogodbe. V primeru obojestranske plailne
obveznosti se pri višini zavarovanja upošteva neto plailna
obveznost operaterja. e se med pogodbenim odnosom bistveno
spremenijo cene ali obseg storitev (ve kot za 20% glede na
planirano vrednost), lahko operater ali upravljavec zahtevata
prilagoditev višine vrednosti zavarovanja. Upravljavec lahko
zahteva prilagoditev višine vrednosti zavarovanja tudi v primeru
poslabšanja bonitetne ocene operaterja. Prilagoditev mora biti
izvedena v štirinajstih (14) dneh po pozivu. V primeru izbire
depozita operater poloi depozit na depozitni raun banke s sedeem v
Republiki Sloveniji. V primeru, da operater ne plaa zapadlih
zneskov, banka znesek na depozitnem raunu prepiše v dobro
upravljavca. Obresti, ki se nateejo na depozitnem raunu, se
izplaajo operaterju. Zavarovanje pogodbenih obveznosti mora biti
veljavno ves as veljavnosti pogodbe oziroma v primeru prenehanja
veljavnosti pogodbe do poplaila vseh pogodbenih obveznosti. Ob
enoletnem rednem plaevanju obveznosti in bonitetni oceni, ki
izkazuje manjše tveganje poslovanja (ocene SB1, SB2, SB3, SB4 in
SB5), zavarovanje ni ve potrebno, razen v primeru, ko se v
prihodnjem letu glede na preteklo leto priakuje poveanje
nartovanega prometa za ve kot 50%. Upravljavec se lahko iz
zavarovanja poplaa v primeru:
Stran 34 od 65
• neplaila nespornih zapadlih pogodbenih kazni po vzorni ponudbi
oziroma pogodbi po petintridesetih (35) dneh od datuma zapadlosti
rauna,
• neplaila odškodnine za škodo, ki jo je operater povzroil
Upravljavcu omreja s kršitvijo pogodbenih obveznosti in tehninih
standardov po petintridesetih (35) dneh od datuma zapadlosti
rauna.
Pet (5) dni pred unovitvijo zavarovanja bo upravljavec operaterja
pozval k poplailu obveznosti in ga tudi seznanil z namero o
unovitvi zavarovanja. Zavarovanje se lahko unovi samo za storitve,
ki so predmet pogodbe. Sporen raun je tisti raun za katerega
operater v roku dvajset (20) dni od dneva, ko prejme odgovor
upravljavca na reklamacijo, poda predlog za uvedbo postopka ali je
e uveden postopek pred pristojnim organom za ugotovitev presoje
skladnosti na raunu obraunane postavke z veljavnimi odlobami AKOS
ali zakonom. Raun oziroma del rauna, ki ga operater prereka
izkljuno iz razlogov raunskih napak ali iz razlogov spornosti
zaraunane koliine storitev v primeru, ko je v pogodbi ali vzorni
ponudbi predviden poseben postopek za usklajevanje dejanskih koliin
v skladu z evidencami operaterja in upravljavca, se ne šteje za
spornega. Pravnomona odloitev pristojnega organa šteje za merilo
spornosti oziroma nespornosti rauna. Upravljavec lahko zahteva od
operaterja dodatno zavarovanje ali drugo zavarovanje pogodbenih
obveznosti tudi v primeru neplaila nespornih delov dveh zaporednih
zapadlih raunov. V tem primeru mora operater v roku štirinajst (14)
dni od pisnega poziva predloiti izbrani instrument zavarovanja iz
etrtega (4.) odstavka tega poglavja. Vrednost zavarovanja mora biti
v višini vsote zadnjih štirih (4) mesenih raunov za storitve, ki so
predmet pogodbe. Doloilo tega odstavka ne velja za morebitne
neporavnane obveznosti, ki so nastale v asu pred zaetkom
veljavnosti spremenjene vzorne ponudbe (pred datum objave ponudbe).
V primeru, da pride do poplaila iz zavarovanja pogodbenih
obveznosti ali v primeru poteka veljavnosti zavarovanja, se
operater zavee, da bo v roku štirinajst (14) dni od unovitve ali
poteka zavarovanja na poziv upravljavca predloil nov finanni
instrument zavarovanja. Upravljavec se obvezuje, da bo po preteku
veljavnosti pogodbe in poravnanih vseh obveznostih operaterja do
upravljavca, operaterju vrnil vse neizkorišene instrumente za
zavarovanje plail. 12 Sankcije za kršitve pogojev, izkljuitve in
omejitve odgovornosti V primeru kršitev tehninih pogojev s strani
operaterja lahko upravljavec uveljavlja naslednje sankcije:
• zahteva odpravo kršitev v roku do petnajstih (15) dni, • izkljui
operaterjevo opremo, ki povzroa motnje ali škodo, • uveljavlja
odškodnino za povzroeno škodo,
Stran 35 od 65
• operaterju v celoti ali delno zaasno onemogoi dostop do omreja,
objektov in naprav, e ravnanje operaterja ali njegovega konnega
uporabnika vpliva na zagotavljanje varnosti obratovanja omreja,
vzdrevanja celovitosti omreja, zašite podatkov ali zagotavljanja
medsebojnega delovanja storitev.
V primeru kršitev plailnih pogojev s strani operaterja lahko
Upravljavec uveljavlja naslednje sankcije:
• v primeru neplaila nespornih delov dveh zaporednih zapadlih
raunov in dodatnem štirinajst (14) dnevnem roku po pisni zahtevi za
zavarovanje obveznosti zavrne naroila za vkljuitve novih storitev
in spremembe obstojeih storitev, ki so predmet pogodbe,
• v primeru neplaila nespornih delov dveh zaporednih zapadlih
raunov in, e operater ne zagotovi ustreznega finannega instrumenta
za zavarovanje obveznosti oz. ne poravna zapadlih obveznosti v roku
trideset (30)
